外贸销售客服岗位职责（优选15篇）

外贸销售客服岗位职责

适配人群	小语种运营，亚马逊专员，跨境客服专员	使用场景	电商运营，跨境客服，数据选品
设立背景	平台要上架商品，得有人盯着后台
核心职能	管店铺上新、回邮件、盯数据做销量计划
工作内容	发产品链接、回客户消息、看销量表、调价格、写促销文案
协作关系	跟美工要图，找采购要货期，听主管安排节奏，和客服同步客诉情况

1.负责在电商平台上刊登产品;

2.及时回复客户邮件，解决客户问题，维护账号安全;

3.通过分析市场数据和后台数据，制定销售计划，提高销量。

岗位要求：

1、专科以上学历，小语种专四以上水平，英语要求四级以上

2、有责任心，能承受较大的工作压力，有较强的沟通能力

3、工作积极主动，责任感强，有良好的沟通能力和团队合作精神，能承受一定的压力并有开拓创新精神

4、有亚马逊销售经验优先，亦欢迎优秀

外贸销售客服岗位职责：外贸销售人员

适配人群	外贸销售岗，国际业务员，海外项目经理	使用场景	国际展会，海外市场拓展，跨境客户拜访
设立背景	公司要卖产品到国外，得有人专门干这事。
核心职能	把公司产品卖到国外去。盯住销售目标。跑展会找客户。跟客户打交道。管好整个销售过程。
工作内容	定销售小目标。参加国外展会。记客户信息。查市场情况。定期见外国客户。跟进销售项目。
协作关系	跟产品部要资料。跟物流部对接发货。向销售主管汇报。和翻译同事配合沟通。跟财务核对单据。和售后一起处理客户问题。

职位要求：

1、英语、国际贸易类电子类专业本科以上学历，工作经验不限;

2. 英语语言功底强，听说读写能力好，至少大学六级以上或者专业四级水平;

3. 品德优秀，纪律性强，时间观念强;

4. 善与人交流，洞察力强，开朗，大方;

5. 能够有奉献精神，有责任心，服从组织合理安排;

6. 能吃苦耐劳，细致，用心，上进心强。

有国外一线工程项目销售经验或大型国际化公司海外工作经验或海外留学背景者优先;

请填写中文和所应聘语言的简历各一份，要求信息详细完整。

外贸销售客服岗位职责：amazon外贸销售

适配人群	跨境电商运营，亚马逊操盘手，平台销售专员	使用场景	亚马逊运营，跨境电商业务，平台推广管理
设立背景	公司做亚马逊跨境生意，得有人盯店铺管订单。
核心职能	管好亚马逊店铺，上架产品、处理订单、回客服消息。
工作内容	日常上架新品、盯销量排名、调广告、看数据、写总结。
协作关系	听运营主管安排，和美工聊图片，跟仓库对发货，帮新人带两天。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、英语cet-4以上，有独立读写能力，一年以上工作经验;

3、会基本wps操作;

4、具有吃苦耐劳精神，踏实勤奋，有责任心和耐心，能承受较大的工作压力。

外贸销售客服岗位职责：外贸销售经理

适配人群	海外销售经理，国际业务专员，外贸渠道总监	使用场景	海外市场拓展，外贸客户开发，跨境合作谈判
设立背景	公司要卖聚合物电池到国外，得有人专门盯这块业务。
核心职能	找国外新客户，谈合作，推公司电池产品，完成销售任务。
工作内容	联系客户、谈价格合同、写合作方案、催项目进度、找新机会。
协作关系	跟产品经理要资料，跟生产部问货期，跟财务核付款，向销售总监汇报，和客户线上沟通。

1.负责聚合物电池在国外的市场拓展及管理工作，根据公司业务发展，不断发掘新的客户资源，拓展公司业务推广渠道;增加外贸业务规模，完成公司国外业务销售目标。

2.负责与客户的商务谈判，与各行业建立广泛的合作关系。

3.根据合作需求，制定可行性较强、周密的合作方案。

4.协调公司各部门资源，保证合作项目的顺利实施，并不断跟进项目进度。

5.积极探索新的业务发展机会。

外贸销售客服岗位职责：化工外贸销售

适配人群	化工外贸业务员，精细化学品销售，有机硅行业销售	使用场景	海外客户开拓，有机硅应用，助剂销售
设立背景	公司要卖有机硅烷到国外，得有人专门盯海外客户。
核心职能	找新客户、维系老客户、做销售方案、挖客户需求。
工作内容	联系海外客户、写销售计划、跟进订单、整理行业信息。
协作关系	跟生产部要货期，跟单证同事对出口文件，向销售经理汇报，和产品工程师一起聊技术问题。

岗位职责：

1、负责海外国家有机硅烷应用行业客户关系开拓、维护。

2、负责围绕目标客户制定销售方案与销售计划。

3、负责全球分管区域所在行业的核心应用和客户需求，保持良好稳定的客户关系。

4、善于根据目标客户业务特点培养和挖掘机会。

任职资格：

1、本科及以上学，英语要求熟练，化学类相关专业优先。

2、外贸业务工作3年经验。

3、熟悉了解所在行业及精细化学品，熟悉助剂类业务销售流程的优先。

4、具有良好的亲和力、沟通技巧、说服能力和协调能力，有优秀商务谈判技巧、领导力。

5、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情，能承受较大的工作压力。

6、具有良好的职业道德，个人素质和修养。

外贸销售客服岗位职责：俄语外贸销售

适配人群	工业品外贸员，阀门销售工程师，泵阀行业业务员	使用场景	油气项目投标，化工设备采购，电力工程配套
设立背景	公司要卖阀门泵管到俄罗斯，得有人懂俄语跟客户打交道。
核心职能	接询价、跑订单、开发新客户、收货款。技术问题也得自己答。
工作内容	回邮件问报价、盯交货进度、写合同、催款、整理客户资料、做ppt汇报。
协作关系	跟技术部核参数，跟生产部问排期，跟财务对账，向销售经理汇报，和物流同事协调发货。

职责描述：

1. 处理客户询价，技术澄清以及询价进展跟进。

2. 负责订单执行与跟踪、客户服务及货款回收。

3. 俄罗斯及海外市场开拓

要求：

1、1至2年工业阀门、泵、钢管海外销售经验。

2、有相关油气、化工、电力行业阀门销售经验者优先。

3、语言能力:俄罗斯语熟练

4、办公软件:excel、word、powerpoint

5、具有较强的自我管理和沟通能力。

6、具有较强的责任感和团队精神。

7、诚实、守信，富有激情。

8、能适应频繁出差。

外贸销售客服岗位职责：外贸销售助理

适配人群	外贸销售助理，跨境运营支持，国际业务文员	使用场景	外贸跟单，平台营销，展会执行
设立背景	公司做外贸生意，要有人盯着订单跑流程，还要把产品信息发到各个平台去。
核心职能	盯住订单不跑偏，把产品信息发出去，安排展会，接待客户。
工作内容	跟单子、在平台发产品、订展会场地、接客户电话、整理资料。
协作关系	和销售员一起干活，听销售主管安排，帮业务员写文案，跟物流和工厂联系，有时要对接国外客户。

职责描述：

1. 跟单;

2. 各平台发布产品营销信息;

3. 安排国内外展会;

4. 客户接待。

任职要求：

1. 良好的英文沟通能力，包括口语、书信;

2. 做事认真仔细，责任心强;

3. 擅长文案编辑;

4. 较强的信息搜索能力;

5. 执行力强。

外贸销售客服岗位职责：广州外贸销售

适配人群	外贸销售员，原料药业务员，保健品出口专员	使用场景	国际展会推广，跨境客户开发，外贸合同执行
设立背景	公司要卖保健品原料到国外，得有人专门盯外贸这块活儿。
核心职能	跑外贸订单全流程，从聊客户到收钱发货全包圆。
工作内容	谈客户、报价格、签合同、寄样品、备货、催信用证、安排发货、追回款。
协作关系	跟产品部要货，和单证部对单，向销售经理汇报，配合市场部参展，帮其他部门查资料。

岗位职责：

1、协助部门日常事务管理，负责本部门指定产品的销售工作，包括洽谈、报价、签约、寄样、备货、催证、发货、催款等各个环节;

2、协助筹备并参加各种国内外展会，做好公司的相关宣传工作;

3、研究公司现有和潜在客户在产品方面的需求，加强联络，拓展市场，开发客户;

4、协助开展公司战略新产品推广和新产品合同定制业务的拓展工作，为相关客户提供产品推广和业务拓展方面专业、快速、优质、高效的服务;

5、开展用户服务活动，协调好于客户的关系，做好客户满意度的调查及评价工作;

6、协助负责对外联络、内部沟通、跨部门协助、资料检索、信息汇综、各项小周展工作计划的执行和进度追踪落实等工作;

7、完成公司交办的其它工作任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语或国际贸易专业，有保健品和化妆品原料、中间体、原料药销售经验;

2、熟练的英语听说读写能力和翻译能力;

3、具有良好的团队合作意识、高度的工作热情和责任感，气质形象俱佳。

外贸销售客服岗位职责：外贸销售经理助理

适配人群	外贸销售助理，国际业务跟单员，出口单证专员	使用场景	外贸订单处理，出口跟单协调，客户报价管理
设立背景	公司外贸订单多，老客户要常联系。销售经理忙不过来，得有人帮着盯单子、跑工厂、对单据。
核心职能	帮销售经理盯老客户订单。做pi、核生产单、确认包装印字。跟工厂要进度，盯出货订舱。
工作内容	做pi单子。核对生产单。确认印字和包装。问工厂进度。问船务订舱。核船务单。统计订单样品货款。整理报价单。
协作关系	天天跟销售经理汇报。找工厂跟单员问进度。找工厂船务问订舱。和财务对货款。偶尔帮其他同事传文件。

职责描述：

1、协助销售经理，维护公司老客户。根据客户订单制作pi，核对生产单，确认产品印字及包装等订单内容;

2、联系工厂跟单确认订单完成进度，联系工厂船务确认订舱和出货，船务单据核对;

3、订单，样品单，货款等统计，客户报价单的整理;

4、其他销售经理交办的其他工作。

岗位要求：

1、本科以上学历，优秀人员大专也可;

2、英语需大学四级以上水平;

3、三年以上外贸跟单和制单经验;

4、核对单据仔细认真，对工作负责。

外贸销售客服岗位职责：德语外贸销售

适配人群	德语销售岗，外贸业务员，磁材行业销售	使用场景	外贸询价，样品跟踪，客户投诉
设立背景	公司要卖磁性材料给德国客户，得有人懂德语能谈生意。
核心职能	接德国客户的单、聊订单、跟样品、处理投诉、接待来访、收钱。
工作内容	回询价邮件、催货款、跟样品进度、写索赔扣款、陪客户看厂、答技术问题。
协作关系	跟生产部问交期，找技术部要参数，向销售经理汇报，和财务对账，和物流协调发货。

职责描述：

1、独立、准确完成日常询价订单;及时有效的回复客户

2、联系客户促成订单，完成销售任务

3、主动对供样进行有效跟踪，及时获取客户检测信息及反馈。

4、独立处理客户抱怨;提出有效的解决方案，收到相关部门方案后，准确分析、做出判断、核对索赔扣款金额。

5、独立接待客户。熟悉产品、生产工艺，能够陪同客户，向客户进行流畅讲解。能够独立、或者寻求有效技术信息支持，遇有客户业务中的技术咨询，当日给予回复。

6、跟踪客户货款，对账和催收货款，并反馈客户

任职要求：

1、本科或以上学历，机械，德语，国际贸易专业

2、两年以上进出口贸易工作经验，或同等岗位工作经验

3、有较强的德语听、说、读、写能力

4、具有较强的市场敏锐度和分析能力

5、具有优秀的客户沟通协调能力、分析能力、应变能力、客户关系维护能力

6、工作努力、责任感强、团队合作精神佳

外贸销售客服岗位职责：外贸销售工程师

适配人群	外贸销售工程师，模具行业销售，国际业务专员	使用场景	客户接待，项目报价，订单开发
设立背景	公司要接国外订单，得有人专门跟老外客户打交道。
核心职能	负责把模具卖到国外，从找客户到收钱全程管到底。
工作内容	回客户邮件、报价、跑订单、开票、催款、接待来访客户、开发新客户。
协作关系	跟内部工程部、生产部、财务部天天碰，向销售经理汇报，和客户线上聊、线下见。

岗位职责：

1. 客户的跟进和日常关系维护。

2. 客户项目询价的处理和跟进。

3. 新项目订单的评审和前期处理。

4. 项目款项发票和收款的跟进。

5. 客户到访的全程接待。

6. 新客户的开发和订单争取。

岗位要求

1. 英语cet4以上，能将英语作为日常工作语言。

2、熟练操作办公软件，对于西方文化有一定了解。

3. 语言表达和组织能力较佳，思维敏捷，反应能力较快

4. 有模具行业工作经验优先.

外贸销售客服岗位职责：外贸销售开发

适配人群	B2B销售员，跨境电商运营，电子行业销售	使用场景	电商销售，客户开发，市场拓展
设立背景	公司要卖电子类产品，得有人专门跑销售，不然货堆着没人买。
核心职能	把公司电子货卖出去，找客户、聊需求、推产品、签单子。
工作内容	打电话联系客户，介绍产品优点，维护老客户，填销售报表，整理客户资料。
协作关系	向销售主管汇报，和客服对接售后问题，跟仓储确认发货，和市场部共享客户线索。

职责描述：

岗位职责：

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、负责销售公司的电子类产品；

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

4、主动联系客户，管理客户关系，完成销售任务；

5、帮助公司拓展市场，收集潜在客户资料；

任职资格：

1、专科及以上学历；

2、1年以上销售行业工作经验，有亚马逊，速卖通等电商平台销售经验优先；

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有上进心、责任心，能承受较大的工作压力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

外贸销售客服岗位职责：外贸销售副总

适配人群	销售副总，防护用品负责人，安防行业高管	使用场景	市场开发，展会运营，行业客户拓展
设立背景	公司要卖防护手套，得有人管国内或国外市场
核心职能	开发新客户，管销售团队，定销售目标，提产品建议
工作内容	跑客户、盯订单、分任务、参展布展、写销售计划
协作关系	向总经理汇报，和研发、产品、市场部一起开会，带销售团队，联系国内外客户

岗位职责：

1.负责工业用安全防护手套(pvc，nr，nbr，pu等产品)国内或国际市场的开发和销售，

2.从销售和客户需求的角度，对产品、研发、销售策略提供建议;

3.制定季度和全年销售任务和目标;

4.销售人员管理及目标分配。完成年度销售目标

任职要求：

1、大专以上学历，(聘任外销副总，需英语说写能力流利)5-8年以上各类防护手套销售相关工作经验，同行业优先，;

2、具备销售人员管理、市场开发等经验，曾担任外贸公司销售经理级以上职务优先;

3、工作积极，富有开拓精神，能够接受出差;

4、带有一定客户资源优先;

5、熟悉国内渔业、石油、石化、汽车•机械，矿产等行业企业劳动防护用品管理部门，或者国外市场和渠道。

6.每年组织计划安排国际和国内重要的安防用品展及展会筹备和策划布展工作，并将参展信息告知客户，安排预约面见客户计划。

6、公司提供极具竞争性的工作平台;

7、办公点上海或江苏启东均可。

外贸销售客服岗位职责：产品外贸销售

适配人群	外贸销售管理者，跨境服务产品经理，中小企业服务商	使用场景	外贸服务设计，中小企业出海，专业市场拓展
设立背景	公司要推外贸服务产品，得有人专门带销售团队干这事。
核心职能	带销售团队卖外贸服务产品，定目标、想打法、做激励、搞培训。
工作内容	跟管理层对齐方向，挖客户真实需求，设计服务包，拆销售任务，排时间表，训新人，团建聚气。
协作关系	向上汇报给管理层，和产品、关务、物流、金融同事一起改方案，跟销售员天天碰进度，帮他们解决卡点。

工作职责：

1、跟管理层保持良好沟通并全面准确理解整个公司的战略和目标;

2、通过深入挖掘中小企业、专业市场个体户、海外采购商或其它潜在客户需求的基础上，参与设计定制化的外贸综合服务产品(清关、检、税、海运、空运、中信保、融资、市场采购贸易服务等);

3、制订部门销售任务与目标并分解目标到个人;

4、制订达到目标的战略与策略，路线以及时间表;

5、设计合理有效的激励方案，带领销售团队完成销售目标;

6、负责销售团队培训工作;

7、团队建设，提升团队凝聚力;

8、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历;

2、具有3年以上家具行业销售管理工作经验，业绩突出者优先;

3、性格外向、反应敏捷、形象良好，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、具有外贸行业销售经验者优先，具备一定的客户资源优先(珠三角地区);

7、有团队协作精神，敢于迎接挑战。

外贸销售客服岗位职责：俄语外贸销售助理

适配人群	俄语外贸业务员，机械类销售岗，跨境市场专员	使用场景	外贸客户接待，机械行业营销，俄语市场开拓
设立背景	公司要开拓俄语区市场，得有人对接客户、跑业务、盯销售。
核心职能	负责俄语区客户开发和维护，做销售计划，盯销售目标完成。
工作内容	接待客户、整理市场信息、写营销计划、用平台找客户、回邮件、跟进订单。
协作关系	向销售经理汇报，和产品部核参数，跟单员同步进度，和物流协调发货，偶尔陪客户看厂。

职位描述：

职务要求:

1. 本科及以上学历，俄语专业，具有流利的口语表达及商务邮件的撰写能力，英语也需要流利的听说读写

2. 熟练的计算机操作能力，熟练掌握word， excel

3. 灵活的沟通和应急问题处理能力

4. 做事认真仔细，必须要有责任心

5. 1年以上的外贸工作经验，机械类相关工作经验优先

岗位职责：

1.接待客户来访，拓展重要客户，维护良好的客户关系。

2.收集整理相关市场发展趋势、变化需求和客户反馈信息。

3.制定本区域营销计划、管理区域内的客户，并能达成销售目标。

4.能使用网络平台等各种渠道有效开发客户资源。