h商业广场业主公约规章（优选10篇）

h商业广场业主公约规章

适配人群	百货业主委员会，商业管理公司，自营商铺业主	使用场景	商场统一招商，商铺自营托管，公共设施维护
制定目的	商场统一管理需要，防止乱招商、乱装修、乱收费这些事发生。
适用范围	全体业主、租户、管理公司、员工、访客，还有商铺和公共区域。
职责分工	业主管好自己铺子和人，管理公司管公共地方清洁、照明、保安、设施维护。
管理要求	装修要审批，不能私改用途，不能乱贴广告，不能占公区，垃圾及时清。
监督与检查	管理公司天天查，业主委员会盯着，不守约就停业、扣款、告到法院。

**广场业主委员会**百货分会业主公约(草案)

为了有效地实施对**广场**百货(以下简称“本商场”)的统一管理，明确签约双方各自的责任，根据国家相关法律法规规定，本公约经双方同意后签署，并共同遵守以下条款。

第一章总则

第一条业主加入时，与**有限公司(以下简称“管理公司”)共同签署本公约。公约对本商场的全体业主及管理公司均有约束力，其涉及范围包括开发商、管理公司、业主及其受让人、继承人、合伙人、授权代理人、承租人、占用人或暂用人等。

第二条业主如将其房产权出让(出租或转让)，其签署的本公约视为一起转移，业主有责任向承租人或受让人申明;租户如将其承租权转租，须事先征得原产权人的书面同意，其签署的本公约视为一起转移，并有责任向新租户申明。

第三条本公约对各业主及其雇员、访客、业务往来人员及其他人员均有约束力，凡违反本公约的，业主负有连带责任。

第四条管理公司系根据**市有关法律规定正式登记注册的企业法人，管理公司的责任在于经营、管理本商场，维护本商场的公共部位和公共设施;管理公司根据本商场的实际需要另行制定的其他若干管理规定(若有)，业主均需遵守。

第二章业主的权利及义务

第五条业主的权利

(一)业主有参加业主大会和业主委员会的权利，并享有选举权和被选举权。

(二)业主对所拥有商铺有全权处理权，包括依照法律对商品房买卖契约的转让、抵押和出租。

(三)业主平时遇到的问题有权向业主委员会及时反映，并通过业主委员会与管理公司洽商、谈判甚至诉讼。

(四)相关法律赋予业主的其他权利。

第六条业主的责任和义务

(一)业主必须严格遵守**百货统一规划、统一经营、统一招商、统一管理、统一促销、统一收银的有关规定。

(二)业主若对商场经营管理有意见或建议，须通过业主委员会与管理公司磋商，不得在营业场所与营业员发生任何接触，以免扰乱营业程序。

(三)商铺由业主自营，须与管理公司双方签署《自营托管协议书》，经营的商品品牌、品种及质量都必须符合管理公司的规定。同时须接受管理公司的其他方面的管理、咨询、服务与帮助。

(四)业主与管理公司签订《包租协议书》的商铺委托**百货有限公司统一招商，并签署相关协议，业主不得与客户发生任何接触，避免造成客户误会，引起不必要的纠纷。

(五)业主自行经营的必须严格按《自营托管协议书》要求按时交纳管理费、政府规定的税金及水电能源等。

(六)业主应根据国家法规投保，否则损失自负。

(七)除依照购房契约的附件《补充协议》指定用途外，业主不得将商铺用于其他用途。

(八)业主进场装修方案须遵守管理公司颁发的《装修须知》和《装修管理规定》等相关规定。

(九)若业主拒不遵守《业主公约》及其相关附属公约的有关规定，管理公司有权停止其在商场的一切活动，同时报业主委员会，由业主委员会对其研究处罚决定，必要时将诉讼法律。

第三章管理公司的权利和义务

第七条管理公司的权利

(一)据国家的有关法规，并结合商场实际情况制订经营管理的各项规章制度、管理规定和细则等。

(二)管理公司有权根据需要制定、修改本商场的各项管理规定;这些规定应张贴于本商场告示栏，并自公布之日起生效。管理公司根据本公约及上述各项管理规定做出的决定和行为，对所有业主均有约束力。

(三)依照《自营托管协议书》，负责商场的日常经营管理工作。

(四)依照《自营托管协议书》，管理公司有权对商场前期规划进行调整、补充与完善，从而制订出相应的品牌招商及今后的经营规划。

(五)依照《自营托管协议书》和有关规定向进场经营者和自营业主收取管理费、水电费及相关费用。管理公司有权要求并收取本商场所有业主应付款项，支付有关本商场管理及维护而产生的相应费用，提取管理酬金以及从管理费中支付因聘请律师、审计师、专业顾问、临时工以及员工招聘、诉讼等而产生的费用，所有收入和支出均有账目记录，并由专人妥善保管。

(六)管理公司有权制止违反规章制度的行为，并有权依照《商场管理细则》对场

内经营客户的违约违章行为进行处罚。

(七)管理公司有权选聘专业公司承担专项管理业务。

(八)管理公司有权以管理公司名义签订与商场管理相关的合约，有权聘用及解聘管理公司工作人员。

(九)商场各种媒体的发布权归管理公司，任何业主不得自行发布，也不得擅自向经营客户收取广告发布费用。

(十)管理公司有权制止任何人未经管理公司书面同意或未按本公约的规定而占用或使用公共服务设施，有权清除任何不符合本公约规定的建筑或安装物，有权向有关人士或业主要求并收取因清除及补偿上述行为而引起的损失和费用。

(十一)管理公司在节日期间检查装饰本商场的公共部位，出入口、屋顶及外墙，包括灯光及其他饰物，管理公司如认为必要，可以组织本商场开展公益文娱活动或其他有利于本商场的宣传及推广活动等。

(十二)管理公司可为本商场的公共部位、公共设施投保，险种为大厦财产一切险及公共责任险，投保金额由管理公司与**广场业主委员会**分会协商后做出，以管理公司的名义为本商场投保，保金将从管理费收入中统一支付。

(十三)在不抵触本公约及各项管理规定的前提下，管理公司有权做出其他特别行动以使本商场受到及时妥善的管理和维护。在管理公司认为必要的情况下，包括向业主做出口头或书面通知后，进入有关单元进行修整。

第八条管理公司的责任和义务

(一)管理公司为全体业主的集体管理代理者，受聘于**广场业主委员会**百货分会。

(二)管理公司的责任在于管理和维护本商场的公共部位和公共设施，在为了维护大多数产权人利益的前提下，管理公司有权去做所有有效管理和维护本商场所必须做的事情。

(三)管理公司应保持本商场及其公共部位(业主和租户自用单元除外)的清洁卫生，所有垃圾要及时收集清运。防止任何垃圾淤积，滞留于本商场内外，对于涂污公共部位或引致垃圾外溢的业主，管理公司有权向该业主收取因此而引起的费用。

(四)管理公司应及时更换公共地方破损的门窗或公共服务设施，保持所有公共地方良好的照明、确保本商场每一处都处于良好、安全的状态。管理公司应经常检查、巡查本商场，必要时包括所有单元的内部。

(五)管理公司应保持本商场所有公共下水道，水管及其他管道清洁畅通，防止所有公共部位的堵塞，并在发生堵塞时及时清除障碍物。

(六)管理公司应保持本商场内所有公共设施处于良好工作状态，防止任何人对本商场或公共服务设施进行有害的变更或破坏。

(七)管理公司为本商场的公共部位提供保安服务，防止任何人在商场内叫卖，并有权将其驱出商场。

(八)管理公司应采取措施遵守市政府及其下属各主管部门对本商场的要求，包括应交纳的有关费用。管理公司应定期向业主委员会报告所有因本商场管理、维护而与政府及其下属各主管部门有关人士的往来事宜。

(九)管理公司有责任向业主委员会递交年度《经营状况报告》、《审计报告》等及其他关于经营、运营状况的报告，并接受业主委员会的监督。

第四章管理费、税金及其他费用的收支与运用

第九条管理费和税金

管理费指商场统一经营管理发生的各项费用支出。包括(不限于)下列各项:

1、商场日常管理费用。

2、管理服务人员的工资、福利、劳动保险及制服的费用。

3、公共设备、设施日常运行维护及保养费。

4、清洁卫生费。

5、绿化管理费。

6、行政办公费。

7、法定税费。

8、法定酬金。

9、其他因种种需要而用于本商场的费用。

第十条收支与运用

(一)为确定业主和租户应付的管理费用，管理公司将于每年12月底前，为下一年度准备一份管理费预算，如果预算表明为维持正常管理开支需增加管理收费标准，则需如实将所作预算向**百货分会业主大会提交报告，且提前一个月书面通知业主和租户，并报市物价局备案，以便次年能正常开展各项管理工作。如果预算表明按原收费标准收取管理费将有盈余，则该盈余部分可视为次年度的收入，可作为维修储备金，也可用于降低第二年业主的收费标准。

(二)管理工作或管理费如因个别业主的要求及行为而增加，管理公司有权向该业主征

收合理的附加费用。

(三) 有关空置房管理费的支付方法:

(1) 业主或租户应按月亲自或委托他人及时交纳管理费用及其它费用，无论该单元是否空置。

(2) 商场中未出售使用的部分，其商业管理服务费由建设单位与管理公司约定承担。

(四) 业主在其单元买卖完成时应按房款总额的3%支付维修基金，维修基金属全体业主所有，专项用于物业公共部位、公共设施设备保修期满后的大中修和更新改造。维修基金将存入政府指定的银行，设立专门账户。业主转让物业时，其维修基金账户中的剩余部分不予退还，随房屋所有权同时结算过户，维修基金不足时，将由**百货分会主持召开百货分会业主大会，讨论维修基金的补交办法。

(五)业主在办理进驻手续时需按各自单元面积的大小交纳两个月的管理费及水电费押金，以备在费用不足时及时补充。

(六)对于未能如期支付管理费、水电费、公摊水电费及其它应交款项的业主，管理公司将每日按所欠款项的千分之五向欠款业主收取滞纳金，逾期达15天后，管理公司可以直接在违约业主的收银款中扣除。

上述所收费用用于本商场的维修养护或用于服务全体业主。

第六章违约责任

第十一条管理公司与业主均应严格遵守和履行本公约的各项规定。由于业主的违约行为，导致商场公共形象受到伤害的，该业主必须立即停止该行动并赔偿因此产生的损失。

第七章公约有效期

第十二条本公约经管理公司及业主双方签字，盖章后生效。

第十三条本公约一式三份，甲乙双方各持一份，开发商留存一份，三份具有同等法律效力。

第十四条本公约未尽事宜，甲乙双方按国家政府有关规定协商解决。

管理公司: 购置者或租户:

法人代表或代理人: 法人代表或代理人:

h商业广场业主公约规章：商业广场业主公约

适配人群	业主委员会成员，物业服务经理，商业租户负责人	使用场景	商业广场管理，商铺装修监管，公共设施维护
制定目的	广场人多车多，东西老坏，怕出火、漏水、乱堆乱放伤人。大家住得不安心。
适用范围	所有业主、租户、装修工人，整栋楼和公共区域。
职责分工	业主自己管好家门内事，租户听从管理，物业盯公共地方，业委会帮协调问题。
管理要求	不准乱改墙梁，不许堆杂物扔垃圾，禁放易燃物，装修要先报备，防火防爆常留心。
监督与检查	物业天天巡，业委会每月查，谁违规先提醒，再不改就上报处理，造成损失必须赔钱，严重就走法律程序。

商业广场业主公约范本(五)

为加强ee商业广场的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规、政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。

一、在使用、经营、转让所拥有或合法取得使用权的物业时，应遵守物业管理法规政策、租赁合同、物业管理合同以及本公约的规定。

二、执行业主委员会的决议、决定。

三、委托物业管理公司负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、环保、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理公司根据政府有关法规、政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作。

五、业主或物业使用人对物业管理公司及其管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理公司提出，发生争议时可通过业主委员会解决。

六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防爆工作，确保人身财产安全。

七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理公司。物业管理公司对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门进行处理。

八、业主方委托物业管理公司对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

九、凡房屋建筑及附属设施、设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

十、与其他非业主使用人建立租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十一、在本物业范围内，不得有下列行为:

(1)擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

(3)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地;

(4)损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;

(5)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物;

(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品等;

(7)践踏、占用绿化用地;损坏、涂画园林建筑小品;

(8)在公共场所、道路两侧乱设摊点;

(9)影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌;

(10)随意停放车辆;

(11)聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;

(12)违反规定饲养家禽、家畜及宠物;

(13)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

十二、人为造成公共设施、设备或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任方负责修复或赔偿经济损失。

十三、按规定交纳物业管理公司应收取的各项服务费用。

十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。

十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。

十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处共同创造良好的工作和生活环境。

ee商业广场层业主(物业使用人)

签字、盖章:

h商业广场业主公约规章：z商业广场消防安全指引

适配人群	商户负责人，消防责任人，商场管理员	使用场景	商业广场，火警疏散，防火演习
制定目的	商场人多地方大，怕着火没人知道，怕烟雾呛人跑不掉，怕火势一下子控制不住。
适用范围	所有在商场里开店的商家、顾客、保安、清洁工，还有每层楼和消防设备。
职责分工	消防官现场指挥灭火；商户要定好自己店里的消防责任人；大家听从指挥，不乱跑不瞎按警报。
管理要求	手动报警器别乱按；防烟门不能打开；走火梯要熟悉；防火卷闸会自动关；广播响了快听清指令。
监督与检查	管理公司每天巡检设备是否正常；消防局不定期来查；谁乱按报警器或挡出口，要被警告甚至清退；每月抽查一次疏散速度。

商业广场消防安全系统

1.火警应变措施

请紧记为阁下安全而制定之火警应变措施;

2.消防官

消防官是消防局在火警现场之最高指挥官，抵达现场后负责统筹整个商场的灭火工作;

3.消防责任人

请确认贵司之消防责任人及其助手，一旦遇到火警，请依照消防负责人的指示行事。

4.手动报警器

本商场之手动报警器，均附有清楚标志，并装置在消防栓附近;消防栓亦有清楚标志。手动报警器一经按动，该层警钟即会响号，并联动上一层及下一层响号，兼且通知商场消防控制中心，除紧急情况外，请勿随便使用。

5.紧急出口

通往能通道的出口，均设有灯光照明的中文指示牌。

6.防烟门

经特别构造之防烟门，可以阻止火势及浓烟蔓延至走火通道，故防烟门切忌打开。

7.在紧急情况下疏散时，请使用最接近的走火梯，迅速撤离大厦，到地面街道出口。

8.防火卷闸

能更有效阻止火势及浓烟蔓延，当发生火警时，防火卷闸自动，并在90秒后完全关闭。

9.商场消防紧急广播系统

本商场包括每层楼均设有消防广播系统，如遇火警将会利用广播系统播放有关消息和指示。此外，消防人员或管理公司在某些特殊情况下亦可利用该系统作其他宣布。

10.防火演习

本商场每年至少举行一次防火演习，如有演习将以书面通知或经公共广播系统广播有关演习消息，以求得各商户的积极配合。

h商业广场业主公约规章：某大型商业广场招商主管职位描述

适配人群	招商主管，品牌拓展经理，商业运营负责人	使用场景	步行街招商，商户开业协调，品牌引入洽谈
制定目的	商场人多车多，商户装修乱接电线，消防通道常被堆货，怕出火情伤人伤财。
适用范围	步行街所有招商人员、签约商户、装修施工队。
职责分工	主管盯装修安全，商户管自己铺内用电，施工队负责现场防护，保洁员清走通道杂物。
管理要求	禁用大功率电器，装修必须用阻燃材料，消防门不能上锁，灭火器每月查一次压力。
监督与检查	主管每周巡场拍照片，部门经理抽查记录，没做到的扣当月绩效，三次不改换人干。

大型商业广场招商主管职位描述

一、职位概要

1、完成部门经理下达的工作任务，负责提出关于步行街业态、品类规划和招商策略的建议，并在获得审批后贯彻执行;

2、负责执行服务式招商工作计划，并进行相应的人员管理;协助部门经理开展招商和营运管理工作;

3、负责组织各类商业资源的取得、积累与运用;

4、负责关键商业品牌的引入和对接洽谈，合同签订，管理与评估

5、负责组织招商人员进行室外步行街商户开业协调所涉各项工作(进场装修、证照办理等);

6、商户、人员基本日常事务管理;

7、负责建立室外步行街租赁档案。

二、知识及技能要求:

1、5年以上大型购物广场的招商、营运、公关等方面工作经验;熟悉商业地产项目分析与策划、项目拓展等各个流程和环节;

2、有独立主持过完整的商业的基础;

3、具备敏锐的市场洞察力，熟悉商品并了解其流行消费趋势，能迅速把握消费者需求;

4、具有商业经营客户良好的谈判技巧、沟通、协调、团队管理和整合能力;

5、个性开朗，具有亲和力和团队合作精神;

6、具有良好的适应性和承受工作压力的能力;

7、熟悉招商渠道，与国际知名品牌客户有过合作者优先考虑。

h商业广场业主公约规章：某商业广场灭火预案

适配人群	商场安全小组，当班管理层，保安部人员	使用场景	商场火警处置，初起火灾扑救，防火分区隔离
制定目的	怕商场着火伤到顾客和同事，东西烧坏损失大，按消防法和公安部61号令弄的这个预案。
适用范围	北京瑞兴隆商业广场全体同事、所有楼层区域、消防设施和日常营业时段。
职责分工	管理层总指挥；安全小组分五组干活；保安部灭火、工程部供水、各部门轮班守岗；每个同事发现火情都要报、要救、要撤。
管理要求	火警当真处理；不乱按报警器；就近用灭火器；浓烟趴着走；湿布捂嘴；着火别跑赶紧滚或盖湿衣服。
监督与检查	消控中心盯信号；部门主管查落实；没做到就通报批评；每月练一次疏散；每次演练后填表交安全部；漏演三次扣绩效。

为了保护火灾发生时顾客、公司同事的生命和财产安全，最大限

度地减少人员伤亡和财产损失，将损失降到最低，根据《消防法》及公安部第61号令的精神，特制定北京瑞兴隆商业广场灭火预案。

1、公司成立安全小组担当火灾发生时的初期灭火自救工作。安全小组由各部门安全意识强烈、接受过一定的消防安全知识、技能培训的同事组成。为提高自救效率，充分发挥安全小组在火灾初期的作用，对小组成员进行分工，以加强组织管理。

报警组: (负责了解火灾具体情况，根据管理层的现场决定向当地消防部门报警并负责清除车场路障与无关车辆、将消防车、消防人员引进火场)

灭火组:保安部当班与、、 (负责现场扑救)

火场供水组:工程维修部与安全小组一名成员(负责消防灭火自救工作消防设施、消防器材的启动、供应工作)

抢救组:保安部当班与 (随身携带急救箱等急救设施，在生命安全得到保证的前提下，负责火场现场内人员与物质的抢救)。

疏散组: (协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作)

当班管理层:负责全面统筹、指挥工作。

各部门依照上述要求，合理安排轮班同事，确保24小时均有符合

规定的相关人员当班，并切实做到“召之即来，来之能战”。

2、火警警报处理:

所有报警信号无论真假，均以真火警处理

火警电话:119 公司消防报警电话:

严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌

确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。

警报确认属实后，各部门应立即遵循公司的紧急情况处理程序协调行动。

2、接警、报警程序:

任何同事发现火警，应立即拨打公司内部报警电话(若以内部电话报警，只需拨打最后四位数即可)。

未发现浓烟、明火，无需打破报警器。

就近使用消防设施、器材展开初起火灾的扑救工作。在确保安全的前提下，坚守现场，等待相关人员的到来。在此期间，应尽力控制火灾的蔓延与扩大，保持同消控中心的密切联系，随时汇报现场进展。

接警的同事应保持清醒的头脑，详细记录报警人的姓名、联系方式、所属部门、接警时间、火警准确位置、目前的火情、火势与现场情况等相关信息。

市场主管以上管理层抵达现场确认火灾警报属实或发现浓烟、明火。立即依照紧急情况处理程序发出火灾紧急代码或启动火灾警报系统并向当地消防部门报警(拨打火警电话:119)。并会同接警同事记录向管理层办公室、当班管理人员、安全小组、当班保安主管与工程部同事及拨打119的报警时间(若报警电话占线，以紧急呼叫的形式强行插入)。

当班管理层、各部门同事、安全小组接警后立即依照各自的分工展开工作。

当班管理层同事依据现场情况作出是否向119报警，并指挥各部门同事按部就班，依照紧急处理程序展开灭火、自救、疏散工作。

3、各部门具体工作如下:

当发现起火时，应迅速而又沉着地将着火部门、部位及火势情况、燃烧物质，立即报告给公司总经理/保安部/消防控制中心，并在广播系统中发出火警信号即语音录音通报并与保安部经理/总经理决定迅速向当地消防报告，并负责消除车场路障，指导一切无关车辆离开现场，把消防车和消防人员引进火场。

当班管理人员应会同安全小组灭火组成员携带消防工具迅速抵达事故现场，了解事故详细情况，在事故发生区域同事的协助下有计划地展开灭火自救工作，同时迅速关闭该防火分区的防火隔离设施(防火卷帘等)。若火势已经扩大，应马上停止扑救，迅速撤离。安全小组其他同事抵达各个部门依照指令在部门同事协助下做好各项疏散准备及各项应急工作。

安全小组供水组在接警后立即会同工程部同事启动消防水泵、铺好消防水带、带齐供水工具(水带、水枪、灭火器等)赶赴现场。并组织现场群众供水、灭火。确保灭火所需。

在当班管理层、灭火组的同事赶赴现场灭火自救的同时，保安部同事应随时侦察、记录设备的工作情况，处理各类火警信号。保持同现场各部门的密切联系，通报火灾进展情况。

当需撤离的警报发出时，应本着先救人后救物的原则。由安全小组抢救组的同事同事故发生区域的知情同事问清事故现场是否有人、是否有化学危险品或贵重物质受到威胁，并问明所在区域后，调整人员部署，协助当班管理层及各区域的同事本着顾客第一、员工是公司的财富的原则，依照顾客-员工-主管-部门经理-管理层同事的次序依次撤离。顾客撤离完毕之前，安全小组抢救组成员及每一位同事应打开所有紧急出口并照顾好身边的每一位顾客，引导他们就地放下手中的物品(现金房、前台收款员应随手锁上现金房门与钱箱)从打开的距离最近的紧急出口快步(不要奔跑)、有序地撤离。主管应认真巡视自己的区域，确保每一位顾客均已撤离，通知自己的员工从距离最近的紧急出口撤离后撤离。并清点已撤出现场每一位顾客和员工，并于正在做最后巡视本区域的部门管理层汇报。

在广播发出撤离工作开始信息时，安全小组疏散组的同事应携带应急照明设备按各自的区域指引疏散方向，协助当班管理层(总经理、部门经理等)及当班防损部主管引导顾客、同事撤离。并协助保安部同事做好出口处的警戒工作，防止无关人员进入事故现场，看管事故现场疏散出的物品。协助引导消防人员进入消控中心、消防设施场所及事故现场。协助当班管理层、防损部做好场外集结点的秩序维持工作，保障消防队的灭火战斗顺利进行。

各部门密切保持通讯联络，随时协调各部门间的灭火自救工作。

4、注意事项

火灾发生时，所有同事必须保持镇定，听从指挥，依照公司紧急处理程序处理。

火灾发生时，电话仅供应急使用，无关人员未经授权，请勿擅自使用。

一切自救必须本着先救人后救物的原则，切勿作个人冒险，每一位同事的首要责任是保护顾客、同事及自身的生命安全。现金办同事撤离时随手关门、收款台同事随手关闭钱箱。

在生命安全未受到威胁时，应坚守各自的岗位，尽力控制火灾的蔓延与扩大，直至相关部门人员抵达，并详细汇报最新的进展情况。

只要发现顾客、同事的安全受到威胁或消防自动喷淋系统的喷头已经爆开，则应连续滚动播出下列疏散信息“请注意，现在播送紧急消息。所有的顾客和员工必须马上撤离现场。请大家保持镇定并从最近的出口撤离。请将未付款的商品留下，按秩序撤离。我们市场的员工将领您出去”、“may i have you attention please .this is an emegency . all customers must please leave the building immediately . please stay clam and proceed to the nearest e*it . please leave all merchandise which has not been paid for and calmly proceed to the nearest e*it . store associates will be ready to guide you. ” 开始疏散。

火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。

疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，或由身边的同事以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭。

h商业广场业主公约规章：某商业广场应急疏散预案

适配人群	商场保安员，楼层主管，消控值班员	使用场景	商场火灾，炸弹威胁，群体疏散
制定目的	怕大家遇到火灾、炸弹这些事慌了神，跑错路，挤着踩着，东西烧光还伤人。
适用范围	商场里所有员工、顾客，每个楼层、店铺、消防通道、监控室、水泵房。
职责分工	经理带头指挥，保安守出口拦闲人，主管带人撤顾客，收银员锁钱箱，消控员盯屏幕打电话。
管理要求	火警一响马上广播，关防火门，湿布捂嘴趴着走，不跑不抢不坐电梯，开最近安全门快走。
监督与检查	值班经理每天查对讲机和广播，保安抽查员工记不记得火警代码，谁乱跑乱叫扣当月安全分，三次没改调岗。

为了保证全体顾客及同事在紧急危险的状态下，能保持清醒的头

脑迅速地按已定的疏散路线安全有序地撤离，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《消防法》及公安部第61号令的精神，特制定北京瑞兴隆商业广场应急疏散预案。

1、发生需进行疏散的意外事故的警报时，由当班的管理层(总经理、部门经理)及安全小组、保安部组成现场指挥机构。具体分工如下:

负责现场指挥由当班管理层组成;

现场安全秩序、进入事故现场警戒由保安部及安全小组的同事组成;

人员疏散及物质疏散由各部门当班主管、经理及安全小组同事组成;

报警工作由安全小组报警组与消控中心留守值班人员负责;

安全小组灭火供水组的同事会同工程部同事共同负责灭火工作的消防供水事宜;

安全小组灭火组的同事会同事故发生区域的同事先开展扑救工作，并将详细情况向赶来救火的消防部门汇报，以便他们能及时掌握情况。

2、具体工作如下:

报警组同事当发现起火时，应迅速而又沉着地将着火部门、部位及火势情况、燃烧物质，立即报告给公司总经理/保安部/消防控制中心，并在广播系统中发出火警信号即语音录音通报并与保安部经理/总经理决定迅速向当地消防报告，并负责消除车场路障，指导一切无关车辆离开现场，把消防车和消防人员引进火场。

在当班管理层、灭火组的同事赶赴现场灭火自救的同时，保安部同事应坚守消控中心，昼夜设专人值班，并随时侦察、记录设备的工作情况，处理各类火警信号。保持同现场各部门的密切联系，通报火灾进展情况。

在撤离工作开始时，安全小组疏散组的同事应携带应急照明设备按各自的区域指引疏散方向，协助当班管理层(总经理、部门经理等)及当班保安部主管引导顾客、同事撤离。并协助保安部同事做好出口处的警戒工作，防止无关人员进入事故现场，看管事故现场疏散出的物品。协助引导消防人员进入消控中心、消防设施场所及事故现场。协助当班管理层、保安部做好场外集结点的秩序维持工作，保障消防队的灭火战斗顺利进行。

3、事故发生时相关人员应按本预案的第2条的要求，坚守各自岗位，做好疏散工作。各部门之间的联系保持不变，并随时同消控中心联系，掌握灭火自救的进展情况。

4、各类紧急情况的报警信号由不同的代码表示，各部门同事平时应牢记不同代码的反应。保持冷静的头脑，协助各部门按应急程序处理:

火警警报---火灾----必须疏散

炸弹威胁----必须疏散

枪战/斗殴----必须疏散

恶劣天气----不必疏散

5、注意事项

事故发生时，所有同事必须保持镇定，依照公司紧急处理程序处理。

事故发生时，各部门同事应听从指挥。

事故发生时，电话仅供应急使用，无关人员未经授权，请勿擅自使用。

在生命安全未受到威胁时，尽力控制事故的蔓延与扩大，直至相关部门人员抵达，并详细汇报最新的进展情况。

火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。

疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，每一位同事应积极以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭身边人员身上所着的火。

h商业广场业主公约规章：z商业广场租户二次装修主要流程及指引

适配人群	租户负责人，装修项目经理，物业工程主管	使用场景	商业广场装修，退租复原施工，单元改造工程
制定目的	怕施工乱动电线水管，怕装修着火没人管，怕消防喷头被挡住，怕验收不合格耽误开业。
适用范围	所有要二次装修、改造、退租复原的租户和他们的施工队。
职责分工	租户自己准备图纸和报批材料；施工队负责现场灭火器摆放；管理部审核图纸、检查施工、组织验收。
管理要求	每50平米放1个灭火器；停水停电要提前2天书面申请；隐蔽工程得让质监来查；消防批文必须交管理部。
监督与检查	管理部随时进工地看，不按要求就停工；图纸不改完不给开工；没交齐批文不能送电；整改不到位不给验收；验收不过关不能入驻。

现将[**广场]有关二次装修、补充装修、改造工程及退租复原等单元施工手续环节汇总如下，务请关注:

一、装修开工前手续:

1.按租赁合同管理部与租户完成交/接楼，双方填写签署交/接纪录。租户向管理部提供授权装修证明;提交二次装修申请(内附装修公司营业执照、资质证书、资历等文件);

2.租户向管理部提供四套施工图报送管理部;

3.租户将装修项目报审质监和消防;

4.管理部于14个工作日内或按租赁合同约定时限批复图纸审批意见，并向租户介绍本大厦推荐监理联系人;

5.租户根据审批意见限期作出更改;

6.租户办妥租金、管理费及装修相关款项的缴付;

7.租户获得质监和消防批文并送交管理部备案。

二、开工:

1.施工单位技术负责人在装修施工前为大厦管理部、工程部有关配合人员就租户完成上述条款获准开工后，办理施工出入证;

2.租户应在施工区域配置足够数量的灭火器材(1只/50平方米);

3.租户在装修期间需供/停电，供/停水(生活、喷淋、消火栓)，供/停消防报警，供/停广播喇叭，供/停摄像机等，须提前二天向管理部提出书面申请;

4.租户将隐蔽工程报质监组织中期验收，租户在装修期间随时接受管理部的督导与检查;

5.租户工程完工时，向管理部提出验收申请，并报质监和消防组织竣工验收，及时完成质监、消防提出的整改意见;

6.管理部进行工程整体竣工验收后，提出相关验收意见;

7.租户根据验收意见进行整改，管理部复验;

8.租户提供质监、消防验收批文、办理施工队退场手续;

三、竣工及入驻:

1.租户二次装修工程整体竣工后，向管理部提出验收入驻申请。提供全套竣工图二套。并报质监和消防组织竣工验收，及时完成质监、消防提出的整改意见和管理部提出相关的验收整改意见。

2.租户完成验收整改项目后，通知管理部复验。

3.租户提供质监、消防验收批文。

4.签署[**广场]正式送电确认单。

注:租户如需更详尽资料，可致本部咨询，tel:**联系人:**

上海**房地产有限公司

物业管理部

h商业广场业主公约规章：商业广场消防安全工作责任状

适配人群	商业广场租户负责人，物业安全管理岗，消防主管	使用场景	商业广场运营，租户进场管理，动火作业审批
制定目的	怕着火出大事，怕人受伤丢东西，怕广场乱糟糟没法做生意。
适用范围	所有租户、物业人员、进出广场的人和车。
职责分工	租户老板管自己地盘，物业管公共区域，保安盯门口和巡逻。
管理要求	消防通道不能堵，灭火器要摆好，禁放烟花爆竹，禁存易燃物，动火得申请，发现火情马上报。
监督与检查	物业天天查，保安随时看，租户自己也得盯。没做到就警告，再犯就罚款，出事自己担责赔钱，严重直接赶走。

商业广场消防与安全工作责任状

为认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的原则，强化安全工作，遏制重、特大火灾、事故的发生，确保人民生命和国家财产安全，安全维护**广场的生产经营和工作秩序，促进**广场健康发展，根据国家《消防法》和《治安管理条例》等规定，特签订____年消防与安全工作责任状。

一、消防安全责任人:各租户单位负责人。

二、**广场消防安全工作由物业管理公司统一管理，各租户在物业管理公司领导下开展消防安全工作。

三、**广场的消防安全工作实行“安全第一、预防为主”的方针，全体租户应自觉遵守消防管理规定及接受消防安全部门、物业管理公司的消防管理，共同维护**广场的消防与安全。

四、实行业主防火、安全责任制，业主或租户为防火、安全责任人，负责做好自己工作或经营场所的消防安全工作。

五、消防通道、楼梯走道及出口必须保证畅通无阻，任何部门及个人不得占用或封堵，严禁在消防通道、楼梯出口等部位停放车辆及堆放杂物，不能损坏广场的公共消防设备，为各楼层配置灭火器材，使之保持完整有效。

六、租户室内严禁经营和储存烟花、爆竹、雷管、炸药、汽油、酒精等易燃易爆物品，严禁在**广场内燃放烟花爆竹。

七、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的电器，严禁超负荷使用电器及乱拉、接电线。

八、不能在广场内公共场所燃烧纸张、杂物等废弃物品。

九、租户需要电焊、气焊等动火作业，应向物业管理公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。

十、租户发现火情应立即报告物业管理公司〈电话8**9，内线8**9〉或拨打火警电话“119”。

十一、**广场的治安管理工作在公安部门及物业管理公司直接指导下进行。

十二、广场内各单位、租户及外来人员都必须遵守治安管理的有关条例、规定，积极配合公安部门、物业管理公司搞好治安工作，维护**广场的正常工作秩序和安定团结。

十三、**广场进出口设有门岗(大堂岗、西门岗、南门岗等)执勤点，进出广场的人员应主动出示证件，接受保安员的询问和检查。

十四、各租户雇请的外来人员必须持有关证件到保安岗登记，租户应教育雇请人员遵守治安管理规定，并承担因其违法的连带责任，不得窝藏违法犯罪人员和赃物，对违法犯罪人员和违法犯罪行为要积极主动举报。

十五、租户要妥善收藏贵重物品并锁好门窗，如发现形迹可疑的人有责任上前询问，并向物业公司报告。

十六、严禁携带枪支、弹药、易燃、易爆、剧毒、放射性等物品及淫秽的书刊、画片、音像制品进入**广场。

十七、未经许可，不得在广场内散发张贴各种广告、传单等。

十八、严禁在**广场内聚众赌博，打架斗殴及卖淫嫖娼，吸、贩毒等。

十九、租户应提高警惕，及时报告治安隐患或可疑情况，发现违反治安管理规定的现象应及时向公安机关、物业管理公司报告，并保护现场，协助处理。

二十、违反上述条款，一切后果或损失由租户、责任人承担，违犯国家法律法规的由公安机关依法追究其责任。

h商业广场业主公约规章：某商业广场招商主管职位描述

适配人群	招商主管，租赁服务专员，品牌运营岗	使用场景	商业广场招商，室外步行街入驻，品牌业绩复盘
制定目的	商场人多车多，店铺装修乱，容易出事。怕顾客摔倒、起火、东西砸下来。
适用范围	步行街所有招商人员、新进商家、装修工人、店铺现场。
职责分工	主管盯现场，经理查整体，员工管自己手头事。商家自己守规矩，装修队听安排。
管理要求	装修前交图纸，材料不许用易燃的，电线包好，灭火器摆门口，通道不能堵死。
监督与检查	主管每天转三圈看，经理每周抽查，物业随时拍照片。没做到就停工，再犯扣钱，严重清退。

商业广场招商主管职位描述

部门:租赁服务部

岗位职责:

1、协助招商经理完成室外步行街的招商工作;

2、负责商家资源搜集整理，完成商家邀约、谈判和签约工作;

3、负责商家入场验收和交接工作;

4、协助招商经理完成商户的装修管控;

5、负责各品牌阶段业绩分析，并提出改善建议;

6、负责各项业务合同的拟定，签订、变更、执行、终止，续约及保管工作。

任职资格:

1、26-35周岁，大专以上学历。3年以上招商工作经验2年以上同岗位经验，招商能力强、形象较好;

2、能独立完成商家的招商谈判签约工作，有完整项目经验，具有招商资源优先;

3、具有较强的沟通能力和协调管理能力，有团队带领经验优先;

4、熟练操作办公室软件及cad制图。

h商业广场业主公约规章：商业广场装修流程

适配人群	商户负责人，物业管理员，工程审核员	使用场景	商铺装修，开业验收，施工监管
制定目的	怕装修乱来出事故，比如电线乱拉、材料堆堵消防通道、工人没培训就上岗。
适用范围	所有在广场里搞装修的商户和他们的施工队。
职责分工	物业部收材料把关，工程部盯图纸合不合格，保安部天天转现场看有没有违规动火。
管理要求	必须交押金才让进场，工人得办证才能进，图纸不签字不能开工，每天有人巡场。
监督与检查	三个部门轮着查，谁漏查被发现要写说明，没盯住出事要一起担责，查到违规立刻停工整改。