| 设立背景 | 公司要过质量体系审核，得有人盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管团队、搞内审、应对外审、改流程、写文件、处理客诉、保客户满意。 | ||
| 工作内容 | 带人培训、做内审报告、改体系文件、收客户反馈、回客户问题、推改善动作。 | ||
| 协作关系 | 向质量总监汇报。跟品管、生产、工程、客服部门天天碰。帮业务和销售稳住客户。 | ||
任职要求：
1、大专及以上学历，理工科相关专业，电子、计算机或通讯行业，手机行业优先;
2、 熟悉iso9001、iso14001、ohsas18000、tl9000体系的相关运作流程;
3、 8年品质管理经验，3年以上品质体系团队管理经验，能进行质量体系的建立、推行、维护、改进、稽核及监督管理;
4、具备客户服务经验，熟悉客户端情报收集，客户关系维护及满意度提升;
5、 熟悉制造企业运作流程及品质系统架构，有企业系统/流程整改或优化经验;
6、 具备内审员证书，具备外审员证书的优先，有apple， 华为，三星，惠普等客户服务经验者优先。
| 制定目的 | 公司发展快，项目多，怕服务乱套，想让大家干活有标准，客户更满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线员工，管清洁、安保、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯，主管天天查，品质部每月飞检，不达标要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准推脱业主事，不准收业主东西，不准糊弄检查。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先培训三天，主管每周抽三户回访，月底打分，连续两次不合格调岗。 | ||
国基物业管理有限公司简介
一、我们的实力
*国基物业成立于____年8月，注册资金300万元，管理面积逾百万平方米，现为国家二级资质物业管理企业，郑州市物业管理协会理事单位，中国物业管理协会会员单位。
*业内率先通过iso9001和iso14001国际质量体系双认证，并建立起了融“末位淘汰制”和“目标责任制”为一体的国基绩效考核模式，全员持证上岗率高达100%。
*管理服务项目涵盖了住宅、高档别墅区、写字(办公)楼、高校后勤、商业地产等物业类型，融全程托管、顾问输出于一体，并正以每年50万平方的速度拓展着自己的管理服务领域。
*先后与深圳国贸、华新国际、三明国际、决策资源等知名企业形成战略联盟，广泛汲取其他企业的先进管理经验，以规范化、科学化、互动化为核心，构造独具国基特色的复合型生态发展系统。