| 设立背景 | 小区用水设备老了总出问题，得有人天天盯着修。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管水、修水管、保消防水能用，不让漏水浪费水。 | ||
| 工作内容 | 巡楼查水管、接报修马上去、清堵、擦设备、做季度保养。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排，和保洁一起清积水，跟业主当面沟通修哪里，有时帮客服填单子。 | ||
1 负责辖区生活用水、消防用水、公共用水设施设备的维修保养工作。
2 热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报即修。
3 按规定进行各类水暖气等系统的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水等维修任务。
4 负责水系统的设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。
5 做好辖区日常巡检、维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，保证维修工作质量，工完场地清。
6 按季度、年度工作计划要求，执行规范维修保养。
7 修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，降低维修成本。
8 完成上级交给的其它工作任务。
物业公司纠正与预防措施控制程序(五)
1.0目的
通过制定纠正和预防措施对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析，以防止问题的发生，从根本上消除产生不合格的原因或隐患，确保体系和服务质量的持续改进。
2.0适用范围
适用于本公司物业管理全过程中及质量体系出现异常时，或通过资料分析发现物业管理质量体系存在异常时的对策与处理。
3.0术语
3.1不合格:没有满足要求。
3.2纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
3.3预防措施:为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
4.0主要职责
4.1管理者代表负责批准所需采取的纠正和预防措施。
4.2各部门负责人负责组织对本部门需采取纠正和预防措施的问题制定纠正和预防措施并监督实施。
4.3品质督察部主管对各部门制定和实施的纠正和预防措施的处理结果进行跟踪和验证。
5.0程序内容
5.1物业管理在以下几个方面发现不合格，应制定纠正措施。
| 制定背景 | 车间老有烟头油污，乱放易燃品，动火作业不申请，设备乱接电线，怕出安全事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 修理厂所有员工，板金车间、焊接作业、用电设备操作这些地方。 | ||
| 职责分工 | 周志影负责盯这事，各车间组长管自己人，每个员工都要互相提醒监督。 | ||
| 管理规定 | 不准吸烟，油料毒物不能乱堆，动火得先批，带油部件焊接要按规程，消防器材要会用要常查。 | ||
| 监督与罚则 | 看见违规马上喊停，每月查消防器材，违反一次罚100元，出事赔钱，重大事故直接开除送派出所。 | ||
1、车间内不准吸烟，发现吸烟者必须立即制止，各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾和影响安全生产的杂物。
2、按规定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，车间、工作间不得存放。
3、板金车间不准用油，其他车间不准用火，如确需用火作业的，必须向有关部门申请同意后，保持安全距离，作好防范错施，方可作业。4、焊接带油污的部件，压力容器、油箱和其它危 险物品时，必须严格按照安全操作规程作业。
5、掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换。
6、严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。7、须维护和增加用电设施的，必须先申请同意，指派专业人员施工作业，严禁私拉乱接。
| 设立背景 | 厂里要管好生产数据、用电安全、质量检查这些事，得有人专门盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 统计数字、修电路、盯安全、查质量、焊东西、装机器、调生产、管设备、带班组。 | ||
| 工作内容 | 算考勤、抄入库单、巡配电房、做安全检查、测原材料、按图焊接、装零件、报生产问题、修机器、开早会。 | ||
| 协作关系 | 跟生产经理汇报最多，和人事、财务、品质、车间工人天天打交道，有时找设计或采购帮忙。 | ||
统计员:岗位职责:
1.负责生产人员考勤、加班统计，月终经审核后交人事部;
2.统计集热管生产数量，入库、出库、报废情况，并汇报至生产经理处。
3.将当月集热管入库，出库情况统计完成，并交由财务部核算成本。
4.负责生产车间各类文件记录的复制、发放、收集、整理、编目、立档保管、销毁等工作;
5. 完成生产经理交办的其他相关事项。
| 制定目的 | 怕消防主机和联动柜出问题，着火时设备不能用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管**大厦管理处的消防设备。 | ||
| 职责分工 | 值班员每天看灯、每周查显示、每月清灰；班长盯紧季度电池检查；主管负责每年端子紧固。 | ||
| 管理要求 | 天天看开关灯亮不亮；每周按f键查报警；每月刷灰、紧线；每季测电池电压；防排烟阀要复位。 | ||
| 监督与检查 | 值班员自己填表记录；班长每周抽查；主管每月核对表格；漏做一次扣当月绩效分；连续两次没做要重学流程。 | ||
1.目的
保持消防主机、联动柜及其系统的良好运行状态，保证消防设备的正常使用。
2.范围
适用于**大厦管理处
3.方法和过程控制
3.1消防主机的保养、维修
3.1.1每天检查主机面板上"交流电"、"蓄电池"、"充电器输出"、"报警控制电流"各开关是否处于开的位置，各指示灯是否正常。
3.1.2每周检查主机显示器显示的内容
a、按f1(火灾)功能键查看，对预报点予以清查并记录;
b、按f(防排烟)功能键查看，对被打开的防排烟阀进行检查并复位记录;
c、按f(诸报警)功能键，对报警点予以清查并记录;
d、按f(其它)功能键，对显示的异常情况予以清查并记录。
3.1.3每月用软毛刷清除机箱内灰尘，紧固接线端子。
| 编制目的 | 让门岗保安做事有规矩，不乱来，保护小区安全和业主方便。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业小区门岗保安员，管大门的活儿。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己干，班长盯着看，主管定期查，监控室的人配合清洁。 | ||
| 操作流程 | 立正站岗、开关大门、查车查人、登记物品、交接班、回答问题、报修报事。 | ||
| 执行标准 | 站姿挺直双手背后，大门按时开闭，车辆要证要登记，大件物品要出门证，雨天备伞，钥匙用完登记，清洁每天做。 | ||
物业小区保安员门岗服务规程
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;
00:00~次日5:00 时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
| 设立背景 | 皮带机要集中控制，得有人专门盯着操作和管理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好皮带机的开停、监控运行状态、处理突发小问题。 | ||
| 工作内容 | 按时上下班、查规程、做交接记录、开机前联系确认、报运转情况、汇报故障。 | ||
| 协作关系 | 跟班长汇报，和巡检工、维修工、调度员联系，开机前要互相喊话确认。 | ||
一、负责皮带机集中控制装置的操作管理工作。
二、按时上下班，掌握《胶带机操作规程》并做好交接班记录。
三、皮带运转前，及时与各相关人员联系好，确认皮带具备开机条件方可开机运转。
四、有故障及时向班长汇报，并经常在班中汇报胶带机的运转情况。
五、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，文明礼貌，语言和气。
六、爱护公共财产，不得无故损坏生产设备和工具。
七、刻苦学习，熟练掌握业务技能，不断提高操作技术水平。
八、完成上级领导交待的其它任务。
| 编制目的 | 让保安站岗做事有规矩，不乱来，保护小区安全，不让坏人坏事进来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区门口站岗的保安员，管大门开关和车辆进出的事。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己做，班长盯着看，主管不定期检查，监控室的人配合清洁。 | ||
| 操作流程 | 按时到岗站好，开门关门要快，查车查人不漏，交接班按流程，雨天送伞，大件物品要证。 | ||
| 执行标准 | 站姿挺直双手背后，大门5点到24点开着，车辆凭证登记，易燃车不准进，4吨以上车拦住，钥匙用完登记，说话有礼貌，故障马上报。 | ||
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;
00:00~次日5:00 时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
| 制定目的 | 怕维修不及时影响顾客安全 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 购物中心所有楼面维修工 | ||
| 职责分工 | 领班管安排和检查，维修工自己干活、填单、巡检、留人值班 | ||
| 管理要求 | 按时开例会，填派工单，写巡检记录，走员工通道，留言板写去哪 | ||
| 监督与检查 | 领班每天查单子和记录，没填好要重做，漏巡检要被提醒，积压申请单要扣分，值班空岗算失误 | ||
购物中心楼面维修工日常工作内容及注意事项
1、楼面维修工全部为行政白班，9:00-9:10领班主持工作例会
2、9:00-12:00根据维修计划，巡检记录及楼面故障申请单进行维修工作。
3、12:00-14:00分别就餐，值班室留人值班。
4、14:00-17:30进行正常维修工作。
5、14:00-15:00对楼面营业场所进行一次巡查，并填写巡检记录单。
6、维修时应填写派工单，并注意填写时间，派工单完成后应立即返回值班室，各楼面维修申请单不得拖延积压。
7、离开值班室工作时，应在留言板上注明外出地点，返回后擦掉。如无特殊情况，维修人员不应在途中接受维修申请。
8、楼面维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。