导语：市国资委服务承诺制度责任追究制度，说白了就是把“说到做到”写进规矩里，答应的事没办成？得有人负责、有章可循。不画大饼、不甩锅，每项承诺背后都绑着明确的责任链条。办事拖沓、推诿扯皮？这儿真会追到底。靠谱，才敢亮出来。
市国资委服务承诺制度责任追究制度市国资委服务承诺制度
(一) 承诺事项
1.全心全意为群众和企业服务;
2. 礼貌待客、文明用语、文明办公、秉公办事;
3．保守企业商业秘密;
4. 政务公开;
5. 首问负责;
6. 一次性告知;
7. 限时办结。
(二) 投诉及处理办法任何单位或个人对我委机关工作人员的服务发现违诺现象可以政府门户网站或投诉电话或投诉箱进行投诉，网站地址z;投诉电话z、窗口z。经我委调查核实后，依据《国资委责任追究制度》等有关规定作出相应处理。市国资委责任追究制度
(一) 机关各科室或窗口工作人员违反办文办事限时制、首问负责制等有关规定，不履行或不正确履行职责，影响机关工作效率，妨碍优化发展环境的，由委纪委负责调查核实后提出处理意见，报委党委研究决定。
(二) 工作人员违反规定的，情节较轻的，第一次予以诫勉教育;第二次予以行政告诫，并责令采取相应补救措施;经告诫仍不改正的，予以待岗处理。情节严重的，通报批评，取消当年评优评先资格，视情况责令离岗培训、调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退。构成犯罪的，依法追究法律责任。同时，依据有关规定，追究有关领导责任。
(三) 对工作人员的责任追究，按照干部管理权限处理。
(四) 委纪委要切实负起责任，及时受理、办理对国资委机关及其工作人员影响工作效率行为的投诉和举报，并予以反馈。重大事项要及时向委领导报告。
群众办事常遇推诿扯皮、拖沓不办，企业反映保密没保障、政策不透明。想让服务更靠谱、更及时、更守规矩。
市国资委所有科室和窗口工作人员。
委纪委牵头查问题，各科室负责人管自己人，党委最后拍板处理意见。
不准说脏话冷语，不准漏说材料，不准超时办结，不准泄露企业秘密，不准对首问推脱。
投诉可走网站、电话、信箱；纪委查实后分三档处理，先教育、再告诫、再待岗；严重就调岗降职；领导也要被追责。
2023年10月1日起执行，由市国资委办公室解释，遇新情况或上级新规就改。