发布时间：2026-09-13
高校学生宿舍物业环境清洁服务内容及技术标准
环境清洁服务
(一)环境卫生制度健全
1、学生公寓制定环境卫生管理制度、公共部位检查、室内卫生检查有专项要求。
2、公寓管理部门每月开展宿舍环境卫生检查评比，并设有卫生评比公示栏
3、有定期对学生公寓进行消杀和传染病预防的具体措施和制度。
(二)公寓清洁管理的要求
1、公寓应设有专业的保洁人员，必须岗前培训合格，外聘人员按规定持有身份证、健康证，具有一定的文化知识。
2、保洁人员应有明确的岗位职责和工作流程。
3、卫生清洁工具齐全，公寓清洁卫生应每天开展两次(上、下午各一次)，特殊时期加强清洁频率，及时清除楼内外垃圾，不得堆积。
4、制定环境卫生检查标准，有记录。
5、公寓清洁卫生应有专人检查，及时整改。
6、公寓环境卫生满意度应达到80%以上。
(三)公共部位环境标准
1、宿舍区域应有良好的绿化养护环境，营造绿树成荫、绿草茵茵的环境，无裸土、枯枝杂草。
2、公寓楼外立面干净、定期保洁。无乱贴乱画现象。
3、宿舍区域、楼内公共场所(地、墙、走廊、厕所等)、有围墙宿舍院内、宿舍地下车库环境整洁干净，无污迹、无积灰、无异味、无蛛网。
4、楼内无蚊蝇、蟑螂、鼠害。有定期消杀计划、记录。
发布时间：2026-09-01
适用场景：公共区域消杀、物业服务现场、项目本体识别
| 制定目的 | 怕标识乱七八糟影响物业脸面，让客户看着舒服点，也别出啥安全岔子。 |
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| 适用范围 | 所有部门都要管，管自己地盘上的牌子、贴纸、指示图这些。 |
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| 职责分工 | 品质部盯着内容对不对，新项目头批牌子他们做；使用部门自己做牌子、查牌子、修牌子；品质部还要到处看有没有乱来。 |
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| 禁止行为 | 不能随便改公司logo样式，不能漏贴消防图，不能把“小心地滑”贴错地方，不能用错颜色字体。 |
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| 检查与监督 | 做牌子前填申请表，经理和品质部都得签字才准做；做完要验收，签字留单子；品质部不定期查，发现不对马上改，不改就通报；台账每月更新一次。 |
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物业程序文件:标识管理程序
标识制作及验收流程
各使用部门品质管理部
1.目的
规范公司ci管理，提升zz物业形象，规避经营风险。
2.范围适用于公司各部门。
3.职责
部门/岗位工作内容
品质管理部各类标识内容符合性的核定。新项目首批标识的制作、验收，对公司整体ci执行情况监督检查
使用部门本部门标识的制作、监督、检查与维护，标识验收。
4.方法和过程控制 4.1 标识的分类
4.1.1管理处识别标识:物业管理处指示招牌、标识;社区入口与"物业人"识别有关的标识;物业管理处办公区域标识。
4.1.2物业服务现场标识:物业职员操作现场或服务现场使用的标识。
发布时间：2026-08-09
适用场景：公共区域消杀、绿色校园建设、教学保障服务
| 设立背景 | 学校要正常上课办公，水电暖不能断，得有人专门盯着这事。 |
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| 核心职能 | 管全校水电暖供应，修设备，保安全，盯节能，做巡查，处理突发停供。 |
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| 工作内容 | 抄水电气表、巡楼查管线、填巡查记录、做设备保养、收水电费、搞节能宣传。 |
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| 协作关系 | 向后勤总公司领导汇报；和教学楼办公楼等各楼管理员对接；跟地方水电气公司联系；配合财务收钱；和师生沟通满意度。 |
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工作职责：
(1)在后勤总公司的领导下，全面负责学校供电，供水、供暖、供气等能源、动力保障工作。
(2)认真贯彻执行党和国家的路线方针政策，遵守国家法律法规和学校各项规章制度，保证学校水电暖正常供应。
(3)负责本部门职工的政治、理论学习及职工职业道德的教育，不断提高职工的政治素质和技能水平。加强安全生产，定期向职工进行安全教育和岗位技能培训。
(4)建立健全能源管理等相关规章制度，加强学校水、电、暖设施的日常管理与维护、保养、检测，确保设施的正常运转。
(5)严格执行质量管理体系文件要求，对学校水电暖的供应和维修工作进行全程监控;同时对测量仪器、生产设备进行日常和维护;积极做好并建立各类设施、设备与管网技术资料档案管理。
发布时间：2026-07-12
适用场景：公共区域消杀、医院环境清洁、感控区域作业
| 设立背景 | 医院要干净整洁，病人多，卫生不能马虎，保洁得跟上。 |
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| 核心职能 | 天天打扫医院各个地方，让地面、墙面、设施都干干净净，没垃圾没污渍。 |
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| 工作内容 | 扫地拖地、擦门擦墙擦扶手、清绿化带、洗通道、捡烟头痰迹纸屑。 |
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| 协作关系 | 听主管安排，发现异常马上报告；和护士、医生、保安打照面，不挡路不添乱；有时帮科室临时收拾一下。 |
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医院物业保洁员岗位职责
1、服从分配、工作认真、细致、一丝不苟、尽职尽责，做好本职工作。
2、正确树立服务意识、卫生意识。
3、礼貌服务、讲求效率、保证质量。
4、团结友爱，关心集体，不做不利于集体的事。
5、每天清扫地面、停车场、绿化带、拖洗通道及楼层通道、各科室，随时保持医院各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹等。
6、每天擦试防盗门、墙壁、开关、消防栓，防盗门，扶手、灯罩，路灯柱。
7、在工作期间，发现有异常现象及可疑人物，要加以询问并及时向主管上报。
发布时间：2026-07-02
适用场景：公共区域消杀、写字楼保洁、商场清洁
| 制定目的 | 怕卫生间臭烘烘，地面滑倒人，垃圾堆着招虫子，玻璃脏兮兮影响脸面。 |
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| 适用范围 | 写字楼和商场里所有保洁员、卫生间、走道、电梯、停车场、广场、花园、消防通道。 |
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| 职责分工 | 主管盯进度，领班查死角，保洁员自己干完活要回头看看干没干净。 |
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| 管理要求 | 小便池喷除臭剂，地面拖干不积水，雨天铺地毯防滑，呕吐物马上清掉。 |
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| 监督与检查 | 领班每两小时巡一次，发现没拖净扣当班分，三次不合格换岗，主管月底汇总打分。 |
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写字楼(商场)保洁工作步骤
保洁的目的即是确保以上清洁项目随时达到清洁标准。
卫生间的保洁
1) 用清水清洗小便池、坑位、喷上除臭剂。
2) 检查并补充卫生纸。
3) 检查烘手机是否完好。
4) 用清洁布擦台面、镜子、水龙头等，保持清洁光亮。
5) 用拖把清洁地面，保证无水迹、无脚印。
6)用空气清新剂喷射，保持卫生间空气清新。
7)公共走道的卫生保洁。
8)如遇见地板有垃圾纸屑等杂物，应及时清扫，确保地面无杂物。
9)不时地用大堂尘拖拖抹地面，确保地面清洁、光亮、无脚印。
10) 发现不洁之处立即清扫。
清洁周期性工作
用水冲洗停车场地面(每周一次)。
电梯按扭及电视屏幕(每周用洒精消毒一次)。
消毒垃圾箱(每周一次)。
擦拭、清洗花槽(每周一次)。
大会所外墙玻璃3米以下(每周清洁一)。
发布时间：2026-06-29
适用场景：公共区域消杀、学生公寓保洁、宿舍楼层清洁
| 制定目的 | 怕学生晚归乱跑出事，怕男生女生乱串寝室，怕外人随便进楼，怕火情没人管。 |
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| 适用范围 | 学生公寓一楼内岗保安，只管自己守的那栋楼。 |
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| 职责分工 | 保安要开门关门、查楼、记交接、站岗、认路、盯人、报事。舍务老师管登记和签字。 |
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| 管理要求 | 22：30后只开后门，立岗不坐屋，火警立刻开门，外来人得有证明，施工得办手续。 |
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| 监督与检查 | 物业中心抽查站岗和记录，舍务老师查晚归登记，没做到扣当月绩效，三次警告调岗。 |
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学生公寓保安内岗工作职责
一、内岗保安执行学院规定，早5:30时打开公寓大门;晚22:30时熄灯关寝;22:30-23:30时负责楼内安全消防巡查，所有超时晚归学生一律走后门，经舍务老师登记方可进入公寓;
二、内岗保安7:30-7:40时进行岗位交接，必须保证交接物品完好、寝室钥匙数量齐全，并认真做好交接记录;
三、内岗保安6:30-7:30时;12:00-12:30时;16:30-17:00时;实行立姿值岗，仪容端正，着装整洁。内岗保安值岗位置，必须在一楼正厅休息室外一侧，严禁室内值岗;
四、内岗保安必须熟悉本楼情况。
