宾馆酒店电梯应急预案（优选4篇）

宾馆酒店电梯应急预案

适配人群	工程部维修员，大堂值班经理，电梯维保人员	使用场景	电梯困人，楼层故障，维保协同
制定目的	电梯老了容易卡住，人困里面呼吸不畅会出事，得快点救出来。
适用范围	酒店里所有电梯、工程部的人、大堂经理、前厅经理。
职责分工	工程部先动手处理，维修员查楼层和人数，大堂经理去现场安抚，值班员接通知。
管理要求	马上打电话叫电梯公司，手动把电梯降到最近楼层，开门救人，别让人踢门乱动。
监督与检查	值班员盯流程，经理查有没有到场，没做到要重写报告，再错要扣分，报告当天交完。

酒店(宾馆)电梯应急预案

1、所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班员后先行处理。

2、工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。到达电梯所在楼层，同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。

3、开启相应楼层电梯门，放出被困人员。并给与安抚。

4、工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂值班经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理。留在附近与被困在电梯中的人交流安抚并建议他们采取做到:不要惊慌踢门、保持电梯内氧气、递进报纸杂志等候救援等措施。

5、故障电梯不在楼层，由工程部维修人员将至六楼使用手动控制电梯缓慢下降至下一楼层。然后打开箱门释放被困人员。

6、急救工作完毕，等待电梯公司维修。当事员工应书写报告，叙述紧急状况处理过程，并详述维修过程后上报。

宾馆酒店电梯应急预案：宾馆酒店突发停电

适配人群	安全部主管，房务部领班，工程部技工	使用场景	宾馆停电，电梯困人，餐饮营业中断
制定目的	怕停电时客人乱跑、电梯困人、有人点蜡烛起火、小偷趁黑偷东西。
适用范围	宾馆所有员工、各楼层、电梯、配电室、餐厅、前台、客房。
职责分工	安全部管门禁和巡逻，房务部盯客人和房间，餐饮部看包间和厨房，工程部查原因修设备，财务部守钱和资料。
管理要求	保安守门口、拍电梯喊人、楼道打灯巡逻；服务员不许客人点蜡烛；厨房关油电；工程部切电源、救电梯、开备用泵。
监督与检查	各部门头儿现场指挥，经理抽查落实，没做到的马上补救，出事要追责，大堂副理全程协调记录，安全部每天检查预案熟不熟。

宾馆(酒店)突发停电应急预案

为了做好宾馆突发停电后的应急救援和处置工作，确保宾馆在突发停电紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据上级有关规定，结合宾馆实际，特制定宾馆突发停电应急预案，现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。

安全部工作:

1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对宾馆各出入路口加以控制，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。

2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。

3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。

4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作，防止有人进行破坏。

5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。

6、积极督促协助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。

房务部工作:

1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐心的解释工作。

2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人从步行梯向店外撤离。

3、前台立即做好客史资料的保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。

4、行李员要做好客人贵重物品的看护工作，并尽量控制外来人员停电后进入酒店。

5、服务中心要做好客源信息的传递和各种咨询，全力做好停电后的对客服务。

餐饮部工作:

1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，餐饮服务员要对各营业场所和消费包间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，并做好对客提示和耐心的解释工作。

3、消费客人较多时，服务员要对随行人员多加关注，留意并观察消费客人及其周围的动向，要对客人的随身物品做好提示和看护，同时对客人寄存的物品妥善保管。

4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要设备进行认真检查，并关闭电源、电器、油阀和各种开关，采取相应的防范措施。

工程部工作:

1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，首先在第一时间内，搞清停电的原因。

2、若是供电局系统停电，立即召集所有当班人员，两人一组手持照明灯分别奔赴大堂、配电室、交换站、餐厅和楼层，查看应急照明设施，并将相应电气设备开关调至关闭位置。

3、电梯营救人员迅速就近打开电梯轿箱厅门，大声呼叫，确认电梯内是否困有客人及电梯所在位置，如果不在平层位置，则迅速赶赴14/f电梯机房，打开房门马上断开电源开关，拆下曳引机抱闸防护罩，用专用工具轻缓下压机械抱闸，待电梯轿箱缓慢向上滑至平层位置时，用电梯专用机械检修钥匙打开轿箱厅门，协助被困客人迅速撤离电梯。

4、交换站溴化锂机组、板式交换器和容积式交换器一旦停电，马上将蒸汽关闭，以免损坏设备。

5、若是因配电室进水、起火等原因无法正常供电，紧急情况下可通过切换至消防备用电源状态保证生活泵、消防泵、喷淋泵、电梯和监控室供电，保证重要设备设备运行。

6、若是配电室分支线路电气元件故障，可立即将分支回路脱开，并悬挂警示标志，保障其他回路正常供电，随后再设法解决。

7、停电期间，严禁使用明火作业，易燃物品周围应设置隔离带，并加强巡视。

8、停电期间，工程部当班员工要听从经理的统一指挥，及时汇报各自分管区域的最新动态。

财务部工作:

宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，财务部办公室要做好现金、支票及印章的存放，前台以及各收银点也要立即做好现金的管理和客史资料的保存与备份工作。

营销部、人力资源部、采购部、总经办工作:

宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，各办公室人员要坚守岗位，并做好各种协议、人事档案等重要资料的管理和存放工作。

特别强调:

各部门要在突发停电后，相互协调，相互配合，密切合作，并按预案内容完成各自的工作，力争将停电造成的损失控制和降低到最低程度。

宾馆酒店电梯应急预案：宾馆酒店燃气泄漏

适配人群	工程部值班人员，酒店安保主管，燃气设备操作员	使用场景	酒店燃气作业，厨房设备维保，直燃机运行管理
制定目的	燃气味道怪怪的，厨房和直燃机容易漏气，怕爆炸起火伤人。
适用范围	酒店所有员工，重点是工程部、厨房、安保人员。
职责分工	工程部查漏抢修，安保维持秩序疏散人，经理现场指挥，员工马上报告。
管理要求	闻到怪味先关阀门，别开灯风扇，开窗通风，禁吸烟，报工程和安保。
监督与检查	巡逻时多留心气味，谁发现谁报告，不报要挨批，工程部必须3分钟内响应，查漏不及时扣分。

酒店(宾馆)燃气泄漏应急预案

1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总控的位置和开关方法应熟练掌握(电动、机械两种)。

2、厨房、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。

3、厨房、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。

4、任何人发现燃气泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。

5、工程部接到燃气泄漏信息后，立即通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时立即切断现场附近电源、电话等可能引爆的火种。

6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守;并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。

7、工程部经理或值班主管应立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。

8、到达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。

9、安保人员维持好现场秩序，同时协助工程人员抢险。

10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释安慰，并告诉其他部门员工及顾客故障消除进度和消除情况(让客人放心，以免放生恐慌)。

11、工程维修人员要迅速查清燃气泄漏处，采取正确措施，排除泄漏点。

12、当事故排出完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。

13、现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。

14、故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消除。

15、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。

16、事故消除后，工程经理应在1个工作日内将事故报告以书面形式向公司汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故结果、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施和方案。

宾馆酒店电梯应急预案：客人在宾馆酒店生病

适配人群	客房服务员，值班经理，房务中心员工	使用场景	客人突发疾病，酒店客房服务，传染病应急响应
制定目的	客人在酒店突然生病，没人及时照顾会出事。
适用范围	所有住店客人和一线服务员工。
职责分工	员工发现要关心、报告；值班经理盯重点；房务中心配合跟进。
管理要求	不乱给药；代煎中药要确认；随时问需求；重病立刻上报领导。
监督与检查	班组长每天查交接记录；主管抽查服务过程；漏报或乱给药扣绩效；三次问题调岗培训。