售后服务

1、总经理

1)全面领导企业的日常工作，向企业传达满足法律、法规要求的重要性。

2)负责建立质量管理机构，任命质量保证负责人，分配质量职责，批准企业的质量手册。

3)配备适宜的资源配备，包括人力资源、设施设备资源、工作环境资源，以保证生产和售后服务的需要。

4)审批年度培训计划，确保人力素质达到生产需要。

2、质量负责人

质量负责人的职责与权限规定如下:

1)负责企业质量管理体系的建立、保持与改进。

2)在整个组织内促进质量意识的形成和提高。

3)确保与产品有关的法律法规和国家及行业标准在企业内得到贯彻实施。

4)确保产品质量符合要求，达到顾客满意。

5)负责与产品质量有关事宜的对外联络。

岗位职责：

1、开展宏观政策、经济发展、产业动态分析及区域市场监控。

2、负责标杆企业、竞争对手、重点楼盘市场信息的收集及分析。

3、负责项目的前期调研和初步项目定位。

4、负责项目的整体营销策划工作，组织市场调研，拟定营销策划方案及预算，并组织评审。

5、依据企业总体经营计划编制营销战略规划并提出建设性意见;

6、根据企业年度经营目标制订年度销售计划并组织实施;

7、考核销售代理机构目标完成情况及案场工作。

8、负责案场销售的管理工作;

9、及时了解下属的工作进度，监督、检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况;

10、控制销售过程中各项费用的支出合理控制销售成本;

11、负责营销供方采购与管理。

12、监督、检查本部门的各项工作及计划的执行情况。

二、任职要求

1、年龄区间:28周岁-35周岁

2、学历要求:市场营销、经济管理等本科以上学历。

技术文档工程师主要是编写、维护、修订开发文档，技术说明书、产品说明书，技术项目/方案说明书，等等技术文书工作。

技术文档工程师岗位职责

1.协助产品经理进行客户需求分析，达到准确了解用户需求的目的并形成产品需求文档和相关技术文档；

2.协助产品研发部门完成研发文档的编写和管理；

3.熟悉产品，配合编写产品的技术文档，如产品说明书、使用手册等，确保用户方便地掌握产品的使用方法；

4.编译，测试，发布，更新相关技术文档；

5.根据需要及时更新网站的文档内容，确保文档的一致性与规范性；

6.配合商务部门编写产品宣传册等相关文档。

1、完成部门制定的季度及年度广告销售任务;2、维持客户和公司之间的广告良好的合作关系，争取双赢，并使公司利益最大化;3、有效利用公司资源，帮助客户成功进行网络广告投放、推广计划，制定年度和短期的网络规划;4、与销售部内部各职能部门协作，保证工作进度顺利实现;5、与客户建立长期的良好合作关系;6、跟进巩固大客户关系，拓展开发新客户。

1、2年以上大型互联网、广告行业工作经验;2、市场营销相关专业大专或以上学历;3、熟悉金融行业优先，有媒体资源优先;4、熟悉市场活动、广告推广的运作模式;5、优秀的沟通技巧和谈判能力，出色的对内对外协调能力;6、善于学习、团队合作，能胜任高强度工作;7、具有很强的开拓市场和管理能力。

职责描述：

1、在客服经理领导下开展项目的客服工作;

2、推动实施客户服务规范和制度，协助建立相关流程;

3、协助处理服务故障和客户投诉，对租户服务满意度进行跟踪和分析;

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量;

6、完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、1年以上房地产客户服务工作经验;

3、房地产商业管理、物业管理从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

(一) 酒店各区域安全责任管理规定

(1)为了加强酒店的安全管理，按照综合治理的要求，充分体现谁主管，谁负责的原则，有效地预防和减少各类案件的发生，保障宾客及酒店安全，特制定本措施。

(2)对因管理不严格或者不当引发的各种不安全漏洞和问题无论造成或者尚未造成后果的均应追究当事人或者主管的责任。

(3)要坚持处罚与教育相结合的原则，通过教育处罚使全体人员重视安全，不断增强安全管理的责任心。

l 各部门区域安全范围

(1)房务部:

①楼层:客房及客房楼层、工服房、布草房

②前台:前厅柜台、客用电话台、商务中心、行李房

(2)人事部:办公室、员工更衣室、员工餐厅、员工宿舍。

(3)餐饮部:7楼多功能厅，中西餐厅及中、西厨房、2楼酒吧、咖啡厅、中会议厅、台球室、健身室、美容美发、12楼酒吧、冷库。

(4)财务部:财务办公室、前厅柜台、客用保险箱、出纳室。

wish销售主管/经理/总监岗位职责:

1、负责 wish 销售团队的人员管理，对销售团队进行技能培训与指导;

2、制定并优化公司的wish 销售管理制度，对销售流程进行标准化管理;

3、制定并执行销售策略和销售计划，达成销售业绩

4、每周每月对销售业绩进行统计，分析并及时更正销售方法，提升业绩，定期做好销售数据的分析;

5、利用各种营销手段、销售技巧，提高产品的曝光度，提升转化率;

6、控制交易风险，保持各店铺的好评率和良好的信用度，完善店铺的各种政策;

7、指导业务员处理客诉问题，作好售后服务管理，处理好退换货，并对差评进行纠正管理;

8、协助新品的开发及调研。

山庄安全管理部员工绩效考核细则

1.0目的:

加强安全管理部的日常管理，增强员工的工作责任心和团队协作能力，展现zz山庄的形象，更好地为顾客提供优质的服务。

2.0适用范围:

适用于zz山庄管家服务中心安全管理部班长以下级别员工。

3.0职责

3.1部门主管负责对班长、安管员进行考核。

3.2安管班长负责对本班安管员进行考核。

4.0考核内容:

4.1根据不同职务，对安管人员的德、能、勤、绩四个方面进行考核。

4.2政治思想表现、职业道德、爱岗尽业、上进心、积极性等。

4.3安全管理工作的业务水平和工作能力。

职位描述：

职位描述：

1.负责保险公司客户维护及开发工作

2.根据意向客户需求，提供详细的服务方案，完成销售任务。

3.对已体检客户进行回访，维护重点客户。

4.建立固定客户档案，开拓渠道及新客户。

5.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.口齿清晰，思维敏捷，有良好沟通能力。

2.工作积极主动，有良好的团队意识。

3.抗压力强，认可销售工作，有挑战高薪的欲望。

4.熟悉各类办公软件。

5.善于长期维护和提升客情关系，有销售经验优先。

职责描述:1、开发并锁定目标客户，保持客户资料数据的完善与更新， 完成北大后emba商学院招生工作，主要针对企业家

2、通过电话，邀约、以及拜访等方式，建立客户信任。

3、根据客户需求，提供配套解决方案，推进销售计划的达成

4、制定销售策略，完成年度销售指标;

5、快速掌握内部制度及流程，持续学习公司课程产品，并掌握核心产品知识

任职要求:1、大专以上学历，专业不限，管理类、人力资源、市场营销类专业者优先

2、1年以上b2b销售工作经验，有企业家资源或相关销售经验的优先考虑

3、具备一定的电话销售技巧、客户开发技巧

4、较强的成就动机和内驱力，勤奋踏实、自信乐观、抗压性强

5、良好的人际沟通和表达能力，口齿清晰，普通话标准

6、具备快速学习能力，思维敏捷，灵活应变，喜欢销售工作，能与不同人打交道

7、诚信负责，良好的团队合作精神

职责描述：

任职资格：

1、负责客户咨询工作。

2、对接公司有意向的购房客户，进行了解及解答，跟踪。

3、通过网络、电话的方式跟客户进行沟通。

4、有过房产销售经验的优先考虑

福利待遇：

1、有良好的晋升空间，参与年终分红

2、国内国外旅游，不定期活动

工作时间：上午8:00-12:00 下午14:00-18:00

休息时间：单休， 即每周休息一天

只要你有激情，有赚大钱的欲望，想住别墅，开豪车，愿意挑战高薪的工作，海南聚万家地产欢迎你的加入！

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

1、搜集项目、客户资源、挖掘潜在客户进行沟通，邀约意向客户进行拜访，深入项目了解客户真正需求，建立合作关系;

2、维护与服务老客户，建立良好的长期合作关系;

3、能够根据公司业绩指标制定周/月度行动计划，并以有效的方法跟进达成业绩目标;4、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定与合同签订;

5、定期向上级提交销售工作汇报及客户分析报告。

岗位要求:1、年龄22-38岁;2、中专以上学历，专业不限，可接受应届生;3、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，具备在高强压力下出色完成任务的能力;4、热爱销售，善于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望，为人正直，诚实可靠，以公司利益为重。

职责描述：

1、 根据公司销售策略，参与制定年度、月度客户发展目标;

2、 结合市场情况制定各区域产品销售指标，进行指标分解至个人，对整体指标负责;

3、 重点客户开发、管理与维护，促进达成销售，老客户持续经营;

4、 负责销售回款的监控和执行，确保完成销售回款目标;

5、 关注并收集市场动态、了解行业竞争情况，时时反馈信息并提出建议性意见;

6、 带领团队通力合作，建立高效的团队，协调部门内部关系;

任职要求：

1、人力资源行业出身，5年以上销售经验，其中3年以上销售管理经验;

2、自我激励，愿意承担工作压力;

3、具有丰富的团队招募、拓展和管理经验;在销售、管理等领域有自己的方法论;

任职要求：

1、学历:大学本科以上学历

2、工作经验:1年以上相关企业行政助理工作经验

3、专业资格:行政管理、中文、人力资源管理相关专业。

4、英语水平:听、说、读、写良好。

5、电脑操作:熟练使用office办公软件。熟悉行政助理业务，领悟力高，沟通能力强，协调能力，团队意识强，能快速熟悉新环境并融入新团队。

职责描述：

岗位职责：

1.对现场操作进行监督核查，规范员工作业标准，包括系统操作、现场操作是否合规

2.协助处理各部门产生的异常

3.对现场各部门操作进行核查，

4. 完成部门负责的日报、月报

5.gls系统用户管理及设置更新

6.结合实际操作，优化流程，降低成本，提高公司效益

任职资格：

1.高中及以上学历

2.电脑操作熟练，具备一定的英语基础

3.具备良好的沟通、表达能力，有良好的工作态度和责任心以及服务意识

4.熟悉物流行业优先

工作地点:初期在深圳龙华，____年6月将搬到东莞配送中心

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

职责描述：

1、热爱房产销售;

2、本科以上学历，沟通能力强，形象气质佳;

3、 能承受一定的工作压力，并具备良好的团队协作能力。

任职要求：

应届生及1年以上开发商房产销售经验;

2、能吃苦耐劳，沟通能力强，形象气质佳;

岗位职责：

1、对供应商、系统需求进行管理;

2、对应用系统进行项目管理;

3、负责业务数据的分析与处理。

纵向发展:培养成为it项目管理方向的专业型人才;

横向发展:培养成为公司总部其他职能岗位的储备人才。

岗位要求：

1、全日制高校统招的____届毕业生，软件工程、项目管理、计算机科学与技术等相关专业;

2、具备良好的综合素质，学习能力强，心态开放;

3、具备计算机基本操作技能，能熟练应用office办公软件;

4、学生干部、党员或在体育、文艺等方面具备一技之长的，可于同等条件下优先录取。

置业顾问工作职责

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

岗位职责：

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

岗位职责：

1、在主管领导的指导下，组织业务开拓，完成经营目标。

2、收集经营信息，掌握市场动态，进行研究分析，上报主管领导审批，为经营决策提供依据。

3、参与目标项目的前期勘察，了解第一手情况。

4、调节组织公司内外专业资源，就拟扩展项目展开商务谈判。

5、组织招标信息收集、标书评审、现场投标管理，编制投标预算。

6、协助主管领导巩固和发展与政府、设计、招标代理等多方关系，建立和维持良好的公共关系资源。

7、部门管理，主持部门工作，包含资质管理和团队建设等。

任职资格：

1、年龄30-45周岁，性别不限，本科及以上学历，工程类或市场营销相关专业。

2、具有5年以上建筑行业经营管理工作经验或者2年以上同等岗位任职经验。

3、有一定的社会资源及预结算知识，熟悉招投标工作流程及各种评标办法，熟悉资审、商务标编制要点。

职责描述：

岗位职责：

1、通过电话了解客户需求、进行产品销售，完成各项销售指标；

2、开发新客户，维系老客户，建立和完善客户档案；

3、协调公司内部资源，提高客户满意度；

4、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息；

5、海外参展团的国外领队工作机会；

岗位要求：

1、具备优秀的沟通能力、应变能力及服务意识，擅长沟通，有志于在展览行业发展；

2、工作脚踏实地、有毅力、具有团队精神；

3、熟练操作电脑及各种办公软件，个人形象良好；

4、热爱生活，愿意出国短期出差担任领队工作；

5、熟悉会展行业者优先、有一年以上电话销售经验者优先；

机会与前景：

1、接触国内优秀出口制造商的关键决策者，累积行业经验，建立社会网络；

2、成为国际营销领域的优秀团队管理者或资深顾问；

3、用自己的辛勤和创新获取丰厚回报，同时享受创业成就感；

4、公司处于高速发展阶段，必将为高素质人才提供无限的发展舞台;

待遇：底薪 高提成 双休日 公费出国旅游 带薪休假 年