| 制定目的 | 新项目接管容易乱套，得一步步来。想让管理稳住，别出大岔子，早点进入正轨。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管刚接的新商业广场，管设备、图纸、施工、培训、验收、业主入住这些事。 | ||
| 职责分工 | 公司领导牵头看全局，物业员工执行培训和检查，开发商配合提供图纸资料，三方一起开例会。 | ||
| 禁止行为 | 不能不交图纸就施工，不能跳过预验直接验收，不能让没培训的人上岗，不能漏掉质量整改。 | ||
| 检查与监督 | 每周巡工地两次，每月开三方例会，培训后要考试筛选，预验问题写报告送开发商，整改完再验，没做到就重来，月底前必须完成当月动作。 | ||
物业管理工作是一项人为因素较大的社会性服务工作，它除了应具有满腔热情的工作态度以外，还必须具有科学的工作方法，尤其是对一个新建项目的接管显得更为重要。根据我们的观察和分析，实施对"**商业广场"全面管理分为5个阶段，并根据不同阶段明确其阶段性中心工作，以此不断构筑更高阶段的基础，为全面管理提供必要条件。""
一、不同时段的工作任务
(1)前期熟悉阶段
中心工作
公司领导层对项目的基本情况作全面了解，研究物业本体(包括各类设备、实施)、研究开发商的管理思想、研究前期业主的构成情况。
| 制定目的 | 小区新入住人多，房子新设施多，怕大家不熟悉乱动出事。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有住户、公共楼道、电梯、停车场、花园这些地方。 |
| 职责分工 | 管理处管维修保洁，业委会盯服务费和大修，住户自己守规矩不乱改水电。 |
| 管理要求 | 装修要先报批，不能砸承重墙，电梯里不堆杂物，煤气电话自己找公司办。 |
| 监督与检查 | 管理处天天巡，业委会每季度查账，谁乱扔垃圾、私拉电线就贴通知警告，三次还不改就停水电。 |
住宅小区住户手册样本6
欢迎词
欢迎您选择zz物业，更多谢您对zz物业的支持和爱护，我们期待着将zz物业的信念与您分享。
zz物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精;管理规范，进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。
我们zz物业管理，在全体员工锐意进取、不懈努力之下，凭借不断的创新、统一规范的管理，使服务延伸到凯里的各个地方，并组建的成为当地优秀的物业管理服务机构。zz物业将逐步实行“业主自治与专业服务相结合”的物业管理模式;“无人化管理”、 “个性化服务”和实行公开季度“管理报告制度”;努力实现办公自动化、管理网络化。为凯里物业管理的深入发展作出积极而有益的探索。
我们将着眼未来，视昨日的成功为今日的起点。
| 制定目的 | 怕邻里吵架打架，怕家里堆危险东西起火爆炸，怕装修太吵影响别人休息。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有业主、租户、小孩、宠物，还有小区里每栋楼、花园、电梯、垃圾站。 |
| 职责分工 | 业主管好自己和家人，物业盯着公共地方，家长得看着孩子别乱扔东西。 |
| 管理要求 | 不存危险品，不往楼下丢东西，装修控制声音，宠物拴好别吓人，垃圾不乱翻。 |
| 监督与检查 | 物业每天巡查，发现就劝说警告，再犯就贴通知，严重了找法院解决，业主也能互相提醒监督。 |
顾问项目业主临时公约
__________(项目名称)是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同立约，并承诺履行如下义务:
1、与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度，理性处理邻里纠纷。
2、业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
3、不将所购住宅物业用作办公、营业、展览、仓储等经营性用途。
4、未经依法批准，不得占用任何共用部位和共用设施设备;除非为公共利益而设置者外。对公共天面的非公共利益的合理使用应征得其它相邻业主的同意。
| 设立背景 | 物业项目多，设备维修乱，得有人统一管工程事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管工程部、盯各项目维修、定制度、做验收、搞培训、控能耗。 | ||
| 工作内容 | 写规章、编文件、查维修、解投诉、统电费、建台账、办验收、做方案。 | ||
| 协作关系 | 向物业总经理汇报。和物业服务部一起管装修。帮行政招人。给项目提供技术支援。 | ||
物业工程维修经理岗位职责(14)
1.协助物业总经理对工程管理事物负责。
2.制定公司工程部的各项规章制度。
3.指导、检查各项目管理处工程维修和设备维保的工作。
4.按iso―9000质量管理标准组织编撰工程部门的体系文件。
5.处理业主向物业公司进行的工程问题投诉。
6.组织对物业公司范围内所有工程技术人员的专业培训和考核。
7.负责制定各项目工程疑难问题的解决方案，上报总经理。
8.负责各项目管理处能源费用的统计工作，并直接把控各项目管理处的节能降耗工作。
9.制定公司预收回的物业项目，在工程管理方面的接管验收方案。
10.与物业服务部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。
11.指导各项目对设备挡案的保管工作，建立健全设备台帐。
12.负责新项目的设备设施接管验收工作。
13.对各项目提供公司级技术支持。