| 制定背景 | 经理们干得咋样没人细看，酒店效率提不上去。想靠打分看清谁干得好、谁要加油，顺便把工资发得更合理些。 |
|---|---|
| 适用范围 | 只管酒店里当经理的人。 |
| 职责分工 | 人力资源部牵头弄表格和流程，各部门经理自己填材料，分管副总最后签字确认结果。 |
| 管理规定 | 业绩占六成，能力三成，态度一成；必须完成每月目标、控制好成本、处理好投诉、培训员工、管好卫生和设备。 |
| 监督与罚则 | 每月考一次，下月五号前出结果；连续两次不合格要谈话，三次就可能调岗；结果直接挂钩工资和评优。 |
一 总 则
1、 为提升经理人员的工作绩效，提高酒店的整体运行效率，促进酒店持续快速发展，特制定本制度。
2、 通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据，激励经理人员努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
3、 本制度适用于公司经理级人员。
----12月31日全年
下个年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四 考核内容
10、 考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。
| 编制目的 | 让转正晋升降级调薪这事有章可循，别乱来，大家心里都踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 部门经理以下所有员工，管物业的那些人。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人提建议，人事部跑手续，总经理最后拍板签字。 | ||
| 操作流程 | 先看绩效分数或奖罚单，填表→部门写意见→人事复核→老总审批→发工资。 | ||
| 执行标准 | 每月15日前交转正降级申请，6月或12月交晋升调薪申请；表要填全名字职位入职时间；工资调整次月3号前报财务；日期按15日分界算清楚。 | ||
物业管理公司转正、晋升、降级、调薪管理规程
1、目的
规范员工转正、晋升、降级、调薪工作办理程序，确保公司上述人事管理工
作公平合理。
2、适用范围
适用于物业管理有限公司部门经理(含)以下员工的转正、晋升、降级、调
薪人事管理工作。
3、职责
3.1、总经理负责审批公司部门经理(含)以下员工的转正、晋升、降级、调薪手续;
3.2、综合/人事部负责公司部门经理(含)以下员工的转正、晋升、降级、调薪手续的办理;
3.3、部门/管理处负责人负责提出本部门/管理处部门员工的转正、晋升、降级、调薪建议。
4、规程
4.1、转正、晋升、调薪的条件
4.1.1、转正:
a)正常转正的条件:
员工试用期满，经公司绩效考评合格。
b)提前转正的条件:
员工于试用期表现特佳，有显着工作业绩。
| 设立背景 | 火锅店要保证味道稳定、成本可控、后厨不出乱子，得有人盯着整个厨房。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人、管料、管味道、管卫生、管设备，让火锅厨房正常转起来。 | ||
| 工作内容 | 定计划、调人手、验原料、盯卫生、试新菜、查库存、带徒弟、修设备。 | ||
| 协作关系 | 向执行总经理或经营副总汇报；和采购、前厅、主管、厨师天天打交道；有事当面说，问题马上改。 | ||
火锅厨房岗位责任制
一、火锅厨师长岗位职责
火锅厨师长直接对执行总经理或经营副总负责，负责主持厨房的组织、领导、业务管理工作。随时处理厨房发生的问题，并及时向执行总经理或经营副总汇报.
1、制定每一时期厨房工作计划、成本预算等。并以此为依据制定可行实施细则，有效控制成本，保证毛利。
2、及时了解客人口味及用餐方式的变化，修订菜单，使之更符合市场要求，满足顾客需要。
3、负责厨房的劳力调配和班组之间的协调工作，了解员工情况，根据每个员工的特长安排工作，随时根据工作的繁简，任务轻重对厨房人员合理搭配。
4、负责火锅底料配方用料的研发，制定兑锅的标准用料，确保火锅的独特风味。开发风味火锅及菜品，满足顾客需求。
5、准确掌握原料库存量，合理安排原料的使用，监督各道生产工序，避免浪费，及时进行货物清理，严格控制成本。
| 制定目的 | 怕垃圾堆太多影响环境，想让站里干净整齐，工人干活有章法。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管垃圾站管理员和干活的工人，管装垃圾、清垃圾、打药、记账这些事。 | ||
| 职责分工 | 主任带着干，管理员天天盯现场，保洁部每月查台账和卫生，主任最后签字。 | ||
| 禁止行为 | 不准垃圾不分类就装，不准站里堆满垃圾，不准墙面脏兮兮，不准忘了打药。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天巡三遍，填检查表；主任每周抽看两回；月底没达标扣绩效；连续两次差就调岗。 | ||
学校物业园林绿化保洁部垃圾站管理员工作职责
1.管理员在庭院保洁部主任的领导下开展工作。
2.指挥工人做好垃圾装填分类工作，做到合理装填。
3.监督垃圾工对每天进入站内的垃圾日产日清情况，检查垃圾站内场地卫生，不得满地杂物;站内不得随意堆放垃圾。
4.定期检查垃圾站内墙面、天花板，应无积灰、污迹、蛛网，无乱图乱画，墙面光洁，外墙面整洁。
5.认真做好除"四害"，防污染工作，夏季，定时喷洒药水，减少蚊蝇滋生。
6.建立运行管理台账，做好生活垃圾日清运量的统计。
7.及时收管用具和设施，对站内设备和设施的完好情况时行登记，故障要及时汇报。
8.把安全生产放在首位，消除一切不安全因素，做到早发现，早预防，确保安全运行。
| 设立背景 | 大酒店要管好客房这块，得有人盯楼层、洗衣房、公卫这些地方，不然卫生乱、服务差、客人投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好三个领班和员工，盯卫生、查房间、排班、处理突发事，让客房服务不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 每天查50-80间房，看vip房和走客房，开领班会，填检查记录，帮文员核房态，补缺人手。 | ||
| 协作关系 | 听客房经理安排，带楼层/公卫/洗衣房三位领班，跟房务中心文员排班，和前厅、工程、销售部对房态，有问题一起解决。 | ||
大酒店客房部主管的岗位职责
直接上级:客房部经理
直接下级:楼层领班、公卫领班、洗衣房领班
职务:协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看vip房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。