s物业辖区综合布线系统维修保养规程（优选10篇）

s物业辖区综合布线系统维修保养规程

1.严格按照保养计划进行系统的保养。

2.配线架跳线的压接只能使用专用工具。

3.配线架没有用的跳线应拆除。

4.清除配线架、光纤机架、楼层配线架上灰尘，保持设备清洁。

5.检查紧固有关的配线架和模块。

6.检查配线架上的标志，发现缺失马上补充。

7.工作完成后填写通讯线路设备检查表

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区周界报警系统的维修保养

物业辖区周界报警系统的维修和保养规程

1.目的: 保证小区周界报警系统的正常工作。

2.适用范围: 本公司管辖区周界报警系统

3.职责:

3.1维修组人员必须严格按以下规程执行。

4.相关文件:

5.操作规程:

5.1维修

5.1.1检查投光器与受光器是否校对正确。

5.1.2投光器与受光器之间有无障碍物。

5.1.3接线是否紧密、正确。

5.1.4防尘罩内外是否有较厚的灰尘。

5.1.5接线桩有无受潮或短路。

5.1.6检查电压是否正常。

5.2保养

5.2.1规定每月对系统进行一次维护保养。

5.2.2检查防尘罩，并清洁干净，擦洗投光器和受光器镜，并调较正确。

5.2.3检查室外部分设备内有无受潮，接线是否牢固，导线绝缘层是否良好，有无裸露。

5.2.4检查控制键盘输入是否正常，并清洁干净。

5.2.5检查主机箱内有无异常情况，电器元件有无异常发热，接线是否牢固，通风散热是否正常，电源是否正常。

5.2.6抽查50%的报警点，检查设备运行是否灵敏，报警号码是否正确，警铃是否正常，键盘控制是否正常。

5.2.7检查室外设备的防风、防雨、防尘的密封性，支撑杆的固定及防腐是否完好。

6.相关记录

6.1周界报警系统维修保养记录

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区给排水设备维保

物业辖区给排水设备维保规程

1.水泵房设备为24小时自动供水，为确保供水系统的正常运行，检修水工按《楼层水电工巡视记录表》项目进行日常维保。

2.水泵机组的维修养护

2.1水泵的维修养护

生活水泵、消防水泵、排污泵、潜水泵每半年进行一次全面养护。

检查水泵轴承是否灵活，是否有阻滞现象，是否有异常摩擦声响，是否有卡住、碰撞现象，是否轴键槽损坏严重。检查压盘根处是否漏水成线。检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，检查机组螺栓是否紧固。

2.2控制柜的维修养护

维修组对控制柜每半年进行一次全面养护。清洁柜内所有元器件、清洁外壳，务必使柜内无积尘、无污物。检查、紧固所有的接线头，对于锈蚀严重的接线头应更换，检查柜内所有的线头的号码管是否清晰，有否脱落，及时整改。对于交流接触器，应清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒，清除触头表面的污物，不能正常工作的触头应更换。检查复位弹簧是否正常工作，外壳接地是否可靠。热继电器的绝缘盖板是否完整无损，导线接头有无过热痕迹或烧伤;中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查动作是否可靠，信号输出是否正确;信号灯、指示灯是否指示正常。运传压力表信号线接头是否腐蚀。

2.3电机的维修养护

外观检查应整洁、铭牌完好，接地线连接良好，用摇表检测绝缘电阻，电阻应不低0.5mω，否则应烘干处理，电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，电动机轴承有无阻滞或异常声响，电动机风叶有无碰壳现象，清洁外壳，外壳是否脱漆严重，若严重应重新油漆。

2.4相关阀门、管道及附件的维修养护

闸阀密封胶垫是否漏水。止回阀的维修养护应检查止回阀的密封胶垫是否损坏，弹簧弹力是否足够，油漆是否脱落。浮球阀的维修养护应检查密封胶垫、连杆、连杆插销。液位控制器应检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换，清除压力室内污物，疏通控制水道，检查控制杆两端螺母是否紧固，紧固所有螺母。

3.水池、水箱的维修养护

检查水池、水箱是否有明显浮生物、脏物。检查水池、水箱是否完好，作用是否有效。检查水池、水箱周边环境是否良好。

水池、水箱的维修养护每半年进行一次，清洗。具体请详见《二次供水管理规定》

4.室外给排水设施的维修保养

室外给排水管道每半年全部检查一次，水管阀门完好，无渗漏，水管通畅无阻塞，若有阻塞，应清除杂物，若管道坡度不正确，应重新铺设，明暗沟每半年全面检查一次，沟体应完好盖板齐全。排水、雨水井、化粪池每季度全面检查一次，半年对易锈蚀的雨污水井盖、化粪池盖刷一次黑漆防锈，保持雨污水井盖标识清楚，路面井盖要做防震垫圈。室外喷水池每月检查保养一次，要求喷水设施完好，喷水管道无锈蚀。室外消防栓每季度全面试放水检查，每半年养护一次，主要检查消防栓玻璃、门锁、栓头、水带、连接器阀门、"119"、"消防栓"等标识是否齐全，对水带的破损、发黑、发毒与插接头的松动现象进行修补、固定，更换变形的密封胶圈，将水带展开换边折叠卷好，将阀门杆上油防锈，抽取总数的5%进行试水，清扫箱内外灰尘，将消防栓玻璃门擦净，最后贴上检查标志，标志内容应有检查日期、检查人、检查结果。上下雨污水管每月检查一次，每次雨季前检查一次，每4年水管油漆一次，要求水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝。

5.室内给排水设备设施的维修养护

5.1消防设备的维修养护

室内普通消防栓的维修养护内容及程序见上面室外消防栓的保养内容及程序。对于自动喷洒消防灭火系统的维修养护，其维修养护内容如下:

a)每天巡视系统的供水总控制阀，报警控制阀及其附属配件，外观检查，确保处于无故障状态。

b)每天检查一次警铃，启动是否灵活，打开试警铃阀，水力警铃应发出报警信号，如果警铃不动作，应检查整个警铃管道。

c)每月对喷头进行一次外观检查，不正常的喷头及时更换。

d)每月检查系统控制阀门处于开启状态，保证阀门不会误关闭。

e)每两个月对系统进行一次综合试验，按分区逐一打开末端试验装置放水阀，试验系统灵敏性。

当系统因试验或因火灾启动后，应在事后尽快使系统重新恢复到正常状态。

5.2楼层给排水管道及附件的维修及养护

楼层用户使用过程中，由于使用不当或前期隐患，会出现各种各样的问题，需要进行及时维修和正常养护，所涉及的维修养护内容如下:

a)个别楼层停水。要先关掉总阀，打开支管阀门，检查堵塞原因。及时更换或清洗。告知用户如有楼层停水应及时通知管理处，以便派专业人员前来检查维修。

b)维修墙内水管。关闭室内所有用水阀门，查看水表，如转动说明墙内水管破损漏水，然后关闭水表前阀门，打通漏水处墙面，取出破损水管，装入新水管，再打开总阀看是否漏水，如无漏水，补好水泥，恢复装修饰面。告知用户不得擅自改动墙内水管。

c)阀门接头漏水。关闭自来水总阀，查找原因，若是阀门、接头未扭紧的缘故而漏水，应拆下阀门接头，在外丝处旋上几道水胶带，再把阀门接头装上扭紧，如因破损配件而漏水应及时更换阀门或接头。然后告知用户，应爱护使用，旋扭阀门不要用力过度。

d)水龙头漏水。若是水龙头未上紧而漏水，应先拆下水龙头，在外丝上旋上几道水胶带，再把水龙头装上扭紧，如是内芯断裂应更换内芯，如是水龙头自身有沙泥而漏水，应更换水龙头，检修完毕后，打开总阀门，反复开关水龙头，开关自如不漏水即可，然后告知用户，旋扭开关不要用力过度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，应打破饰面，取下排水管重新安装，完毕后，往浴缸内蓄水，到一定水量存放5min，查看相关部位有无漏水。如没有则修整饰面，然后告知用户，使用时注意清洁。

e)疏通地漏。先用抽子试通，不能查明原因则打开检查口检查，不通时再使用疏通机直至通畅为止，然后用胶管试水检验，并告知用户，使用时不要向管道乱丢杂物。

f)洗菜(脸)盆下漏水。如是存水弯头管处漏水，先拆下存水弯管，检查两接口处是否有破损情况，情况严重更换弯管，不严重可用生胶带密封接口契损处，达到不漏水为止。告知用户，不要随意乱动盆下弯管和接口处，防止漏水，不要随意移动或用力撞击洗菜(脸)盆。

当然室内各类卫生器具除了以上所举例子之外，还会出现各种各样的情况，住户(使用者)除了使用时动作规范，注意清洁之外，一旦出现情况不要擅自进行修改，应按照一定程序及时通知管理处派维修工维修，以确保维修效果和维修时间。

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区水泵保养

物业辖区水泵保养规程(五)

1.0目的:保障水泵的正常运行。

2.0适用范围:生活水泵、消火栓泵、喷淋泵。

3.0职责:

3.1工程部按规定周期维护保养并做相应记录。

3.2工程部部长负责督促、检验。

4.0保养范围:

4.1生活水泵的在运行泵与备用泵每周应互轮换运行至少一次。

4.2各种消防水泵每季度试运行一次，每次以不少于2分钟为宜。

4.3每年进行一次全面保养，对磨损零件及时进行更换。

4.4与泵体相连的5米范围内阀门、压力表、管道等随泵体同时保养。

5.0保养内容:

5.1泵体部分:

5.1.1如泵体有润滑油室，检查润滑油，如有油质变色、有铁屑等现象应更换。

5.1.2泄漏检查:盘根良好，泵体无渗水、溢水、沙眼，泵轴渗水无流到地面现象。

5.1.3转动灵活无卡壳，泵轴与电机轴在同一中心线，机座紧固、螺丝无锈(有防锈措施)，垫片齐。

5.1.4外观整洁，油漆完好，标志清楚，铭牌字迹清晰。

5.2阀门、管道及附件:

5.2.1阀门开闭灵活、无卡阻，关闭严密，内外无漏水。

5.2.2阀体手柄完好，阀杆加润滑油，外观整洁。

5.2.3单向阀动作灵活，无漏水。

5.2.4压力表指针指示准确，表盘清晰，位置便于观察，紧固良好，表阀及接头无渗水。

5.3电机部分:

5.3.1外观整洁，铭牌清晰，各部件紧固，联轴器有保护罩，接地良好。

5.3.2线及联接端片连接紧密牢靠良好，无裸露部分，编号清晰。

5.3.3接地线牢固可靠，每年用500mω摇表测试电机绕组绝缘电阻(r≥5mω)，用接地电阻测试仪测试电机对地电阻(r≤4ω)。

5.4控制柜的保养内容按《控制柜保养规程》

6.0保养后试运转:

6.1点动一次，观察转向、起动电流、电器动作顺序及指示讯号等，均正常后转入正常运转。

6.2泵输出水压压力表指示稳定、压力能满足楼宇用水要求。

6.3水泵运转平稳、无跳动、无明显振动、无异声。

6.4电机运行中三相电流、温度不得超过铭牌规定的额定值，转速正常。

7.0安全注意事项:

7.1检修保养泵体和电机必须关闭控制柜电源总开关。

7.2注意手部和脚部，防止发生外伤。

8.0保养周期:每季度保养一次。

9.0支持性工具

《设备保养记录表》

编制:审核:批准:日期:

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区电梯应急处理

1目的

规范电梯突发事件下的应急处理工作，确保电梯的安全运行。

2适用范围

适用于公司管辖范围内的电梯应急处理工作。

3职责

3.1维修组主管负责电梯突发事件下应急工作的组织监控工作。

3.2电梯工具体负责应急工作的实施，做好应急处理的相关记录。

4操作要求

4.1突发事件

本规程所指的突发事件系指:

a)断电;

b)电梯进水;

c)电梯故障;

d)火灾;

e)电梯困人;

f)其他导致电梯不能运行的突发事件。

4.2断电情况下的应急处理

4.2.1电梯断电后，发现人员应立即通知消监控中心，由消监控中心值班人员通知管理处、维修组、保安队。消监控中心值班人员应拨打各电梯内的应急电话，或通过监控探头检查电梯内是否有人被困。如有人被困，消监控中心值班人员应通过电话进行安抚。

4.2.2维修人员应迅速判明停电原因，进行抢修，如有困难应及时与维修中心、工程部联系请求支援。

4.2.3如有人员被困，维修人员应首先进行救援操作，具体程序详见《电梯困人处理规程》。

4.3电梯进水的应急处理

4.3.1电梯发生进水事故时，发现人员应立即通知消监控中心，由消监控中心值班人员通知管理处、维修组、保安队。消监控中心应拨打进水电梯内的应急电话，通知乘梯人员迅速离开轿箱，以免发生意外。

4.3.2进水应急处理方法

维修人员到达现场后，应首先确认电梯内已无乘客，然后对电梯做如下处理:

a)当底坑内出现少量进水或浸水时，应立即将电梯停在二层以上，并断开电梯总电源;

b)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源;

c)如因进水而导致电梯故障，应采用受动盘车，将电梯轿厢停于进水层站的上一层。如因进水导致电梯鼓掌而困人，按《电梯困人处理规程》进行救援;

d)当机房发生进水时，应立即停梯，并断开电梯电源总开关。

4.3.3维修人员关闭电梯电源总开关后，应迅速判明进水原因，阻断漏水源。

4.3.4对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。

4.4发生火灾时的应急处理

4.4.1楼层发生火灾情况下的应急处理

应急处理方法包括:

a)楼层发生火灾时消监控中心值班人员应立即通过消防联动装置控制电梯进入消防运行状态，并通过应急电话安抚乘客使其保持镇静，电梯运行到基站后，立即疏导乘客迅速离开轿厢;

b)如消防联动装置失灵，消监控中心值班人员应通过应急电话请乘客立即击碎玻璃按动"消防开关"使电梯进入消防运行状态;

c)如消防联动装置、应急电话均失灵，则由消监控中心值班人员通知电梯工，由电梯工进行紧急迫降操作;

d)灭火作业按《火警、火灾应急处理规程》进行操作。

4.4.2井道内或轿厢发生火灾时的应急处理

a)发现人员应疏导乘客迅速离开轿厢切断电源，报告消监控中心，同时用干粉和1211灭火器控制火势蔓延;

b)消监控中心通过消防联动装置对电梯进行迫降;

c)灭火作业按《火警、火灾应急处理规程》进行操作。

4.5电梯困人按《电梯困人处理规程》进行处理。

4.6电梯工在应急处理结束后，及如实地做好相关的记录。

5相关文件

《电梯困人处理规程》

《火警、火灾应急处理规程》

6记录

《电梯应急处理记录》

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区配电室干式变压器使用维护

物业辖区配电室干式变压器使用维护规程

1、设备使用交接班规定:

1.1 接班人要严格执行交接班制度规定，填写交接班记录。

2、设备使用交接班内容:

2.1变压器运行方式的变更及操作、检修、实验情况。

2.2变压器缺陷故障处理情况及其有关注意事项。

设备操作步骤:

1、变压器操作前检查:

1.1变压器投入运行前，应先将变压器各部清扫擦拭干净，器身、母线上无杂物。

1.2变压器各部绝缘瓷瓶完整无损。

1.3电压分线头在预定位置上。

1.4变压器接地线完好，无损伤。

1.5温控器完好，温度报警值在140摄氏度，超温跳闸值在150摄氏度，自动起风机值在90摄氏度，自动停风机值在80摄氏度。

1.6低压进线开关在断开状态。

2、变压器送电操作顺序:

2.1确认受电部位无问题。

2.2合变压器一次侧高压出线开关。

2.3测量变压器二次侧电压应在380v~420v之间，并且三相电压平衡。

3、设备使用的安全注意事项:

3.1变压器不允许超负荷使用，运行温度超过140摄氏度，应立即停电检查。

3.2变压器运行中发生一次侧开关掉闸或一次熔丝熔断，应立即进行停电检查，故障处理后再送电。

3.3运行中不可用手触摸浇注线圈表面。

3.4变压器在安装、配线、检修过程中，注意不得使螺母、垫圈等异物掉入变压器中。

4、设备运行中故障的排除:

4.1 变压器运行中发生一次开关掉闸或一次熔丝熔断，应立即进行停电检查，故障排除后再送电。若故障原因为二次侧接地、短路，故障未处理完不得合低压母联。

4.2温度报警时，应立即查明报警原因，如故障严重应停止运行。

4.3变压器发生火灾，首先应将一次侧开关及二次侧进线开关断开，再用"1211"或干粉灭火器扑救。

5、变压器要实行两人或多人操作确认制:

5.1变压器的投入或退出运行的操作必须严格执行"两票两制"认真填写运行日志。

设备维护规程:

1、变压器供电范围系统示意图:

2、变压器定时清扫规定:

2.1运行中的变压器每季停电清扫一次，确因需要不能随时倒路停电的变压器，必须利用检修时进行清扫，两次清扫时间间隔不得超过三个月，由主管负责安排组织。

2.2配电室每天清扫一次，由值班电工负责。

3、变压器使用中的检查:

3.1检查周期规定:

(a)运行中的变压器每班检查一次。

(b)负荷急剧变化、恶劣天气或变压器故障处理后，要增加检查次数。

4、变压器检查内容:

4.1二次侧电流、电压、温升、声音变化情况。

4.2本体一、二次侧母线无振动，零线接地良好，无过热。

4.3母线卡子、接头无松动，瓷瓶清洁，有无裂纹和碰伤，无放电痕迹，外壳接地线良好。

4.4运行中无异味、无异常声响。

5、检查发现有异常情况应及时做好记录并上报，及时修理。

6、变压器常见故障的排除方法:

6.1瓷瓶破裂或有放电痕迹，要停电更换。

6.2一、二次母线及零线松动，应停电紧固。

6.3有异常声音应停电检查。

7、安全注意事项:

7.1变压器停电48小时以上，送电前用2500v兆欧表摇测一次线圈绝缘电阻，阻值在300mω以上时，方可送电。

7.2变压器检修时应认真填写高压电气设备检修工作票。

7.3变压器新装或停用48小时以上，送电后应空载运行24小时后才可带负荷。

7.4变压器周围3米之内不准动火，检修时办理动火证，并采取防范措施。

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区大理石打蜡

物业辖区大理石的打蜡规程

一、目的:为了保证大理石清洁、光亮。

二、适用范围:大理石地面、墙面的打蜡。

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好大理石的打蜡工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)先把上蜡告示牌放置于工作现场。

2)抬起机座，套好黑色纤维。

3)配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。

4)开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

5)控制机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

6)控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。上行下行之互叠约10cm。

7)五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。

8)用湿拖把拖两次，再用干拖布拖一次。

9)等地面干透后进行封蜡。

10)把落蜡拖把浸透蜡水。

11)把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。

12)层与层之间相隔约30分钟(手感干爽为准)

13)约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。

14)大理石墙面打蜡每两月一次。

2.工作标准

1)目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。

2)用干净的纸巾擦拭50cm长，纸巾无明显污染。

六、相关记录:清洁记录表

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区干粉灭火器使用保养

物业辖区干粉灭火器的使用与保养规程

一、目的: 确保手持式干粉灭火器的正确使用与保养。

二、适用范围: 本公司管辖区干粉灭火器

三、职责:维修组人员必须严格按以下规程执行。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、使用灭火操作方法

1)手持灭火器，先将灭火器上下翻转几次，将粉筒内的干粉抖松。

2)然后扯去铅封，拔出保险销，操作者立于灭火有效距离内，手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按下压把，干粉即可喷出。

3)同时适当摆动喷嘴，使粉雾横扫整个着火区，并逐渐向前推移。

4)如遇多处明火，可移动位置喷射;直至火焰完全熄灭，不留明火，以免复燃。

5)灭火完毕，松开压把，灭火器即可停止喷射

2、使用注意事项

1)灭火时应站在上风处且不可冲击液面，以防习溅。

2)灭火器一经开启使用，应重新灌气，装粉，才能保存使用。

3)使用时发现干粉喷不出，应慢慢的拧松盖，让气粉喷出。

3、保养

1)月检:每个月进行灭火器检查，检查压力表指针应在红、绿、黄三色绿色位置，如发现重量太轻，应立即替换，检验标识是否在有效期限内。

2)年检

①取下灭火器上下翻动几次，使粉筒内干粉抖松

②检查插销有无生锈，是否能拔动。

③检查每个灭火器指针位置，并抽取总数的10%测定重量，以验证压力表指针显示的正确性。

④检查灭火器存放地点应干燥，通风，切忌日光爆晒和强烈幅射，悬挂存放于防火区环境湿度应-10~45之间。

⑤正常情况下，灭火器使用有效期为三年，过期的灭火器应及时更换。

⑥检验合格后，张贴合格证。

六、相关记录

1、消防设施月保养记录

2、消防设施年保养记录

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区突发应急事件处理

1.0 目的

为监视和巡查管辖区，防止不安全事件发生，掌握小区正常运作状态和公共秩序，完善安全设施，确保住户、员工生命财产安全。

2.0 适用范围

适用于本小区范围内

3.0 管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2各级管理人员及秩序维护巡逻人员加强巡查。

4.0 操作细则

4.1 发生爆炸案时之处理程序

4.1.1 各岗位如发现爆炸时，立即上报当值领班。

4.1.2 监控中心值班员报警，并派秩序维护员保护现场，劝阻业主不要惊，马上通知各部门，听从领导指挥人员有秩序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其它不必要的事故。

4.1.3 在公安人员到达之前，业主应留在安全地带，并维护好现场秩序，迅速将伤者送往医院抢救。

4.1.4 应在现场周围划出警戒线，拉上警戒绳，并派专人专职看守，不得让无关人员进入。

4.1.5 及时向公安人员提供案发前后的可疑线索，目击者要向公安人员主动提供所目睹的详细情况。

4.1.6书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

4.2 如何保护杀人案件现场

4.2.1服务中心、监控中心及岗位秩序维护员接到业主、住户报告凶杀时，立即通知秩序维护部当值领班赶往现场。

4.2.2并派秩序维护员保护现场的原始状态，在公安人员到场前，不许任何人触摸或移动现场中的任何一件物体，因为现场上的任何物品可能成为证实犯罪的确凿证据。

4.2.3 不要引起惊慌，立即疏散围观人员，避免事态扩大。

4.2.4 及时向公安人员提供案发前后的可疑线索，目击者要向公安人员主动提供所目睹的详细情况。

4.2.5 尽量配合公安机关破案。

4.2.6书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

4.3发生绑架案件处理程序

4.3.1 如发现案犯正在绑架人质时，应立即用对讲机领班，领班根据现场实际情况随时下达命令。

4.3.2 当值秩序维护员迅速赶到尽力阻止案件人发生，并将犯罪分子抓获。如不能完成以上行为，应记下犯罪分子人相貌、交通工具特征或号码、人质情况以及案犯逃离方向等。

4.3.3 监控中心应迅速向公安机关或附近巡警报告。

4.3.4书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

4.4失物处理程序

4.4.1在公用地方，如走廊、楼梯等拾获财物时，应立即向当值领班报告，并交回服务中心，等待失主领回。

4.4.2 将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。

4.4.3当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码。若有可疑之处，可报警处理。

4.4.4 拾获有价值或名贵的物品，应交回当值领班并及时交行政部处理，并考虑是否交警方处理。

4.4.5 将详细情况记录后，尽快呈报领班。

4.5发现住户受伤或生病处理

4.5.1 当发现住户或有任何人在公共地方突然晕倒或意外受伤时，必须通知当值领班及主管。

4.5.2 将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人。

4.5.3 妥善保管好伤者或病者的财物。

4.5.4 只有受过急救训练者，方可急救伤者。

4.5.5 尽量将伤者或病者与围观者隔离。

4.5.6 将详细情况记录后，尽快呈交领班。

4.6可疑物及恐吓电话处理程序

4.6.1秩序维护员在巡视时如发现可疑物品，应及时上报领班，并不准触摸，指导业主、住户或行人远离该处，秩序维护领班发现物品有可疑之处，须报上级领导及消防值班中心，如明显属危险品或爆炸物品等，立即通知当值领班致电110支援。

4.6.2如接获恐吓电话或任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有任何要求，如对方已经收线，不要把电话挂断(待警方寻找电话来源)，通知上级主管及公司领导，并尽快报警求助。

s物业辖区综合布线系统维修保养规程：物业辖区停车场紧急情况处理

1.0目的

为使停车场发生紧急情况后使损失降至最低。

2.0适用范围

适用于秩序维护部。

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2秩序领班、车库巡逻岗队员负责对当值区域的车场动态进行巡查。

4.0定义

停车场紧急情况是指车辆漏油、爆炸、燃烧、车辆冲闸、盗窃、抢劫等情况。

5.0操作细则

5.1对停车库内车辆漏油事件的处理

5.1.1车库巡逻队员于值勤时应逐车检查在场停放车辆的概况，一经发现车辆有滴、漏油的情况，立即通知当值秩序领班。

5.1.2当值领班接到报告后，立即赶往现场查看，视情况安排秩序维护员携带防火沙掩盖油迹，漏油严重时应用隔离带拦出安全区，防止外人或火种接近，安排秩序维护员拿灭火器到场监护。

5.1.3当值秩序领班想法尽可能联系车主工前来查看车辆漏油原因，看是否能止住漏油状况。

5.1.4如联系不到车主，应用隔离带拦出安全区，安排专人看护至车主到来。

5.1.5当值秩序领班详细记录对事件经过。

5.2对停车库内车辆发生爆炸燃烧事件处理

5.2.1当值车库岗位秩序维护员发现车场内发生车辆爆炸燃烧时，立即向秩序领班汇报事故具体位置、现场大致状况。

5.2.2当值领班立即组织秩序维护人员携带灭火器、灭火毯和使用消火栓进行扑救，阻止火势蔓延，并疏散周围闲杂人员，划出隔离区，并向秩序主管汇报。

5.2.3秩序主管视现场受控状况决定是否拨打"119"报警;

5.2.4现场如有人受伤，当值秩序领班通知消防中心值班员立即拨打120急救中心。

5.2.5当值秩序领班查明事故原因，写出详细书面报告，做好善后工作。

5.3对车辆强行冲闸的处理

5.3.1遇到有车辆强行冲卡时，岗位秩序维护员立即看清车牌号码，前往拦截的同时立即报告当值领班，并呼叫邻近岗位秩序维护员前来支援，在拦截时首先要保护自身安全。

5.3.2秩序领班立即赶往现场，视情况派秩序维护员拦截的士追踪，如确认是盗抢车辆应立即打"110"报警。

5.3.3秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

5.4对停车库内发现盗窃、抢劫的处理

5.4.1车库巡逻队员密切观察车库内人员及车辆的动态。

5.4.2发现盗窃，立即用对讲机呼叫相邻岗位和值班领班，对盗窃份子实施围追堵截。

5.4.3当值秩序领班立即赶往现场指挥拦截、抓捕。

5.4.4擒住不法分子后，带到非对客区域，保护好被盗、被抢的现场，打电话报警。

5.4.5秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

5.5停车场道闸失灵导致车辆损伤的处理

5.5.1车库出(入)口秩序维护员立即手动停止栏杆下降。

5.5.2立即向秩序领班报告情况。

5.5.3秩序领班第一时间赶到现场。

5.5.4现场查看确属道闸失灵，向车主表示歉意。

5.5.5秩序领班通知保险公司索赔。

5.5.6详细记录事件处理情况向秩序主管汇报。

5.6停车场内交通事故的处理

5.6.1车辆发生碰撞的，由事故双方协调处理，领班积极安排人员疏导车辆，防止塞车，引起噪音。

5.6.2双方协调不成，造成严重塞车和纠纷的，秩序领班立即拨打122报警，并安排秩序维护员将双方拉开。

5.6.3事故造成人员伤亡的，当值主管安排拨打120急救，劝离围观人员，车库秩序维护员加强巡逻，防止不法人员趁机作案。交警、救护人员到达后积极协助其工作。

5.6.4如事态严重秩序领班将情况向秩序主管或值班主管汇报。