| 设立背景 | 小区需要有人管安全和消防，不然出事没人负责，得有个人盯住这块事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管治安、管消防、带保安队、处理突发事、检查设备、做培训、管装修现场。 | ||
| 工作内容 | 盯保安值班、改记录本、查消防器材、教消防知识、批请假、考队员、讲装修规定、看施工安全。 | ||
| 协作关系 | 听管理处经理安排，跟保安员一起干活，和装修队打交道，配合业主服务，跟其他部门偶尔搭把手。 | ||
住宅小区物业安全部主管岗位职责
*在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
*负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。
*负责对突发事故应急处理的现场协调。
*负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
*负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。
*负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
*负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
*协助完成管理处布置的业主特约服务。
| 制定目的 | 物业客服要天天跟业主打交道，收钱、办手续、接投诉，怕出错怕漏事怕惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 科技园物业客服助理这个岗位的人。 | ||
| 职责分工 | 主管盯流程，助理守规矩，遇到问题马上报，不能自己乱改文件乱答应事。 | ||
| 管理要求 | 文件得写清楚，收费要对账，装修手续不能少步骤，投诉记录要当天写完。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查一次档案和记录，月底核对收费单，错了要重做，三次出错要谈话，严重就调岗。 | ||
科技园物业客服助理职位描述
岗位职责:
1、草拟和维护物业管理相关的通知文件、协议合同及管理制度;
2、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况、物业结构;
3、负责办理业主/租户的入驻以及客户的退租、二次装修申办手续及工程遗留问题等;
4、负责建立业主/租户档案、装修档案;
5、定期对空置物业进行巡查及钥匙管理工作;
6、按时向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作;
7、负责接待客户投诉、来电/来访等记录及与物业相关业务的解答;
任职要求:
1、大专以上学历，专业不限(物业管理专业优先)。
2、女性:年龄范围:28-35岁，身高160以上，
3、素质和能力:有团队意识、头脑灵活、反应敏捷。资格证书要求:持物业管理上岗证者优先。