发布时间：2026-09-24
| 制定目的 | 客户第一眼看到啥很重要，想让每个动作都让人舒服，让客户觉得被重视、被照顾。 |
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| 适用范围 | 所有案场人员，接待客户全过程，从进门到离开的每一步动作和说话。 |
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| 职责分工 | 置业顾问带头做，其他同事配合喊欢迎、打假电话、递资料，案场经理盯着流程对不对。 |
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| 禁止行为 | 不能等客户进门才动，不能冷脸，不能乱承诺，不能让客户自己找人问，不能把客户交给别人就不管。 |
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| 检查与监督 | 每天晨会练动作和话术，主管随时抽查，没做到当场提醒，三次出错要重新培训，每周看客户反馈表。 |
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-- 一场温情的表演
一、从设计表演的每一个流程开始
二、待客区流程-- 一张热情的脸
三、沙盘区流程-- 一双交流的眼睛
四、初步洽谈流程-- 两只聆听的耳朵
五、样板区流程-- 一张表达的嘴巴
六、逼单销控流程-- 一颗玲珑的心
六、成交流程/不成交流程-- 这只是开始!
八、sp配合专项举例
客户接待是接触客户的第一步，对促进客户成交意义重大。在这一环节中，请让客户看到一场为他而做的表演，以案场为背景，以销售物料为道具，以统一说辞为台词，一言一行、一举一动都有所设计，并有相应标准。主角就是客户和正在进行接待的置业顾问，而我们案场中的每一个人都是演员，彼此之间默契配合。
发布时间：2026-09-22
适用场景：造价审核、工程招标、合同签署
| 设立背景 | 管小区设备不坏不乱，保证住户用电用水坐电梯不出事。 |
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| 核心职能 | 盯设备、修故障、排突发、管维修、写计划、提改造建议。 |
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| 工作内容 | 每天巡配电房电梯房，查公用设施，修家庭报修，填月计划表，报电表数。 |
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| 协作关系 | 听主任安排，和供电局自来水公司打交道，协调其他班组，给技术人员打分。 |
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小区(大厦)机电主管岗位职责
机电主管在管理处主任的直接领导下，负责小区(大厦)公共设施、设备的日常维护工作，以及房屋本体维修工程和家庭维修工作的安排、布置、检查工作。具体职责如下:
1每日定时巡视配电、电梯、给排水、发电机等设备房，发现问题及时处理。
2每日巡视小区(大厦)公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养。
3负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运行引起的突发事故。及时排除设备故障，尤其是应急故障的排除工作。
4 负责安排、检查小区(大厦)厦住户家庭维修工作，跟踪检查完成情况，以确保维修质量。
5 负责编制机电组每月《工作计划表》，每月28日前报主任汇总，经常检查工作安排的完成情况，并不断调整及时改进。
6根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核，并做好零配件的采购计划。
7 负责协调与其它班组的关系。
发布时间：2026-08-24
适用场景：造价审核、工程付款、进度结算
| 制定目的 | 项目干完才看花多少钱，怕以后还乱花钱。 |
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| 适用范围 | 只管已竣工验收、办完结算的开发项目。 |
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| 职责分工 | 造价部收资料、写报告、提建议、盯整改；其他部门交资料、想自己问题；管理层拍板、给资源。 |
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| 管理要求 | 15天内出报告；比目标成本和实际结算；查设计变更、签证影响；分清谁该负责。 |
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| 监督与检查 | 造价部牵头做，管理层审，不按时交报告要说明；整改没落实要再催；报告存档，大家都能查到。 |
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开发项目后期评估作业指引
1.目的
对项目开发全过程的成本管理方法及目标达成情况进行科学评价，为项目开发积累成本管理经验。
2.适用范围
适用于项目工程完成全部开发或分期开发，并已办理竣工验收及结算后对项目成本进行的总结评价。
3.术语与定义
3.1项目成本后期评估:在工程竣工验收及结算后，对项目总体成本情况进行全面的系统性评价，检查目标成本达成情况，总结成本管理的得失和教训，为更好地控制后续项目开发成本打下基础。
4.职责
4.1造价部
4.1.1收集和汇总项目开发各阶段的成本信息和资料;
4.1.2组织公司相关部门编制《项目成本后期评估》报告;
4.1.3对《项目成本后期评估》报告中总结的成本管理问题提出整改建议;
4.1.4负责成本改进措施的落实和监督执行。
发布时间：2026-08-04
适用场景：造价审核、房地产开发、项目成本控制
| 设立背景 | 公司要管好房子建的钱，得有人算清楚每块砖多少钱。 |
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| 核心职能 | 算预算、审结算、测钢筋、核面积、管进度款、做成本优化。 |
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| 工作内容 | 编施工图预算，算钢筋量，审销售面积，看图纸提建议，跑工地核进度款，算签证变更，审各类土建结算，参加招标核价。 |
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| 协作关系 | 和项目经理、施工方、设计院、成本部同事天天打交道。向成本经理汇报。微信电话来回确认，现场一起看问题。 |
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工作职责：
1、负责编制主体土建施工图预算，进行项目成本测算;
2、负责主体钢筋测算，销售面积审核;
3、参与图纸会审，提出必要的成本优化;
4、掌握施工现场进展情况，审核施工方上报进度款;
5、负责签证、设计变更计算;
6、负责审核钢筋、土建、精装修、园建、土方、桩基等所有土建类工程结算;
7、参与工程招文会审，熟悉造价市场行情，负责定标、核价的审核。
任职资格：
1、27~40岁，工程造价、安装设备、工民建等相关专业本科及以上学历，本科毕业5年以上(大专毕业7年以上);
2、3年以上相关岗位工作经验，工作严谨细致，责任心强，熟悉市场行情，熟悉计量软件;
3、具有中级以上职称、注册造价师执业资格者优先。
发布时间：2026-07-10
适用场景：造价审核、工程投标、监理报价
| 编制目的 | 让监理日常检查有依据，不漏查机械设备、原材料、测量这些事，保证现场资料齐整 |
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| 适用范围 | 监理员、专业监理工程师、总监理工程师 |
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| 职责分工 | 监理员负责查和记，专业监理工程师复核签字，总监监督整体执行情况 |
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| 操作流程 | 先看有没有报验单，再查检测报告和审批手续，最后核对日记记录是否齐全 |
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| 执行标准 | 每项都要翻原始单据，用红笔标出缺项，照片存档，当天填完表格，签名不能代签 |
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工程监理资料日常性检查记录
序号 内容 基本要求 检查情况
1、机械设备
台帐
① 检查进场的机械设备是否报验;
② 检查易地安装的大型机械设备在使用前是否得到机械检测部门的检验和认定;
③ 检查现场大型机械设备的安装和拆除方案是否上报和审批;安装和拆除单位专项承包合同、资质是否上报;
④ 司机、指挥等特殊人员上岗证书是否上报和审批;
⑤ 是否定期组织进行机械设备专项安全检查;
⑥ 机械设备进出场是否在监理日记中详细记录。
