| 制定目的 | 怕管理乱套，想让小区变好点，大家住得舒服点，服务跟上，指标能达标。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理和手下员工，管小区所有日常服务、维修、收费、关系协调这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理盯着大方向，项目经理带头干，员工照着做，业委会和公司一起看做得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱乱摊派，不准挪用管理费，不准不学法规，不准不听业主建议。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次账和工作，每季度开反馈会，年底考核，没做到就谈话或调整，连续两次不行换人。 | ||
高层住宅物业项目经理的管理职责
项目经理在公司总经理的直接领导下，带领管理处全体员工按照《条例》、《前期物业管理服务合同》对***项目实施综合性的系统管理，接受管业主委员会、商户和有关部门的监督，实现各项管理指标。
1、坚决执行国家和地方关于物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度，加强业务学习，不断提高业务素质和领导能力。
2、建立健全和完善各项规章制度，加强业务培训，提高管理人员的业务素质，并在实践中不断根据管理计划目标和工作成效，调整管理体系。
3、负责制定实现目标实施方案、并组织员工全面落实，争取一至二年内达到市级优秀物业管理住宅小区。
| 设立背景 | 公司要扩大手机卡销售，得有人盯片区网点。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑网点做培训，拉新客户，维护老客户，记好客户信息。 | ||
| 工作内容 | 给网点培训产品、拜访客户、跟潜在客户、回访老客户、更新客户档案。 | ||
| 协作关系 | 对接网点老板和店员，向销售主管汇报，和产品部要资料，和客服部一起处理客户问题。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1.做好片区内网点的渠道培训、维系与支撑工作。
2.主动开拓市场，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案，不断提高自身沟通能力和市场服务意识；
3.及时跟踪潜在客户，开展有效的市场拓展活动；
4.熟练掌握公司产品信息，及时解决客户问题，与客户保持良好关系；
职位要求：
1.热爱销售工作，简单的电脑办公知识；
2.熟悉手机通信行业基本业务，有一定的渠道资源优先，有手机通信行业批发经验者优先考虑。
待遇：9:00-17:30，双休，试用期1-3个月，转正后五险一金，节日礼品，聚餐旅游等。
| 制定目的 | 小区老出事，大家扯皮多，想让物业干活有规矩，业主心里有底，少吵架，多办事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业、业委会、业主，管修东西、收钱、用房、交资料这些事。 | ||
| 职责分工 | 住建局盯着大方向，街道办帮着落实，物业天天干，业委会看着别乱来，业主自己也得守着。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱花维修钱，不能把物业房随便改用途，不能把资料扣着不交，不能把活全包给别人干。 | ||
| 检查与监督 | 街道每季度查一次，物业每月报进度，年底打分，没做到就通报，再不行就罚钱，罚完还要补上。 | ||
物业管理条例学习测试题(标准答案)
一、单项选择题(共20题，每题1分，每题材的备选答案中，只有一个最符合题意)
1.房屋的所有权人为( a)。
a、业主 b、建设单位 c、物业管理企业 d、用户
2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有(d)。
a、建设权和管理权 b、决定权和管理权 c、使用权和管理权 d、知情权和监督权
3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和(b)作出的决定。
a、业主管理委员会授权物业管理企业 b、业主大会授权业主委员会
c、业主管理委员会授权居民委员会 d、业主大会授权居民委员会
4.物业管理区域的划分由(a)制定。
| 制定背景 | 老师上班老迟到早退，办公室吵吵闹闹，干私活、乱放东西，影响教学秩序。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校所有教师，各年级办公室。 | ||
| 职责分工 | 年级主任管日常考勤和请假，校长室管大额请假，值日教师查卫生和纪律。 | ||
| 管理规定 | 不迟到早退，不串办公室，不大声说话，不干与教学无关的事，桌椅物品摆整齐。 | ||
| 监督与罚则 | 每天值日教师检查记录，月底汇总通报；违反三次找年级主任谈话；卫生差扣当月文明办公室分。 | ||
江苏泗洪实小教师办公室制度
1、自觉执行上、下班制度，不迟到、不早退、不无故窜别的办公室。
2、办公室内要保持安静，不闲谈，更不能大声喧闹。
3、办公时要认真、细致、提高工作效率。
4、办公时如需要与同事商量、交流应小声，避免妨碍他人工作。
5、上班时间不得在办公室打牌、下棋、上网游戏或做其他与教学工作无关的事情。
6、如有特殊情况需离校，需向年级主任或校长室请假。(半天以内向年级主任请假、超过半天向校长室请假，如有课需请年级主任或教务处安排好。)
7、办公桌上的物品要放置整齐。办公室内要保持清洁。每天做好清卫工作。
8、办公室内同事间应友好相处、互相尊重。同学科教师应养成互相探讨、交流磋商，取长补短，共同提高的良好气氛。
9、办公室内教师要注重协调、团结合作。
| 设立背景 | 公司接了测绘项目，得有人跑野外测地、画图、管进度。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑野外测地界地形，用仪器干活，画图，盯项目别拖别出错。 | ||
| 工作内容 | 扛全站仪rtk去现场测，回来用arcgis画图，填表交成果，写简单报告。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟内业绘图员传数据，和司机师傅一起跑点，偶尔帮后勤清设备。 | ||
岗位要求：
1、大专及以上学历，地理信息系统、测绘、遥感、航空摄影测量、土地资源管理、工程测量等专业和测绘相关专业优先;
2、熟悉野外地籍、地形测量，能熟练运用全站仪、rtk、水准仪等，熟悉arcgis、autoacd等绘图软件。
3、由于测绘行业特殊性，要求能吃苦耐劳，积极乐观，有一定管理能力，能与同事团结合作，共同完成单位交待的生产任务。
岗位职责：
1、遵守职业道德和公司管理规定，积极维护公司利益;
2、积极受领生产任务，按照技术设计要求、工作计划，按期高质保量的完成任务;
3、能够对项目进行进度及质量控制;
4、爱岗敬业，虚心学习，不断提高自身业务素质。
| 设立背景 | 公司用的系统越来越多，老员工不会用，新系统上线没人教，得有人专门管这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 教大家怎么用系统，改系统功能，让系统不卡、不出错、能升级。 | ||
| 工作内容 | 回用户问题，写操作说明，办培训，收需求，配模块，测新功能，修bug，做升级。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门员工天天聊，听他们要啥；向it主管汇报；和开发同事一起改系统；配合hr做入职培训。 | ||
职责描述：
1、负责用户日常操作答疑，编写系统操作手册，组织用户系统操作培训;
2、收集并整理用户需求，通过功能配置及二次开发实现用户需求;
3、负责应用系统功能模块配置、测试、上线及推广工作;
4、负责监控应用系统运行情况，系统升级、bug修复等运维工作。
任职要求：
1、____届，本科或以上学历，计算机科学与技术、信息科学与技术、软件工程等专业;
2、具有较强的责任心、良好的沟通能力及团队意识;
3、具备较强的理解能力。
| 制度目标 | 管好公司花钱的事儿，让钱花得值，不乱花，不超支，帮公司稳住资金。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 董事会定大目标；各部门自己编预算；财务中心汇总审核；董事长最后拍板；财务部盯执行。 | ||
| 核心条款 | 费用要先编预算再花，项目成本按合同算，资金收支要分清，每月得对账看有没有超。 | ||
| 执行要求 | 每月查实际花了多少，跟预算比一比；发现不对就调预算；财务部全程盯着，防止乱花钱；超支要说明原因。 | ||
安永地产预算管理制度
预算在传统上是使企业的资源获得最佳生产率和获利率的一种方法。为很好地管理成本、费用和资金，特制定本制度。
1.全面预算的内容
全面预算按其涉及的内容分为总预算和专门预算。总预算是指预计损益表、预计资产负债表、预计现金流量表。专门预算是指各部门的管理费用预算、资金预算和开发项目成本预算。
2.预算编制的程序和方法
各部门费用预算编制的程序和方法:董事会根据长期规划，提出公司一定时期的总目标，并下达规划目标;最基层成本控制人员自行草编预算，使预算能较为可靠、较为符合实际;各部门汇总部门预算，并初步调整本部门预算，编出资金预算、成本预算、管理费用预算;主要预算指标报告给董事长，讨论通过或者驳回修改;批准后的预算下达给各部门执行。
| 制定背景 | 煤矿容易出事故，得提前练练怎么救。怕预案写得不靠谱，现场手忙脚乱。想看看大家熟不熟流程，装备好不好用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有煤矿企业，重点是井下作业人员和应急小组。 | ||
| 职责分工 | 矿长总负责，安监科牵头组织，各队班组长带着人实操，安全员盯着看哪里不对。 | ||
| 管理规定 | 每年至少搞一次演练；可以桌面推演、功能测试或全真模拟；必须有方案、有记录、有评价。 | ||
| 监督与罚则 | 指挥小组定方案，现场打分写报告；发现毛病要列清单，专人盯整改；没改到位就再练一遍；连续两次不过要通报。 | ||
(一)为提高应对风险和防范事故的能力，评估煤矿应急准备状态、应急能力，发现并及时修改应急预案和执行程序中的缺陷和不足，检验应急响应人员对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作技能，根据《煤矿安全规程》(____)第 672 条“煤矿企
业应当落实应急管理主体责任，建立健全事故预警、应急值守、信息报告、现场处置、应急投入、救援装备和物资储备、安全避险设施管理和使用等规章制度”的规定，制定本制度。
(二)每年至少要组织一次应急预案演练。
(三)应急演习可采用包括桌面演练、功能演练和全面模拟演练在内的多种演练类型。
| 设立背景 | 公司项目多，图纸问题常有，得有人专门盯技术。施工组织设计也要人牵头做。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管技术指导，审图纸，解疑问，编施工方案，盯交底落实，整竣工资料，搞创优创标。 | ||
| 工作内容 | 看设计图提意见，编施工组织设计，查现场交底执行，改违规操作，整技术文件，验竣工资料。 | ||
| 协作关系 | 和项目经理、施工员、资料员天天碰。向公司总工汇报。配合预算部做技术标，帮工程部推qc成果。 | ||
任职资格：
大专以上建筑专业学历、十年以上建筑施工和装饰设计经验。
有中级以上工程师证职称和一级建造师证优先(证已注册，可转);
熟练建筑装饰工程各施工制作工艺和成本，精通建筑装饰图纸、熟练cad、熟练电脑，
精通qc工法，熟悉升特和创鲁、创优工作，并有实际成功案例。