发布时间：2026-09-21
| 编制目的 | 让消防设备一直能用，别出问题，保护大家安全，防止火灾时系统失灵。 |
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| 适用范围 | 物业小区里所有消防设备，比如主机、水泵、灭火器、监控这些。 |
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| 职责分工 | 值班员盯着设备看，技工每天去现场转，负责人安排活儿，主管协调帮忙，工程师教怎么干。 |
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| 操作流程 | 24小时盯主机屏幕，每天查设备有没有松动掉漆，试灯看灯亮不亮，查水位和破玻报警，记录异常情况。 |
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| 执行标准 | 主机显示“正常”才算好，电压电流得是1.2a和25v，“运行”“电源”灯必须亮，接口松了马上拧紧，掉漆补刷，水位低立刻加水，试灯1~2秒，不亮就换灯。 |
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物业区域消防系统运行管理规程
1.0 目的规范消防系统运行管理工作，确保消防设备处于良好状态。
2. 0 范围适用于物业区域内各类消防系统的运行管理。
3. 0 职责3.1 消防中心值班员负责消防系统设备的运行管理。
3. 2 消防中心负责人负责组织实施消防系统设备的运行管理工作。
3. 3 消防工程师负责消防系统设备运行管理的业务指导工作。
3. 4 安管部主管负责消防系统设备运行管理的统筹、协调。
4.0 工作内容
4.1 运行监控。
4.1.1 消防中心值班人员24小时对消防主机、消防联动柜、动力配电箱、灭火显示器或防火防盗闭路监控等设备进行监控。
发布时间：2026-08-31
适用场景：停车场、住宅小区、办公楼外围
| 制定目的 | 小区树掉枯枝砸伤人，地面滑倒摔骨折，乱贴小广告太难管，得立规矩防出事。 |
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| 适用范围 | 物业员工、保洁绿化工、保安，管扫地、剪树、灭虫、清广告这些活儿。 |
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| 职责分工 | 环境主管牵头定计划，保洁组长每天盯现场，客服主管每月查记录，经理最后签字。 |
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| 禁止行为 | 枯枝不及时剪，地面湿了不放牌，广告随便贴墙上，药水乱倒进雨水沟。 |
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| 检查与监督 | 每周三下午全区域检查，主管带着记录本打分，月底汇总扣钱，连续两月不及格调岗。 |
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物业管理师物业管理实务试题汇编之第八章物业环境管理
一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)
1.关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的()。
a物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和场地等
b物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容
c环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关
d环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容
【答案】d
【解析】本题考查的是考生对物业环境管理的理解。选项d“环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容”中“间接体现”说法不对，应为“直观体现”。故本题选d，有关内容可参见教材第133页。
2.以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法()。
发布时间：2026-08-06
适用场景：停车场、公共区域、道路交通
| 制定目的 | 大家老忘事，任务拖着不干，开个会理理头绪，让事情有人跟、有结果。 |
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| 适用范围 | 公司所有部门经理和区域经理，管每月每周任务汇报、协调、布置这些事。 |
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| 职责分工 | 总经理主持会议，资源部记内容发纪要，各部门经理盯自己人干活，董事长看汇总。 |
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| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准不带上次任务完成情况，不准会后不执行交办的事，不准纪要拖过两天不发。 |
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| 检查与监督 | 资源部每会后两天内出纪要，发到人手上；没按时交的，下次会上当面说；落实差的，绩效打分低；部门自己查，公司抽查。 |
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一、公司例会规定:
公司工作例会主要是对公司各部、区域的每月、每周运作情况进行汇报检查、组织协调、落实进度、布置任务。会议所做出的决定对各部门有约束力。各项任务的落实执行情况是各部门绩效考核的重要依据。
(一)会议时间:每月第一周星期二上午九时正。
(二)会议地点:公司会议室。
(三)参加人员:总经理、副总经理、各部门经理、区域经理以上人员。
(四)会议主持:总经理
(五)会议记录:资源部
(六)会议议程:
1、由资源部通报各部门对上期例会布置任务的落实情况。
发布时间：2026-07-01
适用场景：停车场、住宅小区、写字楼
| 制定目的 | 保安队伍老出误会，大家心里不踏实。想让大家多说话、少憋着，心齐了活才好干。 |
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| 适用范围 | 所有保安队员，还有带他们的队长、主管。管平时怎么说话、怎么听人讲话。 |
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| 职责分工 | 主管带头学沟通方法，队长天天盯着练，人事部每月抽查谈话记录，看谁没做到。 |
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| 禁止行为 | 不准当面说别人坏话，不准吼人骂人，不准抢话说完就拍板，不准背后议论同事和领导。 |
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| 检查与监督 | 下个月起每人记沟通小本子，队长每周翻一次，漏记三次扣绩效分；人事部随机找人问话检查，月底汇总通报。 |
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2、意见相同，要热烈反映，加以支持。
3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。
三、同级沟通的要领:
1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。
2、互惠互利，增进彼此的感情。
3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。
在队伍管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。
