导语：终端管理主管岗位职责，听起来就挺关键的吧？管的是公司最前线的那些终端设备和系统，得让它们稳稳当当、顺顺利利地跑起来。既要盯住日常运转，又得随时应对突发状况，还得协调各方把事儿理顺。不是光坐在办公室里看报表，而是真正在一线托底、兜住、带节奏的人。
终端体验服务管理主管(j10555) 天狮集团 天狮集团有限公司，天狮集团，天狮 工作职责:
1. 终端店培训计划制定及执行:终端店培训课程设计开发及讲授
2. 终端店sop手册建立及修订:终端店服务标准制定及检核
3. 终端店顾客服务动线设计:终端店满意度调研设计分析
4. 体验店升级投诉处理支持
任职资格:
1. 大学本科及以上学历，客户服务、经营管理或市场营销相关专业
2. 熟练掌握英文
3. 具备培训技巧、办公软件熟练使用
4. 优秀的领导、沟通、组织协调、指挥能力
5. 灵活与应变能力、团队合作能力
6. 直销行业客户服务管理经验三年以上
7. 直销相关知识培训、客户服务相关培训、服务质量检核培训
总句数：1句
平均句长：294字符/句
段句比例：1段≈0.1句
最长段：46字
最短段：5字
排版等级：待优化（建议调整段落）
标点总数：27个
标点密度：9.2个/100字符
表达风格：流畅型
段字均值：23字/段
句字均值：294字/句
终端管理主管岗位职责，听起来就挺关键的吧？管的是公司最前线的那些终端设备和系统，得让它们稳稳当当、顺顺利利地跑起来。既要盯住日常运转，又得随时应对突发状况，还得 ...[更多]
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因为要管好终端店的服务质量，让顾客体验更好，支撑公司线下门店业务发展。
终端体验服务管理主管。
管终端店的服务标准、培训员工、设计顾客动线、处理升级投诉。
做培训计划、开发课程、讲课、写sop手册、查执行、搞满意度调研、分析数据。
跟终端店店长对接，向客服部负责人汇报，配合市场部做活动，和培训部一起开发课件，帮门店解决难搞的客诉。
2024年7月1日生效，由客服部负责人维护，业务调整或流程变化时就改。