| 设立背景 | 板坯生产需要有人盯现场 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管一班人干活儿，盯设备开停，保安全不冒泡 | ||
| 工作内容 | 开班前会、查设备、填事故报告、交班记录、报报表、教新人安全知识 | ||
| 协作关系 | 跟操作工天天碰头，听车间主任安排，和维修班打电话协调，跟安全部门交报表 | ||
1、组织、安排、检查板坯的生产准备工作，设备运行情况，开好班前会。
2、及时协调组织板坯机各岗位工作及同外部联系决策。
3、对当班发生的事故组织上讨论，弄清责任，填写事故报告。
4、做好交接班记录，不得弄虚作假，需上报的报表记录，零点班下班后及时上报有关部门，不上报的保管好以备检查。
5、做好班组成员的安全管理工作及新上岗职工的安全教育工作。
6、清楚各岗位的操作规程并监督贯彻执行。
| 设立背景 | 物业要管好小区客户，得有人盯资料、接待、满意度这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户资料和接待，抓服务品质，催管理费，推满意度提升。 | ||
| 工作内容 | 整理客户信息，接待来访，查车位管理，搞社区活动，写月报微博。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排，带车位管理员、信息管理员干活，跟其他业务块一起培训。 | ||
岗位职责：
1、负责督促客户资料管理工作;
2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;
3、做好服务中心品质管理工作;
4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标;
6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩;
8、协助部门经理开展部门团队管理建设;
9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作;
10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;
11、完成部门经理交给的其他工作。
| 设立背景 | 医院要保证病人用的被服干净卫生 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管洗被子床单衣服这些布料东西 | ||
| 工作内容 | 收脏被服、洗消毒、缝补破洞、送回病房门诊 | ||
| 协作关系 | 听行政后勤部主任安排，和护士长交接被服，跟保洁员协调收送时间 | ||
1.在行政后勤部主任的领导下负责中心(站)的被服洗漆、保管、消毒和缝补工作，按时下收、下送到病房、门诊、社区站。
2.严格执行各类被服的消毒隔离制度，注意安全，防止意外。
3.严格执行被服的交、收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。
4.勤检节约，爱护公物，修旧利废。
5.做好防火、防盗及机器保养工作。
| 制度目标 | 让空调一直好好干活，不出毛病，省电又让用户舒服。 |
|---|---|
| 职责分工 | 运行督导管着空调工，空调工自己值班、检查、修机器、写记录、报配件。 |
| 核心条款 | 按程序开关机，每天看机组、记数据，天气变了要调时间，每周跑机房一圈，用户投诉马上理。 |
| 执行要求 | 每天定时巡检记清楚，异常立刻查原因，开停机不能死板，得看天看需求，投诉当天回应，配件计划每月报一次，记录本每周交工程部查。 |
酒店工程部空调工管理制度(三)
1、在运行督导直接领导下，承担对空调系统设备值班、检查、维修、定期保养、记录等全套工作。
2、严格执行开停机操作程序和安全操作规程。
3、每日定时巡视主机组运行状况，作好记录。发现异常应立即认真查明原因，确保主机组处于良好运行状态。
4、每日按规定时间开停机组，但应按天气变化和实际需求适当调整，以避免电力浪费。
5、每周巡视检查各空调机房一次，热情对待用户投诉，认真对待和解决投诉及检查发现的问题。
6、努力提高业务技术水平，认真细致、一丝不苟的检查、维修设备，确保设备性能及运行良好，尽最大努力作好对用户的冷气服务。
7、向工程部申报空调系统内设备材料零配件计划，协助采购空调的所需材料。
8、遵守酒店各项规章制度。
| 制定目的 | 怕出事故伤人伤设备，让每天干活都平平安安的，大家心里踏实点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 班组长和组里所有人，管干活时的安全、设备、工具、消防、防护这些事。 | ||
| 职责分工 | 班组长带头干，员工照着做，工段和安全部盯着看，查漏补缺提建议。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱堆东西挡路，不准不戴护具上岗，不准瞒报隐患，不准强令冒险作业。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前班中班后都要盯安全，每周搞活动留记录，隐患当天报当天记，解决不了马上往上交，没做到就提醒再教，再犯就按规处理。 | ||
1.1贯彻执行公司和部门安全生产的规定和要求，全面负责本班组的安全生产工作。
1.2组织员工学习并贯彻执行公司、部门各项安全生产规章制度和安全操作规程，熟练掌握设备性能和工艺流程中的危险因素，指导员工安全生产。
1.3坚持班前讲安全、班中查安全、班后总结安全。定期组织好本班组安全生产活动，做好各种安全活动记录。
1.4负责对新员工(包括实习、代培人员)进行岗位安全教育(即三级教育的班组级教育)。
1.5负责班组安全检查，对各种安全隐患要及时采取措施加以解决，如本班组解决不了，要及时向工段和有关部门上报，并做好临时性保护措施，做好检查记录。
| 制定目的 | 工地机器多，怕出事，想让大家干活时更小心，少出故障少伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目部所有工程机械，管日常检查、操作培训、设备验收这些事。 | ||
| 职责分工 | 设备管理员牵头干，操作员执行，安全部门盯着看，出问题要马上报领导。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没验过的机器，不准让没培训的人开设备，不准隐瞒隐患不报。 | ||
| 检查与监督 | 每月查两次设备，培训记录要留底，检查完当天填表，漏查一次扣绩效，问题三天内必须改完。 | ||
1.负责制订并执行工程机械设备安全管理制度，负责项目经理部(项目分部)机械设备的日常安全检查和管理。
2.参加项目经理部(项目分部)组织的安全教育，负责对机械设备操作人员进行岗位安全教育培训及交底。
3.参加对安装、改装、修理、拆卸的机电设备、大型设备、起重设备等特种设备、设施的安全检查和验收工作。配合质量技术监督部门对大型设备、特种设备、设施进行安全检查、检查。
4.参加机械设备使用前的检查、检测和验收;负责组织对机械设备使用过程中的安全检查、检测。对不符合安全生产条件设备、器材，有权当场做出制止使用和查封的处理决定并及时向主管领导进行汇报。
5.参加本单位的机械事故隐患排查、治理和防控工作，参加安全生产检查，及时发现、消除机械设备及使用方面存在的事故隐患。
| 制度目标 | 管好机械设备，少出故障，避免安全事故。 |
|---|---|
| 职责分工 | 分公司和项目部管采购核对；设备管理员管入库检查；安全员盯操作规范；维修员负责保养修理。 |
| 核心条款 | 不买淘汰设备；设备要验货才入库；大型机械要审批再装拆；必须持证才能操作。 |
| 执行要求 | 采购前填申请表，领导批了才能买；设备入库前全查一遍；操作中记台班记录；每月检查隐患马上改；维修保养天天做。 |
1、为更好地搞好械设备管理工作，提高工作效力，控制由于机械设备故障而造成的安全事故，各分公司、项目部要建立健全机械设备管理制度。
2、分公司、项目部机械设备管理人员须根据工程需要，填写工程设备、应急救援设备请购申请和采购计划，经主管领导批准后由采购部门统一采购。
3、杜绝使用国家、行业和地方明文规定的淘汰的施工生产设备，采购到项目部的机械设备或应急救援设备入库前，必须经分公司或项目部设备管理部门和有关人员对申请表一一进行核对，对规格、品种、型号、数量、合格证、许可证、生产厂家、随机配件、工具、说明书等进行检查，对质量进行确认合格后方可入库。进库设备按仓库保管制度进行存放，不合格的机械设备、物资不得入库。
4、应急救援设备和物资应根据特殊需要和使用，存放于非常醒目和方便使用的位置，并告知相关人员。
| 制定目的 | 车间里机器多，人也多，怕出安全事故，怕操作不规范影响生产。 |
|---|---|
| 适用范围 | 只管本班组所有员工和他们用的设备、干的活儿。 |
| 职责分工 | 班组长要盯紧大家按规操作，下班关水电；组员自己守规矩，互相提醒。 |
| 管理要求 | 必须学安全知识，执行设备操作规程，班前班中班后检查安全，填好记录。 |
| 监督与检查 | 车间主任来查，班组长天天盯。没做到先批评，再教育，严重就上报处理。 |
1.组织和指挥本班组的生产，带领本班组人员按质按量的完成车间下达的任务。
2.督促本班组人员自觉遵守岗位工艺操作，严格执行工艺规程和设备安全操作规程。
3.监督本班组人员的操作，负责本岗位生产过程的质量控制。
4.负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行。
5.接受上级主管的工作指令，做好上传下达，负责本班组各项工作的安排与落实。
6.召集本班组人员做好班前、班中、班后的各项工作。
7.接受公司组织的各项培训，负责本班组不断学习巩固各项安全知识和岗位操作规程。
8.负责复核本班组各项工艺记录是否及时填写，内容是否正确。
9.负责复核本班组的卫生工作。
10.组织本班组人员参加公司举行的各项活动和会议。
11.对本班组的安全工作负责，下班时负责检查工作区内的水、电开关是否关好。
| 制定背景 | 设备老了容易出毛病，怕操作时突然坏掉伤人。天天看一眼，每月细查，每年大修，让机器不带病干活。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有开起重机、升降机、厂内车的人和管设备的部门。 |
| 职责分工 | 设备管理部门带头干，操作员和管理员日常巡检，专业单位能帮着做月检年检，安管人员盯着落实。 |
| 管理规定 | 每天必须看一遍，重点查刹车、钢丝绳、吊钩、安全装置；有问题马上修，不准硬撑着用。 |
| 监督与罚则 | 检查完立刻记本子上，谁查谁签字；安管人员不定期翻记录、现场抽查；漏查或瞒报要被提醒谈话，再犯扣绩效。 |
根据《条例》规定，特种设备使用单位应对在用特种设备定期进行检查。安全管理人员应经常性地组织人员对起重机械使用状况进行日检、月检和年检，并督促起重机械的日常维护保养工作。
一．总则
1．设备管理部门应严格执行设备的日检、月检和年检，即每个工作日对设备进行一次常规的巡检，每月对易损零部件及主要安全保护装置进行一次检查，每年至少进行一次全面检查，保证设备始终处于良好的运行状态。
2．常规检查应由起重机械操作人员或管理人员进行，其中月检和年检也可以委托专业单位进行；检查中发现异常情况时，必须及时进行处理，严禁设备带故障运行。
3．所有检查和处理情况应及时进行记录。
| 制定目的 | 小区刚交房，大家怕物业不靠谱。想让大家住得安心、舒服，慢慢觉得这地方真好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 富田太阳城全体业主，管房子维修、绿化保洁、保安巡逻、设备保养这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任总抓，维修组长盯修房，保洁主管管卫生，保安队长守大门，业委会随时盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不修漏水，不准让路灯坏着不换，不准保洁偷懒漏扫，不准保安睡觉不管事。 | ||
| 检查与监督 | 每半月查一次记录，每月开反馈会，没做到的扣绩效，三次不改换人干。检查由主任带着业委会一起做，月底前出结果。 | ||
富田太阳城物业管理服务承诺
**物业管理公司郑重承诺，在富田太阳城基础自然条件硬件完备的情况下，接管富田太阳城两年内使其成为河南省多层住宅小区物业管理的典范:
一年内客户满意率达到98%以上。
一年内达到郑州市物业管理示范小区标准。
两年内达到省级的物业管理示范小区标准。
1、管理承诺暨要求达到的最终效果
序号指标名称承诺指标完成承诺指标的措施
1房屋及配套设施完好率99%以上采用分工负责制，责任到人。建立完善的巡查制度，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。
2房屋零修、急修及时率99%以上维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。