环境管理手册颁布令（优选10篇）

环境管理手册颁布令

《环境管理手册》颁布令

生效日期:

颁布令

本《环境管理手册》由公司总经理组织各有关部门依据gb/t 24001:1996标准要求，结合本公司的实际情况编制而成，经认真审核，现予颁布实施。《环境管理手册》内容包括:

a)环境方针;

b)公司环境管理体系所形成文件的程序或对其引用;

c)环境管理体系过程之间的顺序和相互作用的表述。

本《环境管理手册》从颁发之日起，要求公司各部门、全体员工严格贯彻执行。

总经理:

20年月 日

环境管理手册颁布令：环境管理手册－目标和指标

环境管理手册:目标和指标

目标和指标

1 目的和范围

本要素对公司之环境目标、指标规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了说明，以确保有效实现公司之环境方针。

2 职责

2.1 环境管理者代表负责组织规划公司环境目标、指标。

2.2 总经理负责审批本公司之环境目标、指标。

2.3 环境管理者代表适时组织对环境目标、指标之更新、改进。

3 管理要求

3.1 为确保公司相关职能和层次上均有明确的环境目标、指标，管理者代表应组织策划，并由总经理负责审批环境目标，指标应:

a)以环境方针为框架和规划原则，体现和支持环境方针;

b)力争最大定量化，若环境目标不能定量，则用环境指标予以支持;

c)具有可行性，经过一定时期努力可实现;

d)所有环境目标，指标均有环境方案予以支持;

e)考虑可选技术方案、财务、运行和经营要求;

f)相关方的环境关注焦点和观点;

g)包括对预防污染的承诺。

3.2 为使环境目标、指标得以实现，公司编编制了《环境目标、指标、方案控制程序》，内容包括:

3.2.1 环境管理者代表组织各相关职能部门/人员依据公司确定之环境方针，规划出环境目标、指标、并形成文件。

3.2.2 总经理负责审批公司之环境目标，指标.

3.2.3 环境管理者代表在管理评审前夕，应对环境目标、指标进行适宜性、有效性评估，并形成相应的评估报告。

4引用程序文件

4.1 《环境目标、指标、方案控制程序》………………e/zh-pf-05

环境管理手册颁布令：环境管理手册－实施与运行

环境管理手册:实施与运行

实施与运行

本条款规定了公司所要开展的环境活动及管理和控制的要求.

1 组织结构和职责

1目的和范围

本要素对公司组织机构、职责、权限的确定、实施、更改、保持和完善等诸活动的开展作出了明文规定，以确保组织机构适宜于公司环境管理体系正常有效地运行。

2 职责

2.1 品管环保部文控专员负责文件化本公司组织机构，总经理负责审批.

2.2 品管环保部文控专员负责组织编制所有部门之职责，权限，并形成文件，总经理负责审批.

3 管理要求

3.1 为便于环境管理工作的有效开展，品管环保部负责组织编制各部门之职责，权限，形成文件，并予以传达.

3.2 公司管理层应为环境管理体系的实施与控制提供必要的资源包括:

a)人力资源;

b)专项技能;

c)技术以及财力资源;

d)……

3.3 总经理应在其管理层中任命一个(或多个)管理者代表，并明确规定其作用，职责和权限，以便:

a)确保按照本标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求;

b)向最高管理者汇报环境管理体系的运行情况以供评审，并为环境管理体系的改进提供依据。

4 引用程序文件

4.1 《组织机构、职责、权限控制程序》…………………e/zh-pf-06

2 培训、意识和能力

本要素对公司所有职位的培训、配备事宜作出了明文规定，以确保与重大环境影响工作的人员都具备能胜任他所担当工作的能力。

2职责

2.1人力资源部负责组织编制《职位描述》。

2.2人力资源部负责人力资源培训事宜的管理和控制。

2.3人力资源部负责人力资源配备事宜的管理和控制。

3管理要求

3.1人力资源部负责组织编制《职位描述》，《职位描述》相关职位培训条款内容可包括:

a)环境管理体系文件的培训;

b)环境基础知识的培训;

c)环境意识、环境管理理念的培训;

d)法律、法规知识培训;

e)偏离规定的运行程序的潜在后果;

f)……

《职位描述》应覆盖所有职位，每一职位应策划，描述职位培训内容.

3.2 为确保公司各职位均得到充分的培训，公司编编制了《人力资源培训控制程序》，以确保使处于每一有关职能与层次的人员都意识到:

a)符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性;

b)他们工作活动中实际的或潜在的重大环境影响，以及个人工作的改进所带来的环境效益;

c)他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用与职责;

d)偏离规定的运行程序的潜在后果.

3.3 为确保公司各职位均配备适宜的人力资源，公司编制了《人力资源配备控制程序》，以确保从事可能产生重大环境影响的工作人员均具备适当的教育、培训和/或工作经验，从而胜任他所担负的工作。

4引有程序文件

4.1 《人力资源培训控制程序》…………………e/zh-pf-07

4.2 《人力资源配备控制程序》…………………e/zh-pf-08

3 信息交流

本要素对环境管理体系过程及其实施有效性内、外部沟通的管理和控制作出了说明。

2.1管理层应积极创建有效内、外部沟通渠道和团队沟通文化。

2.2环保科负责有关沟通内容的收集和传递。

2.3环境管理者代表负责对有关外部沟通信息的决策和回复。

3.1为确保全员参与环境管理和保持环境管理体系的持续有效，公司编制了《内部信息沟通控制程序》，以确保:

a)公司上、下级就环境问题能得到有效沟通;

b)公司部门之间就环境问题能得到有效沟通。

3.2 为确保与外部相关方信息交换的及时、有效、通畅，公司编制了《外部信息沟通控制程序》，以确保:

a)外部环境信息的接收和答复得到有效管理和控制;

b)确保外部环境信息得到文件化的记录。

4引用程序文件

4.1《内部信息沟通控制程序》…………………e/zh-pf-09

4.2《外部信息沟通控制程序》…………………e/zh-pf-10

4 环境管理体系文件

对公司环境管理体系文件化进行了说明.

2.1环境管理者代表应负责组织规划、编制环境管理体系文件。

3.1环境管理体系文件构架.

本公司环境管理文件化体系包括:

a)环境方针、目标、指标;

b)环境管理手册(其中包括环境方针)(一层);

c)环境管理体系程序文件(二层);

d)作业指导书、工作准则、环境记录表格等(三层)。

3.2 环境管理体系文件要求:

a)应对标准核心要素及其相互作用进行描述;

b)应建立查询相关文件的途径.

4.1 《环境管理手册》……………………………q/zh-qh-01

4.2 《文件控制程序》……………………………q/zh-pf-11

4.3 《外来文件控制程序》………………………q/zh-pf-12

5 文件控制

1 目的和范围

对公司环境管理体系文件的管理和控制进行了说明.

2.1环境管理手册由环境管理者代表编制，审核，总经理批准.

2.2环境管理体系程序，环境记录表格由各部门主管编制，环境管理者代表审核，总经理批准.

2.3 三层文件由各部门主管审核，环境管理者代表批准(相应文件特别说明

除外).

2.4 所有批准之文件由品管环保部文控专员统一编目、发布、实施。

3.1为对环境管理体系文件进行有效管理和控制，本公司编制了《文件控制程序》、《外来文件控制程序》，控制内容包括:

a)环境管理体系文件发布前得到适宜性评审和审批，以确保每一文件是充分与适宜的;

b)文件更改已得到控制，文件更改生效前必须得到再次批准;

c)利用版本号控制每一文件的修订状态;利用修订号控制文件中每一页的修订状态;

d)每一文件的发放范围得到文件化确定，以确保文件使用场合均能得到有效版本;

e)品管环保部文控专员负责保持文件目录，并确保文件保持清晰，易于识别;

f)品管环保部文控专员确保外来文件得到识别，并控制其分发;

g)品管环保部文控专员负责收回作废文件，若要保留这些作废文件，则应对这些文件之每一页盖"作废文件章"

4.1 《文件控制程序》……………………………q/zh-pf-11

4.2 《外来文件控制程序》………………………q/zh-pf-12

6 运行控制

本要素对公司所确定及所认定的重要环境因素有关的运行与活动的管理和控制进行了说明.

2.1 环境管理者代表负责确定公司重要环境因素.

2.2 环境管量者代表负责组织编制公司环境管理体系文件，确保重要环境因素有关的运行和活动在受控状态下运行.

3.1 环境管理者代表负责确定公司每一重要环境因素.

3.2 公司重要环境因素有关的运行和活动包括:

a)销售部: 物资储存、运输、运输车辆维护等;

b)生产部:工艺实施、设备操作、维护、物料搬运等;

c)工程部:设备购置、维修等;

d)技术部:原材料选型、替代等;

e)……

3.3 环境管理者代表组织策划对重要环境因素涉及之运行与活动的管理和控制，若考虑在缺乏程序指导可能导致偏离环境方针，目标与指标的运行情况时，应建立并保持成文的程序及运行的标准.

3.4 若公司所使用的产品和服务中包含重要环境因素，则应对这些重要环境因素涉及之运行和活动策划，编制程序和规范，并由相关对口部门将有关的程序与要求发放至供应商，如:

a)采购部归口管理物料供应商;

b)工程部归口管理设备供应商，基建供应商;

c)环保科归口管理废弃物收购供应商;

d)销售部归口管理运输服务供应商;

e)行政公关部归口管理绿化供应商;

f)……

4 引用程序文件

4.1 《运行策划控制程序》……………………………e/zh-pf-13

4.2 《废水管理和控制程序》…………………………e/zh-pf-14

4.3《大气污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-15

4.4 《固体废弃物管理和控制程序》…………………e/zh-pf-16

4.5 《噪音污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-17

4.6 《水资源管理和控制程序》………………………e/zh-pf-18

4.7 《电资源管理和控制程序》………………………e/zh-pf-19

4.8《土壤污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-20

4.9《危险化学品管理和控制程序》…………………e/zh-pf-21

7应急准备和响应

1 目的和范围

本要素对公司潜在环境事故，紧急情况的管理和控制作出了说明.

2 职责

2.1 总经理负责配置应急准备和响应各项资源

2.2 环境管理者代表负责组建应急准备和响应的工作系统.

2.3 环保科负责定期组织演习应急准备和响应.

2.4 环保科负责跟踪和记录公司发生的环境突发事故，并组织检讨.

3 管量要求

3.1 为确定潜在的事故或紧急情况，作出响应，并预防或减少可能伴随的环境影响，公司编制了一些程序文件，包括《火灾应急响应控制程序》。

3.2 在事故或紧急情况发生后，环保科应对应急准备和响应的程序予以评审和修订.

3.3 环保科应定期组织演习应急准备和响应.

4 引用程序文件

环境管理手册颁布令：环境管理手册－管量评审

环境管理手册:管量评审

管量评审

1 目的和范围

本要素对环境管理评审召开事宜进和行了说明，以确保环境管理体系之符合性、适宜性和有效性。

2 职责

2.1 总经理负责主持管理评审活动.

2.2 管理者代表组织管理评审组织工作.

3 管理要求

3.1 总经理应定期召开管理评审(一般频度为1次/年)，为此，本公司编制了《管理评审程序》以核查，所设定的环境方针、目标、指标是否实现，是否符合法律、法规、环境绩效如何，环境管理体系之符合性、适宜性、有效性。总经理也可以需要临时召开专项管理评审。

3.2 管理评审过程输入内容包括:

a)审核结果;

b)目标和指标的实现程度;

c)面对变化的条件与信息，环境管理体系是否具有持续的适用性;

d)相关方关注的问题

e)……

3.3 管理评审过程输出内容包括:

a)环境管理体系的改进;

b)环境绩效改进;

c)环境方针、目标、指标、方案改进;

d)……

4 引用程序文件

4.1 《管理评审控制程序》……………………………e/zh-pf-28

环境管理手册颁布令：施工环境管理体系:噪音污染管理

噪音污染管理

1、砼施工噪声的控制

a) 本项目砼采用商品砼。

b) 砼地泵封闭，以控制噪声排放。

c) 混凝土振捣时，采用环保低噪声振捣棒，禁止振钢筋或模板，做到快插慢拔，并配备相应人员控制电源线及电源开关，防止振捣棒空转。振动棒使用完后，应及时清理干净并进行保养。

d) 结构施工至地上部分时，作业面四周用隔音屏围挡，减少噪声传播。

2、木制品加工噪声的控制

a) 木制品加工应在木工棚内进行，木工机械禁止夜间操作，并定期检查机械零部件，如发现有松动、磨损，及时紧固或更换，以降低噪音。

b) 使用电锯切割时，应及时在锯片上刷油，且锯片送速不能过快。

3、模板、脚手架工程噪声控制

支拆模板、脚手架时，必须轻拿轻放，上下、左右有人传递，严禁抛掷。模板在拆除和修理时，禁止使用大锤敲打模板，以降低噪音。

4、机电工程噪声控制

现场搬运材料应轻拿轻放，严禁抛掷。减少人为噪音。现场加工应在室内进行，严禁用铁锤等敲打的方式进行各种管道或加工件的调直工作。

5、装修工程噪声控制

a) 装修施工阶段尽量做到先封闭周圈，然后装修内部，将施工噪声控制在施工场界内。

b) 设立石材加工、切割厂房，厂房封闭以减少噪声。

c) 必须使用合格的电锤，并及时在各种零部件间加油。使用电锤开洞、凿眼时，及时在钻头上注油或水。

环境管理手册颁布令：施工环境管理体系:现场及周边卫生管理

现场及周边卫生管理

a) 施工现场必须严格按照本单位环保手册和现场管理规定进行管理，现场设置专人负责场容清洁，每天负责现场内外的清理、保洁，洒水降尘等工作。

b) 场区周边实行门前三包制度，现场出入口每天不定时清扫，保持干净，不起尘。

c) 现场按可回收和不可回收分别设置封闭的垃圾站，垃圾及时清运。

d) 厕所必须安装自动定时冲水装置。

e) 厕所、冲凉房必须安排专人定时清理，定期喷洒来苏水，防止蚊蝇滋生。

f) 施工现场、办公区、仓库，应实行责任区管理负责制，责任区分片包干、挂牌标识，个人岗位责任制健全，保洁、安全防火等措施明确有效。工地大门两侧街道500m 随时清扫、保洁，为保证该路段清洁干净，我本单位安排专职保洁员负责。

g) 施工现场按总平面规划设置厕所，并有符合有关规定的保洁措施，设专人打扫，厕所、明沟每天清扫，保证畅通，化粪池定期抽运，现场临时厕所有顶有盖，门窗齐全并安装纱网，做到天天清扫杀毒，施工现场严禁大小便，发现随地便溺现象要深究严罚。

h) 办公区、宿舍区要作到整齐、美观、窗明地净，及时打扫和清洗脏物。清倒垃圾到指定场所，严禁随地倾倒污水污物。室内空气流通、清新，防止造成中毒和产生病菌。

i) 食堂必须办理食品卫生许可证，炊事人员必须办理健康证，并保证身体健康和卫生状况良好。食堂内外干净、卫生，炊具经常洗刷，生熟食品分开存放，食物保管无变质，防止发生食物中毒现象。

环境管理手册颁布令：小区环境管理部职能人员岗位责任

豪园小区环境管理部职能及人员岗位责任

一、环境管理部的职能:

环境管理部负责物业范围内的清洁卫生及绿化的工作部门，环境管理工作的好坏，直接影响到客人对小区的印象，关系物业管理的水平，因此，环境管理部员工应树立"客人至上，服务第一"的精神，不断加强服务意识，积极上进，从细微之处着手，为业户提供舒适、干净、方便的生活环境而努力。

二、环境管理部主管岗位责任

1、环境管理部主管必须以公司所规定的职责为原则，遵守和履行公司的规章制度，熟悉本部门的工作情况，运行状态，密切地配合上级完成各项工作任务，掌握工作进度，了解下属的工作和思想情况，合理地指导下属做好各项工作。

2、通过客服部向本公司需提供清洁绿化服务的业户了解并协商其每周需做清洁的时间，并在开始进行清洁服务前与客服部一同到业户家中了解业户对清洁服务之要求，并向领班一一讲明，以便负责该业户的清洁员切实执行。

3、定期抽查业户室内清洁之质量及效率。每天巡回检查绿化区的清洁及区内绿化情况，每月底和绿化主管检查绿化情况。

4、业户对清洁服务有新的要求或投诉时，需通过客服部向业户详细了解，并通知清洁员切实执行整改。

5、每月初制定每月之人员安排，包括入室内清洁、清洗外墙、清扫马路及花园、写字楼清洁之员工，并制定每月之工作计划。

6、与下属研究每月的工作计划和方案，检讨每月存在问题及解决措施。

7、安排领班完成各项清洁员作，并检查完成的效果，如遇特发事件时，须紧急应变及时处理。并即时上报上级主管。

8、切实地抓好机械工具的保养和物料的管理，作好每月常用物料的请购和补充。

9、检查员工出勤情况，按主管要求合理安排好员工当天工作，并指导工作上存在的问题，提醒下属。

10、检查自己管理范围内的各区卫生清洁。

11、在巡楼记录本上做好巡查记录，清洁后效果，存在的问题，并马上纠正不正确的做法。

12、如发现有工程项目，公共区的出工程通知单，上交客服部，客户室内的通知客服部主管。

13、遇突发事件应马上通知部门主管，不能擅自作主张。

14、书写交班薄，如:特殊情况;计划和工作情况;出勤人数;突发性事件和处理后结果;机电工程等。在交班薄中记下未完成工作，计划准备明天的工作并向主管汇报。

三、清洁员岗位责任

(1)自觉遵守公司各项规章制度和部门的各项规定。

(2)依时上下班，参加部门例会，听取上司分配工作，交流心得，反映意见。

(3)服从上司指令，工作认真仔细，处处以公司利益为重，尽职尽责，做好本职工作。

(4)严格按照有关清洁步骤进行清洁员作，不懂就问，切勿自以为是。

(5)积极参加公司举办的各种培训，提高自己业务水平。

(6)上班前注重个人清洁卫生，按照员工仪容仪表规定要求自己。

(7)尊重业户生活饮食习惯，尊重客人隐私，于室内工作时不东张西望，不交头接耳。

(8)完成上司不时分派的各项任务。

环境管理手册颁布令：车间作业环境管理——防毒

在工业生产中，常常要接触一些有毒有害的物质，这些物质往往是以气体或蒸汽形态出现，看不见、摸不着，危害人体健康，令人防不胜防。中毒以后，轻则引起头痛、头晕、身体不适等症状，重则使人窒息死亡。工业中常见的有毒物质主要有以下这些:铅、汞、锰、一氧化碳、氮氧化物、氯、氢氰酸腈等。下面对常见的一些有毒物质对人体的危害及预防作一些简单介绍:

1.铅

铅中毒多为慢性，对人危害较为严重，引发的疾病多为神经系统、消化系统和血液系统疾病。预防措施主要有以下这些:

1)用无毒或低毒物代替铅;

2)用改进工艺，加强通风和烟尘的回收等方法降低空气中的铅浓度;

3)加强个人防护，建立定期检查制度。如作业人员必须穿工作服、带过滤式防尘口罩;严禁在车间内吸烟、进食;班中吃东西或喝水必须洗手、洗脸及漱口，下班时必须洗澡、漱口，严禁穿工作服进食堂、出厂;

4)定期测定车间空气中的铅浓度、检修设备。

2.汞

当短期内吸入高浓度的汞蒸汽后，数小时后即可发病;慢性患者主要表现为易兴奋、肌肉震颤、口腔炎、植物神经功能紊乱等症状。预防汞中毒的措施主要有:

1)改进工艺或改用代用品;

2)在车间内防汞污染，如地面、墙壁、天花板、操作台宜用不吸附汞的光滑材料，操作台和地面应有一定的倾斜度，以便清扫和冲洗，低处应有贮水的汞吸收槽;

3)加强个人防护。车间内汞浓度较高时，应带防毒口罩铅或用碘处理过的活性炭口罩;上班时穿工作服和带工作帽，离开车间应脱去工作服和工作帽;班后应洗浴;

4)应定期监测空气中汞的浓度，及时了解工人接触汞程度和环境状况;

5)工人应定期进行职业健康监护，早期发现患者及时处理。

3.锰

工业生产中吸入多量氧化锰烟雾可导致“金属烟雾热”;慢性中毒早期以神经衰弱综合症和植物神经功能紊乱为主，继而出现明显的锥体外系神经受损症状。预防锰中毒的措施主要有:

1)接触锰作业应采取防尘措施，必须戴防毒口罩;

2)焊接作业尽量采用无锰焊条;用自动电焊代替手工电焊;

3)手工电焊时最好使用局部机械抽风吸尘装置;

4)工作场所禁止吸烟、进食。

4.一氧化碳

一氧化碳是一种剧毒气体，具有无色、无味、易燃、易爆等特性;在很多行业甚至日常生活都能接触到一氧化碳，平时所说的“煤气”中的主要成分就是一氧化碳。一氧化碳经呼吸道侵入人体后，比氧更容易和血液中的血红蛋白结合，导致人体严重缺氧。轻度中毒时常出现剧烈头痛，眩晕、心悸、胸闷、恶心、呕吐、耳鸣、全身无力等，若吸入过量的一氧化碳，则常意识模糊、大小便失禁、乃至昏迷、死亡。

预防一氧化碳中毒应注意以下事项:

1)冬天屋内生煤炉取暖必须使用烟囱，使“煤气”能够顺利排到室外。

2)应经常测定空气中的一氧化碳浓度或设立一氧化碳警报器和红外线一氧化碳自动记录仪，监测一氧化碳浓度变化。

3)定期检修煤气发生炉和管道及煤气水封设备，防止一氧化碳泄露。

4)生产场所应加强自然通风，产生一氧化碳的生产过程要加强密闭通风;矿并放炮后必须通风分钟以后，方可进入生产现场。

5)进入危险区工作时，须戴防毒面具;操作后，应立即离开，并适当休息;作业时最好多人同时工作，便于发生意外时自救、互救。

5.氮氧化物

常见的氮氧化物有一氧化氮、二氧化氮，中毒时，若以二氧化氮为主，主要引起肺伤害;若以一氧化氮为主时，可引起高铁血红蛋白症和中枢神经严重损害。

预防氮氧化物中毒的方法主要有:

1)酸洗设备及硝化反应锅应尽可能密闭和加强通风排毒。

2)定期维修设备，防止毒气泄露。

3)加强个体防护，进入氮氧化物浓度较高的场所工作时应戴防毒面具。

6.氯

氯为黄绿色气体，有强烈刺激性气味。低浓度时，只侵犯眼和上呼吸道，对局部有灼伤和刺激作用;高浓度吸入后会引起迷走神经反射性心跳骤停而出现“电击样”死亡。

预防氯中毒的方法主要有:

1)严格遵守安全操作规程，防止跑、冒、滴、漏，保持管道负压。

2)含氯废气须经石灰净化处理再排放。

3)检修或现场抢救时必须戴防护面具。

7.氢氰酸

常温常压下为无色透明液体，极易蒸发，其蒸汽略带苦杏仁味。长期接触低浓度氢氰酸，可引起神经衰弱综合症和植物神经功能紊乱;人在短时间内吸入高浓度的氢氰酸可立即导致呼吸停止而骤死。

预防氢氰酸中毒的措施主要有:

1)改进工艺，以无毒代替有毒。

2)加强密闭通风。

3)严格遵守安全操作规程。如氰化物的保管、使用和运输应有专人负责;建立严格的专用制度;用氰化物熏仓库时要防止门窗漏气，并需经充分通风方可进入。

4)加强个体防护。应配备防护服、手套、防毒口罩(活性炭滤料)或供氧式防毒面具;车间应配备洗手、更衣设备以及急救药品。

5)操作工人在就业前应进行体检，上岗后还应定期体检。

8.丙烯腈

为无色、易燃、易挥发的液体，具特殊杏仁气味。丙烯腈可经呼吸道、皮肤和胃肠道进入人体，属高毒类。在1000mg/m3浓度中，1~2h可致死;在300~500mg/m3浓度中，5~10min出现上呼吸道粘膜灼痛和流泪;在35~220mg/m3浓度中，20~40min，除粘膜刺激症状外，还出现头部钝痛、兴奋和恐惧感、皮肤发痒。

预防丙烯腈中毒的措施主要有:

1)生产车间宜尽量采用露天框架式建筑，便于毒物扩散稀释。

2)进入反应器清釜前，必须充分排风，以排除残留的毒物。

3)工作时应戴防毒口罩，工作后应用温水和肥皂清洗皮肤。

4)丙烯腈易透过橡皮，故不能戴橡皮手套进行操作，应使用专用手套。

环境管理手册颁布令：物业管理师物业管理实务试题-第八章物业环境管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第八章物业环境管理

一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)

1.关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的()。

a物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和场地等

b物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容

c环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关

d环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对物业环境管理的理解。选项d“环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容”中“间接体现”说法不对，应为“直观体现”。故本题选d，有关内容可参见教材第133页。

2.以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法()。

a环境治理

b诱杀

c生物灭蝇

d药杀

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对蝇的防治方法的掌握程度。蝇的防治方法主要有三种:环境治理、诱杀和药杀。故本题选c，有关内容可参见教材第138页。

3.对物业绿化管理内容的描述不正确的是()。

a物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等

b绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果

c绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养

d绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等

【解析】本题考查的是考生对绿化管理内容的掌握程度。选项c“绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养”应为“包括”。故本题选c，有关内容可参见教材第139~140页。

4.对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是()。

a酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝

b酒店及会所绿化管理工作内容较多、技术要求较高

c为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分

d为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对绿化管理的要求的掌握程度。选项a“酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝”是不正确的，“修剪及清除枯枝黄叶应是机关绿化管理的重点”。故本题选a，有关内容可参见教材第140~141页。

5.对大型公共区域绿化，说法不正确的是()。

a植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏

b在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种

c不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物

d不宜使用果树或大花植物作绿化

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对绿化管理的要求的掌握程度。选项b“在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种”是不正确的，这是工厂绿化的要求。故本题选b，有关内容可参见教材第140―142页。

6.对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面()。

a虫害、病害的情况

b有无枯黄枝及折断枝

c植物修剪、造型状况

d花苞及花果枝及时清除

【解析】本题考查的是考生对绿化管理方法的掌握程度。灌木的检查重点内容包括:植物虫害、病害的情况;有无攀爬及寄生植物;植物肥水状况;有无枯黄枝及折断枝;植物修剪、造型状况;

植物生长势;松土除草状况等。故本题选d，有关内容可参见教材第142页。

7.以下哪种不属于白蚁的防治方法()。

b挖剿法

c药杀和诱杀法

d生物防治法

【解析】本题考查的是考生对白蚁防治方法的掌握程度。白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱杀法和生物防治法。故本题选a，有关内容可参见教材第137页。

8.以下哪种不属于鼠害的防治方法()。

a防鼠和化学灭鼠

b诱杀灭鼠

c器械灭鼠

d生物灭鼠

【解析】本题考查的是考生对鼠害防治方法的掌握程度。防鼠的主要方法包括环境治理、断*源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。故本题选b，有关内容可参见教材第138页。

9.下列要求不属于绿化管理的基本要求是()。

a及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏

b加强绿化保护宣传

c保持植物的正常生长

d人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行人工造型

【解析】本题考查的是考生对绿化管理的掌握程度。绿化管理的基本要求是:①保持植物正常生长;②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏;④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。选项d“人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行人工造型”是绿化管理针对性要求中的内容。故本题选d，有关内容可参见教材第140~14i页。

10.不属于物业清洁卫生操作基本方法的是()。

a全面清扫

b泳池循环过滤

c绿植修剪

d晶面处理

【解析】本题考查的是考生对清洁基本方法的掌握程度。选项c“绿植修剪”是绿化管理的内容，不属于清洁卫生操作。故本题选c，有关内容可参见教材第134页。

11.关于绿化管理的方法，说法不正确的是()。

a要建立健全绿化管理制度

b对于乔木，要注意虫害、病害情况;攀爬及寄生植物

c对于草坪，要注意杂草情况;施肥、淋水是否合理

d小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然后是“方便”、“实用”

【解析】本题考查的是考生对绿化管理的理解。选项d“小区园林在设计时应首先考虑‘美观’，然后才‘方便’、‘实用…应该为首先考虑“方便”、“实用”然后才是“美观”。故本题选d，有关

内容可参见教材第143页。

二、多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意)

1.关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是()。

a建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁等

b室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等

c建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高

d建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高

e园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围

【答案】a b

【解析】本题考查的是考生对清洁卫生服务内容的掌握程度。建筑物内公共区域的清洁对清洁专业知识、技能及设备等的要求较高，建筑物外公共区域则没有较高的要求;园区水池景观、露天停车场均属于建筑物外公共区域的清洁范围。故本题选a、b，有关内容可参见教材第133页。

2.关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是()。

a清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类

b自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作

c清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司

d外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理

e不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作

【答案】a d e

【解析】本题考查的是考生对清洁卫生服务管理的基本方法的掌握程度。选项b“自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作”应为“自行作业不仅要监督检查，更要强化清洁服务工

作”;选项c“清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司”属责任问题，与方法无关。故本题选a、d、e，有关内容可参见教材第134页。

3.清洁卫生的el常管理方法由下面那些内容构成()。

a日检查

b月检查

c季度检查

d半年检查

e专项抽检

【答案】a b e

【解析】本题考查的是考生对清洁卫生日常管理方法的掌握程度。清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成。故本题选a、b、e，有关内容可参见教材第135页。

4。白蚁的防治方法有()。

a挖巢法

b药杀法

c诱杀法

d捕杀法

e生物防治法

【答案】a b c e

【解析】本题考查的是考生对白蚁防治方法的掌握程度。白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱杀法和生物防治法。故本题选a、b、c、e，有关内容可参见教材第137页“白蚁防治”的内容。

5.绿化翻新改造包括()。

a草坪翻新与补植

b花木养护

c园林建筑小品翻新

d花坛植物更换

e林下绿地改造与绿篱翻新补植

【答案】a c d e

【解析】本题考查的是考生对绿化管理内容的掌握程度。绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。选项b“花木养护”不属于翻新改造内容。故本题选acde，有关内容可参见教材第140页。

6.对草坪的管理主要包括()。

a杂草状况及修剪是否及时

b施肥、淋水是否合理

c攀爬及寄生植物情况

d表面平整度、秃斑及垃圾杂物

e病虫害情况

【答案】a b d

【解析】本题考查的是考生对绿化管理方法的掌握程度。草坪管理主要包括:杂草状况、修剪是否及时;施肥、淋水是否合理;表面平整度、斑秃;垃圾杂物。故本题选a、b、d，有关内容可参见教材第14页。

7.以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内容()。

a建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁

b垃圾收集与处理、管道疏通服务

c草坪修剪

d上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)

e外墙清洗、泳池清洗

【答案】a b d e

【解析】本题考查的是考生对清洁服务内容的掌握程度。清洁服务的内容包括:建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁、垃圾收集与处理、管道疏通服务、外墙清洗、泳池清洁、上门有偿清洁服务和专项清洁服务;选项c“草坪修剪”属于绿化管理内容;故本题选a、b、d、e，有关内容可参见教材第133―134页。

8.物业管理绿化的基本要求有()。

a保持植物正常生长

b保持环境生态系统的良l生循环的效果

c及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害

d创建社区环境文化，加强绿化保护宣传

e加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作

【答案】a c d e

【解析】本题考查的是考生对绿化管理要求的掌握程度。绿化管理的基本要求包括:保持植物正常生长;加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;及时对妨碍业主、物业使

用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害;创建社区环境文化，加强绿化保护宣传，故本题选a、c、d、e，有关内容可参见教材第140―141页。

9.清洁卫生管理制度包括以下哪些内容()。

a各岗位的岗位职责

b各项清洁工作的标准操作工艺流程

c各个岗位的操作质量标准;清洁质量检查及预防纠正机制

d清洁卫生操作的基本方法

e员工行为规范

【答案】a b c e

【解析】本题考查的是考生对清洁卫生管理制度的掌握程度。选项d“清洁卫生操作的基本方法”属于清洁卫生服务方法而不是制度，故本题选a、b、c、e，有关内容可参见教材第134―135页。

10.以下哪种不属于蚊子防治的主要方法()。

a环境治理

b诱杀

c药杀

d生物防治

e捕杀

【答案】b d e

【解析】本题考查的是考生对蚊子防治方法的掌握程度。蚊子的防治方法有:环境治理和药杀两种。故本题选b、d、e，有关内容可参见教材第138页。

1 1.以下哪种属于蟑螂的防治方法:

a对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂进入

b严格控制食物和水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物

c彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度

d做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制宠物行为和卫生

e利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治

【答案】a b c e

【解析】本题考查的是考生对蟑螂防治方法的掌握程度。选项d“做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制宠物行为和卫生”是对蚤类、螨类、蚂蚁等的防治方法。故本题选a、b、c、e，有关内容可参见教材第139页。

三、案例题

“1.某小区居住的张女士，经常与同样居住在小区的其他老年人一起在小区广场上打太极，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把张女士送到医院，诊断为:颈脊髓震荡，颈椎过伸性损伤。请问物业公司对小区内老杨树是否有管理义务对于此案的树木致人伤害，物业公司是否应该承担赔偿责任

【答案】(1)物业公司对小区内老杨树有管理义务。

居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。

(2)对于此案的树木致人伤害，物业公司应负赔偿责任。

老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产损害的威胁，而物业管理公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施(如

修剪和放置警示标志等)，故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。

2.业主石先生和朋友边走边聊经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。石先生认为其摔倒主要是因为地滑，因此，物业公司应负担一定责任。物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。请问此案中，物业管理公司是否需承担赔偿责任并结合此案例，谈谈你对物业管理公司应承担的管理职责的认识。

【答案】物业管理公司对其大堂具有管理职责，应保证行人在大堂内正常行走的安全，故若经证实石先生摔倒确因大堂地面湿滑造成，而物业管理公司对地面湿滑发现处理不当或不及时，亦未设明显警示标志等提醒行人，则应承担赔偿责任。若可以证明石先生行走时自己没有尽到足够的注意义务，则石先生亦应自行承担一部分损害后果。

对管理职责的认识是开放性题目，可以结合环境管理的职责和任务、目的，谈谈如何保证其使用功能和如何避免对使用人的侵权和伤害，从而防范风险。

3.乱派招贴，被人戏称为城市的“牛皮癣”。这种市场经济发育过程中出现的流行病，蔓延到大街小巷。即使是作为全国城市物业管理优秀示范小区的某花园，也未能幸免。

某花园小区管理处下大力气加以整治，力求辟出一方净土。通过加强护卫巡逻工作，很快就基本杜绝了户外乱派招贴。但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、送餐、美容之类广告的现象，却屡禁不绝。

实行封闭式管理的楼宇内部，又何以如此呢管理处在查处了几例之后，发现楼内广告的派发有三种情况:一是经批准人楼为住户提供服务的某些人员顺便所为;二是以探访名义上楼而实有其他

意图的住户亲友乘隙所为;三是本人承做特定生意的个别住户刻意

所为。

请根据此情况制订管理办法。

提示:可以采取多种方法治理，制作广告牌疏导、把乱贴小广告的人请来说服教育、对屡教不改者列“黑名单”。

【答案】疏导管理:在每幢大厦人口处设置一广告橱窗，为有向花园住户传播信息的各界人士提供广告登载服务，变堵为疏(先提供正当渠道，再去堵歪门邪道，工作阻力就小了)，进而实现对其的有序管理。

说服教育:发现楼内派发广告，当即按照广告上的联系渠道，或打电话或邀人前来，指出其错误做法和应当怎样去做，敦促其依规行事(抓住其想做成生意的心理，促其上门来接受教育，办法巧

妙)。

对屡教不改的强制管理:某些单位不听劝诫继续乱派广告，就把其列入“黑名单”，严格限制这些单位在花园内的经营活动，直至其做出保证，并确实校正了自己的违规行为时止。

4.你是某物业管理公司的环境管理人员，负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。

【答案】清洁卫生服务的主要内容有:①建筑物外公共区域清洁;②建筑物内公共区域清洁;③垃圾收集与处理;④管道疏通服务;⑤外墙清洗;⑥泳池清洁;⑦上门有偿清洁服务;⑧专项清洁工作。

环境管理手册颁布令：建筑公司环境管理监测控制程序

建筑集团公司环境管理程序文件

程序文件名称:环境管理监测控制程序

1.目的

为保证环境管理体系的有效运行，取得可靠的监测数据，以便判断环境目标、指标的实现，评价法律、法规的遵循情况，并为环境的策划、实施和改进提供依据。

2.适用范围

适用于集团公司各单位环境绩效、有关运行控制和环境目标和指标的监测和监督。

3.职责

3.1工程部负责制定并监督实施本程序;负责对环境法规、标准的遵循情况进行评价;负责对施工现场环境目标和指标实现情况进行监督。

3.2试验室负责对监测设备的控制。

3.3企管部负责对环境管理体系运行情况进行审核。

3.4行政部负责对办公区域环境目标和指标实现情况进行监督。

3.5各单位负责实施本单位的监测和测量活动。

4.工作程序

4.1从监测、监控、监督三个方面进行监测和测量

4.1 1监测:指对环境产生影响或具有影响的活动易于量化的关键特性进行测量的过程。如噪声、污水等自己监测或委托环保监测中心进行监测的项目。

4.1.2监控:指各单位对环境产生影响或具有潜在影响的活动自己进行自查。如目标、指标的完成情况，法律法规遵循情况等。

4.1.3监督:指对不易于量化的关键特性采取定性检查的方式进行的检查和督促。如固体废弃物、油类、化学品等操作人员是否按程序工作。

4.2要求

4.2.1监测

4.2.1.1工程部按照《噪声控制程序》的规定每个工程进行一至两次监测，填写并保存《施工现场场界噪声排放监测记录》。

4.2.1.2分公司负责每月对施工现场场界噪声进行两次定期监测，由安全员(环保员)负责记录，填写并保存《施工现场场界噪声排放监测记录》。

4.2.1.3项目部负责对本项目施工现场场界噪声每10天进行一次监测，填写并保存《施工现场场界噪声排放监测记录》。

4.2.1.4每年由工程部统一委托环保监测中心对施工现场的噪声、污水进行监测，测量结果由工程部进行评价后反馈给相关单位。

4.2.2监控

4.2.2.1对施工现场环境管理体系运行情况的监控

a.监控的依据为:各单位《施工现场目标与指标及环境管理方案》规定的目标指标和方法措施、相关的运行控制程序、《应急准备与响应控制程序》、《作业指导书》的有关规定。

b.监控的频次为:根据环境管理方案规定的时间表，在计划完成日期之前进行。

c.分公司负责对本公司施工现场环境管理体系运行情况进行监控，填写并保存《环境管理方案检查记录表》(ems/05-1)和《施工现场环境管理体系运行检查记录表》(ems/10-1)。

4.2.2.2对办公区域环境管理体系运行情况的监控

a.监控的依据为:各单位《办公区域目标与指标及环境管理方案》规定的目标、指标和方法措施、运行控制程序、《应急准备与响应控制程序》、《作业指导书》的有关规定。

c.行政部和分公司分别对本单位环境管理体系运行情况进行监控，填写并保存《环境管理方案检查记录表》和《施工现场环境管理体系运行检查表》。

4.2.3监督

4.2.3.1对施工现场重要环境因素的监督的要求

a.集团公司各部门和分公司要定期对施工现场污水的排放、固体废弃物、扬尘、易燃易爆化学品、能源资源、应急准备和响应等进行监督，填写并保存《施工现场环境管理体系运行检查表》。

b.对每个在施工程监督的次数为:工程部每个工程监督一至两次;分公司每月监督一次;项目部每月监督两次。

c.监督的依据为:环境法律法规和其他要求以及环境管理体系文件的有关规定。

d.工程部负责对各分公司(项目部)施工现场的环境目标、指标及环境管理方案的落实和实施情况进行监督，填写并保存《环境管理方案检查记录表》。

e.行政部负责对培训情况进行监督，填写并保存检查记录。

f.经营部负责对施工现场劳务和工程分包运行控制情况及信息交流情况进行监督，填写并保存监督检查记录。

4.2.3.2对办公区域重要环境因素监督的要求

a.集团公司各部门和分公司要定期对办公区域污水排放、固体废弃物、能源资源、应急准备与响应等进行监督。

b.监督的次数为:行政部每月一次;分公司每月两次。

d.行政部和分公司分别对集团公司和本分公司办公区域环境目标、指标及环境管理方案的落实和实施情况进行监督，填写并保存《环境管理方案检查记录表》、《办公区域能源消耗检查记录表》(ems/0806-1)、《办公区域环境卫生检查表一》(ems/0808-2.1)、《办公区域环境卫生检查表二》(ems/0808-2.2)。

4.2.3.3企管部负责组织对环境管理体系运行情况进行审核，执行《内部审核控制程序》的规定，并形成环境管理体系运行报告，提交管理评审。

4.2.3.4工程部、行政部每年根据分工(时间间隔不超过12个月)对法律法规和其他要求的遵循情况进行评价，以验证其与环境法律法规及标准的符合性，形成文件并提交管理评审。

4.3检查中发现的不合格项，执行《违章、纠正与预防措施控制程序》。

4.4保存监测、监控和监督记录，执行《记录控制程序》的规定。

4.5监测设备的管理

4.5.1"设备"的采购、校准、标识，均按照《检验、测量和试验设备控制程序》中的有关规定执行。

4.5.2"设备"的安装和使用

"设备"的安装和使用严格执行《awa5633型声级计操作规程》和《ds-31b型粉尘采样器操作规程》的规定。

4.5.3"设备"的检查与维护

环保员在使用"设备"前要进行检查。使用后要进行维护保养，并填写《环境监测设备检查(维护)记录》(ems/10-2)。

4.5.4"设备"的管理

4.5.4.1"设备"要由专人负责管理，严禁无关人员擅自动用。

4.5.4.2"设备"要设专用库房保存，不得乱堆乱放。要对"设备"的贮存及搬运提供必要的环境和手段，

保证做到不致因贮存、搬运而影响"设备"的精度和性能。

5.相关文件

w*/emsc/a-____《环境管理手册》

w*/ems/c*/a/04-____《施工现场目标指标和环境管理方案控制程序》

w*/ems/c*/a/05-____《办公区域目标指标和环境管理方案控制程序》

w*/ems/c*/a/0801-____《对供货方控制程序》

w*/ems/c*/a/0802-____《易燃易爆化学危险品控制程序》

w*/ems/c*/a/0803-____《扬尘控制程序》

w*/ems/c*/a/0804-____《噪声控制程序》

w*/ems/c*/a/0805-____《施工现场能源资源控制程序》

w*/ems/c*/a/0806-____《办公区域能源资源控制程序》

w*/ems/c*/a/0807-____《污水控制程序》

w*/ems/c*/a/0808-____《废弃物控制程序》

w*/ems/c*/a/11-____《违章、纠正与预防措施控制程序》

w*/ems/c*/a/12-____《记录控制程序》

w*/ems/c*/a/13-____《内部审核控制程序》

w*/ems/sy/a/01-____《ds-31b型粉尘采样器操作规程》

w*/ems/sy/a/02-____《awa5633型声级计操作规程》

6.标准表格

ems/05-1《环境管理方案检查记录表》

ems/0806-1《办公区域能源消耗检查记录表》

ems/0806-2《汽油(柴油)耗油量统计表》

ems/10-1《施工现场环境管理体系运行检查表》

ems/10-2《环境监测设备检查(维护)记录》

ems/0808-2.1《办公区域环境卫生检查表一》