会员管理

本文系商场客服主管岗位职责，仅供各位商场客服主管参考。

岗位职责：

1.协助整理分析现有客户资料，提供并协助实施客户管理方案;

2.负责执行各类会员活动，会员增值服务，提升重复购买率和用户忠诚度，针对老用户的营销效果进行监控分析和协助优化改进;

3.按照时间节点提供会员相关数据，根据属性归类，可对目标群体精准营销;

4.配合节点分析会员购买行为动态，提高会员活跃度，提升用户消费体验，增加有效会员数量;

5.会员升降级通知，待升级跟进，升级权益维护，升级边缘客户促进升级。

任职要求：

1.大专以上学历;

2.天猫客户维护经验一年以上;

3.具备较强的逻辑思维、数据分析能力和执行力。

公 司 程 序 文 件 版号: a

修改号: 0

ej-qp9.1 物业管理质量检查 页码: 1/2

1.目的:

对物业管理质量检查实施控制，确保公司内部各项检查工作顺利进行，达到物业管理目标。

2.适用范围:

适用于小区各项物业管理项目的质量检查。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.10 4.14章

3.2 iso9002标准第4.10 4.14章

4.职责:

4.1副总经理授权管理者副代表成立质量检查小组，负责检查工作。

4.2质量检查小组负责检查日常工作及有关计划统计工作。

4.3经营管理部负责提供有关的资料和检查配合工作。

5.工作程序:

5.1准备工作:

5.1.1公司物业管理质量联检每三个月进行一次，检查的依据是《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》。

职责描述：

1.负责微信公众号的内容策划和运营，提升帐号的影响力、活跃度、传播力、覆盖度;

2.根据杂志新媒体平台的整体风格原创相关内容，并就杂志已有内容进行新媒体平台上的延展;

3.根据公司战略方向制定微信公众号的运营策略并推动执行;

4.掌握微信发展趋势，深入了解微信特点及资源，探索微信运营模式;

5.微信营销项目方案的策划、创意、执行、运营及未来项目规划;

6.有效运用公司内外部相关资源，与各部门及团队融洽合作，顺利推进相关工作执行。

任职要求：

1.具备家居、设计、生活方式新媒体经验者优先;

2.文案基础扎实，重选题;

3.幽默风趣;

4.团队合作精神;

5.大学本科以上学历;

6.三年以上媒体或设计工作经验;

7.对国内和国际的设计、建筑风格与趋势有深刻理解;

8.熟悉微信运营;

9.中英文流利。

中医药大学校区物业管理范围

下述物业是指**中医药大学大学城校区一期所有物业(特殊说明的除外)。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、经济、工商管理等相关专业;

2、5年以上商业地产相关项目管理运营经验，市场嗅觉敏锐、敢于创新，有想法，对文化有理解，大局观强，有经济头脑;

3、能熟练应用ppt、excel、word等办公软件，有较强的文案撰写及策划能力，会photoshop软件尤佳;

4、具备优秀的市场开拓能力、商务谈判能力，以及良好的统筹协调能力;

5、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，熟悉写字楼招商或商业街区项目招商等相关操作法律、标准及开发模式，且具备大型地产项目招商运营的实战管理经验;

6、熟悉地产项目开发全过程以及相关政策法规，市场营销、品牌推广和销售管理能力强。

7、可以在江苏、南京、上海附近工作。