火灾应急准备响应审核思路（优选10篇）

火灾应急准备响应审核思路

引言

俗话说“火灾猛如虎”，预防火灾时时刻刻都不能松懈。随着环境管理体系和职业健康安全管理体系的导入，有些组织在建立体系识别因素时，不管组织的性质、生产的产品是什么，对可能引起“火”的因素(哪怕是无烟室中复印机旁的纸张)均列为引“灾”因素，评为有严重影响和后果。我们审核时也有些怪现象——“有火就成灾、着火就伤人”，对火灾应急准备的要求只查灭火器。

火灾应急准备和响应涉及消防专业，我们在审核中也碰到一些疑问:机加工的三跨厂房，中跨不设灭火器是否适宜金属结构焊接车间内设的小房分别放置氧气瓶、乙炔瓶，如何判断其量是否构成重大危险源……

按照iso19011:____标准对审核员的要求，我们应识别受审核组织对火灾预防的现状和管理方法，并搜集和了解相关的法律法规及要求，才能通过我们的审核给出有根据的判断。通过学习《消防法》、《安全生产法》，以及常用的防火类规范:《建筑设计防火规范(gbj16—____)》、《自动喷水灭火系统设计规范(gbj84—85)》、《火灾自动报警系统设计规范(gb50116—98)》、《建筑灭火器设置设计规范(cbj140—90)》、《重大危险源辨识(gb18218—2000)》等，笔者认为，评价组织的管理体系是否具备预防火灾的能力，应根据需求进行判断。各组织会有很大的差别。建议审核时应考虑以下几个问题:

(1)组织基础设施的消防能力;

(2)组织灭火设施的现状及其维护是否满足火灾应急的相应要求;

(3)组织对火灾的应急准备和响应。

1识别组织基础设施的消防能力

1.1识别火灾的类别

gb 4968—85(火灾分类)将火灾分为a、b、c、d四类。

a类火灾:指固体物质的火灾。如木材、棉毛麻、纸张等引起的火灾。

b类火灾:指液体火灾和可熔化的固体物质的火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡等引起的火灾。

c类火灾:指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢等引起的火灾。

d类火灾:指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等引起的火灾。

审核员对可能的火灾类别应有基本的了解。

1.2识别建筑物的火灾等级

建筑师根据建筑物的使用性质以及有关建筑设计防火规范确定了建筑物的防火等级。当建筑物改变使用性质，特别是用于危险物品的生产和贮存时，应重新确定其防火等级，审检组织的防火能力是否能应对变化。根据组织所从事生产/服务的产品性质，识别其建筑设施的火灾危险等级。

建筑物的火灾危险等级适用于工业建筑和民用建筑，共分三个等级:严重危险级、中危险级、轻危险级。工业与民用建筑火灾危险等级的分类考虑了引发火灾危险性的大小、可燃物的多少、起火后火势蔓延的速度。但决定工业建筑与民用建筑引发火灾危险性大小的因素有所不同。工业建筑按生产、储存物质的闪点及其爆炸极限的高低划分为五类危险等级;民用建筑是根据其使用性质、功能复杂程度，用火用电量，起火后火势蔓延的速度、扑救难度划分危险等级。表1和表2分别列举了按照《建筑灭火器设置设计规范(gbj140-90)》划分的工业与民用建筑场所的危险等级。

表1工业建筑场所的危险等级举例

危险等级

举例

厂房和露天、半露天生产装置区

库房和露天、半露天堆场

严重危险级

闪点<60℃的油品和有机溶剂的提炼、回收、洗涤部位及其泵房、罐桶间

乙炔站、氢气站、煤气站、氧气站

各工厂的总控制室、分控制室

化学危险物品库房

装卸原油或化学危险物品的车站、码头

60度以上白酒的库房

中危险级

闪点≥60℃的油品和有机溶剂的提炼、回收工段及其抽送泵房

工业用燃油、燃气锅炉房

各种电缆廊道

闪点≥60℃的油品和其他丙类液体贮罐、桶装库房或堆场

火柴、香烟、糖、茶叶库房

汽车、大型拖拉机停车库

轻危险级

金属冶炼、铸造、铆焊、热轧、锻造、热处理厂房

仪表、器械或车辆装配车间

不燃液体的泵房和阀门室

钢材库房及堆场

水泥库房

原木堆场

表

2民用建筑场所的危险等级举例

举 例

重要的资料室、档案室

电子计算机机房及数据库

高级旅馆的公共活动用房及大厨房

设备贵重或可燃物多的实验室

设有空调设备、电子计算机、复印机等的办公室

高级旅馆的其他部位

燃油、燃气锅炉房

办公楼

车站、码头、机场的候车、候船、候机厅

十层及十层以上的普通住宅

审核思路

●受审核方产品形成全过程有无危险化学品(问讯，经验判断等)

●如有危险化学品，其数量是否达到重大危险源临界值(查标准gb18218-2000)

●根据组织生产、储存的物质或组织性质，判断其建筑物的火灾危险等级(查标准gbj16-____)，据此了解火灾可能造成的后果，评价组织所识别的引发火灾因素的充分性和适宜性。

●了解组织应对火灾的措施。

2确认组织的消防设施及其维护的管理措施与效果

建筑防火设计所考虑的方案或措施均需通过公安消防部门的行政审批。针对不同灭火对象，公安部在1996年3月18日发布的 <>;

表3建筑消防设施名录

一、建筑防火及安全疏散

1.防火门(包括自行关闭、顺序关闭设施、反馈信息)

2.防火窗

3.防火卷帘(包括手动、自动控制装置)

4.防火阀

5.推闩式外开门

6.消防电梯

(1)轿厢内的专用电话

(2)首层消防专用操作按钮

(3)消防电梯井底排水设施

二、消防给水

1.消防水池(包括取水口、取水井)

2.室外消火栓(包括标志)

3.消火栓(包括消防水枪、水带)

4.启动消防水泵按钮

5.管网阀门

6.水泵接合器

7.消防水箱

8.增压设施(包括增压水泵、气压水罐等

火灾应急准备响应审核思路：某隧道火灾应急处置预案

一、前言

随着我国公路建设的发展，长隧道及特长隧道不断增多，隧道自身的结构特点和隧道安全管理已成为新的研究课题。我国高速公路建设事业步入了一个历史上空前发展的时期，随着已建高速公路里程的不断增加，我国公路建设的发展，长隧道及特长隧道不断增多，如何安全管理好高速公路隧道，充分发挥高速公路的经济效益与社会效益，这一问题已明显的摆在了高速公路营运管理者面前。隧道是高速公路的中心枢纽，隧道安全管理，重点是遏制隧道消防安全、交通安全，避免隧道内二次事故发生，是保证高速公路安全，保障过往司乘人员的生命安全，减少国家财产损失的重要举措。

在我国，隧道大多位处山脉纵横、丘陵沟壑的区域，高速公路相对平坦的特点决定了多数隧道较长距离的空间近似封闭。在相对狭窄的空间，高速公路交通量、车型、车载可燃物等因素决定了高速公路隧道发生消防安全、交通事故的多样性和不确定性。可以说，高速公路隧道越长，交通量越多，隧道内发生交通意外、消防意外的可能性就越多、越大。

二、隧道火灾概率及特点

据国外20世纪90年代的统计资料显示，隧道火灾发生的概率是10次(亿车*km)~17次(亿车*km)。由于较长隧道近似封闭空间，火灾发生较之于正常界面，具有明显的特点。

1.蔓延快，不易控制。隧道因车辆事故，汽车相撞等引起火灾后，除本身携带一定数量的燃油外，有时还运载相当数量的可燃品、化学品、危险品，火势蔓延快，很难加以控制。

2.通道易堵塞，隧道纵深距离窄长，发生火灾时，隧道内大量车辆难以疏散，极易造成堵塞，火势顺着车辆蔓延，扩大损失。

3.浓烟高温，扑救因难。发生火灾后，烟雾迅速向四周扩散，虽有通风设备，也难以及时排出烟雾。当隧道内因车辆碰撞等事故引起大火时，油料燃烧，温度很高，往往使灭火人员无法靠近，以致延长灭火时间，加之出口少，环境恶劣受空间限制，通信联络因难。隧道大多远离城市，缺乏可靠的水源，隧道灭火条件有限。双向交通隧道、特长隧道内容易产生灭火救援路线与疏散路线、烟气流动路线的交叉，救援面和救援途径有限，火灾扑救难度极大。

4.供电中断，疏散因难，着火后，可能损毁供电系统，造成供电停止，会给扑救工作带来极大的因难。隧道内通道狭长、照明条件差，着火后能见度低，人员难以及时疏散，易引起人员惊慌，从而造成更大的惨祸。

5.高温有毒烟雾积聚，不易排出。隧道密闭环境，一旦发生火灾，隧道内烟雾大、能见度低、散热慢、温度较高、火灾产生的高温、有毒浓烟迅速积聚，不易排出。这不仅严重危险被因人员的生命，而且使消防队员也难以及时施救。

6.起火点附近的隧道承重混凝土容易崩落。由于山区高速公路隧道衬层内含有水分，当火灾发生时，衬层中的水变成蒸汽，在衬层内快速膨胀，从而产生巨大的压力。国外隧道衬层火灾试验研究表明，混凝土表面温度达到200摄氏度时，10~15分钟内混凝土衬层就会发生爆裂、崩落。

因此，隧道火灾可能只造成一辆车的损失，也有可能造成群死群伤，隧道倒塌、交通中断的重、特大恶性火灾。

三、隧道火灾处置的战术要点，灭火措施和行动要求

(1)隧道发生火灾时，隧道管理部门要坚持“救人第一”的指导思想，正确处理救人与灭火的关系，一般情况下，救人与灭火同步实施。积极疏散，抢救被困人员，隔离或封洞灭火，有效地控制火势，消灭火灾。

(2)火情侦察。率先抵达现场的人员，要查明火势发展情况及其危害程度，调查起火燃烧的物质、性质，起火部位，是车辆起火还是货物或油箱燃烧，有无爆炸可能。

(3)灭火措施。查明灭火路线方向和堵截阵地后，扑救人员要采取不同措施进行扑救。

1)直接灭火法。当隧道内失事汽车火势较小或处于阴燃状态，且隧道内无爆炸，倒塌危险时，灭火人员可在做好个人防护、照明、通信联络等各项准备工作后，携带灭火器材深入隧道内灭火。

2)转移处置法。当失事车辆位于隧道深处，灭火救援行动无法开展，且有爆炸、倒塌危险时，要采用机车、拖车等将正在燃烧或泄漏的车辆牵引出洞，置于安全地带而后采取灭火堵漏等措施。

3)封洞窒息法。当隧道内发生火灾时，内部人员已全部撤出，且无法采取进洞或牵引至洞外灭火时，即可采取封堵隧道进出口及其它相关孔洞，断绝空气，窒息灭火。

(4)火场排烟

1)利用隧道内的固定排烟设施排烟。

2)利用公安消防队的排烟装备排烟。

3)利用喷雾水枪排烟。

(5)积极抢救人员

1)抢救的途径是隧道右侧的人行道。

2)抢救的重点是已经中毒或受伤的人员，对其他人员，应引导疏散到紧急避难场所或安全地点。

3)如果是载客车辆，要立即打开车门疏散乘客，在紧急情况下，打碎玻璃，从窗口疏散。

4)隧道倒塌，有人员被因，可选择距被困人员最近，构筑物较为薄弱的部位，打洞或破拆救人;如果隧道倒塌严重，一时难以打通，应设法先向隧道输送空气。

火灾应急准备响应审核思路：某校园防火灾应急处置预案

一、案情设想:

1、罪犯纵火

2、电源起火

3、意外失火

二、现场处置方案

1、发现火情立即拨打火警电话“119”和分管领导和部门电话。

2、立即切断电源，撤离易燃、易爆物品，打开所有出口通道。

3、使用灭火器及其它灭火器材，奋力灭火。

4、抢救受伤人员，重要财产:如现金、贵重物品、帐册等。

5、保护现场，维护秩序，防止外人趁火打劫。

三、救援行动方案

单位干部职工发现火情或接到报警通知时，应尽快赶赴现场，立即组织人员实施扑救。若纵火罪犯未离开现场的，应采取以下措施:

1、应给予制服。

2、罪犯逃跑的，不要追击，记住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的车种、车型、颜色、牌号等。做好现场保护，同时迅速报告案情，协助破案。

四、人员分工

1、受灾部位由保卫科人员负责切断电源，抢救财产及现场维护。

2、火灾第一发现人当不能及时扑灭火势，负责报警并立即报告领导及时组织人员扑救，实施应急措施。

3、办公室在紧急事故发生时，应作为快速反应救援力量，在接到报警通知时，要立即组织人员直赴现场，奋力扑灭火灾。

4、灾情现场的施救指挥员，由现场班子成员负责指挥，如班子成员不在场，由火灾发生主管部门负责人指挥，如负责人不在场，由在场的党员干部或工龄长者负责指挥。

5、所有干部职工在接到单位灾情通知时，应无条件立刻赶到受灾地点，服从现场指挥，全力参加灭火救灾工作。

五、注意事项

1、当发生火灾后，现场人员应奋力抢救，特别是现金、档案卷宗等贵重货物，把损失降到最低限度。

2、如现场情况危急、险峻、确实无法实施抢救，应撤离人员，避免造成不必要的伤亡。

火灾应急准备响应审核思路：火灾应急处理细则

一、火灾应急响应的基本原则

火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。

1.救人重于灭火:火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。

2.控制、后消灭:对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。

3.先重点、后一般:全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点。

a) 人和物相比，救人是重点;

b) 有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有这些危险的方面是重点;

c) 易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护重点;

d) 贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点;

e) 火势蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火势蔓延的方面是重点;

f) 火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点;

g) 要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。

4 .火灾临界状态的响应

任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作:

a)局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的立即进行扑灭。

b)局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及人员安全的情况下，一方面立即通知周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向现场管理者汇报。

二、火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理

1. 现场最高领导者立即进行人员的紧急疏散，指定安全疏散地点，由安全员负责清点疏散人数，发现有缺少人员的情况时，立即通知项目经理或消防队员.

2.现场最高领导者马上向公司领导汇报。

3. 现场最高领导者立即拨打消防报警电话"119"，通报以下信息:

a)名称:

b)地址:

c)火灾情况:着火物资及火势大小

d)联系电话:

在回答了"119"的询问后方可放下话筒，并派人在路口接应消防车。

4. 若有人员受伤，立即送往医院或并拨打救护电话"120"与医院联系。

三、火灾的调查处理

1. 火灾扑灭后，保护好火灾现场。

2. 对自行扑灭的火灾由质安部组织相关部门进行调查、分析，写出《事故调查报告》，并执行《纠正措施控制程序》。

3.对由公安消防部门扑灭的火灾，由质安部协助公安消防部门进行事故的调查，并执行公安消防部门的整改措施。

火灾应急准备响应审核思路：某煤矿火灾应急救援预案

矿井火灾隐患的危害比较严重，所以必须引起高度重视，井下的环境比较复杂，施救条件有限，给井下火灾事故的抢险工作带来很多不利因素，而且火灾事故是属于潜在的事故或紧急情况下发生的，也是经常被忽视的。从职业安全健康管理体系的角度必须制定火灾应急救援预案，下面主要针对我矿井下火灾事故如何采取有效实施应急救援工作;必须加强井下火灾事故应急救援预案编制和学习，并认真贯彻执行，提高对火灾事故严重性的认识，同时制定井下火灾隐患及其预防措施，为了预防井下火灾事故的发生和规范井下火灾事故的预防和管理特制定火灾事故应急预安案:

一、指导思想

认真贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，针对煤矿井下火灾事故突发性强、情况复杂、救灾困难的特点，集中煤矿和社会各部门和各方面的力量，建立、健全井下重大火灾事故救灾应急处理机构和其他有关机构，充分利用现有的装备和器材，快速反应，迅速出动，全方位做好井下重大灾害事故救灾处理工作，使事故损失降到最低限度。

二、基本原则

(一)主动报告灾情原则。建立完善的通讯系统，矿内外、井上下和主要作业地点通讯必须畅通。一旦发生火灾事故时，必须向煤矿安全主管部门汇报，同时向矿山救护队报警，简要说明矿井的地理位置，发生事故的性质、范围、严重程度及入井人员等情况。

(二)快速反应原则。接到事故通知后，本矿立即成立救灾指挥部，要积极采取措施进行事故抢救，通知矿山救护队、煤炭管理部门有关人员、当地政府有关领导、有关部门负责人。

(三)迅速抢险原则。指挥部要根据现场事故情况，快速准确制订救灾方案，本矿参加救灾抢险的人员要配合救护队等有关部门争分夺秒地积极投入抢险救灾工作，任何单位和个人不得借故拖延时间。性透水事故后首先考虑到通风系统正常运行，防止烟流逆转，防止 引起瓦斯爆炸，最大限度把事故的危害降低到最小程度。

(四)突出重点原则。首先抢救遇险遇难人员。同时，要最大限度地控制事故的扩大和避免次生事故的发生。

三、基本情况

炉房沟煤矿建于1996年6月，2000年3月投产，年生产规模6万吨。设计能力9万吨/年。登记注册经济性质为私营独资企业。

采用斜井开拓，开拓方式:斜井开拓。矿井有三个井口:主斜井:井口标高 1850m，断面为2.8×2.8m，用于进风、运输煤、矸和辅助材料;副斜井:井口标高 1850m，用于进风、行人。风井:井口标高 1860m，断面为3×2.8m，用于回风;通风方式为中央分列抽出式通风，由主斜井和副斜井进风，回风井回风。风井安设两台主要通风机，型号均为fbczno.14/2×45，功率为2×45。一台运行一台备用。

矿井水文地质条件较简单，井田范围内水系不发育，无溶洞与暗河。矿山范围及附近无常年性地表河流，矿山为基岩裂隙、溶隙充水矿床，大气降水或岩溶管道水为主要的充水水源，但外围有季节性溪沟存在，故地表水体对矿坑有潜在充水影响。煤层顶板无明显的隔水层，不存在承压水，矿井投产后开采的一采区位于矿井浅部，无自身老空积水;与相邻煤矿因留设足够的隔离煤柱，故不会遇到他矿的采空区。矿井浅部过去虽有零星小窑开采，因其条件制均在地表附近开采，且历时较久，均已填平夯实，故对矿井开采不会构成重大威胁，矿井设计正常涌水量10 m3/ m，最大涌水量仅30 m3/m。

根据矿井地理环境，煤层赋存状况及开采条件确定，矿井属于低瓦斯矿井。

四、井下火灾事故的应急救工作指挥系统

成立井下火灾事故应急救援领导小组和指挥部:

组长:秦紹崇(指挥长)

副组长:李徳育(副指挥长)

成员:康波、王维田、崔同问、何有昌、秦紹林、秦紹峰、王玉派、

五、井下发生火灾事故时的人员召集

1)井口调度室接到井下发生火灾事故的信息时，必须由矿长及时通知井下安全生产管理人员和应急抢险领导小组的成员迅速到矿参加事故抢险工作。

2)由矿长及时报告上级主管部门请求援助。有必要时召请就近大矿的救护队支援。

3)井下火灾事故发生后，井下安全生产管理人员要通知井下的安全生产管理人员在能采取直接灭火措施的必须要及时灭火，防止火灾事故的扩大。

4)及时通知受火灾威胁地点的作业人进行紧急撤离到安全地点。

六、及时召请医疗部门到矿准备开展急救工作

矿长请求上级主管部门进行协调，召请就近的医疗机构到矿做好伤员的急救，以保护井下作业人员出井后全体人员的安全健康检查和及时治疗，确保人员身体健康。

七、井下发生火灾事故后的临时处置

井下发生火灾事故后在能采取直接灭火措施的必须要及时灭火，防止火灾事故的扩大，不能采取直接灭火时，电气火灾发生时要及时想办法切断电源，在电源未切断以前严禁用水直接灭火，要及时将作业场所受威胁的全体人员进行紧急疏散至安全地方，并及时通知地面调度室报告矿长采取措施进行处理。情况危急时将井下全体作业人员全部撤到井外。在井下受伤的人员要及时送出井外进行急救。

八、应急部门人员的职责人分工

(一)抢险救灾领导小组。主要由矿长、工程技术负责人、跟班矿长、安全员、瓦检员、电工及地面管理人员组成。矿山救护队指导和协助本矿救灾指挥部的工作，根据现场指挥部制定的救灾方案，制定出具体的行动计划和安全技术措施，完成对灾区遇险遇难人员的救援和事故处理工作。负责提供救灾必备的技术资料，主要有矿井通风系统图，采掘工程平面图，矿井供电系统图，井下电话的安装地点，井下消防洒水、排水、压风等管路系统图、井上下对照图(标明井口位置、标高、公路、水井、储水池等)、矿井水文地质图、矿井灾害预防与处理计划。同时根据入井人员的挂牌和领取矿灯情况，查清入井人员的人数和姓名，根据具体情况，决定救护队营救方法。

(二)后勤保障组。由王玉派负责，矿井救灾所需各类物资、器材的筹备和调运，解决好救灾人员的食宿等问题。

(三)保卫组。发生重大事故后要及时报告当地派出所或公安部门，同时本矿治安人员要负责治安保卫，维护矿区的正常秩序，严格监护爆炸物品，并在井口附近设专人警戒，严禁非救灾人员逗留、围观和入矿。

(四)医疗救护组。本矿发生事故后要立及报告县(区)医疗卫生部门对受伤人员的急救治疗和伤员转运工作。

(五)善后处理组。负责做好遇难人员的善后处理、家属的安置及社会稳定工作。

九、井下发生火灾事故后的处理措施

(一)井下一旦发生火灾事故，最先发现火灾的人员，应首先切断火灾电源，尽可能直接灭火，并立即报告矿调度室，说明事故地点、性质、范围、程度等情况。

(二)立即通知救护队赶到事故现场，并迅速组织人员进行抢救，先撤出灾区受害人员，并通知井下受火灾威胁区的人员撤出地面。若实情危急，一时难以撤到地面，可就近进入避难所避灾待救。

(三)救灾人员必须弄清发火地点、受灾范围、有毒有害气体和巷道完好情况，迅速确定灭火措施。若发火点在进风口附近时，现场指挥应使采掘回风短路后，立即命令主要通风机反风;若火源点在采掘区，应尽快使风流断路，让烟流直接从回风井排出，严禁瓦斯进入火区引起爆炸。

(四)处理有瓦斯、煤尘爆炸危险的火灾区时，必须加强通风，防止瓦斯积聚，以免引起瓦斯、煤尘连锁爆炸事故。

(五)对于一般火灾可用水或泡沫灭火器灭火，对于电源火灾，必须切断电源，只能用干粉灭火器和砂子灭火，当井下火灾发展到不能直接扑灭时，应迅速采了隔离法灭火，在通向火区的巷道中建筑密闭墙，停止向火区供风。

(六)撤退通路堵塞时，应立即进入避难所，进行自救或等待救护。

(七)通风方法的正确与否对灭火的效果起着决定性的作用。发生火灾时，常采取的通风方法有正常通风、增减风量、反风、风流断路、隔绝风流、停止风机运转等。不论采取何种通风方法都必须满足:

(1)不使瓦斯聚积、煤尘飞杨而造成爆炸。

(2)不危及井下人员的生命安全。

(3)不使火源蔓延到瓦斯聚积地域，也不使超限的瓦斯进入火区。

(4)有助于阻止火灾扩大、压制火势、创造扑灭源的条件。

(5)防止再生火源和火烟的逆转。

(6)防止火风压造成风流逆转。

(八)为接近火源、救人灭火，应及时把弥漫于井巷的火烟排除。

(九)扑灭井下火灾的方法有直接灭火法(用水灭火、惰气灭火、泡沫灭火等)、隔绝灭火法(封闭火区)、综合灭火法(注泥浆和注砂、均压、分段启封直接灭火等)。发生火灾时，应根据火灾地点、范围、强度等情况具体确定。

(1)用水灭火时，要求有充足的水量，保证不间断供给;有正常的通风 ，使火烟和水蒸气能顺利排出;灭火时应由火源边缘逐渐向中心喷射，以防产生大量水蒸汽而爆炸;要经常检查火区附近的瓦斯，防止引发爆炸。

(2)惰气灭火是把不参与燃烧反应的惰性气体利用一定的动力送入火区，使火区的氧含量降到抑燃值以下，从而抑制可燃物的燃烧和爆炸。最常用的惰性气体是氮气。当不能接近火源或用直接灭火方法具有很大危险或不能获得应有效果时，可用惰气灭火。惰气灭火的优点是既能使火区气体惰化，又能抑制瓦斯涌出，在火区内的抢险和恢复工作也很安全，迅速，设备损坏率小;惰性气体的缺点是火势强，灭火时间长且易复燃。其冷却火源的作用比水要小。

(3)二氧化碳是一种窒息必气体，无助燃和自燃性，注入火区后，能起到降低氧含量，抑制燃烧和爆炸的作用。

(4)干粉有冷却、窒息、隔绝，切断燃烧的化学作用和产生冲击力，打乱燃烧物的位置使其熄灭的物理作用。因此也是井下灭火的较好物质。

(5)高倍数泡沫能隔绝火源并覆盖燃烧物，产生水蒸气而大量吸热，阻止火场的热传异、热对流和热辐射的作用，其灭火威力大，速度快，因而也被广泛应于扑灭井下火灾。

(6)隔绝灭火法是在通向火区的巷道中构筑密闭墙，断绝火区的供氧源，使火区中的氧含量逐渐减少，二氧化碳含量逐渐增高，使火灾自行熄灭。这种方法适用于难以接近火源，不能直接灭火或者直接灭火无效时。采用隔绝法灭火的密闭材料，取材广泛易于就地解决，便于建造也便于启封。

(7)注浆防灭火是一种简单的综合灭火方法，即利用地面和井下的高差产生的压力，加上泥浆本身的压力，把事先搅拌好的泥浆注入火区，以达到灭火的目的。注浆灭火兼有直接灭火和隔绝灭火的优点，取材方便，经济有效，因而被普遍使用。

(8)均压通风灭火是通过改变通风系统的压力分布，降低漏风风路两端的风压差以减少漏风，通过降低火区供氧量来加速火区熄灭，均压通风灭火适用于火源位置不明确，人员难以接近，采用直接灭火较困难的场合。

(9)、分段启封直接灭火是救护队经常采用的灭火方法，当火源范围大，蔓延速度快而被封闭了的火区火势减弱之后，可采用逐段启封直灭火的方法。

十、发生井下火灾事故时人员撤退路线

当井下发生火灾事故时，各作业地点的人员必须沿进风巷道向外撤至安全地点，不得往回风巷道撤离人员。

十一、矿井火灾事故应急设备与设施的管理

1、在井下各机电硐室进风侧巷道中设置灭火器和灭火沙、钢铲，灭火器必须专人进行管理，灭火器失效的要及时进行填充，电工和通风队的管理人员要经常检查灭火器的气压情况，气压不足的要及时取出井外由专业部门进行充气增压，保证灭火器随时能正常使用，以便达到随时灭火的目的。灭火器上的开关销子不得有人随取掉。

2、各机电硐室必须要备有灭火沙，灭火沙的数量不得少于一立米，保持随时备用，灭火沙不得挪作它用。灭火沙要用口袋装好，保证随时用来灭火。

3、加强消防灭火及防尘水管的管理，防尘水管可以兼作灭火水管，井下防灭火水管(防尘水管)应每50米设置一个三通接头，保证随时都能接上水管进行洒水防尘或防灭火。消防灭火(防尘水管)的水压水量必须符合井下的消防灭火及防尘的要求，水质要符合要求。通风队要加强防灭火(防尘)水管的管理，发现漏水的管道要及时修复，保证水管畅通。(电气火灾不得用水直接灭火)

4、在地面保管室要有备用的高压喷水枪，必要时采用喷水枪灭火。

十二、井下火灾事故的报警程序

当采掘工作面或其它地点发生火灾时，现场人员在能够直接灭火时尽可能采取直接灭火，在不能及时灭火时，要及时报告井下就近的安全生产管理人员，由安全生产管理人员采取措施进行灭火，现场安全生产管理人员不能及时进行灭火时，要及时撤除受火灾威胁地点的作业人员到安全地点，同时要报告矿长或工程师采取措施进行灭火。

报告程序:火灾地点的作业人员报告就近的管理人员 井下安全生产管理人员报告矿长或工程师 报告矿长或主管部门。

报警信号:当井下各作业地点发现有不正常的烟雾时首先要想到井下发生了火灾事故，必须及时想办法撤除人员。作业地点的安全生产管理人员必须及时撤出人员、切断电源。切断电源后将人员撤到安全地点，查明火灾发生的具体情况。

报警电话:地面值班电话要让井下职工都应知道，当井下发生任何灾害时以便任何人报警。在值班室必须有有关部门的联系电话。

煤管所的电话是:0874-7802097

煤矿矿长秦紹崇电话

煤矿技术负责人电话

十三、井下安全生产管理人员对防灭火工作的责任

井下安全生产管理人员必须随时都有防灭火的意识，要采取积极防止火灾的措施，把事故消灭在发生之前，加强对井下易燃物品的管理，特别是加强对井下电气设备的失爆管理和爆炸物品的管理。特别是在进行爆破作业时，不得用煤粉或炸药纸当炮泥使用，井下作业必须杜绝明火明电，当井下发生火灾事故时，必须积极主动想办法进行灭火，不得拖延，更不得让事故扩大。井下灭火重在于一个“早”字。

十四、防灭火指挥系统

井下发生火灾事故时，当地面值班室接到报告后必须及时报告矿长或工程师即时组织进行火灾事故的抢险工作，应急领导小组的成员必须立即赶到矿上参加抢险。抢险时必须在矿长的统一领导下进行，不得盲目灭火。严格按灭火安全技术措施进行灭火。工程师及时提供防灭火管道布置图。抢险时尽可能利用现有的灭火设施设备进行直接灭火。

火灾事故后，在井下的安全生产管理人员必须及时清点各作业地点的作业人员，集合作业人员到安全地点，按统一避灾路线进行紧急撤离。

搜救程序:只有经过培训和指定的人员才可参加搜救工作。搜救人员必须沿进风方向进行搜救，在进行灾区人员搜救时，抢险人员必须佩戴氧气呼吸器，否则不得进入火灾区域。

火灾发生时应及时切断受威胁地点的电气设备的电源，设备操作员应采用就近的灭火设备进行直接灭，灭火要防止烟尘反向。严格控制风流方向。

十五、火灾事故消除后恢复生产。

火灾事故后要及时朴灭余火，防止瓦斯燃烧或瓦斯煤尘爆炸事故，彻底用水冲洗发生火灾的巷道，恢复生产前要由矿长邓全林组织人员认真检查井下安全隐患，进行彻底的整改，特别是电气失爆、爆炸物品的管理，明电明火的管理，机电设备的管理。补充完善防灭火措施，完善消防灭火管道，防止火灾事故的再次发生。

火灾应急准备响应审核思路：某矿井火灾应急救援预案

一、目的

为确保在煤矿井下发生火灾事故后能够有效地防止事故扩大，迅速抢救受灾人员，最大限度地减少伤害和损失，特制定本应急预案。

二、范围

本应急预案适用于本矿井下发生火灾事故时的应急处理。

三、职责

四、发生火灾事故的应急预案

(一)发生火灾事故的汇报和救灾组织计划

1、发生火灾事故后，事故地点及附近的人员在安全地点利用电话迅速将发生事故的地点、灾害性质、原因和火灾程度向矿值班室汇报，井下其它地点人员发现烟雾等异常情况后，也应及时汇报。

2、值班员接到井下灾情汇报后，立即通知矿值班领导，并做好记录，值班领导接到通知后，立即到值班室并根据事故性质和受灾范围，决定是否通知救护大队，用电话通知灾区和受威胁区域人员，上述地区人员按《**煤矿灾害预防与处理计划》中的撤退方式及避灾路线进行撤退。

3、值班领导按《**煤矿灾害预防与处理计划》制定的通知程序，通知矿长、总工、各副矿长及有关科室负责人，同时上报县安全生产监督管理局。

4、县(市)政府及有关部门成立救灾指挥部，筹建处主任和总工程师配合矿山救护队队长，制定营救遇难人员和处理事故的作战计划。

5、救灾指挥部应迅速查明并组织通知撤退灾区和受威胁区域的人员，积极组织矿山救护队抢救遇难人员，同时探明火区地点、范围和发火原因，并采取措施，防止火焰向有人员的巷道蔓延。

6、切断火区电源。

7、根据已探明的火区地点和范围，制定出具体的灭火方案。

(二)发生火灾事故的自救计划

执行《**煤矿灾害预防与处理计划》中瓦斯、煤尘爆炸自救的有关规定。

五、应急预案的学习、演习

1、井下各工队负责组织本队职工学习应急预案，工作地点发生变化后或有新工人入矿时，都必须进行学习，考试合格后，方可上岗。

2、如条件允许，矿井按应急预案每年组织一次模拟演习，针对演习发现的问题，及时修改补充应急预案，并保存记录。

火灾应急准备响应审核思路：商场火警火灾应急处理流程

商场火警、火灾应急处理流程

应急处理流程图:

接到报警

火警 当值人员现场自救误 报 查明原因记录在案

报119火警经理/保安队长 现场指导

保 安部工程部客 户 服 务 中 心

按指挥和规程启动消防设备、配合 工程人员、消防队进行自救灭火扑救火灾、抢救物质、伤员保证道路畅通、引导救护车入场维护现场秩序、加强现场警戒工作疏通安全通道、引导车辆离开确保应急用电畅通、启动送风排烟设备保证应急设备运行 运行 关闭相关电源、确保应急明确确保电梯无人后、将电梯平层关电保障水泵房供电、手动开启消防水泵关闭相关工程总掣、协助制救火善后处理、清扫现场、记录备案协助查明火灾起因、统计损失抢救运送伤员、核实人员疏散情况坚守岗位、接听电话、保持联络维护秩序、疏散人群、抢救财物

1火灾处理流程

1.1职责:消防监控中心负责消防监控报警，火灾工作做协调指挥;工程部人员负责消防设备运行;保安部及义务消防队负责现场灭火，当值人员现场维护警戒;客户服务部负责现场人员疏散抢救工作;

1.2工作流程:

1)消防监控中心人员:自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知就近当值保安人员前往火警现场观察;火情确认后，向当值领班及各部门负责人通报;向公司领导及保安队长报告，经批准后向消防部门报警;在工程人员的指导下启动相应的消火栓系统，喷淋系统，防排烟系统的设备设施;通过广播、警铃疏散客户;做好火警记录。

2)保安部人员:在保安队长领导下，负责现场灭火;保安队长和各班领班确定人员分配，确定相应的灭火器材;当值人员负责现场维护警戒，维护公共秩序，保障通道畅通，协助消防队灭火;非当值人员、义务消防队员在监控中心指挥下进行灭火、疏散、抢救等工作;按区域检查、核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。(人员疏散应徒步从消防通道疏散，严禁使用电梯。)

3)工程部人员:在工程主管领导下，负责应急电源设备的正常运作;切断火灾现场电源;打开消防电梯迫降开关，关闭所有电梯设备;保证消防设备的正常运行。

4)客户服务中心人员:负责现场群众的疏散工作，保障器材供应，协助消防队工作;引导、护送客户有秩序地疏散至安全区域;负责伤员救护，清点现场疏散人员及物质;认真做好善后处理工作。

5)物管公司经理:担任灭火救人工作总指挥，组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量;向物业各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火，检查执行情况;消防队到达现场时及时向消防领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行;扑灭火灾后，向总公司提交火灾报告，分析火灾原因，向保险公司提交理赔报告，处罚当事人，教育员工。

火灾应急准备响应审核思路：小区消防火灾应急处理预案

小区消防火灾应急处理预案(七)

【目的】

及时发现火情，迅速扑救火灾，确保园区业主的人身和财产安全。

【职责】

1.管理部执行总经理负责指挥火灾的处理。

2.安全事务部负责现场扑救、运送灭火器材和救援工作的落实。

3.客户服务部负责疏散人员，将人员指引到指定的安全区内，救护现场的伤员。

4.工程维修部负责保证消防设备的正常运行，电气设备的抢修。

5.指挥中心负责指令的传达和现场信息的收集工作。

【工作程序】

1.应急小组的组成:

1)应急总指挥:执行总经理 z

2)指挥代理人:安全事务部经理 z

3)应急工作组:

安全排险组长:安全事务部经理 z

安全排险组员:安全事务部全体安全员

客户救援组长:客户服务部经理 z

客户救援组员:客户服务部全体员工

工程抢修组长:工程维修部经理 z

工程抢修组员:工程维修部全体维修工

2.火灾报警程序:

1)发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向家园指挥中心和监控室报警;

2)报警方式:打电话给指挥中心(外线******)讲清自己的姓名和所在区域、着火部位、燃烧物质及火势程度，有消防手报按钮的要就近按下墙壁上的红色手动报警器报警;

3)报警后，报警人员应保持冷静。如初起小火，迅速用就近的灭火器材将火扑灭，并保护好火灾现场，待有关人员到场后提供真实情况。如火势较大，无法扑灭，应迅速从消防通道撤离;火灾时禁止使用电梯。

3.火警的处理程序:

1)指挥中心或消防中控室接到报警后，应立即通知当班班长，当班班长应立即派相近岗位巡逻安全员前去现场核实火情。

2)人员到达现场后，发现情况属实后，如果是小火能用就近的灭火器材扑救的，应迅速利用就近的灭火器材扑救。扑灭后，安全事务部经理到现场查看，进行记录，判断起火原因; 指挥中心通知保洁人员对现场进行清理;在清理现场前对起火部位和过火部位照相备案。

3)如果是大火无法利用就近的灭火器材扑救的，应当迅速的将现场信息，上报指挥中心、消防中控室和当班班长(应上报:火灾地点、火势大小、着火物品类别、有无人员伤亡);然后采取附近的消防器材，控制火情，抢救人员财产。

4)当班班长接到报告后立即派人前去支援;消防中控室接到报警后根据火情决定是否启动消防联动系统;指挥中心接到报警后，立即，依次通知执行总经理、助理、安全事务部经理、工程维修部经理、客户服务中心经理，带领各应急小组到达现场。根据现场情况各小组展开灭火和疏散救援工作。

5)执行总经理下达是否报火警"119"的指令。如执行总经理不在，应快速进行联系。火灾现场人员在未接到执行总经理指令前，由指挥代理人担任临时现场指挥，负责现场的扑救等工作;

6)安全事务部经理派备岗人员携灭火工具、通讯工具在班长的带领下进行扑救工作。另派一名安全事务部班长到家园门口指引消防队人员进入;

7) 工程维修部经理派电工水工启动相关设备和切断与火灾区域相应的电源、阀门等;

8) 客户服务中心经理通过各种方式同志相关业户进行疏散，另在家园内设立安全区，将疏散出的人员和伤员集中在安全区;

9) 指挥中心给相关社会救护单位打电话对伤亡人员进行抢救配合;

10)消防人员到达现场，由迎接引导消防车辆的班长简要介绍家园楼宇情况，指引其到达现场扑救和人员营救;

11)火灾扑灭后，项目管理部各部门应做好记录，协助消防机关对火灾进行调查处理;

12)写出火灾事故调查报告;

13)客户服务中心工作人员对现场进行拍照、备案留存;

14)事后由管理部执行总经理负责组织配合消防部门的调查和评价工作。

4.发生火灾应急处理规程:

1) 各专业部门分工职责:

(1)监控室人员负责火灾的现场监控、及时收集信息，及时向总指挥反馈火灾现场的状况，并负责火灾现场的录象、报警工作的实施;

(2)工程维修部人员负责消防设备的运行，切割非消防用电、燃气阀门的工作。并调配应急救援物资。

(3)义务消防队员负责现场灭火、警戒、救援工作的开展;

(4)客户服务中心工作人员负责通知、引导、疏散业户逃生工作的落实;

(5)保洁人员和绿化工负责灭火器材运送的火灾现场善后清 理工作的实施。

2) 工作程序:

(1)消防监控值班人员:

a.自动报警器显示火警信号后，立即通知附近的巡逻安全员前往报警点检查核实火情;

b.火情确认后立即用对讲机向家园指挥中心和部门经理报告，着火部位及火情。同时，联络当班班长，迅速赶往现场，组织初期的扑救工作;

c.根据现场情况及上级指示及时的启动消防联动设备有消防广播的区域，通过消防广播进行疏散群众和业户;

d.组织现场与消防控制室、火场指挥员与各灭火组之间的联络工作，传达命令，迅速反映情况;

e.事后及时停止相应的设备设施，做好相关的火警记录。

(2)义务消防队员:

a.接到报警后，巡逻安全员迅速到达现场给予核实。若是小火，应立即就近使用灭火器予以扑救。若发现火情较大，且有蔓延之势，应立即用对讲机或消防插孔电话与消防中心取得联系，请求支援;同时报告值班班长。

b.安全事务部经理接到报告后，迅速带领正在休息的安全员赶到现场，根据火情、迅速做出灭火方案。组织救人、灭火，疏散人员、物资转移的实施;

c.当场发生紧急情况，来不及向上级报告时，应立即采取果断措施进行补救，然后尽快向上级报告。

d.火灾扑灭后，认真清查现场，杜绝安全隐患。做好记录。查明起火原因。

(3)工程维修部:

a.应保证各级消防设备正常供电及设备的即时运行;

b.值班人员应迅速赶到消防泵房，检查设备及电源，通过消防专用电话和监控室保持联系，保证消火栓泵、喷淋泵的启动和正常运行;

c.工程部其他人员应集中待命，准备参加救灾与疏散等任务;

d.根据火场的需要，及时组织、供应消防器材设备、灭火器等;

e.组织人员对重要机房设

备的保护、防止火势蔓延到 该区域内。

(4)客户服务中心:

a.听从火灾现场总指挥的命令(部分人员监守岗位);并保护好物品和资料;

b.负责人员、物资的疏散、疏导工作，协助义务消防队工作，切勿使用电梯;

c.在没有紧急报警的情况下，需逐房检查;

d.将业户疏散至安全地带时，由客户服务中心部专人负责疏导工作;

e.收款人员迅速作好转移现金，票据等重要物品的准备，后按指挥部的转移;

f.工作人员应保存好档案、文件等物品，后按指挥部命令转移。

(5)管理部执行总经理:

a.接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥救人和灭火工作;

b.根据火势的发展情况及救护、灭火的需要，向各部门明确灭火和救援工作;

c.火灾状态下，应立即向消防机关报"119"火警;

d.公安消防队到达现场时，有管理部经理向消防队领导报告火情，并听从消防队的命令和指挥;

e.拟写火情报告上交公安消防部门和公司存档，对应急处理过程进行分析和整理，验证预案的可行性;确保预案实施的有效性。

【注意事项】

1. 如在非办公时间发现火情，除按程序逐级上报外，现场职务最高工作人员，应立即开展对火灾的扑救，切不可延误战机，将损失减少到最小;

2. 相关部门要注意做好信息系统的保障工作，确保火灾信息的转达速度，及时准确;

3. 要提前做好相关灭火、救援、疏散物品的准备工作;

4.平日要加强消防安全检查，并积极开展对员工和业户的消防知识及基础救护方法的宣传。按照预案程序对员工进行培训，并进行有针对性的消防演习和演练;总结不足，结合实际情况，不断对预案进行修改和改善;

5. 项目管理部全体员工要注意，在扑救火灾工程中要注意自身安全，并保护管理区域内业户的生命和财产安全。

6.相关方联系方式

相关方单位名称联系方式

火警119

火灾应急准备响应审核思路：某加油站火灾应急救援预案

加油站突发事故以火灾为主，本预案重点制定灭火和应急疏散基本操作程序:

一、发生火灾时，现场最高负责人即为灭火指挥人(正副站长不在时，当班安全员即是灭火指挥人)，应立即拨通119火警电话，并用电话或手机向上级部门报告;同时组织所有在场人员进行灭火。

二、及时打开大门，清理通道，引导消防车进入火灾现场。

三、各岗位人员应迅速关闭有关阀门，切断电源。

四、灭火过程中指挥人员应沉着、冷静、果断、周密组织灭火工作，各义务消防人员应服从命令听从指挥，直至消防武警赶到现场，接受消防部门的指挥，共同扑灭火灾。

五、发生火灾险情后，现场指挥人员在积极组织灭火的同时，还应组织人员转移易燃、易爆物品，防止因爆炸而产生连锁反应，避免造成更大的损失。

六、当火灾可能危及到周围群众安全时，应及时通知转移到安全地带。

七、以下是针对各种不同部位，不同性质的火灾采取的灭火方法:

1、扑救敞口容器内油品火灾的方法

敞口容器蒸发面积大，当敞口容器内的油品发生火灾时，其扑救方法如下:

①在场人员不要慌乱，不可用水浇，不要急于将容器内的零件取出来，防止取零件时，将油火带出容器外或将油火飞溅到人身上，或由于零件大而将容器翻倒，使油火四处流散，给扑救带来困难。

②可用配置在加油站内的干粉、泡沫、二氧化碳等灭火器扑救。使用泡沫灭火器灭火时，应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，切不可直接对准油面，而降低灭火效果。

③若无灭火器或灭火器药剂失效时，可用石棉被或浸过水的棉被、麻袋等覆盖着火容器，使油火窒息。

2、扑救油罐汽车火灾的方法

①油罐汽车在加油站着火时，应首先迅速驶离油品作业现场，再进行扑救。

②如果在收发油品罐口着火时，可首先用石棉被将罐口盖上闷死，还可使用随车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭。亦可使用其他覆盖物如湿棉衣、湿麻袋等堵严罐口将油火扑灭。

3、扑救车辆加油时火灾的方法

加油站来往车辆频繁，无论是车辆加油和维修作业，还是卸油作业和站内整理都有可能发生火灾，故必须因地制宜，对症下药，把火灾消灭在初起阶段。

①如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者其他适当物品将油箱口堵严，使火窒息。

②如果是摩托车发动机着火时，应立即停止加油，先设法将油箱盖盖上，然后(这种情况一般是加油时，汽油喷溅到灼热的发动机上，油品数量不多)再用灭火器扑灭。

4、电器火灾的扑救

发生电器火灾，首先应切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。电器火灾严禁用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火。

当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴、服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱等，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭火器直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火剂灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。

5、邻近单位发生火灾时的防卫

当加油站邻近单位或公路上发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队、上级部门报警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾点与风向等不同情况，以及站内现有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫。主要有以下几点:

①指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员灭火。

②控制电源，用石棉毯或湿被、包裹密封通气管口、油罐操作井、加油机等。

③对存有润滑油或其他油品的房间、仓库、场地也应同时做好防范工作。

④清点、集中灭火器材，将它们在重点方向、部位上布置摆放，站内人员也相对集中，做好临战准备。

⑤清理迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等。必要时应扩大范围，支援邻近单位防火。

6、加油站因油蒸气燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应采取以下程序扑救:

①立即停止加油，包裹住油罐通气管、操作井口、加油机等，切断电源，清理疏通站内或站外消防道路。

②报告消防机关和上级主管部门。

③指挥排队等待加油的车辆迅速驶离加油站，并派一人在交叉路口等待和引导消防车。

④由加油站领导组织在场人员(包括等候加油的驾驶员)利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失。

⑤配合消防队按预定方案投入灭火战斗。

火灾应急准备响应审核思路：物业公司火灾应急救援预案

(一)台风侵袭

*防台准备

1.制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人，人员联络名单;

2.台风季节到来，提前作好防台准备，查看防台物质齐备适用，检查疏通相应管路，组织防台领导小组人员开会，预演防台步骤;

*台风到来前

3.密切关注最新的天气消息，发出台风公告:告知台风事宜并提醒业户一些必要安排，告知紧急联络电话;

4.检查物业内设施、设备，保护及稳固;

①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱;

②各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全，备用电机是否可以随时开动;

③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素;

④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵;

5.负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况(如花盆在窗台，易堕落物件在阳台);

①锁紧窗门;

②玻璃贴上防风胶纸(必要时)，避免爆裂;

③装上防风卷闸或防风板(如有);

6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;

7.全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;

8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;

9.应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进;

*台风中

10.逗留室内安全位置或进入指定防风处;

11.佩带硬身安全帽(如外出);

*台风后

12.观察台风消息及预防余风;

13.照顾受伤人士;

14.清理受损范围，注意避免受伤;

15.设备部及物业部主管巡视所辖区域内的物业，统计受损情况;

16.清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具;

17.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

(二)电力故障

1.物业管理员及秩序维护员应清楚物业内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助设备班检查其工作状态;

2.设备班应经常性演练断电的切换操作，以便紧急情况下训练有素地处理;

3.发生电力故障时，应立即通知维修班及时修理，客户服务部应发出告示通知各客户;

4.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故;

5.秩序维护部要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数;

6.秩序维护队平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用;

7.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生，则在停电前应早作准备，告知客户或加以防范;

8.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交服务中心。

(三)交通意外

*一般而言，交通意外可分为四大类:

1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损;

2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损;

3.意外中仅仅发生人员受伤;

4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。

*但无论如何情形，秩序维护员人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下:

1.无人受伤的交通意外:

①维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻;

②财物、车辆受损时，先进行拍照存查;

③如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志;

④如有需要，通知维修人员到场采取措施;

⑤在处理财物损害赔偿时，如争议较大，根据情况而决定是否需要报警。不可自行作主，应当及时报告服务中心或有关职能部门;

⑥记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交服务中心。

2.有人受伤的交通意外:

①立即报警;

②指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行;

③伤势严重者先报120，并进行拍照存查;

④派员协助维持现场秩序;

⑤及时取证、记录现场情况，保护现场，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证;

3.在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告;

4.交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位;

5.事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交服务中心。

(四)水管爆裂

1.寻找水管爆裂，造成水浸的原因;

2.关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;

3.如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知设备班进行抢修;

4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;

5.当警铃报警时，监控中心当值人员应立即通知设备员，并告知其报警位置;

6.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;

7.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场，并打开门窗或用抽湿机(风扇)吸干水分;

8.清理现场前，有条件的应当拍照记录;

9.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填《事件报告》呈报。

(五)气体泄漏

1.监控中心应备好煤气公司的电话，以便紧急情况下联络;

2.物业管理员、秩序维护员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;

3.接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场;

4.到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体;

5.关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司;

6.封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开;

7.如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援;

8.在现场切勿使用对讲机、手机等任何电器;

9.进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾;

10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。

(六)高空坠物

1.高空坠物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动:

①立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者;

②如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案;

③如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法性;

④拍照存案，必要时录像取证。

2.如高空坠物已引起人员伤害，秩序维护员人员应当:

①视情况而定是否需要将伤员送往医院或拔打120救护电话，派员在路口引导;

②立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人;

③物业部应协助秩序维护员寻找证人，提供入住情况等资料;

④封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序;

⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号;

3.事后书写《事件报告》呈交服务中心。

(七)电梯故障

1.监控中心备有电梯维修公司最新电话号码，以便紧急情况下联系;

2.电梯发生故障，先通知专业维修人员抢修，如有人员被困，可用电话安慰被困人"被困事项已知，正加紧处置"，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像。如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始;

3.在修复前，设备部应挂好"暂停服务"告示牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳;

4.如修理时间较长，物业部应通知各业户，需

24小时以上，由服务中心发公告说明;

5.秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由有操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人;

6.如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理;

7.被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗;

8.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险;

9.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交服务中心。

注意事项:

①处理冷静，首先注意被困者的安危;

②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。

(八)火警

*防火安排

1.制定消防管理制度，确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;

2.储备灭火物资，定期检查，作联动测试，确保处于适用状态;

3.组织人员培训和演习(急救、灭火、跑位等);

4.制作消防管理预案，并定期演练;

*灭火

5.接到火警预报，立即现场查看;

6.确定属于误报才可消音;

7.通知当值最高管理人员;

8.现场处理员工注意客户安全措施;

9.用准确灭火器灭火，适时由灭火转为组织逃生;

10.安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路;

11.监控人员做好录像和整体组织调度;

12.维修人员作好走火区域电源切断及保证水的供应;

13.门岗人员作好人流控制，只出不进，引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;

14.其他员工作好人员疏散及安抚工作;

15.必要时拨打119报警;

16.协助消防员灭火;

17.通报服务中心主任;

*后继处理

18.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交服务中心;

19.拍照留存，必要时报险理赔。

注意事项:

①秩序维护员人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置;

②走火通道严禁堆放杂物，防烟门必须保持关闭;

③即使是假火警，亦现场查看后再消警。树立"火警无误报"的观念，时刻保持警惕性。

(九)灾难现场(塌楼、爆炸等)

1.立即致电110报警，清楚说明何种灾难，确实地点及目前情况;

2.立即通知管理人员到场;

3.现场注意采取必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害生命财产;

4.救护伤者，在可能情况下抢救被困之人士;

5.协助有关人员控制或封锁灾区;

6.协助管理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救;

7.拍照留存;

8.填写《事件报告》呈报。

注意事项:

①处理必须冷静;

②尽力保护任何人生命财产。

(十)供水中断

1.发生供水中断，设备班当值人员应第一时间到达现场，了解情况，查明事故原因，及时作出处理;

①如属于水泵控制系统出现故障，导致供水中断，应将水泵工作状态由自动变为手动，并及时排除故障;

②如果是水阀出现故障，在有配件情况下，及时更换;没有配件时进行修理，暂停使用，待配件到位后更换;

③检查供水总阀是否正常，如人为关闭，及时打开，并将情况反馈设备班长及设备部主任;

2.如属水厂停水，应告知物业部向业户做好解释工作。

3.恢复正常供水后，巡视供水范围，发现问题及时处理。

4.填写《事件报告》呈报。

(十一)排水、排污系统堵塞的处理

1.当发现或接到业户投诉排水、排污系统堵塞时，及时报告主管并通知设备员到达现场;

2.当情况不严重时，组织人员分析堵塞原因，进行疏通;

3.当情况紧急时(如回喷等)，打开此堵塞管道下端合适部位检查口帮助排泄，然后进行疏通，同时清理回喷现场。

4.填写《事件报告》呈报。

(十二)停电

1.如发现临时/突然停电情况时，秩序维护员应立即用对讲机或对讲电话通知设备员确定停电范围。

2.坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。

3.协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视。

4.领班协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位。

5.做好单元安定和防范工作，并向业户解释及安慰业户。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位秩序维护员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。