发布时间：2026-09-14
| 制定背景 | 收费处天天跟钱打交道，容易出错或服务不好。怕收错钱、挪用现金、和病人吵架，影响医院形象。 |
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| 适用范围 | 门诊收费处所有工作人员。 |
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| 职责分工 | 收费处负责人管日常，每个收费员自己干活，财务科抽查现金，医保办配合核对报销单。 |
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| 管理规定 | 穿工装戴胸牌；现金当天交财务；挂号提前半小时；收钱付钱要当面数清；不跟病人吵；医保单子每天核对；退款按凭证办。 |
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| 监督与罚则 | 晨会强调纪律；每月查一次现金账；差错登记在本子上；小错提醒，大错扣绩效；患者投诉查监控，属实就谈话。 |
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附属医院门诊收费处工作制度
1、遵守劳动纪律，上班时着装整齐，佩戴胸牌。
2、严格遵守各项财务制度，每天收入的现金应及时上交财务，不可挪用或外借。
3、根据患者的需要，每天提前半小时开始挂号、收费。交付现金要唱收、唱付，当面点清。
4、热情做好窗口的服务工作，树立医院的良好形象。有问必答，耐心、细致，满足患者的需要，不可与患者或家属发生争吵。
5、工作认真负责，减少差错。医疗保险收费人员每天清点处方，打印结算单时要和医院系统录入金额核对，发现差错应及时更正。及时与医保办工作人员办好交接手续。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的，当日发生者经收费处负责人复核后由原收费员退款。
发布时间：2026-08-31
适用场景：退费处理、预算管理、采购审批
| 制定背景 | 怕钱账乱套，防一个人说了算，避免出纳自己管钱又管账，防止挪用或错漏。 |
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| 适用范围 | 医院所有财务岗位，特别是出纳、会计、采购、仓库保管员。 |
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| 职责分工 | 财务科主任牵头，出纳和会计各自守好自己摊子，院纪检不定期查账本和现金。 |
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| 管理规定 | 出纳不能碰稽核和债权债务账；印鉴分两人管；收支单据不许出纳填；钱账必须分开做。 |
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| 监督与罚则 | 每月抽查现金日记账和银行账，每季度盘库一次，发现单人操作就重填凭证，两次警告调岗。 |
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医院财务工作内部牵制制度
1、出纳员不得兼管稽核、会计档案的保管和收入、费用、债权债务帐簿的登记工作;银行预留印鉴不得由出纳一人保管;所有银行存款、现金的收入、支出原始凭证不得由出纳人员填制;现金日记帐、银行存款日记帐和库存现金应当受到不定期的经常性的检查。
2、其他会计人员非经授权，不得代表单位办理银行存款和现金的收支业务。经授权代办的现金支付原始凭证，须经出纳检查认可并盖章后方为合格。
3、采购人员不得兼任材料、物资保管，保管人员不得兼管材料明细帐。
4、会计事项的处理，不能由一个人负责办理全过程，必须由两个或两个以上的人员处理。
5、对经济活动，确定审批权限，建立审批制度，审批人对所审批的财务内容负责。
6、建立财产物质的验收、入库、盘存对帐制度。
发布时间：2026-08-16
适用场景：退费处理、门诊服务、费用结算
| 制定背景 | 收费容易出错，病人欠费多，账目不清，怕钱对不上。 |
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| 适用范围 | 住院收费处所有工作人员。 |
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| 职责分工 | 病区收费主任管日常，大家各做各的活，财务处盯着查。 |
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| 管理规定 | 按省标准收钱，单据及时录，现金不乱放，出院凭通知单办。 |
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| 监督与罚则 | 每天对账，报表按时交，漏费要追查，服务差被提醒，错太多要重学。 |
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第一人民医院住院收费处工作制度
1、根据《**省医疗收费标准》和《医院财务管理制度》，办理病员入院预交款、中途交费、出院结算事宜。
2、主动配合各病区搞好收费管理，协助病区做好病人费用催收制度，尽量减少欠费。
3、严格遵守微机操作规程，各种记费单据应准确及时录入，避免漏费发生，严格遵守现金管理制度，各种资料、报表及时上报。
4、病人出院由主管医师决定，住院收费处凭病区签发出院通知单办理病员出院手续。
5、对出院病人的各项费用，要及时结帐，根据当日病人出入院财务数据，编制住院收入报表，并将当日收取的支票或款项如数上交财务处或存入银行。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
6、坚持秉公办事，热情接待病人，虚心听取病人意见，提高服务质量。
7、保管好各种印章、票据、会计档案及资料。
发布时间：2026-07-15
适用场景：退费处理、培训收费、价格公示
| 制度目标 | 让学员训练考试更方便，教练车用得更有效率，预约安排更科学。 |
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| 职责分工 | 教练长负责接电话、排时间、送材料；学校管报名、培训、发证；车管部门管考试档期。 |
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| 核心条款 | 提前一天约训练；科目一30天内预约；科二科三考前5天或7天报身份证和车型；三次不来考要等半年。 |
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| 执行要求 | 学员自己打电话约；教练长统一造册送档；结业后三天内预约考试；不合格免费再训；每次预约都要本人信息准确。 |
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为了科学合理的安排驾驶培训和考试工作，方便学员的训练和考试，提高教练车的使用效率，特制定培训预约制度。
一、设立教练长预约电话：2650581，方便学员联系。
二、学员提前一天与教练长联系，约定自已的训练时间。
三、包接送的学员与预约电话联系，由教练长协调第二天接送的时间和车辆。
四、学员符合条件报名后，学校在30日之内向有关部门进行预约科目一理论培训及理论考试，理论考试不合格的推迟到下一期预约。
五、对科目一考试合格者，车辆管理部门核发驾驶技能准考证后，学校随及安排学员科目二、科目三的驾驶技能培训。
六、科目二、科目三，大车强化训练40天（324学时），小车强化训练30天（240学时）。
七、学员通过学校结业考试取得结业证书三日之内，学校向市车管部门预约科目二、科目三的考试。
发布时间：2026-07-05
适用场景：退费处理、课消核算、家长满意度
| 设立背景 | 公司要管钱还要办日常杂事，得有人专门盯账和跑腿。 |
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| 核心职能 | 管现金流水、做银行对接、订办公室用品、安排小活动。 |
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| 工作内容 | 每天对账、填付款单、收发快递、订水订餐、整理文件、贴发票。 |
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| 协作关系 | 跟会计交报表，向总经理汇报，帮同事订东西，配合hr搞团建，找it修电脑。 |
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任职要求：
1、大专以上学历，财经类专业毕业有会计证，有亲和力;
2、记账日清月结，编制报表细心及时，熟悉银行业务;
3、熟练操作办公软件，有良好的服务意识和沟通能力;
4、具有1年以上相关工作经验，有一定的公司活动组织能力。
发布时间：2026-06-30
适用场景：退费处理、费用查询、投诉受理
| 制度目标 | 让病人每天看懂花了多少钱，防止乱收费，心里有底。 |
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| 职责分工 | 住院处负责打印发放清单，护士站保管签字单，科室负责解释疑问。 |
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| 核心条款 | 每日一清，项目编码必须合规，药品耗材按规计费，无编码不收费。 |
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| 执行要求 | 每天八点前打前一天清单，患者签字留一份，出院给总单，不符可拒付，纪委和物价科管投诉。 |
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第三医院费用清单管理制度
1、严格执行住院患者“住院费用一日清单制”。
2、对每一住院病人当天发生的费用按明细项目(包括医疗服务、药品和耗材)逐笔登记，保证做到一日一清。
3、医疗服务项目的收费严格按照河南省医疗服务价格试行规定中载明的医疗服务项目编码执行，没有编码的，坚决不得收费。
4、药品严格按照规定的规格、数量、单价计费。
5、一次性耗材严格按照批复的编码、单价计费。
6、一日清单一式两份，每天八时上班后由住院处工作人员负责打印上一天清单并发放，一份交患者保管，一份经患者或其家属签字后护士站留存。
7、患者对清单中所列项目提出咨询时，科室必须给出明确解释。
8、患者出院时，住院费用核实无误后，住院处负责给患者办理费用结帐手续，同时向患者提供总费用清单。
