| 设立背景 | 公司卖erp软件，需要有人懂产品又会跟客户打交道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉新客户、讲产品、装软件、教操作、帮实施、答问题、给建议。 | ||
| 工作内容 | 演示软件、跟进客户、讲课培训、装系统、教使用、处理问题、写需求、聊管理。 | ||
| 协作关系 | 跟售前工程师一起准备方案，向销售经理汇报进度，配合实施团队落地项目，和客户负责人天天对接。 | ||
1、负责开发新客户，并负责软件演示等
2、负责自己客户跟踪的相关工作
3、负责对企业进行erp理论和软件培训
4、负责为客户安装erp软件，对客户进行操作培训，做好技术支持
5、负责帮助企业用户对erp进行仲裁，引导实施过程
6、负责对客户的业务进行重组并指导客户成功应用erp
7、负责为客户提供erp软件的产品功能咨询、上线实施、需求规格
8、负责为客户提供erp相关的管理咨询和指导
9、负责指导客户按照erp软件产品中既定的业务模式和流程进行erp项目的实施
| 制度目标 | 让员工按时吃饭，吃得干净整齐，食堂不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室管登记、通知和处理投诉；食堂管做饭发餐具；员工自己管排队、收拾、守规矩。 | ||
| 核心条款 | 按时吃饭、穿整齐衣服、不插队、不倒饭、不外带、用指定餐具、不吵不闹。 | ||
| 执行要求 | 谁违规谁交10元，餐具丢了赔50元，部门要提前报备延时吃饭，办公室天天盯着看。 | ||
酒店员工食堂就餐管理制度
为了加强酒店员工食堂就餐管理，保证员工就餐质量，特制定本管理办法;
一、就餐时间
1、早餐:8:20―9:20中餐:12:00―14:40晚餐:19:30―22:00
2、就餐人员必须在规定时间内到食堂就餐，超过时间自行负责解决。
3、如因工作需要推迟就餐时间，应由部门负责人提前通知办公室，以便食堂做好相应准备。
二、伙食费用
1、酒店员工带家属就餐，执行每餐5元的标准，月底报办公室执行
2、各部门因业务需要临时有客户在酒店食堂就餐的，由部门负责人到办公室登记。
三、用餐管理
1、在食堂就餐人员一律服务食堂管理和监督，爱护公物、讲究道德。
2、就餐餐具和餐柜酒店统一发放，员工自行保管，如有遗失需交50元费用。
3、就餐人员要做到文明就餐，自觉排队打饭菜，不准帮忙代打、拥挤、插队，如发现有违者给予处罚10元/次。
| 设立背景 | 酒店财务部需要有人管日常事务和文书工作，不然总监忙不过来，会议、考勤、文件都乱套。 | ||
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| 核心职能 | 帮总监处理杂事，记会议、管考勤、办人事手续、收发文件，让财务部运转顺一点。 | ||
| 工作内容 | 记主管会和财务会的笔记，打考勤表，办入职离职调动，收发文件和报表，整理上级通知。 | ||
| 协作关系 | 天天跟财务总监打交道，听他安排；和人事部来回跑手续；跟各部门收材料交文件；偶尔帮会计递报表。 | ||
酒店财务秘书岗位职责
1、自觉遵守“员工守则”，协助总监检查本部门员工纪律执行情况;
2、部门召开主管会议及财务会议时，负责做会议记录;
3、负责本部员工考勤，综合情况向总监和人事部汇报;
4、办理本部门员工到职、离职、调动手续，及人事部委办工作;
5、收发、保管本部门有关文件，上级批示、通知、会计报表。
| 设立背景 | 火锅店需要有人招呼客人、上菜收桌、保持干净，不然没法正常营业。 | ||
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| 核心职能 | 迎客点单、端菜换盘、收拾桌子、推销酒水、处理小问题。 | ||
| 工作内容 | 摆台擦桌、备餐具、倒茶加汤、换烟灰缸、清桌面、报投诉、补底料。 | ||
| 协作关系 | 听领班和大堂经理安排，跟厨房传单子，和同事一起翻台，帮收银核单，配合保洁搞卫生。 | ||
职责一:火锅店服务员岗位职责
1、服从领班、部长的领导，做好餐前准备工作。
2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
3、按“主动、热情、耐心、周到”的要求迎接客人。
4、分工不分家，团结协作，又快又好地完成服务工作。
5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟，及时清理桌面。
6、上班时精神集中，不准闲谈。
7、要做到“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，及时为客人提供服务。
8、上班时控制情绪，保持良好心态，笑脸迎人。
9、遵守规章制度，服从领导的调动安排。10、遇到客人投诉，立即汇报。
职责二:火锅店服务员岗位职责
1)在大堂经理(番禺大堂经理)的带领下，作好各项服务工作，作到服从指挥，着装整齐遵守规则，礼貌服务。
2)作好开餐前的准备工作，了解近期食品酒水的供应情况。
| 制定目的 | 想让业主住得开心点，多办点活动，让大家觉得小区有文化，物业服务也挺好。 | ||
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| 适用范围 | 管物业客服中心和各班组，管社区活动和节日布置这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服中心出主意写方案，主任审核把关，经理最后点头，主任安排干活，客服中心记好每件事。 | ||
| 禁止行为 | 活动没批不能干，节日布置不请示主任不能动，总结记录漏掉不行，公告不发算失职。 | ||
| 检查与监督 | 客服中心每年搞一次专项活动，节日前3-15天报主任批再布置，做完马上总结记录，没按时干完扣绩效，检查由主任每月翻记录本。 | ||
金融中心(大厦)社区文化管理规定
1.目的
通过开展丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活质量和居住区域的文化层次，以加强业主对物业管理服务的满意度和认同感。
2.职责范围
社区文化活动由管理处客服中心进行策划，经管理处主任进行审定，管理中心经理批准后，由管理处主任安排客服中心负责协调各班组进行实施，并进行记录。
3.专项文化活动工作程序
3.1管理处每年为业主组织一次专项文化活动，如旅游、体育棋牌赛、趣味竞赛、联谊会等，并将活动情况向全体业主公告。
3.2活动由管理处客服中心负责策划，并由其负责事后总结和记录。
3.3策划活动报经管理处主任审核，中心经理审批，经批准后进行实施。
| 制度目标 | 管好物业工具，别乱用乱丢，保证大家干活有好使的家伙事儿。 | ||
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| 职责分工 | 领班管公用和专业工具，记台账、做保养、每天清点；个人管自己工具；主管批特殊外借。 | ||
| 核心条款 | 工具每月保养一次；借用最多三天，要填记录；不准外借干私活；损坏照价赔；以旧换新。 | ||
| 执行要求 | 领班每月检查保养情况，借还当场验货，不填记录就追当班人责任，部门每月抽查台账和实物对得上不对得上。 | ||
后勤物业工具管理制度
1.工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用，个人工具由个人自行保管及使用;
2.所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。
| 设立背景 | 卖房子要收钱，得有人专门管收款这事，保证钱不丢、账清楚。 | ||
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| 核心职能 | 收客户房款，开收据，把钱存进公司账户，管好票据不弄丢。 | ||
| 工作内容 | 收房款、开发票、录明源系统、交钱给出纳、管合同和借款单。 | ||
| 协作关系 | 天天跟出纳交接钱和票，听销售经理安排，配合销售同事办手续，偶尔帮财务部跑个腿。 | ||
收款员岗位职责:
1、在售楼现场负责向客户收取房款，向客户开据收据，及时将所收房款交存公司银行账户，并与出纳交接;
2、每日及时将收款明细录入明源系统，收取销售款项;
3、每日与公司出纳做好各类与收款相关的票据、销售协议或合同、银行借款合同等的保管、交接;
4、与销售部门协调一致，办理与财务有关的其他事宜。
岗位要求：
1、本科及以上学历;
2、1年以上房地产开发公司收银工作经验;
3、熟练操作财务各式报表，工作细心、踏实、责任心强。