绿化养护员

更新时间：2026-11-10 22:13:49

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物业小区增值服务工作方案（优选3篇）

发布时间：2026-11-10

适用岗位：绿化养护员、客服前台人员、物业管家

制定目的	小区里可能起火，人被困住出不来，得快点想好怎么跑、怎么救。
适用范围	物业员工、住在楼里的居民、所有楼层和楼梯通道。
职责分工	抢救组先问有没有人，疏散组带人下楼，广播员喊话，哨位指路，电梯专人开。
管理要求	从着火层往上先撤，走安全楼梯，避难层有人接，火大时用水枪挡火，清点人数。
监督与检查	安全管理员盯现场，物业主管查落实，没做到就马上重做，再错要通报批评。

物业小区消防应急疏散方案6

1.发生火灾时，抢救组人员本着先救人后救火的原则，迅速向起火楼层的知情人问清火场内是否有人。

2.疏散程序:

(1)先从着火层以上各层开始;

(2)先从着火单位开始;

(3)所有人员通过安全楼梯疏散，行动不便或受伤的护送到避难层，每一个避难层安排一名安全管理员负责引导人员疏散到安全地面;

(4)对于着火层以下的人员，要指导好安抚工作，不要随处乱跑。

设立背景	园区绿植太多，没人管会乱长死掉，得有人天天盯着养活。
核心职能	让花草树木活得好、长得齐、不生病，地也干净。
工作内容	拔草、松土、浇水、施肥、剪枝、打药、扫落叶、擦工具、拖活动室。
协作关系	听物业主管安排，跟保洁员换扫把，帮保安劝乱扔垃圾的人，偶尔教新来的怎么剪月季。

制定目的	怕出事没人管，乱了套大家都不好办，想让事情有规矩可循，出了问题知道咋处理。
适用范围	物业员工和外包人员，管日常服务、设备维护、应急响应这些活儿。
职责分工	经理牵头定规矩，主管带着员工照着做，客服和保安轮着查执行情况，经理最后盯结果。
禁止行为	不能擅自改合同条款，不能瞒报漏水火警这类大事，不能让没证的人碰电梯电箱，不能推脱业主紧急求助。
检查与监督	下周起每周抽查3次现场，主管填检查表，月底汇总，漏查一次扣绩效分，连续两次不达标要重学流程，季度末看整改率。

制定目的	怕乱停车堵住路，怕车丢东西，怕收不到钱，想让停车场有规矩、好管、不出事。
适用范围	租地下车位的车主，停地面临时车的业主，管停车、交钱、换证、查车。
职责分工	管理处签合同收钱，车管员守岗亭换证查车，保安队长盯着车管员干活。
禁止行为	不换证不准进不准出，车牌不对不能停，租金拖着不交，停车证乱放或弄丢。
检查与监督	车管员每天记进出本，管理处每月查三次登记表，月底没交钱就停卡，三次不改就收回车位。

制定目的	以前管房子乱七八糟，没人统一管，现在要让小区有人管事、有章可循，大家住得安心些。
适用范围	只管住在小区里的业主和物业干的活，比如收钱、修东西、打扫卫生这些事。
职责分工	街道牵头盯进度，物业天天干活，业委会盯着别出错，每季度查一次账本。
禁止行为	不准私自动维修基金，不准把公共地方租给别人赚钱，不准拖着不修坏掉的电梯。
检查与监督	物业每月贴公告写干了啥，街道每季度来翻台账，没按时交报告扣当月管理费，年底全小区投票打分。

编制目的	让客户找物业帮忙时有人理、有人管、有人办，别拖着晾着，快点帮上忙。
适用范围	物业客服部、护管（保安）部、各部门管理人员，还有所有来求助的业主。
职责分工	物业助理最先接活儿，护管员跑腿干活，客服主管盯着进度，经理管特别难的事儿。
操作流程	先听清客户要啥，分清是急救还是报修或咨询，马上回话，10分钟内给准信，不能推脱。
执行标准	急救要问清地址电话，送医就叫保安开车，打120就派人门口接，护理得家属在场，每步做完都要记下来，字写清楚。

制定目的	怕设施坏了影响园区使用，冬天冻坏夏天漏得厉害，想让东西一直好用。
适用范围	管园区所有喷灌、湖体、道路、路灯、给排水、中水站、电器、运动场这些设施。
职责分工	工程部牵头做计划，各班组日常巡检维修，主管每周抽查，经理月底看完成情况。
禁止行为	不准拖着不修跑冒滴漏，不准冬天不管冻坏设备，不准井盖缺了不补，不准电缆脏了不擦。
检查与监督	每天巡检填表，问题当天报，小修24小时搞定，大修3天内开工，没按时修扣当月绩效，主管每月汇总通报。

制定目的	怕物业做事没规矩，业主住得不踏实，想让服务有标准、有依据、能打分。
适用范围	管所有物业服务公司，管小区里房子、设备、保洁、保安、绿化这些活儿。
职责分工	街道和房管局牵头盯，物业经理天天干，业委会和业主随时查、随时提意见。
禁止行为	不准不签合同就上岗，不准电梯天天坏，不准垃圾堆三天不运，不准维修记录造假。
检查与监督	物业按等级标准一条条做，街道半年查一次，没做到扣分通报，连续两次不达标换人，年底交成绩单给业主看。

设立背景	公司有污水处理池和给排水设备，得有人天天盯着别出事。
核心职能	管好水泵阀门管道这些设备，让污水能处理好，水能正常供上。
工作内容	擦洗水池、巡检设备、记本子、修小毛病、做保养、打扫值班室。
协作关系	听班组长和工程师指挥，跟维修工、电工搭把手，交接班时要对上茬儿。

制定目的	小区物业问题多，业主不放心，想盯紧服务别打折扣，让合同真落地，大家住得安心些。
适用范围	管物业公司的安保、绿化、保洁、设施这些活儿，盯着他们按合同干活。
职责分工	业委会和业主代表组监督组，组长带头，三个副组长各管一个小组，组员轮流查、写报告、开会提意见。
禁止行为	不准缺勤三次以上，不准糊弄检查，不准不看合同就乱说，不准替物业遮掩问题。
检查与监督	每月固定周六大检查，小组再加1-2次抽查；每月开两次会，写督查报告，5号前交业委会；没交报告或总缺席，就自动退出小组。

制定目的	学校房子不够分，老有人抢，想让分房更公平些，大家少吵架。
适用范围	只管教职工的房子，分房、修房、算钱、收租、管物业、管周转房。
职责分工	后勤处牵头定规则，各院系报需求，房产科干活，纪委偶尔抽查。
禁止行为	不能私下换房，不能拖着不交租，不能乱改房子结构，不能瞒报多占房。
检查与监督	房产科每月核一次名单，9月前完成分房流程，漏报的下轮等，错报的要重填还扣分。

制定目的	学生住得舒服安全是头等大事。怕设施坏、卫生差、治安乱、投诉多。想让公寓干净整齐，灯亮路平，没人乱扔乱堆，大家住得安心开心。
适用范围	管所有住校学生和宿舍楼。管打扫卫生、修灯修水管、看门守楼、停车引导、绿植摆放、标识设置。
职责分工	经理牵头定规矩，保洁员扫地擦窗，维修工修东西，保安站岗巡逻，主管天天查，学生代表提意见。
禁止行为	不准私拉电线，不准堵消防通道，不准在楼道堆杂物，不准乱贴乱画，不准破坏公物，不准把垃圾倒在走廊。
检查与监督	每天有人巡楼记问题，每周汇总整改，月底检查打分。没做到就提醒，再犯要通报。保洁每早八点前清完垃圾，维修十分钟内到场，保安两小时一巡。

制度目标	让校园各处都干干净净、整整齐齐，宣传内容好看又健康，大家看着舒服，行为也更规范。
职责分工	校长总负责；各班班主任管教室；后勤管卫生清洁；各室负责人管对应活动室；食堂专人管饮食安全。
核心条款	板报橱窗不能有错字；地面不能有纸屑痰迹；墙面门窗要干净；食堂要持证上岗；宿舍被褥得整齐干净。
执行要求	每天值日生打扫；每周检查一次；每月评比公示；卫生不达标要马上改；检查结果记入班级考核。

制定目的	园区新接手，想让管理更专业。让大家看着舒服，用着放心，把工业园变成标杆。
适用范围	管整个园区的卫生、绿化、保安、设备、停车这些事，覆盖厂房宿舍办公区。
职责分工	经理总盯，班长分片管，保安绿化工各干各活，公司每月查，业主随时提意见。
禁止行为	不准保安脱岗，不准垃圾堆着不扫，不准绿化死苗不管，不准设备坏了拖着修。
检查与监督	先培训再上岗，每周检查打分，月底通报问题，连续两次差就换人，下月起执行新标准。

制定目的	小区绿得不好看，大家散步不舒服。想让树更茂盛、花更漂亮、草地更整齐，看着就开心。
适用范围	管整个小区的绿地，包括树、花、草、土、小路和小亭子这些地方。
职责分工	物业经理牵头安排，绿化师傅天天干活，业主代表偶尔看看，提提意见。
禁止行为	不准乱扔垃圾在草坪上，不准踩踏刚种的小苗，不准私自砍树剪枝，不准让杂草长满地。
检查与监督	绿化师傅每周巡检三次，月底交记录表；物业主任每月抽查，没做到扣当月绩效；补种要在3天内完成，超时要重做。

设立背景	小区绿化要有人管，卫生得天天搞，领导交代的事得有人落实。
核心职能	带环卫部干活，定计划，管人，做思想工作，解决现场问题。
工作内容	开例会、写计划、培训员工、查卫生、听意见、改作风、评先进。
协作关系	听中心领导安排，和各班组组长商量事，跟普通环卫工一起干活，收大家建议。

设立背景	学校要管好安全，得有人盯着监控。设备不能坏，录像不能丢，得专门设个人守着。
核心职能	盯屏幕看画面，管设备别出事，存好录像不外泄，保证24小时有画面。
工作内容	开机检查设备、调画面看重点、记清每件事、擦屏幕清灰尘、不让人乱碰机器。
协作关系	听住宅部主任安排，跟安管员通消息，帮老师查录像（得主任点头），和维修工一起修机器。

制定目的	花窖温度高，花卉多，怕火怕药怕乱动。浇水施肥打药容易出事。
适用范围	园林绿化保洁部所有花卉工，花窖、温室、大棚、花坛花池花带。
职责分工	管理员盯现场，花卉工守岗位，谁干活谁负责不乱来，互相提醒别碰危险东西。
管理要求	不喝酒上岗，不擅离花窖，材料堆整齐，打药戴手套，浇水别泡电箱，花窖禁明火。
监督与检查	管理员每天转一圈看，发现没做到就当场说，再犯要扣当月绩效，三次不改调离岗位。每周例会通报问题，月底汇总报物业主任。

编制目的	让绿化班员工知道怎么培训，学啥内容，不乱来，提升干活水平和知识。
适用范围	zz城绿化班所有人，新来的老来的都得按这个来。
职责分工	经理助理主抓培训计划和上课，绿化班长帮着干，还要一起考新员工。
操作流程	先定全年计划，再搞三天入职培训，接着每季度一次在岗培训，最后要考核打分。
执行标准	计划十二月二十五前交公司；入职培训必须满三天；实操要真动手；考核要有记录表；季度培训不能少于一次。

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