| 制定目的 | 怕看病弄错人，影响健康，也怕医生开错药闹纠纷。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有来门诊看病的人、医生、护士、检查单化验单处方。 |
| 职责分工 | 医生要核对医保卡和本人，护士不给非本人做治疗，代开药得带俩身份证。 |
| 管理要求 | 姓名性别年龄必须和病历一致，不能用别人检查结果看病，不能替别人治疗。 |
| 监督与检查 | 护士发现不对就拒绝操作，医生写错或乱用结果要自己担责，科主任天天看记录，出事了查当天登记本。 |
中医院门诊看病实行实名制的规定
为了保证患者的健康安全，避免发生医疗纠纷，门诊患者看病实行实名制。
一、各种检查单、化验单、治疗单及处方上患者的姓名、性别和年龄必须要与病历一致。
二、各级医生应认真核对患者医保卡信息，确保就诊患者与医保卡信息一致，代开药者应携带双方身份证。医师不得依据他人姓名所作的检查结果进行诊疗，否则由此引起的纠纷由当事医生负全部责任。
三、各级护理人员有权拒绝非本人姓名的治疗，否则由此引起的后果由相关人员负全部责任。
| 制定背景 | 医院要抓廉政建设，防收红包、防药品促销这些事。怕监督不到位，得提前打招呼。 |
|---|---|
| 适用范围 | 重点岗位新人、被投诉收红包的、有促销嫌疑的、科室领导。 |
| 职责分工 | 纪委牵头干，监察室具体找人谈话，院领导盯着看落实没。 |
| 管理规定 | 上岗前必须谈；被投诉就马上谈；有促销苗头也要谈；每年集体谈一次。 |
| 监督与罚则 | 谈话要有记录签字；不配合就通报批评；再犯就加重处理；定期抽查谈话本子。 |
中医院廉政诫勉谈话制度
为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，落实党风廉政责任制，加强监督管理力度，努力构建教育、制度、监督并重的惩防体系，特制订廉政诫勉谈话制度。
一、医院重点岗位上岗前进行廉政诫勉谈话。
二、医务人员被投诉收受“红包”的，及时进行调查了解、核实情况，找当事人廉政诫勉谈话。
三、有药品促销嫌疑的，找当事人廉政诫勉谈话。
四、被投诉的人员，除按相关规定惩罚外，对其进行诫勉谈话。
五、违反其它相关规定，视情节轻重，进行必要的廉政诫勉谈话。
六、科室领导干部每年进行一次集体廉政诫勉谈话。
| 制定目的 | 怕医生忙中出错，漏诊误诊，病人病情变化没及时发现。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有住院医师，管的病人，值班时接触的设备和区域。 |
| 职责分工 | 科主任盯全局，主治医指导把关，住院医管好自己病人，实习医按要求写病历。 |
| 管理要求 | 24小时内写完新病历，每天早晚巡房，病情变化马上报，操作亲自动手或盯着护士做。 |
| 监督与检查 | 科主任和主治医查房时看记录、问情况。不按时写病历、不交班、不汇报，扣绩效，重的停岗学习。 |
市人民医院临床住院医师职责
一、在科主任领导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
二、对病员进行诊断、检查、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
三、书写病历。新入院病员的病历，应予病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师病历记录，并负责病员住院期间的病理记录，及时完成出院病员病案小结。
四、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
五、住院医师对所管理的病员全面负责，在下班以前，做好交接班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头或文字方式向值班医师交班。
六、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。
| 制定背景 | 以前沟通乱七八糟，病人老不满意，医生也累。想让说话更清楚，感情更到位，信息不漏掉。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院医生、护士、医技人员，还有来看病的病人和家属。 |
| 职责分工 | 科主任带头做，护士长盯具体事，医务科和投诉办负责查落实，院长质量查房时顺带看。 |
| 管理规定 | 说话要通俗，多听少打断，尊重病人，讲清病情和风险，别用吓人话，别糊弄人。 |
| 监督与罚则 | 每月开工休会、设意见本、做问卷调查，结果反馈给科室，整改不到位扣分，和奖金挂钩。 |
第二人民医院医患沟通制度
医患沟通是指医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息、观念、情感方面的交流，它是实施临床医疗的一项基本技术，能密切医患关系，促进病人早日康复，提高医疗质量，增加病人的满意度。
为规范医患沟通内容，增强沟通效果，特作如下规定:
1.在医患沟通中应认真进行观念沟通，医务人员在门诊及住院治疗、术前谈话等诊疗环节中应向患方介绍先进的医学科学观、现代的健康观，保护及尊重患方的权利，同时也应介绍由于医学科学的局限性，医务人员在为其服务过程中具有相当的不确定性和风险性。
2.在医患沟通过程中应注意情感交流，尊重患者的人格，称呼亲切，认真倾听患者的诉说，力戒任何暗示。对患者偶然的冒犯，敌意及不信任的言语要容忍、谅解，并鼓励患者信任自己。