速卖通销售客服岗位职责（优选6篇）

速卖通销售客服岗位职责

适配人群	速卖通客服，跨境销售岗，电商客服专员	使用场景	外贸客户拓展，跨境平台运营，老客转介绍
设立背景	公司做速卖通外贸生意，需要有人专门对接客户谈合作。
核心职能	开发新客户、跟进分配客户、维护老客户、促成订单成交。
工作内容	打电话聊客户、网上沟通需求、记录客户信息、定期回访老客户、整理合作进展。
协作关系	跟运营同事要客户名单，向主管汇报业绩，配合售后处理客诉，和美工协调产品图资料。

岗位职责：

1.面对国内外贸企业或个人客户，负责收集新客户资料并进行沟通，开发新客户。对于公司分配的客户，进行跟踪开发，达成合作意向。

2.通过网络、电话或面谈的形式与客户进行有效沟通并了解客户需求，寻找销售机会并完成冲高销售业绩。

3.维护老客户的业务，适时发展其它相关业务。

4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的合作关系，达到老客户转介绍新客户。

岗位要求：

1，喜欢销售的工作，愿意接受挑战，期望获得高薪;

2，性格开朗，活泼，有自信心，有激情和活力;

3，年龄18-30岁，电子商务，市场营销专业更佳;

4，有销售经验者优先考虑;

5，善于沟通，为人踏实勤奋，吃苦耐劳，热爱销售行，具备良好的抗压性和处理问题的应变性;

6，有目标，有野心，不甘于平凡，有赚钱欲望并能努力付诸行动。

无相关工作经验者，面试合格可带薪培训;

速卖通销售客服岗位职责：速卖通销售

适配人群	速卖通运营专员，跨境平台操盘手，独立站协同运营	使用场景	平台活动报名，店铺营销执行，产品上新维护
设立背景	公司要做速卖通出口生意，得有人盯账号、上新品、搞活动。
核心职能	管好速卖通店铺，发产品、做活动、调链接、保账号安全。
工作内容	发新品、改信息、报活动、设优惠券、分析链接数据、做爆款。
协作关系	跟运营组长汇报，和美工要图，找采购要货，跟客服同步售后问题，偶尔配合翻译。

岗位职责：

1、速卖通帐号独立管理，负责新产品发布及信息更新;

2、店铺营销活动和平台活动的报名，以及优惠券和满立减的设置;

3、分析优化店铺产品链接，打造爆款;

4、熟悉速卖通各项政策及规定，能确保账号稳定安全，最大程度的维护公司利益;

5、完成上级安排的其他工作;

任职要求：

1、有强烈的责任心和独立经营速卖通帐号的能力;(有经验的优先)

2、有一定英语读写能力，大学英语四级以上，(专业四级、八级、懂俄语优先考虑);

3、熟练使用各种office 软件，会使用photoshop简单处理图片、略懂网页设计优先考虑;

4、工作认真，踏实，做事积极主动，有耐心，责任心，上进心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神;

5、有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神;

6、具有较强学习能力，愿意学习，善于分析，发现，思考问题;

速卖通销售客服岗位职责：速卖通销售

适配人群	电商运营，产品专员，外贸跟单	使用场景	新品发布，价格调整，竞品调研
设立背景	公司要上新货、调价格、盯竞品，得有人专门管产品信息和卖价。
核心职能	管产品资料、算成本、定价格、发新品、改信息、看销量、拍竞品。
工作内容	收市场消息、算单品成本、调网页价格、上传新品、修老产品图、跑销售报表、查对手卖啥。
协作关系	跟美工拿图，跟采购要成本，跟销售要数据，向运营主管汇报，偶尔帮客服回产品问题。

职责描述：

1.市场产品信息的收集和处理；

2.进行产品成本核算、定价、价格调整；

3.发布新的产品；

4.维护和修改产品信息；

5.进行产品销售数据分析和竞争对手调研；

6.产品图片处理及上传。

岗位要求： 1.大专及以上学历；

2.英语读写熟练，cet6水平及以上；

3.电脑操作熟练，熟悉互联网及办公软件；

4.为人踏实，勤勉细心，积极向上，抗压能力强。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

速卖通销售客服岗位职责：速卖通销售助理

适配人群	跨境销售助理，速卖通运营专员，外贸电商岗	使用场景	速卖通运营，跨境电商业务，海外客户售后
设立背景	公司做速卖通出口生意，需要有人盯着店铺卖货
核心职能	管速卖通店日常卖货，上架下架产品，调链接，搞活动，处理售后
工作内容	上架下架商品、优化商品链接、做促销活动、盯订单、回差评、和客服一起解决客户问题
协作关系	跟客服同事天天碰，听运营主管安排，有时找产品部要图和资料，跟物流组对发货单

岗位职责：

1.负责速卖通店铺的日常运营和销售管理，包括产品上架、下架，listing(链接)的设置和优化;

2.负责产品推广，制定营销策略活动;

3.根据平台规则，调整店铺运营策略，完善店铺政策与制度;

4.跟进订单，处理售后问题，协调客服解决客户疑难问题，提高客户满意度，保持店铺的好评率和信用度。

岗位要求：

1.本科以上学历，英语4级以上，具备相关资格证书及良好的读写能力;

2.具有良好的沟通能力，抗压能力，逻辑思维能力，工作认真负责;

3.拥有速卖通销售实际操作经验优先，了解市场产品开发方法及技巧;

4.熟悉计算机使用，熟练excel操作。

速卖通销售客服岗位职责：速卖通销售经理

适配人群	速卖通团队负责人，跨境平台操盘手，独立站与平台双轨管理者	使用场景	跨境店铺运营，平台规则应对，爆款打造
设立背景	公司要干速卖通这摊事，得有人带团队管流程，不然乱套了。
核心职能	带人、管店、盯数据、定策略、保账号安全、推新品上架。
工作内容	搭团队、建流程、审页面、看销量、调广告、写模板、盯好评、防违规。
协作关系	跟运营、美工、客服一起干活，向总经理汇报，和平台小二保持联系，偶尔找产品部要资料。

速卖通销售经理深圳市蓝思网络技术有限公司深圳市蓝思网络技术有限公司，蓝思网络，蓝思网络技术有限公司，蓝思 1、负责搭建速卖通销售团队，建立并不断优化运营流程，团队人才管理及培养;

2、负责速卖通团队的日常管理工作，包括业务规范、流程建设、分工协调等;

3、及时掌握平台以及竞争对手信息，分析销售数据，制定合理的销售策略，提升业绩;

4、指导团队进行工作，实现高效运作，带领团队完成销售目标和任务;

5、新品上架审核，营销优化管理，根据销售策略制定产品的最终页宣传广告模板等;

6、完善店铺各种政策以及制度，保持和维护好店铺的好评率以及信誉度，根据销售明细，进行销售分析;

7、保护帐号稳步成长、预防违规和侵权、维护帐号持久发展。

任职要求：

1、年龄25-35岁，男女不限，大专及以上学历;

2、有aliexpress平台团队建设经验两年以上，熟悉平台操作、支付、异议处理等程序和规则，有管理十人以上团队经验;

3、具备良好的英语听说读写能力，有一定的文笔和写作能力，具备较好的沟通、协调及执行能力;踏实认真、细心、耐心、责任感强、风险控制与自控能力强;

4、熟悉世界各区域消费者购物习性，热衷于销售，有敏锐的市场观察能力;

5、熟悉其他b2c平台及互联网络，熟练使用网络交流工具和office软件，懂ps更佳;有爆款打造经验，或者单条listing常年霸占热搜前页的创建者优先。

速卖通销售客服岗位职责：速卖通外贸销售

适配人群	亚马逊运营专员，速卖通客服主管，ebay销售经理	使用场景	跨境电商运营，平台店铺管理，海外客户沟通
设立背景	公司做跨境电商业务，要有人管平台上的产品和客户。
核心职能	把产品挂上网，改好页面，回客户消息，处理售后问题。
工作内容	上架新品、调标题关键词、回邮件、报价、处理差评投诉。
协作关系	跟运营同事一起改产品页，向主管汇报进度，找仓库查物流，偶尔和设计要图。

职责描述：

(1)大学英语四级水平以上，英语书面表达能力强。

(2)聪明机灵、反应迅速，能够高效处理客户咨询。

(3)有过速卖通、amazon、ebay、wish等平台销售或客服经验者优先。

(4)优秀亦可。

工作职责：

(1)处理亚马逊、速卖通、ebay、wish等平台的新产品刊登、产品优化、客户邮件咨询(售前，售后、报价以及投诉等)。

(2)处理其他相关工作。