软件专员岗位职责（优选3篇）

软件专员岗位职责

适配人群	软件客服专员，协同办公顾问，OA服务工程师	使用场景	客户续约，产品升级，售后咨询
设立背景	公司老客户多，需要有人盯住他们买新东西、收维护费。还要帮客户用好软件，别老出问题。
核心职能	盯着老客户买新产品，收钱；远程帮客户修软件问题；带新人一起干活。
工作内容	打电话回访客户，挖新需求；远程教客户用软件；写问题处理记录；组织小范围客户交流。
协作关系	向客服主管汇报；和销售同事分客户；跟技术支持同事一起查故障；帮新客服解答问题；偶尔配合产品部收集反馈。

岗位职责：

1、对老客户的关系维护，负责挖掘老客户的新需求，销售公司的新产品或者功能模块，并能到现场拜访客户或者在公司内部组织客户交流;完成团队所承担的二次销售及维护费的收款任务。

2、深入了解公司产品及系统解决方案，为客户提供全方位的技术支持，通过远程帮助客户解决软件使用中遇到的问题;

3、督导和协助客服专员通过电话等方式远程解答客户在售后中的使用和技术咨询，确保客户问题及时有效解决;处理重大投诉处理及大客户的定向售后服务;

职位要求：

1、熟悉企业管理咨询或企业管理软件行业特点，熟悉呼叫中心运作特点;

2、具有理解客户需求和掌控客户能力强，具有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通;

3、具备良好的沟通表达能力和信息收集、归纳、整理的能力;

4、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题，具备客服意识和服务理念，能持续优化客服服务流程和工作质量及成效。

5、具有丰富的软件行业的客户服务管理经验，熟悉oa系统，从事过管理软件销售或者客服工作。

薪酬福利:

1、提供有竞争力的薪资，执行相对公平合理的绩效政策和薪酬结构;

2、其他福利:美味三餐、各种补贴、生日和节日福利、年休、优秀员工出国旅游等;

3、作息时间:每天八小时工作制(9:00-18:00，午休1小时)，双休国家法定节假日。

在泛微:

我们比创业者团队多一份专业与自信

我们比职业经理人多一份执着与热忱

你的激情，我们弥足珍贵;

你的创新，我们倍感珍惜;

你对我们的价值远远不止技术，更希望你能成为我们产品的灵魂工程师，成为我们用户习惯的引导者，成为充满代码艺术幻想的实践者;

每天，平均有5家以上的企业启用泛微的协同办公产品;

每周，平均有9家以上使用泛微协同办公产品的客户顺利验收;

每月，至少推出1个新的产品功能，建立客户导向的卓越技术品管体系;

每年，保持业绩增长势头，全力实现我们的规划目标。

泛微，对客户、对服务、对技术、对产品、对员工、对所有的一切，始终坚持实事求是，用数字说话。

泛微现在最需要的是与你一起智创未来!即刻加入泛微，让我们携手书写oa的历史!

软件专员岗位职责：erp软件专员

适配人群	ERP销售岗，信息化产品顾问，企业软件推广员	使用场景	ERP销售推广，市场指标达成，新客户开发
设立背景	公司要卖erp软件，得有人专门跑销售和推广这事。
核心职能	把erp软件卖出去，拉新客户，扩大销售地盘。
工作内容	跑客户、打电话、做演示、填销售表、盯指标完成没。
协作关系	跟市场部拿线索，向销售经理汇报，和实施同事交接客户，偶尔找技术同事帮忙答疑。

岗位职责：

1、负责公司erp软件的销售及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场发展新客户增加产品销售范围;

任职资格：

1、大专及以上学历，管理、财务、信息化、计算机等相关专业、市场营销等相关专业;

2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

4、有责任心，能承受工作压力;

5、有团队协作精神，善于挑战。

软件专员岗位职责：it软件专员

适配人群	IT专员，系统管理员，信息化工程师	使用场景	信息化建设，系统运维，软件培训
设立背景	公司要搞信息化建设，得有人管软件系统，不然业务跑不起来。
核心职能	管公司各种软件系统，从需求到上线再到维护，都得盯着。
工作内容	做需求调研、写文档、培训员工、运维hr和oa系统、更新技术资料。
协作关系	跟业务部门聊需求，向技术主管汇报，配合行政和hr用系统，偶尔跟开发外包对接。

岗位职责：

1、负责公司业务需求的调研、收集、需求分析，不断完善和改进公司相关信息系统的开发建设;

2、负责公司相关信息系统的软件培训及相关文档管理;

3、负责公司互联网信息化、hr、oa信息管理相关系统的需求调研、设计、开发、运维及管理;

4、及时更新相关技术文档、交流分享技术经验/项目系统经验;

5、了解最新网络环境和信息技术发展趋势，提出公司网络化、信息化、效率提高的更新策略。

任职资格：

1、计算机或软件相关专业，本科及以上学历，5年以上相关工作经验，有企业信息化实施经验者优先，对于企业微信的部署与实施具有经验优先;

2、精通微软相关企业级软件系统(windows server、sql server、sharepoint)，精通windows域控及用户安全管理;

3、熟悉微信小程序及公众号的开发和管理者优先;

4、熟练主流服务器和网络设备的硬件部署和运维;

5、有虚拟化实施和运维经验，熟悉主流的虚拟化软件及应用;