发布时间：2026-07-10
| 制定目的 | 员工遇到公事困难，要快点解决掉。不想拖着，不想让问题堆起来。 |
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| 适用范围 | 所有物业管理员工，处理公事困难和争执的事。 |
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| 职责分工 | 直属主管先管，解决不了找部门经理；经理不行报总经理；重大问题组仲裁小组，员工代表也参加。 |
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| 禁止行为 | 不能绕过直属主管直接找上级；不能把能自己处理的事推给别人；不能不交书面材料就上报。 |
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| 检查与监督 | 问题发生马上报直属主管；主管两天内反馈；经理五天内给答复；没按时办的要说明原因；综合管理部每月查记录。 |
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物业管理员工手册:公事处理程序
目的是使员工在最短时间内解决公事上的困难。
一、直属主管
员工在公事上出现困难或发生争执时，应首先向直属主管报告(此直属主管未必是部门经理)，直属主管应尽力解决;若属权限外的，必须向上级部门经理请示。
二、部门经理
当直属主管解决不了的问题，可用书面形式将调查材料向部门主管/经理报告，指出问题的性质，有关人员及建议解决的办法，同时将副本送综合管理部备案。部门经理解决，在必要时总经理可参与协助。
三、总经理
若经上述步骤还未能解决问题，须将调查结果及建议解决的办法呈报物业公司总经理裁决。
四、仲裁小组
若遇重大问题，物业公司会由总经理、部门经理、员工代表组成仲裁小组协商解决，协商结果为最后裁决结果。
发布时间：2026-07-02
适用场景：员工行为约束、集体宿舍管理、夜间作息管控
| 制定目的 | 宿舍太乱太脏，大家休息不好，想让屋子干净清爽，队员睡得香，精神好。 |
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| 适用范围 | 安管员们住的宿舍，床铺、鞋子、毛巾、卫生、用电、吵闹这些事。 |
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| 职责分工 | 安管部盯着检查，综合部算水电买东西，工程部修设备，班组长和宿舍长天天管本屋。 |
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| 禁止行为 | 不准挂饰物在蚊帐上，不准私拉电线，不准踢门撞门，不准带外人乱进，不准23点后吵闹。 |
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| 检查与监督 | 宿舍长排值日表贴门后，每天拖地擦柜子，每周大扫除，综合部每周查1-2次，安管部主管每周查3次，查到问题马上改，不改就扣钱。 |
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为了管理好zz安管员宿舍，使队员有一个整洁、舒适、空气清新的休息环境，特制定本规定:
一、职责
.1、综合部负责队员宿舍的水电费核算、公共物品的采购配备等工作。
.2、安全管理部负责队员宿舍日常管理的监督及检查。
.3、工程维修部负责队员宿舍的设备设施维修工作。
.4、管理中心、班组长、宿舍长负责本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍内务管理
.1、床上用品的设置
(1)蚊帐必须保持干净，挂之有形，起床后收起，不得在上面挂任何饰物或图画。
(2)被子不用时，要按四方块叠成形，枕头放在被子的靠里部分，床单要保持干净、整洁无皱纹和污渍。
(3)宿舍内必须统一床单、被子、凉席。
