导语：《某某省人民医院信访工作制度》来了！专门管好大家反映问题的每一条渠道，让意见有处说、事情有人理、结果有反馈。流程清清楚楚，责任明明白白，不推不拖不绕弯。不管谁来提、提什么，都按规矩办、认真办、及时办，真正把心放在群众身上。
某省人民医院信访工作制度
1. 对群众的来信来访要有专人负责接待并进行登记，内容包括来信来访人的姓名、单位或联系电话，反映的主要问题和要求以及处理结果等，并签署承办人的姓名。
2. 对群众来信来访，提出问题的答复和处理，要按各科室的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请上一级领导批示或商请有关科室协助处理。
3. 对群众来信来访的问题要及时进行处理，不能马上解决的，要与来信来访者说明情况，事后根据其要求视情将处理结果予以及时答复。
4. 对上级机关和领导批办的问题，应及时交相关科室进行办理。
5. 对重要事件的处理结果，须按有关要求将情况整理出书面材料归档备查。
6. 根据工作需要，将来信来访情况汇总后交院档案室归档。
总句数：7句
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段句比例：1段≈1句
最长段：74字
最短段：12字
排版等级：良好（排版合理）
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表达风格：流畅型
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群众来信来访没人管登记不全、推来推去、拖着不回怕漏事、怕扯皮、怕领导问责
全院职工、各科室、所有来信来访事项
信访接待员牵头登记各科室按职责办自己事院办抽查登记本和回复记录
来信来访必须当天登记谁接谁办，不能甩手不管超权限的马上报领导或转科室
每月查一次登记本和回复记录没登记扣绩效分超5天没回复要写说明两次不改就谈话归档不全要重做
2023年10月1日起执行院办负责解释流程变了或上级有新要求就改