公共区域维护

商场保洁员的岗位职责有哪些请参照以下这则商场保洁员岗位职责。

1、努力学习*理论和“****”重要思想，不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。

5、随时清扫厕所，保持厕所无味。

6、场内经常通风换气，预防非典和其它传染病发生。

7、完成领导临时指派的各项工作。

某生活小区管理费用的缴付规定

一、按照物业管理法规规定，业主首次的业服务费自建设单位发生交房通知书的次月起计算，由业主在办理入住手续时支付。

二、业主按年交纳物业服务费用，首次交费期满，业主按一年1次交纳物业服务费，时间为每年3月30日前履行交费义务。

三、本小区的各项物业服务费项目和标准详见经物价部门审核批准的《收费项目及标准》*(标准已经公示)。

四、根据政府有关规定，不论房屋是否空置、使用或出租，该物业业主必须足额缴付管理费及其它应付费用。

五、若业主将物业出租供第三方使用，请业主与物业使用人就物业服务费的缴付事宜进行约定，但这种约定不得对抗物业管理处向业主催缴费用的权利。

连锁酒店质量管理考核细则(9)

十一、营销部质量检查评审细则

1.分管区域卫生不洁，物品摆放凌乱。a

2.接待宾客不主动热情。a

3.档案乱放。a

4.会议横幅内容错误。a

5.上班不准时，迟到或早退。a

6.未得到上司批准调整排班未造成重大影响的。a

7.仪容仪表不符合酒店规范。a

8.接听电话不礼貌。a

9.工作时间打私人电话。a

10.利用工作时间外出拜访办理私事。a

11.因工作便利，将酒店资料无意泄露a

12.办公时间在办公室吃东西。a

13.下班后未关闭自己的工作电脑。a

14.下班后忘记关灯，锁门。a

15.工作粗心，导致订房重订或漏订。a

16.不认真对待严肃工作报告和工作计划。b

17.书面对外报价，给客人信函打错字，打漏字。b

18.对上司安排的工作不认真完成。

商城物业科交接班制度

1、人员必须提前10分钟接班，交接人员在接班人员未到场或未完成接班检查准备工作前不得离岗。

2、人员应对本班次工作及上班次遗留下来的工作完成情况做好详细的纪录并向接班人员如实介绍情况。

3、人员应认真阅读工作日志，了解上一班次工作情况，若接班人员休假后上班，则应同时阅读休假期间的日志，了解整个工作运行情况。

4、人员必须明确回答接班人员提出的各种问题，并和接班人员共同清点工具、钥匙及材料等有关物品。

5、人员若发现交班人员未认真完成有关工作及检查中发现的问题，应及时向交班人员提出，若交班人员不能给予明确回答，接班人员可以拒绝接班，并报上级领导处理。

文南小区管理规约

为加强文南小区的物业服务管理，维护全体业主和使用人的合法权益，约束物业所有人和使用人的行为，维护公共环境和秩序，保障物业的安全及合理使用，根据国家和省、市物业服务法规、规章和规范性文件的规定制订本规约，全体业主和物业使用人均须自觉遵守。

一、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业服务法规、规章和规范性文件的规定。

二、执行业主大会和业主委员会的决议、决定。

三、遵守物业服务企业根据法规、规章和规范性文件制定的各项物业服务管理制度，积极配合物业服务企业的各项管理工作。

1、熟悉所管库内的物品，掌握和了解所管物品的库存量，使之保持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。

2、熟悉并掌握公用工具:水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详细情况，使其保持在良好的使用状态。

3、随时对所有归库物品进行检验，对公用工具及设备进行一般性保养，发现损坏及时上报。

4、按正常程序和规定填写《物资领(借)用单》后，到总办库房输材料和工具等物品的出入库手续。

5、建立并完善维修服务部物料台帐、卡、物相符。

6、保持库内卫生干净、整洁，物料及货架不得有尘土或污迹。

7、随时检查库内消防设备，保障其处于正常使用状态。

8、易燃易爆物品(如:没漆，稀料等)、腐蚀物品(如:盐酸、硝酸等)及有毒物品要严加管理，隔离存放并做标识，严格按规定配备灭火器等安全防范措施。

写字楼入室工作清洁规程及检查标准

一、目的

保证办公区内清洁卫生，使整体形象处于最佳状态，为客户提供一个舒适、洁净、整齐的工作环境。

二、范围

楼层内高管间、主任间、开敞办公区及会议室的清洁工作

三、职责

保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。

保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。

四、规程

1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。

2、敲门开门或征求意见入室

3、环视室内状况，如有异常及时上报处理，按规定做好记录。

4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。

5、在工作中如发现或发生任何问题，必须及时上报并做出处理。

6、清洁后必须做一次全面、整体自检，以此查缺补漏。

小学班级卫生制度

一、环境卫生:

养成雷厉风行的打扫卫生的习惯，值日生要比其他同学早20分钟到学校，出色地完成属于自己管辖的那一块小天地，为大家创造一个良好的学习环境。

二、个人卫生:

每人要勤洗澡，勤换衣物，勤剪指甲，要自带饮用水、手纸、穿戴整洁朴素，梳理大方得体。

三、学习卫生:

要养成良好的读书写字的姿势，时刻保证做到“三个一”，认真做好眼保健操，达到坐如钟，行如风，站如松。

四、公共环境卫生。

提倡做好人好事，主动捡起地上的碎纸片，对随手扔垃圾、随地吐痰的不良行为予以制止，在公共汽车上主动给乘车有困难的老人、妇女和儿童让座，对这样的好人好事要大力表扬和奖励。

物业辖区水泵作业指导书

1.0目的

确保各类水泵的正常运转，满足使用要求。

2.0范围

适用于**物业工程部。内所有水泵，包括:生活泵、消防泵、加压泵及排污用潜水泵。

3.0职责

3.1给排水工程师及主管应对辖区内所有水泵的用途、性能、保养周期了如指掌。

3.2给排水专业领班及所有水工应清楚各水泵的位置及用途，懂得维修保养方法。

4.0工作规程

4.1生活水泵

生活水泵的保养应每月进行1次，水泵要随时注油，且每年要换1~2次新油。

保养内容∶

4.1.1检查水泵和电机周围清洁情况，有无杂物存在。

4.1.2检查盘根是否正常。

4.1.3检查各种螺丝联结是否牢固，有无松动现象。

4.1.4观察压力表指示是否正常。

4.1.5检查进水阀门和进水系统是否畅通。

一、各楼层的大理石地面、墙面。

二、操作规程

1、大理石地面上蜡:

(1)先把上蜡告示牌放置于工作现场。

(2)抬起机座，套好黑色纤维垫。

(3)配好起蜡水装入多功能洗地机的冰箱内。

(4)控制机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

(5)控制机器走向，由左至右，来回走动2~3次。

(6)上行下行的互叠约10cm2。

(7)5分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。

(8)用湿拖把两次，再用拖布拖1次。

(9)待地面干透后进行封蜡。

(10)把落蜡拖把浸透蜡水。

(11)把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。

(12)层与层之间相隔约30mιn(以手感干爽为准)。

(13)约3天后，待最后1层蜡干，用高速抛光机抛光。

(14)大理石地面打蜡每两月1次。

某国际酒店卫生管理制度

一、岗位卫生责任制度

一)总则

1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。

3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

岗位职责：

1、支持轨道交通行业大客户售前技术支持工作;

2、负责行业解决方案及客户技术方案编写及交流工作;

3、行业组织机构、业务流程、安全规范要求、it系统、安全事件等相关行业背景研究，并定期发布与更新行业研究报告;

4、为客户提供网络安全咨询，包括需求分析、问题诊断、解决方案的设计及演示等;

5 、负责网络及安全产品的技术支持工作;

6、提供网络安全项目日常的技术支持服务，针对客户网络架构提出适合的解决方案;

任职要求：

1、熟悉轨道交通行业相关信息安全产品;

2、具备轨道交通行业相关经验， 思维逻辑清晰，语言/书面表达能力强，同时具备较强的学习能力;

3、计算机专业或相关专业大学本科及以上学历;

4、具备3年以上网络、信息安全行业工作经验，或2年以上的系统集成、安全服务经验;

5、熟悉网络安全基础知识;

6、熟悉常用网络产品和相关技术，包括路由器、交换机等;

7、熟悉主流的网络安全产品，对防火墙、入侵检测、入侵防御、vpn、防病毒

物业园区有偿便民服务工作规程

1.0目的

规范便民服务工作，确保为业户提供及时、方便、满意的服务。

2.0适用范围

适用于各管理处为业户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。

3.0职责

3.1公司总经理负责审批《收费费价格一览表》。

3.2管理处主任负责协调处理有偿便民服务(以下简称便民服务)过程中发生的重大问题。

3.3客户服务主管负责统筹安排便民服务并监督服务质量，协调处理便民服务过程中的一般问题。

3.4财务内勤人员负责收取服务费用。

大厦物业维修电工岗位职责

1、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

2、服从领班的工作安排，保证按质完成工作任务。

3、按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备。

4、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。

5、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。

6、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

7、发生事故时，维修人员应保持冷静，按照安全操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程领班审阅。

8、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报维修领班，并尽快回到值班地点。

9、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。

10、严格执行员工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

恒基物业环境保洁部主管岗位职责

岗位名称:环境保洁部主管

直接上级:综合部经理

直接下级:管理处清洁领班

直接责任:

1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作;

2、熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规、及熟练使用各种保洁用具，懂得处理各种不同的物业对环境的要求;

3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。

如家快捷酒店经营模式

如家倡导住宿理念，就是在床和卫生间下大工夫，保证每个房间的住宿条件都能满足客户的需求，带给客户方便舒适温馨到家的感觉。如家剔除了星级酒店繁琐的除住宿以外多余的设施，如豪华装饰及娱乐设施，单纯专心的为客户提供最好的住宿条件，让每个住过如家快捷酒店的人再想住宿首先想到的是如家专业、温馨、舒适的感觉!

如家全国链锁，占据各发达城市商业中心及交通要道，能及时准确的为异地出差、旅游的人士送到指定地点，最快捷的办理入住，一站式服务是他的经营特色之一。

如家会员卡能为来电住宿的人士增添了意外的惊喜，住宿不但可以打折扣，还可以积分，按积分额度兑换如家精心准备的礼品。如家一样的感觉的室内设施，周到快捷的酒店服务，加上超出客户意外的礼物，更彰显了如家的品质、专业、大气。

物业辖区大理石的保养规程(五)

1.0适用范围:

适用于公司管理小区水池、门厅、台阶的大理石的保养。

2.0工作指导:

2.1对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。

2.2用拖布对地进行拖抹去尘。

2.3对石材表面沾贴的胶水油漆，用活性清洁剂少许起渍去污，然后用半干的拖布擦拭。

2.4对表面粗糙、做防滑处理的石材地面，清洁可用竹帚清扫，然后清水拖抹。

2.5对石材无抛光处理过的粗糙表面，有污渍的可用洁瓷灵少许倒进浸润污渍表面，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。

3.0标准:

3.1大理石表面清洁后，1米内可清晰倒映人影。

3.2表面无大面积污迹。

3.3经过防滑处理的各种石材表面无积尘、无垃圾。

物业辖区车场岗位职责(三)

一、职责区域:广场中心、物业办公区域、工程办公区域。

二、负责车场车辆停放秩序

1、自行车置于车场右侧;

2、摩托车置于车场左侧;

3、汽车分两边停放;

4、车辆停放不得超越两边楼梯走道;

5、3吨以上(包括3吨)的车辆不准入场停放;

三、负责车辆防盗防损工作

1、车辆入场时行举手礼，按规定的手势指挥车辆停放，围车辆绕行一圈，检查车辆完好情况，如有损伤当面向车主说明损伤部位及程度，并做好详细记录。

2、监控车辆可疑人员

四、做好车辆进出时间、车牌号、颜色、车型登记等工作。

五、对闲杂人员及对发放广告宣传单人员进行劝离，车场内不许摆摊设点。

六、对外来客户做好指引工作。

七、夜间岗除负责上述工作外还要负责物业、工程、食堂办公区域的安保工作。

物业管理员工手册:奖罚条例

一、奖励

1.奖励情形

如有下列情形，公司将予奖励:

(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。

(3)严格控制开支、节约费用有显着成效者。

(4)提出合理化建议，并经实施有显着成效者。

(5)为公司取得重大经济效益者。

(6)为公司取得重大社会荣誉者。

2.奖励类型

奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。

3.奖励方式

奖励方式为:下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

1.0目的

规范物业管理公司与所辖各物业管理处办公区域的管理工作。

2.0适用范围

适用于物业管理公司及各管理处各部门办公区域的日常管理工作。

3.0职责

3.1.物业公司办公室行政人事部经理与管理处客户服务中心主管负责各部门办公区域的日常管理监督工作。

3.2.办公区域文员负责维护好各部门办公区域与公共区域的日常秩序。

3.3.办公区域内各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。

4.0程序要点

4.1物品摆放

4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整。

4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门负责人报告，并采取相应的补救措施，须申领或修理的，按《办公用品管理作业规程》或《报修管理作业规程》办理。