运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求（优选15篇）

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求

适配人群	外贸电商专员，跨境客服人员，Listing运营员	使用场景	跨境电商，新品上架，店铺运营
设立背景	公司要做外贸电商，网站需要有人盯着回邮件、上产品、管页面。
核心职能	管网站客服邮件、上新产品、维护页面、做售后、拉流量。
工作内容	回客户邮件、翻译产品信息、优化listing、处理售后问题、反馈发货异常。
协作关系	跟仓库人员说发货问题，跟产品开发讲产品毛病，向主管汇报店铺数据和差评情况。

职责描述：

此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

2、维护和优化listing 页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

成绩优秀者转业务岗位

福利待遇 1. 年终优秀业绩奖励；

2. 定期安排员工学习，培训

3.上不封顶的薪资

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：亚马逊运营专员/助理

适配人群	亚马逊运营专员，跨境电商业务员，平台销售执行者	使用场景	亚马逊运营，站内广告投放，产品上架
设立背景	公司要卖货到国外，得有人管亚马逊这个渠道。
核心职能	管好亚马逊账号，上架产品，做推广，盯销量，保好评。
工作内容	上传新品、调广告、刷关键词、回评、备fba货、看数据报表。
协作关系	跟美工要图，跟采购说补货，向运营主管汇报，和客服同步差评问题。

职责描述：

岗位要求：

1、负责公司品牌的系列产品，运营amazon平台销售管理；

2 、管理亚马逊站点的账号，确保帐号安全，规避及处理各类安全性问题；精通amazon亚马逊平台销售政策、规则、流程；

3、负责上传产品，负责amazon销售渠道的市场调查、市场分析，制定产品营销计划，将产品发布到amazon全球各站点；

4、分析产品关键词，提高自然搜索的排名，站内ppc广告推广，提高产品访问量和转化率；

5、优化每个销售环节中保持店铺的好评率和良好的信用度，提高review的质量和数量；

6、根据销售状况制定fba备货计划；

7、定期进行数据汇总，分析销售状况，完成销售目标；

职位要求：

1、熟悉amazon规则；

2、1年以上amazon产品销售岗位经验；

3、有1-2年以上amazon、eaby、速卖通等第三方平台运营工作经验优先；

4、有淘宝运营经验者优先录取；

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：网站运营、新媒体运营专员/微信运营

适配人群	新媒体运营，数字营销专员，社交平台策划	使用场景	线上营销，活动策划，数据反馈
设立背景	公司要搞线上推广，得有人管网站微信微博这些地方。
核心职能	做线上营销策划和执行，盯数据、找客户、优化效果。
工作内容	发帖、搞活动、用百度工具、看后台数据、写报告。
协作关系	跟设计要图，跟销售要线索，向市场经理汇报，配合内容组写稿。

职责描述：

1、负责网站、微信、微博等社会化平台建设，面向目标人群的营销策划与推广；

2、进行事件类、活动类线上营销的策划及执行；

3、合理使用百度系列应用及产品资源，开展有效的合作与推广；

4、收集分析官网数据，主动挖掘潜在客户资源，定期整理提供反馈；

5、监控各平台社会化营销效果，分析并形成阶段统计报告，不断优化提升推广能力。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上互联网或公关广告行业相关职位从业经验

2、热爱互联网，对各类流行社会化平台有深入的应用与理解，重度微博微信用户优先（提供帐号）；

3、熟悉微信、微博营销传播的操作流程机制，有营销策划思维理念，善于捕捉利用社会热点；

4、良好的文字撰写能力，熟练使用互联网语言，对病毒事件推广有见解；

5、接触过企业级品牌与产品的营销执行，对数据分析敏感；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：网络运营专员/外文网站推广专员

适配人群	电商运营岗，外贸平台专员，网店管理者	使用场景	外贸电商，店铺运营，平台推广
设立背景	公司要卖货，得有人管网上店铺，不然客户找不到产品。
核心职能	管好官网和阿里国际站，让店铺能开张、能上新、能搞活动。
工作内容	上新品、报活动、拉流量、做推广、带新人学后台操作。
协作关系	跟美工要图，跟销售要货品信息，向运营主管汇报，配合客服处理订单问题。

职责描述：

岗位职责：

1、负责官网、阿里巴巴外贸平台等网店经营、管理工作；

2、负责网店新品上架、活动申报、店铺资源引流，平台推广等；

3、负责店铺员工培训和管理工作。

职位要求：

1.为人踏实稳重、责任心强，学习能力强，有上进心

2.有耐心，细心，适合做文职工作

3.有一定的数据分析统筹能力

4.英语四级以上

5.熟悉阿里巴巴后台操作，有网络运营推广经验的优先

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：招商运营专员

适配人群	商场运营专员，卖场巡场主管，品牌专柜督导	使用场景	顾客投诉处理，商户纠纷调解，经营违规监控
设立背景	卖场要有人盯着日常运转，处理顾客和商户的小摩擦，不让乱定价、偷跑单子的事发生。
核心职能	盯现场、管商户、解投诉、保秩序。天天在卖场里走，看哪里不对劲就马上管。
工作内容	巡场查问题，调解顾客和商户争执，防议价走单，跟进售后投诉，定期找商户聊经营情况。
协作关系	向主管领导汇报，跟专柜商户常沟通，配合客服处理投诉，和收银、安保人员互相照应着干活。

职责描述：

1、负责卖场正常运营期间日常巡视工作，随时做好处理一般突发性情况，如：顾客争议商户纠纷等；

2、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；带头做好售后服务工作，妥善解决顾客的每一个投诉；

3、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；保障卖场良好运营，保证卖场同商户之间信息的及时传递；

4.在主管领导的指导下进行项目市场调查客户信息搜集，整理汇总。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：英语运营专员

适配人群	英语服务专员，在线班主任，教育运营岗	使用场景	在线教学，课中支持，用户咨询
设立背景	公司做英语在线教育，得有人盯着课堂顺不顺利，帮用户解决问题。
核心职能	盯课堂、答问题、回访学习情况、测平台功能、写各种报表。
工作内容	处理课堂突发问题，回用户消息，填日报周报月报，统计问题数据，试用新功能。
协作关系	跟班主任常联系，向运营主管汇报，和产品同事一起测平台，配合老师反馈课堂情况。

岗位职责：

1、通过管理平台解决教学课堂问题，保证课程顺利进行，为用户提供满意的课程服务;

2、负责客户服务的咨询、关怀等工作，解答用户疑问，发掘用户需求;

3、通过用户问题统计数据定期跟踪回访学习情况;

4、掌握管理平台的结构和操作使用，对产品进行功能性测试并提出优化建议;

5、负责做好工作总结，做好日报、周报及月报，及时反馈信息统计分析汇报。

岗位要求：

1、统招本科及以上学历，一年以上工作经验，计算机、英语相关专业优先(英语专业至少tem4，非英语专业cet6或雅思6优先);

2、优秀的英语读写能力，英语口语流利，可以通过热线和在线工具无障碍沟通;

3、能独立完成工作，做事认真细致、踏实，具备良好的工作态度;

4、热爱教育事业，具备良好的客户服务意识和团队合作精神;

5、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战;

6、熟练使用office办公软件，打字速度达到60字/分钟以上，输入正确率90%以上。

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：sns社交运营专员

适配人群	SNS运营专员，海外社媒经理，跨境推广岗	使用场景	跨境营销，红人合作，社媒广告
设立背景	公司要卖货到国外，得在脸书油管这些地方露脸。
核心职能	管好海外社交账号，拉粉丝、发广告、找网红、搞活动。
工作内容	写文案、发帖、回评论、投广告、盯数据、做活动页。
协作关系	跟美工要图，跟客服同步售后问题，向运营主管汇报，和采购聊新品上线时间。

职责描述：

岗位职责：

1、开发和维护跨境电商sns的社交推广渠道，包括社交网站、视频网站和国外论坛博客(如facebook、youtube、pinterest、blog、instagram等)渠道；

2、利用facebook、twitter、instagram，linkedin以及youtube等主流sns平台，打造粉丝规模，投放广告，结交红人，开展市场营销活动，维护账号粉丝活跃度；

3、挖掘和分析用户喜好，完成日常推广渠道的运营工作，包括文案的撰写，专题活动的策划，解决推广的问题。

职位要求：

1、对电商有一定了解，喜欢玩社交网站、论坛，熟悉国外社交网站（如facebook、youtube、pinterest、blog等）者优先；

2、具备良好的沟通能力和数据分析能力，能迅速适应岗位需求，思维灵活，性格开朗，积极进取；

3、有责任感，熟练操作办公软件，平台。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：手游产品运营专员

适配人群	游戏运营专员，MOBA产品运营，平台运维人员	使用场景	游戏运营，玩家服务，活动策划
设立背景	公司要推moba游戏，得有人天天盯运营，不然玩家留不住。
核心职能	写文案、搞活动、管平台、拉新用户、捞回老玩家、让大伙多上线。
工作内容	写新闻公告攻略，发活动，回玩家问题，整理反馈，盯平台数据。
协作关系	跟策划聊活动，找客服要玩家问题，听制作人安排，和市场部一起推活动，向运营主管汇报。

任职要求：

1、专科以上学历;

2、具备2年及以上相关游戏或者动漫行业工作经验;

3、热爱moba游戏，有相关游戏运营经验优先;

4、熟悉office的使用，能够独立完成各种风格的游戏文案编写，活动策划经验;

5、工作认真负责，能吃苦，有强烈的必须要成功的使命感，能承受较强的工作压力

岗位职责：

1、负责moba游戏运营工作，包括新闻、公告、活动、攻略的撰写、发布;

2、负责游戏平台日常维护与管理，协调相关部门对玩家问题进行解答、整理、收集;

3、通过活动引导，吸引新用户、挽留流失用户、提高现有用户游戏活跃度

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：高级内容运营专员

适配人群	内容运营专员，新媒体策划师，品牌传播执行者	使用场景	平台日常运营，品牌推广执行，媒体关系维护
设立背景	公司要搞线上平台和品牌宣传，得有人天天盯着内容更新和粉丝互动。
核心职能	管网页app微信的内容更新，做推广活动，写文案，盯媒体和舆情。
工作内容	改页面、发微博抖音、回粉丝、写ppt手册、投通稿、看竞品网站、刷负面帖。
协作关系	跟it同事一起修网站，向市场经理汇报，和媒体记者打交道，配合销售写卖点。

岗位职责：

1、协助it团队进行网页/app平台的整体规划、视觉设计、构建，更新、维护等工作;

2、负责网页/app/微信自有平台日常运营工作，制定运营推广策略;

3、结合品牌推广计划及时事热点，进行高频第三方平台日常内容运营(豆瓣、微博、抖音、贴吧等)

4、负责增加各平台粉丝数、新品活动互动，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;

5、了解掌握公司竞争或替代类网站关于网站定位、网站内容、网站功能、网站形式、网站风格信息，定期提供网站运营建议报告;

6、承担公司日常宣传文件、公司产品、品宣传推广文案撰写，公司现有及新品卖点提炼工作的编写，包括定期更新介绍ppt、宣传手册、折页单张等

7、媒体关系维护，重点媒体对接，每月制定媒体推广计划，通稿/专访稿高频撰写，对品牌宣传热度及频次负责;

8、舆情管理，监督各大网站负面贴，高频进行新闻良性媒体曝光;

招聘要求:

1、本科及以上学历，中文系、广告学、市场营销等相关专业或3-4年新媒体运营或新闻编辑领域经验者优先录用;

2、有良好的文字功底、语言表达能力、文案编辑能力，具有较高的文案策划能力;

3、有网络推广工作2-3年经验者、媒体资源丰富优先;

4、学习能力强，较好的策划、沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识;

5、有租赁行业、房地产行业背景优先。

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：审核运营专员

适配人群	汽车平台运营者，二手车审核专员，内容质量管控员	使用场景	车辆信息发布，网友投诉处理，后台系统优化
设立背景	网站要发车源信息，得有人把关真假。不然乱七八糟的车挂网上，用户不信咱。
核心职能	看车源真不真、准不准。揪出问题，反馈给技术改规则。盯数据，让页面更好用。
工作内容	每天翻网友和经销商发的车信息。记下错漏，填反馈单。回网友留言，理投诉。做领导临时交的活。
协作关系	跟产品、技术、客服、编辑打交道。听组长安排。有问题找产品提需求，和客服对投诉，帮编辑清违规帖。

职责描述：

1、审核网友和经销商发布的车辆信息，保证信息的准确性和真实性，把控网站整体信息质量;

2、能发现并汇总工作中出现的问题，及时形成反馈，最终跟进并解决问题;

3、对现有业务流程、规则及后台进行优化和完善，能独立运营优化项目，使之更易使用，提高效率，不断提升用户体验;

4、关注核心业务指标，结合工作进行相关优化，为业务持续增长保驾护航;

5、处理网友留言及投诉，收集网友建议进行专项优化;

6、能完成领导临时安排的相关工作。

任职要求：

1、本科及以上学历(具备汽车及二手车相关知识，有相关管理工作经验优先);

2、对业务保持高度敏感，关注细节，数据意识强，能独立进行数据分析，敏锐的通过数据发现问题;

3、擅长沟通、协调和跨团队合作(具有中大型项目经验者优先);

4、具备较强的学习能力和总结能力，做到举一反三。

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：渠道运营专员

适配人群	快消运营，渠道专员，特渠经理	使用场景	特渠开发，渠道推广，客户洽谈
设立背景	公司要拓展特殊渠道卖啤酒，得有人专门盯这块业务。
核心职能	负责特渠客户开发、合作方案制定、业务落地执行。
工作内容	收客户信息、写年度计划、谈客户、做推广方案、跑执行。
协作关系	跟区域同事一起干活，听区域经理安排，和销售、市场同事常碰头。

职责描述：

1.制定特渠业务计划:收集特渠客户信息，编制特渠客户工作年度规划、日常工作计划;

2.特渠客户的业务拓展和实施:拓展、洽谈特渠客户;编制特渠客户的业务合作和推广方案;组织实施特渠业务执行;

3.协助区域推进特渠工作:协助区域开展协同合作执行;协助区域推进特渠客户业务发展;

4.规范全国特渠业务工作:编制特渠业务的一般工作方法;搜集、分析、总结优秀合作案例;

任职要求：

1、有三年以上快消品行业工作经验，1年以上渠道推广运营实际操作经验;

2、全日制本科及以上学历，营销管理相关专业，具备快消行业相应的营销及管理知识;

3、有较强的商务谈判能力、数据分析能力、沟通能力以及执行能力;

4、熟练使用office等办公软件;

5、吃苦耐劳，拼搏进取。

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：网站运营专员

适配人群	平台运营岗，客服专员，数字营销员	使用场景	平台运维，投诉处理，内容更新
设立背景	网站要有人管，客户问题得有人回，平台得天天盯着用。
核心职能	管网站、回消息、更新广告、看数据。不是纯打字，得懂点技术也得会听客户说话。
工作内容	配网站、改广告、回投诉、存数据、查后台、填表格。
协作关系	跟技术部聊故障，向主管交周报，和销售共享客户反馈，帮市场部换banner图。

职责描述：

职位职能：

网站平台运营、网络客户服务及用户投诉咨询解答

岗位职责：

1、配置、管理和运维网站平台；

2、定期维护及更新广告内容和平台公共信息；

3、网络接收并解答用户投诉、咨询、反馈等信息；

4、定期备份和分析平台业务数据。

职位要求：

1、具有计算机相关专业知识，三年以上网络平台运营经验；

2、了解口腔相关医疗产业及医院给诊所、齿科医疗器械业务，具有口腔医疗行业相关背景及经验优先；

3、具有较强的学习能力，勤奋敬业、善于合作，有良好的沟通能力和团队协作精神。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：自媒体运营专员

适配人群	数码博主，科技编辑，新媒体运营	使用场景	品牌营销，新品推广，热点策划
设立背景	公司要推手机回收业务，得靠微博微信拉人、发内容、搞互动。
核心职能	管微博微信账号，发内容，涨粉，做活动，盯热点，学别人怎么玩。
工作内容	每天发帖、回评论、做图文、搞互动活动、分析粉丝行为、找热点选题。
协作关系	跟市场部要活动主题，向品牌经理汇报数据，和设计一起出图，跟产品组聊新品信息。

任职要求：

1、喜爱自媒体，爱研究自媒体，对大号的运营有钻研的精神;

2、有较强的文字功底、图文编排能力、审美能力;

3、兴趣广泛、热爱创意、热爱段子、热爱网络互动

4、对互联网、科技产品密切关注;

5、喜欢手机，关注手机性能、新品等，电子产品爱好者

岗位职责：

1、负责社会化媒体(如微博、微信等)的日常运营及相关互动;

2、根据品牌、产品的营销需求及整体策略规划，分析并提供相关运营建议，并落实执行所提供平台的互动活动及相关维护;

3、为微博微信等平台提高粉丝活跃度，并对其网络行为进行分析与总结;

4、收集并分析其他微博(微信)的运营情况及最新活动信息，建立资源渠道关系，广泛关注标杆性公众号，研究微博、微信运营模式并付诸于现有项目实践中;

5、及时掌握新闻热点以及社交平台的趋势特点，并完成专题策划及编辑制作;

6、2年左右电子产品自媒体运营经验

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：编辑运营专员

适配人群	视觉设计师，视频编辑师，新媒体创意人	使用场景	品牌营销活动，节点内容运营，官网视觉延展
设立背景	公司要做微信宣传和活动推广，得有人做海报、h5和视频。
核心职能	做微信海报、h5、品牌活动视觉延展，剪视频、搞动效。
工作内容	设计创意海报，编辑h5页面，排版图文，剪辑拍摄视频，做动画效果。
协作关系	跟市场部同事一起搞活动，向品牌主管汇报，配合文案写手改图修片，偶尔帮官网更新素材。

任职资格：

1、美术，平面设计相关专业，1年以上工作经验;

3、能熟练操作premiere、ae、flash等软件，参与动画制作、视频剪辑，会使用其他主

流设计软件;

4、具备视频编辑方向经验的优先考虑;

6、良好的团队合作精神，注重在设计领域的不断学习与提高，能承受工作压力。

运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求：系统运营专员

适配人群	产品运营岗，定价分析师，价格策略师	使用场景	价格上线，流程优化，数据预警
设立背景	价格系统要有人盯着，不然全国定价乱套，影响公司赚钱
核心职能	管价格系统上线、调规则、盯数据、做分析、批价格单
工作内容	写需求方案、改价格流程、看监控数据、做城市分析、审批价格单
协作关系	跟产品经理聊需求，和城市运营团队对数据，向运营主管汇报，配合财务审溢价

岗位职责：

1. 负责全国价格系统的产品运营，根据业务场景及发展方向，规划产品需求，输出需求方案，推动产品上线

2. 设计并优化各类产品的价格相关流程、规则

3. 通过线上数据分析工具，监控价格指标，预警异常数据，并制定策略指导业务团队调整，提高指标达成

4. 从数据出发，给出城市、产品、流程节点等维度价格专题分析，并根据分析结果提出可落地的业务策略建议

5. 价格审批，保障公司溢价

任职要求：

1. 本科及以上学历，一流学校，1年以上经历

2. 数字敏感、聪明、主动性和自驱力强

3. 工作计划性强，考虑问题全面，具备解决问题的能力

4. 有运营思维

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