发布时间：2026-10-02
| 制定目的 | 怕接管时房子设备有毛病没发现，以后出问题扯皮。 |
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| 适用范围 | 物业新接手的楼盘、所有房间、水电土建门窗电器、配套设备。 |
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| 职责分工 | 组长盯整体，专业人查自己那块，发展商负责改问题，物业最后签字确认。 |
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| 管理要求 | 先预验再复验，不合格要写整改单，每间房每台设备都得过一遍，图纸和实物必须对得上。 |
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| 监督与检查 | 验收小组自己查，发展商盯着施工方改，改完再查一遍，不按流程走就不给签字，没签字不能交楼。 |
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项目物业接管验收工作程序
1.验收的准备
验收小组根据发展商提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。
2.验收的实施
(1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。
(2)在预验收过程中，检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。
(3)对在复验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。
(4)楼宇的实物验收，应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。
(5)设备的实物验收，要做到符合以下几点:
①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。
②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。
发布时间：2026-09-25
适用岗位：绿化工程师、管理处经理、安全主管
| 制定目的 | 安全员老和业主吵架，公司怕丢客户，想让大家懂尊重、守规矩、不打架，服务好点，公司能多赚钱。 |
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| 适用范围 | 管所有安全管理员，管巡逻、防火、防偷、护设施、帮业主这些事。 |
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| 职责分工 | 主管牵头学规矩，班长每天盯着，队长每月查记录，物业经理年底看投诉少不少。 |
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| 禁止行为 | 不准骂业主、不准动手、不准收业主东西、不准擅自离岗、不准乱用对讲机讲闲话。 |
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| 检查与监督 | 新员工入职三天内背熟条款，班长每周抽问，月底没记住的扣绩效，三次不合格调岗，检查结果贴公告栏。 |
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小区安全管理部的部门职责
总则
物业安全管理员，所开展的所有工作都是协助保护业主生命财产安全为出发点，开展的各项工作既是小区秩序的维护者也是小区秩序的建立者，我们要通过我们的服务来进行对业主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理员除了详细了解安全防范的各项技能操作还必须学会与客户的沟通，同时明白个人经济收入来源来自于广大的小业主，学会怎样去尊重自己的客户，无论何种情况之下都不得与业主发生对骂及斗殴事件。每名安全管理员应明白个人职责与权限，更好的为业主提优质的服务，为公司赢得良好的声誉与效益。
部门职责
安全管理部是物业管理公司必不可少的一部份，它的工作性质所担负之职责，与所管辖范围内的内的业方之日常生活、工作息息相关。
发布时间：2026-09-18
适用岗位：绿化工程师、园林施工员、景观技术负责人
| 设立背景 | 公司做文旅项目要搞绿化和景观，得有人盯技术跟管理。 |
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| 核心职能 | 管园林绿化和景观工程，从方案到施工都得过手，还要控质量进度成本。 |
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| 工作内容 | 协调设计监理、选施工单位、验收材料、做工程验收、管安全文明施工。 |
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| 协作关系 | 跟设计方、施工方、监理方打交道，向项目经理汇报，配合工程部和成本部干活。 |
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职责描述：
1、负责公司项目园林绿化、景观工程技术与管理，参与制定园林绿化、景观规划方案、设计方案;
2、负责绿化工程施工与设计、监理的协调;
3、参与景观工程施工单位的选择、评价与管理;
4、负责园林工程的施工管理，包括安全文明、质量、计划进度和成本的实现;
5、参与并负责部分有关装饰和环境工程施工工作;
6、参与园林绿化各部分工程、质量验收及评定工作;
7、负责到场材料的质量、数量验收工作。
8、完成领导交办其它的工作内容。
任职资格：
1、园林、园艺、艺术设计类相关专业大学专科及以上学历;
2、在知名地产公司从事3年以上景观绿化工作;有中级工程师证书。
发布时间：2026-09-12
适用岗位：绿化工程师、清洁绿化主管、部门经理
| 编制目的 | 让绿化活儿干得整齐不乱，花草树木都活得精神。 |
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| 适用范围 | 物业服务中心的绿化活儿，包括养护、修剪、打药、浇水施肥。 |
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| 职责分工 | 绿化主管主任天天看，物业部偶尔查，质量检查组每月查一遍，大家都要记好本子。 |
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| 操作流程 | 先养植物，再剪造型，接着防虫治病，最后浇水施肥不能少。 |
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| 执行标准 | 日检表当天填完，月检要有记录存档，巡查要看到实处，不能光签字走过场，工具用对，水浇透，肥撒匀，虫子要清掉。 |
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园林绿化工作的检验规程
1.0目的:确保公司绿化管理服务井然有序。
2.0适用范围:公司绿化管理工作。
3.0职责:
3.1物业服务中心物业部负责对绿化管理进行不定期巡查。物业服务中心绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检，并做好记录并保存。
4.0绿化管理过程包括:
4.1植物养护
4.2植物造型和修剪
4.3植物的病虫害防治。
4.4植物的浇水与施肥。
5.0相关记录
发布时间：2026-08-26
适用岗位：绿化工程师、物业项目经理、安防主管
| 制定目的 | 开发商想把小区做成成都标杆 |
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| 适用范围 | 物业员工、业主、日常服务活儿 |
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| 职责分工 | 经理带头干，员工照着做，业委会盯着看 |
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| 禁止行为 | 不准糊弄业主，不准推脱维修，不准乱收钱，不准态度差 |
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| 检查与监督 | 每月查服务记录，季度访业主打分，没达标扣绩效，年底评优看满意度 |
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**住宅小区物业管理目标
贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将.管理成都市居住区，让业主享受政务文化新区都市生活氛围。并使物业功能发挥最大，力促.小区物业保值增值。树立物管公司品牌。
从服务对象来看，物业管理有两大目标:一是满足作为产权人的客户实现其所有物业的保值、增值的需求;二是满足作为使用人的客户拥有方便、舒适、优美的居住空间的需求。客户对物业管理者的工作成果的最终评价，取决于管理者对上述两个基本需求的满足程度，而如何保障或提高客户的满意度，正是要求企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从客户的角度而非企业自身的利益和观点来分析市场需求，并不断地最大限度地满足客户需求。
从企业自身来看，物业管理企业的目标可以概括为三方面:经济效益、社会效益和环境效益。
发布时间：2026-07-05
适用岗位：绿化工程师、园林施工员、苗木采购员
| 制定目的 | 设备老了容易坏，资料乱七八糟，维修靠猜，配件找不到，电费水费蹭蹭涨。想让设备多用几年，修得快点，省点钱。 |
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| 适用范围 | 管花园里所有建筑设备，包括电器、空调、水管、配件、能耗这些事。 |
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| 职责分工 | z牵头干，维修工执行保养维修，工程主管盯着记录和检查，z每月看一次数据。 |
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| 禁止行为 | 不准漏记设备故障，不准配件账实不符，不准空调不清洗就硬撑，不准培训只走形式。 |
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| 检查与监督 | 每项任务写进月度计划，z每月查记录本，没做完扣当月绩效，4月前定好空调维保单位，12月底全做完，缺一项补三次。 |
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**20**年度设备管理改进计划
设备管理以设备的使用，保养，维修三方面为核心;将设备技术资料，有关的信息，日常设备管理活动，进行有效地分门别类记录，反映，统计，分析，实时掌握设备的动态，延长设备的使用寿命.
针对**花园建筑设备的特点及现状，要完善对设备电器技术资料、设备日常保养维修、设备使用、设备配件、能源消耗等几方面设备管理规章制度，做为20**年度**设备管理改进的基础。
