y医院健康教育制度（优选10篇）

y医院健康教育制度

1、健康教育是医院工作重要组成部分，各科室均应有专(兼)职人员负责健康教育工作。

2、健康教育对象为职工、患者及家属。

3、健康教育内容:

(1)宣传国家的各项卫生法令和地方政府有关卫生工作的各项规定。

(2)对常见的各类传染病防治知识进行宣传教育，如病毒性疾病、细菌性传染病、寄生虫病有关的传染源、传播途径、防治方法及疾病的疫情报告，隔离、消毒等知识进行宣传教育。

(3)宣传当地常见病的防治知识，着重宣传心脑血管系统疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、外伤、常见肿瘤等疾病的防治知识。

(4)宣传妇女各种常见疾病的防治知识，宣传计划生育的政策、意义及优生优育等政策。

4、健康教育的形式和方法:充分利用橱窗、专栏、电视电话、宣传手册、院报以及采取单科咨询、综合咨询、门诊咨询、临床咨询等形式，进行候诊健康教育、门诊健康教育、住院健康教育、随诊健康教育。

y医院健康教育制度：y医院节假日值班

一、健全值班工作机制

各医疗卫生单位要认真落实各项值班工作制度，根据岗位责任制，恪守其岗，各司其职，确保节假日期间业务工作正常运转。

(一)严格考勤和外出登记制度

严格单位考勤纪律，对迟到、早退、换班、脱岗等不良行为有严密的管理制度。各医疗卫生单位党政正职及局机关科长以上领导，节假日期间若离开本市，须按规定办理请假手续并事先书面报卫生局办公室备案。

(二)加强值班管理

1、各单位要坚持班子领导和能力较强、资历较高、经验丰富的同志带班，值班必须坚持24小时全覆盖，业务值班表和应急值班表须于节假日前3天报送卫生局办公室。

2、值班人员按时到岗，做好交接-班，值班电话和传真机必须有专人负责，保证信息报告和传递畅通，各项值班记录齐全。

3、值班人员必须恪尽职守，杜绝麻痹思想，遇有紧急、重要和突发情况要立即请示、报告，并妥善、果断处置，严禁迟报、漏报和瞒报。

4、单位总值班要经常巡视各个工作岗位，不得擅离职守。重要岗位要安排二线值班人员，需要时，二线值班人员要保证随叫随到。

5、局机关值班人员要加强对下属单位值班情况的督查，并把督查情况详细记录，报局办备存，纳入年度考核。

二、完善医疗救治和卫生应急工作

(一)医疗救治

1、各医疗机构要建立顺畅的急救“绿色通道”，保证急重症患者及时快捷得到救护。要有固定的急救电话，并向社会公布，要经常检查药品和医疗器械数量和质量，要保证救护车良好性能状态，特别要做好恶劣天气条件下的急救防备工作。

2、医务人员要进行安全教育和培训，熟练掌握各项应急预案和突发事件处置流程。要按照规定做好疫情直报，加大对重点传染病和常见病的监测和控制，提高警惕，对群体性卫生安全事件及时发现苗头，及时遏制。

(二)疾病防控

疾病预防控制中心要对上报的疫情、信息、资料及时汇总、分析，密切监测节日期间传染病疫情动态和突发公共卫生事件苗头，并做好突发公共卫生事件应急处置的各项准备工作。

(三)食品安全

卫生监察大队要加强对节日期间的食品安全监管，密切关注饮食、公共场所卫生状况，加强对重大活动场所、学校、医疗机构供餐的卫生监督执法，发现不符合卫生要求的食品要立即依法采取相应控制措施。加强对生活饮用水的卫生监督检查，确保群众生活饮用水安全。要强化96301电话功能，对群众举报或媒体反映的问题和隐患及时核查处理，并做好对突发食物中毒和其他食源性疾病事故的应急处理准备工作。

(四)血液保障

中心血站要利用节假日加强宣传、教育，引导公民自愿、无偿献血，保证血库各型血液的存储，全面保障临床医疗用血来源充足、质量可靠安全。

三、加强综合治理和安全生产工作

(一)各医疗卫生单位要坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，一把手要亲自抓社会稳定和安全生产工作，层层落实责任制，做到思想认识到位、安全措施到位、责任落实到位，严密防范各类安全事故的发生。

(二)各单位在节假日前要认真组织安全生产大检查，要结合以往工作的薄弱环节和重点部位进行全面排查，针对隐患，狠抓落实，并做好相应整改记录，以备查考。

(三)要加强对危险化学品、毒麻药品、单位消防设备的管理。

(四)要本着以人为本的精神，强化防范措施的落实，节前组织干部职工开展安全生产、医疗安全、交通安全教育，保证未经相应安全教育的人员不上岗。

(五)做好节日期间的防火、防盗、防爆、防泄密工作，严防各类治安、刑事案件的发生。

四、做好矛盾纠纷排查化解维护社会稳定

(一)各医疗卫生单位要高度重视节假日期间的信访工作，严格落实信访工作责任制，在节前认真开展矛盾排查，妥善解决群众反映的热点、难点问题，及时发现并化解不安定因素，把矛盾和问题解决在基层、消除在萌芽状态，有效预防群众集体*和群众事件，有力推进平安创建活动，努力维护社会稳定。

(二)要切实解决职工工作生活中遇到的困难和问题，妥善处理单位内部各种矛盾，积极做好职工思想教育和矛盾化解工作，一旦出现问题苗头，党政领导要及时妥善处置，努力化解，防止酿成事件。

(三)要密切关注网上舆-论，专人负责做好单位网站内容维护，加强正面宣传和舆-论引导，营造健康积极的社会舆-论氛围。

(四)热情接待来访人员。对来访提出的问题要及时答复、解释、处理，必要时及时向上级有关部门汇报请示，并做好详细记录，如有发现推诿、不接待、态度恶劣等并在群众中造成负面影响的，一经查实，一律从严处理。

五、坚决制止各种不正之风和浪费行为

节日期间要认真执行有关党风廉政建设的各项规定，严禁用公-款搞相互走访、相互送礼、相互宴请等活动，严禁用公-款大吃大喝、游山玩水和进行高消费娱乐活动，严禁巧立名目突击花钱和违反规定发放奖金津贴补贴，严禁收受与行使职权有关系的单位和个人的礼品、礼金、有价证券和支付凭证。要严肃财经纪律，严禁以各种名义突击花钱和滥发实物，严格控制各种评比表彰活动，减少、简化各种茶话会和联欢会。要在医疗卫生系统大力倡导建设资源节约型单位，加强水、电、汽、油等能源和耗材的节约，妥善保管和使用各类物品、器械、设施、设备，引导干部职工树立健康文明的消费理念，促进社会和-谐。

y医院健康教育制度：y医院门诊工作

一、门诊部工作制度

(一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。

(二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、实验等检查，作出诊断和处置。

(三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。

(四)定期检查总结门诊医疗质量。

(五)承办病员入院、出院、转院手续，掌握各科病员流动和床位使用情况，每日向统计室报告。

(六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。

(七)门诊应经常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。

二、挂号室工作制度

(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。

(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。

(二)转科病员不在重新挂号。

(四)挂号诊病当次当日有效。

(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。

三、住院处工作制度

(一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。

(二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进行核算，开具帐单。

(三)住院病员，应详细填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。

(四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，及时掌握和了解病床使用和周转情况。

(五)住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。

四、观察室工作制度

(一)观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。

(二)观察室床位，应按床编号，挂床头牌，并按时进行消毒。

(三)建立观察记录，及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况，留观病员入院后，其观察记录随住院病案保管，未入院的观察记录在科室保管，时间一年。

(四)留观病员的管理，应留陪护。

y医院健康教育制度：y医院术前讨论规章

1、 根据手术分级制度规定，二级以上手术均应开展手术术前讨论并书写术前讨论记录。

2、 每周2、5为全科术前讨论时间。术前讨论由科主任或主(副主)任医师主持，对将要进行的二级以上手术、有严重并发症的手术、疑难手术进行讨论。

3、 除提交全科讨论的手术外，其他手术应在各病区或小组进行，由小组主治医师主持。

4、 术前讨论前填写术前讨论单，由术者签字。

5、 术前讨论时经治医师应做到对术前讨论患者准备必要、充足的材料，包括化验、造影、ct等。有重点的介绍病情，并提出自己或专业小组的诊断及治疗方案。必要时检索有关资料。

6、 术前讨论的内容包括:诊断、手术适应症、术中术后并发症、意外以及防范处理预案、术前准备、麻醉方式等。

7、 各级医师充分发言，提出自己的意见和见解。

8、 科主任最后指导、完善制定出的治疗方案。首次讨论难以确定合适的治疗方案者应进行多次讨论。

9、 各级医师必须遵守、落实科主任制定的诊疗方案。并将讨论结果记录于记录本及病历中。

10、 术前谈话和签署《手术同意书》依照《病历书写基本规范》要求进行。

11、 术前1天由各病区经治医师填写手术通知单并送交手术室统一安排手术。手术通知单由专业组主治医师或科主任签署。

y医院健康教育制度：y医院休假

一、休假类别

1、婚假:婚假三天。男职工年满25周岁，女职工年满23周岁以上属晚婚，可另增加晚婚假十五天。

2、产假:

(1)女职工产假90天，含产前休假15天。

(2)由妇产科出具《诊断证明书》为难产或剖宫产者另增加15天。

(3)晚婚女职工生育第一孩者另增加产假30天。

(4)一胎生育为多胞胎的，每多生育一孩，增加产假15天。

3、节育假:晚婚晚育第一次流产或引产者增加休假7天。

4、哺乳假:有不满一周岁婴儿的女员工，每天劳动时间内给予其两次哺乳时间，每次30分钟;多胞胎者，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。

5、丧假:员工直系亲属(父母、岳父母、配偶、子女)死亡时，可以请丧假。丧假为3天。外省酌情给予路程假l一3天。

6、病假:职工因病就医需病休的人员，需出示医院诊断证明。

7、事假:除病、婚、产、节育、丧假外，因私事必须请假的为事假，全年累计不得超过l5天。享受年休假的职工可用年休假冲抵事假。

8、年休假:职工凡连续工龄满一年的，均可享受年休假制度。

职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天(所计工龄为参加工作之日算起)。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

职工有下列情形之一的，不享受当年的带薪年休假:

(一) 职工请事假累计15天以上者;

(二) 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的;

(三) 累计满10年不满20年的职工，请病假累计2个月以上的;

(四) 累计工作满20年以上的职工，请病假累计3个月以上的;

(五) 年内三个月连续未完成工作量者不享受休假，当年已休假，但之后未完成工作量者，取消下一年度的带薪休假;

(六) 请事假、探亲假等各类假的人员，其请假天数从享受休假天数内减除，剩余时间一次性休完。

(七) 如当年已休假，之后出现的上述情况推至下一年度核算。

(八) 享受带薪休假后不再享受每4年一次的探亲假

(九) 当年休产假五个月以上者不享受该年度带薪休假;

医院各科室根据自身的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排，在不影响科室正常工作秩序的情况下，合理安排休假。职工带薪年休假必须在1个年度内集中安排，不可以分段安排，不允许跨年度休假。要求休假的职工，提前安排好休假期间的各项工作，由所在科室自行安排时间和次序，应将科室全部人员休假时间分散合理安排，避免大量人员集中在同一时间段内休假，以免影响正常工作。因我院为财政差额补贴单位，因此对职工应休未休的带薪年休假天数不作经济补偿。

9、探亲假:

(1)工龄满一年者。

(2)探望配偶:配偶在省外或距离德阳四百公里以上工作者，每年给予探亲假一次，10天。

(3)未婚员工探望父母:父母在省外居住或距离德阳四百公里以上者，每年给假一次，10天。

(4)已婚员工探望父母:父母在省外居住或距离德阳四百公里以上者，每4年给假一次，20天。

(5)按规定可享受探亲假的职工，可将探亲假与年休假结合，应在享受探亲假的基础上加年休假时间。

二、请假流程:

1、职工提出书面申请。

2、职工请一天假，科主任或护士长批准。

3、职工请三天以内的假，分管院长批准。

4、职工请三天以上的假，院长批准。

5、请假至假期结束，均需到办公室备案。

6、本流程适用于除病假、产假外所有请假事宜。

三、请假期间的有关工资待遇:

1、事假:扣取日工资总额×天数。

2、病假:

(1)住院期间工资照发;

(2)出院后病休在三个月以内者扣取日工资总额的50%×天数;

(3)出院后病休在三个月以上六个月以内者扣取日工资总额的70%×天数。

3、节育假:上环、流产、引产者扣取日工资总额的l0%×天数。属晚婚晚育第一次流产、上环、引产者病休期间工资照发，不享受绩效工资。

4、员工在婚、产、节育、丧假、探亲假期间工资照发，不享受绩效工资。

注:日工资总额=工资总额(岗位工资 薪级工资 结余津贴补贴 护龄津贴 护理10%津贴)÷24天。

四、处罚规定:

1、员工出现以下情况者一律按旷工处理:

(1)未办理请假手续擅自离开工作岗位者;

(2)未经主管部门及主管院长同意而逾期不归者;

(3)科主任、护士长擅自批假未报院主管领导批准者; 员工自离岗之日起停发其工资。所在科室领导应敦促其及时返回工作岗位，如本人坚持不返回岗位，离岗连续超过三个月以上或一年内累计旷工超过二十日者，在全院通报并上级主管部门给予辞退或除名处理。

2、凡经查明请假人员所申请与事实不符时，视情节轻重按所请假天数给予日工资的二倍或三倍进行处罚(即:罚金=天数×日工资的2—3倍)。

3、员工的福利待遇，除国家规定的法定节假日外，余均按实际工作时间计算。

4、员工休假必须先办理休假手续，不得以任何理由作为擅自休假的理由，自行休假后再事后补假的，所休假天数按旷工天数处理。 以往规定与本制度不一致的，按本制度执行，其他未尽事项仍按现行有关规定执行。

本规定解释权归医院办公室。本规定自二0**年一月执行。

y医院健康教育制度：y医院工会

坚持“以人为本，以温暖入心”，用真情温暖干部职工的心，建立实行“五必访”制度，即:干部职工生病住院必访制度;保障干部职工体检、休假疗养必访制度;干部职工家庭矛盾必访制度;中国传统大节日走访慰问心访制度;干部职工婚丧必访制度。

一、职工生病住院及女职工生小孩必访

1、职工生病(长期或住院治疗)，对患重病在家休养或住院治疗的干部职工或离退休老干部，进行不定期上门慰问，及时了解掌握情况。由相关科室组织人员慰问、探视。对大病住院的干部职工或离退休老干部，院领导亲自前往看望慰问。 工会会同行政领导并代表去看望，送上慰问品。

2、 女职工生小孩，由女工会主任或委员代表院党政工会登门问候探望。

二、 职工父母(公、婆、岳父、岳母)去世必访

1、 职工父母去世，并由院领导及工会主席带队前往哀悼

2、 职工公、婆，岳父、岳母去世，并由院工会主席或副主席组织人员前往哀悼

三、职工家庭发生矛盾必访

每当单位干部职工家庭发生矛盾时，院工会配合有关行政部门一道上门了解情况，调和双方矛盾，认真做好思想安慰工作和解决困难、使其安心工作。

四、 职工家庭遇持殊困难必访

职工家庭若遇自然灾害，或家庭主要成员遇重大疾病，意外事故等，导致家庭生活困难，工会协同行政领导前往慰问，并根据规定给予困难补助。

五、 重大节日必访

关心离退休院职工和退职的原院领导，凡重大节日 (元旦、七一、国庆节、古尔邦节、春节等)工会会同院领导专程登门看望，了解生活、身体情况，关心和解决他们的实际问题，送上慰问品。

y医院健康教育制度：y医院医疗设备使用

医疗设备使用和维修制度

1、各科室要加强对医疗设备的管理工作，做到使用有专人，并定期维护保养，要求使用人员必须经过专业培训，懂性能会操作，非专门人员禁止操作。

2、医疗设备要落实专人保管，如因失职损坏、丢失，除及时报告外要按价赔偿损失，对使用年限已久，老化需报废者，需经使用科室、设备管理人员和院部讨论后填写报废单，经院部批准方可执行。

3、各类医疗设备出现故障需修理者，使用科室要及时向器械科报修，以免影响工作，需请厂家维修者，修理费科室要签字证实并做为各科室的支出。

4、各种医疗仪器设备和器械不能转让和外借，如遇特殊情况必须填写申请，经业务院长审批方可执行。

5、院部有权根据全院情况调整各科医疗设备。

6、仪器使用人员要严格按照仪器的技术标准、说明书和操作规程进行操作。不得擅自更改设备操作程序及维修软件和硬盘格式化。使用仪器前，应判明其技术状态确实良好，使用完毕，应将所有开关、手柄放在规定位置。

7、按照仪器设备的环境要求做到无尘，温度、湿度符合。保持仪器表面清洁，无灰尘、无污垢。

8、凡是进入医院的医疗器械(包括购买、试用、实验、赠送、借用及临床验证等)，必须报设备处备案。

医疗仪器设备管理制度

1、凡是有医疗设备的科室，要建立使用管理责任制，指定专人管理，认真检查保养，保持仪器设备处于良好状态，随时开机可用，并保证帐、卡、物相符。

2、新进仪器设备在使用前要由设备科负责验收、调试、安装。有关科室专业人员进行操作培训，使其了解仪器设备的构造、性能、工作原理和使用维护方法后，方可独立使用。仪器设备的使用人员要严格按照仪器设备的技术标准、说明书和操作规程进行操作。

3、仪器设备(包括说明书)必须保持完整无缺，即使破损失灵配件，未经设备科检验不得任意丢弃。

4、凡属临床科室的仪器，科室间需调剂使用时，一定要经所属科室科主任批准。

5、仪器设备原则上不外借，特殊情况须经院长批准，方可借出。

6、各种仪器设备的说明书、线路图等资料，按科技档案由设备科建立档案，并负责保管。各科室需用时，应办理借阅手续。有关科室如因操作、日常维护需经常使用的，可以复印副本。

7、仪器设备属于公用资产，任何人不得以任何借口作为私有财产垄断使用。对于使用率低或使用不当，仪器设备未能充分发挥作用的，设备科有权报告院长收回。

8、仪器用完后，应由管理人员或操作人员检查、关机。若发现仪器损坏或发生故障，应立即查明原因和责任。如系违章操作所致，要立即报告医务科和设备科，视情节轻重进行赔偿或进一步追究责任。

(1)一般事故:未按操作规程操作，造成万元以下仪器损坏，尚能修复，不致影响工作者，按一般事故处理。

(2)责任事故:未按操作规程操作，造成万元以上仪器损坏，而不能修复者，按责任事故处理。

(3)重大事故:因工作责任心不强，玩忽职守造成万元以上仪器损坏不能修复者，或虽能修复但设备损失费在万元以上者，按中的责任事故处理。

(4)无论何种事故发生后，都要立即组织事故分析。一般事故分析由医疗设备科组织使用者和维修等有关人员参加。重大责任事故分析由院领导主持。

(5)事故分析会的主要内容是对事故原因、事故责任进行分析，总结经验教训及制定防范措施。要做到:事故原因不明、责任不清不放过;事故责任者不受教育不放过;防范措施不落实不放过。

医疗设备档案制度

1、医院所有医疗设备必须建立档案，档案有医院设备科统一建立，并设专人专职管理。大型精密仪器设备就万元以上贵重设备必须单独建档。

2、档案资料必须完整，不得外借、遗失;有关科室需借阅时，应事先征得有关领导同意。各科复印的资料应妥善保管，未征得有关部门和领导同意不得外借。

3、仪器设备档案内容包括:科室申购报告、订货合同、发票复印件、出入库凭证付联、验收记录、产品样本说明书、安装调试记录、维修保养记录、零配件耗损及补充记录以及其它有关的一切技术资料。

4、建立仪器设备管理卡，作为建立管理帐的依据。一式二份，一份由使用科室保存，作为清点和管理本科室仪器设备的依据;一份存放在设备档案内。

5、保持档案的完整，加强仪器设备使用管理，对于每一件贵重精密仪器均设立一本仪器设备使用维修记录，每次换用新册时，应将旧册存入档案。

y医院健康教育制度：y医院医务科工作

医务科是具体负责组织实施全院的医疗、教学、科研、外事等业务工作职能部门。是联系协调院内外业务工作的枢纽。

一、医务科工作任务

1、组织全院各医疗科室和医技科室进行正常的医疗和危重病人抢救工作，协调各医疗科室和医技科室之间的联系，保证医疗工作开展，严防医疗差错事故，不断提高医疗质量。

2、拟定业务工作计划，经院长批准后，具体组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、督促各科制度、标准、规范和常规的执行，定期检查。

4、对医疗事故进行调查、组织讨论，及时向院长提出处理意见。

5、负责组织督促检查卫生技术人员的业务培训、技能、训练和技术考核，检查卫生技术人员的医疗质量、医疗作风，协助人事部门做好卫生技术人员的奖罚、晋升工作。

6、协助总务后勤等部门搞好医院建设以及药品、器械、设备供应与管理工作。

7、负责进、修实习学生的学习、工作、生活、纪律的管理和教育工作。

8、具体领导医务科所属的病案管理、医院感染等部门，做好本职工作，积极配合医院工作开展。

二、医务科工作任务的实施

医务科是联系和协调医院内、外业务工作的枢纽。其特点是工作量大、具体、面广、技术性强，因此工作要有计划、有重点、避免被动、忙乱。

1、抓好计划和总结工作。

2、抓好重危病人抢救及新技术开展。

3、抓好医疗质量，加强基本功训练。

4、督促与检查各项医疗制度、标准、规范的执行情况，制定防范医疗差错事故的措施。

5、改进工作作风，做好接待工作。

y医院健康教育制度：y医院医患沟通

为进一步加强医患、护患之间的了解与沟通，保证患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，特制定我院医患沟通制度:

一、沟通的基本要求

1、接诊护士主动向病人(或家属)介绍经治医生，责任护士，住院须知，病人守则。

2、病员入院72小时内，经主治医师、护士必须与患者(或家属)进行一次全面沟通交流，介绍患者的疾病诊断情况，主要治疗措施，重要检查项目目的和结果，手术方案、风险、并发症和防范措施，医疗费用，病情大体预后(转归)疗效等，解答患者及家属的疑问。交流过程应注意保护其隐私权。

3、住院期间护士应主动热情介绍用药的作用和不良反应，根据各科各病种健康宣教贯穿在整个护理过程中。

4、每月召开一次公休会，及时了解和听取患者的建议和意见，回答病人询问，满足其知情权，要有专用记录本，记录时间、参加人员、内容、签名。

5、交流(沟通)内容要有文字记录，让患方签字认可。

6、对普通疾病患者，经治医师查房时要详细告知，使之理解、支持和配合，对疑难、危重者，由诊治组组长或科主任(或副主任医师以上)与患者或家属沟通，充分履行告知义务。

二、沟通的时间

1、院前沟通:门诊医师在接诊患者时;

2、入院时沟通:住院接诊医师，在完成入院记录时;

3、入院3天内沟通:经治医师和责任护士进行正式沟通;

4、住院期间:病情变化时、手术前、麻醉前、术中改变术式、有创检查或检查、变更治疗方案、使用贵重药品或自费检查项目、发生欠费时、危重患者疾病转归、输血前、使用医保目录以外的诊疗项目或药品前等的沟通。

5、出院时沟通:说明住院期间的诊疗情况、出院医嘱、出院后应注意事项以及是否定期随诊等内容。

三、沟通的内容

1、诊疗方案的沟通

2、诊疗过程的沟通

3、综合评估

四、沟通方式和地点

患者住院期间，责任医师和分管护士必须对病人的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等情况进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。

1、床旁沟通

2、分级沟通

3、集中沟通

五、沟通的方法

1、预防性沟通

2、交换沟通

3、书面沟通

4、集体沟通

5、统一沟通

6、讲解沟通

y医院健康教育制度：y医院考勤

医院考勤制度

第一条考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各级领导必须给予重视。

医院的考勤管理由人事部劳资处负责，各部(医院)的考勤管理由综合处或指派专人负责。各处(班组)应指派责任心强的人员担任考勤员，逐日认真记载考勤。

第二条考勤员职责

1.按规定认真、及时、准确地记载考勤。

2.如实反映本单位考勤中的问题。

3.妥善保管各种休假凭证。

4.及时汇总单位考勤结果上报。

第三条记载考勤符号:

出勤√、事假×、病假△、旷工○、婚假 、丧假±、产假探亲假□、公伤假夜班计划生育假看病倒休∧。

第四条各部(医院)应在25日将当月考勤结果汇总报劳资财务部门核算工资奖金，季初4日前将当季考勤结果汇总报医院人事部劳资处。

第五条事假

1.职工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假。不能事先请假的，可用电话、电报、书信、带口信等方式请假。假满也应提前办理续假。

2.基层管理人员、工人请假3天内，由部长审批，4天以上由部门主管总经理审批。部门副职人员请假，由部门主管总经理(主任)审批。医院副总经理(副主任)请假，由医院主管总经理审批。事假期间不发工资。

3.管理人员每季度累计事假不足3天照发工资，有薪事假可累计使用，但不得提前或跨年度使用。

享受有薪事假的管理人员，平日加班不发加班工资。零星加班不累计存休。

有薪事假的天数:2月底到医院工作的为12天;3月至5月底到医院工作的为9天;

6月至9月底到医院工作的为6天;9月至11月底到医院工作的为3天;12月到医院工作的不享受有薪事假。全年事假天数不足应享受有薪事假天数的按加班论。

第六条病假

1.因病或非因公受伤或凭合同医院病休证明准病假。非合同医院的病休证明经主管领导同意，也可确认病假。

2.年累计病假超过半年、工龄满8年的职工按75%计发工资;工龄满3年(含3年)的职工按70%计发工资;工龄不满3年的职工按65%计发工资。

3.到医院看病，给假半天，按“看病”考勤，不影响工资，超过半天者，其超过的时间按事假考勤。

第七条公伤

1.因公负伤因公致残者，持医院诊断证明经人事部确认，可按公伤假考勤，公伤假期间工资照发。

2.因公负伤，愈后复发者，经所在单位、人事部、办公室、联席会议鉴定，确认为旧伤复发的，可按公伤对待。

第八条婚假职工结婚持结婚证书，享受婚假3天。男女双方都达到晚婚年龄(男26岁、女24岁)增加婚假7天。因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增计路程假。婚假期间工资照发，路费不予报销。婚假不能分段使用。

第九条丧假职工配偶、父母、子女或养父母死亡，给丧假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡，给丧假2天，外地酌情计路程假，假期工资照发。

第十条产假、计划生育假

1.产假一般为56天，5个月内的早产产假30天，双胞胎产假72天，产假应产前产后连续计算，假期工资照发。

2.符合晚育年龄(女24岁)并领取独生子女证者产假为72天，女职工生育无人照顾，经女方单位出据证明，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。男方使用的天数应冲减女方产假天数。

3.女职工计划外生育，其休息时间以事假论。

4.各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。

5.配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。

6.一年内做两次人工流产，其中一次按事假。

第十一条探亲假

1.享受探亲假的范围条件:

(1)工作满1年的正式职工，不能利用公休假日与父母或配偶团聚又同父母或配偶不住在一地的，可享受探亲假待遇。

(2)职工丧偶已满1年又未重新结婚，有未成年(指18岁以下)的子女寄养在外省市的可享受探望子女的待遇。

(3)自幼由养父、养母或抚养人抚，养长大后仍保持经济关系的职工，经养父母、抚养人所在单位、街道办事处、乡政府开据证明证实的，可享受探望养父母或抚养人的待遇，但不得享受探望生父母的待遇。

(4)领取结婚证书的职工，领取证书的当年，可再享受最后一次探望父母的待遇。

(5)已婚职工父母均在外地居住者，每四年可享受一次探亲待遇。

2.具有以下情况的职工不能享受探亲假:

(1)各类学校毕业生，在见习期间不享受探亲待遇。见习期满，当年即可享受探亲待遇。不实行见习期的人员，凡上半年定级的，当年即可享受探亲待遇，凡下半年定级的，下年度享受探亲待遇。

(2)工人在学徒期、熟练期内不享受探亲待遇，学徒(熟练)期满，当年即可享受探亲待遇。

(3)丧偶的职工，当年不能享受每年一次探父母的待遇。

(4)家居远郊区县，已按规定领取了交通补助费的职工，不享受探亲待遇。

(5)职工与父或母任何一方能利用公休日团聚连续满30天，未婚职工当年与父母团聚连续满20天的，当年不享受探亲待遇。

3.职工探亲假期

(1)职工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期30天。享受有薪事假的管理人员，平日加班不发加班工资。零星加班不累计存休。

(2)未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为20天，自愿两年探亲一次的可两年给假一次，假期为45天。

(3)已婚职工探望父母的每四年给假一次，假期为20天。4年起始时间以结婚次年计算。

(4)探亲假期指与亲人团聚的实际时间，另外根据实际情况给予路程假。探亲假期包括公休日，不包括法定节日。

(5)探亲假期工资照发。

(6)探亲假原上则应一次使用，经同意可分二次使用，分期使用探亲假，只给一次路程假，报销一次往返路费。

4.探亲假的管理

(1)职工探亲，须事前填写探亲申请，经部门领导批准报人事部审核，财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费。

(2)各部(医院)应根据工作的情况，有计划地安排职工探亲，职工本人应服从组织的安排。

(3)外单位调入医院职工，应呈上原单位当年或四年期内探亲情况的证明后再予安排探亲。

第十二条加班倒休

1.充分利用8小时工作，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要加班加点应经单位领导批准。

2.管理人员平日加班一次4小时以上按实际加班时间给同等时间存休，不足4小时的加班加点，不能累计加班存休。

3.工人平日加班按实际加班时间给予同等时间存休，确实不能倒休可按本人日平均工资的100计发加班工资。

4.管理人员、工人在法定节日加班(元旦、劳动节、国庆节、春节)按本人日工资的200计发加班工资。

5.职工遇事，可用存休倒休。存休不能跨年使用。各部(医院)应严格存休的记载管理。

第十三条旷工

1.凡下列情况均以旷工论:

(1)用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明;

(2)未请假或请假未批准，不到单位上班;

(3)不服从工作调动，经教育仍不到岗;

(4)被公安部门拘留;

(5)打架斗殴、违纪致伤造成休息。

2.旷工扣发工资。

第十四条本制度未尽事宜按上级有关规定执行。

第十五条本制度自批准之日起执行。本制度解释权归人事部劳资处。