| 设立背景 | 客户咨询太多没人管，得有人统一接电话记问题。还要帮行政部干点杂事。 | ||
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| 核心职能 | 接客服专线电话，记客户问题，分给对应部门。顺便干点前台和行政活。 | ||
| 工作内容 | 接电话、记时间客户问题、分派问题、接待访客、订机票酒店、安排会议。 | ||
| 协作关系 | 跟客服部、行政部、各部门同事打交道。向直属领导汇报。问题转给责任部门，配合他们处理。 | ||
岗位职责：
1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等;
2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理;
3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等;
4、领导安排的其他工作任务。
职位要求：
1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。
2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先;
3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情
| 设立背景 | 前台电话没人接客户来了没人理，文档乱七八糟找不到，考勤没人管，东西丢了没人记，得有个人天天盯着这些事。 | ||
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| 核心职能 | 守前台、接电话、迎客人、打文件、做考勤、管档案、买用品、跑杂事，啥零碎活都归她干。 | ||
| 工作内容 | 接三声内电话、登记维修客户、打印价格通知、做每月考勤表、存新员工资料、收发快递、订水订餐、关电脑关电源。 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟维修员一起接待客户，帮业务员录资料，配合财务交报表，找仓库盖章，和跟单部对快递单。 | ||
职责一:公司行政文员岗位职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
| 设立背景 | 分公司刚成立不久，工厂也在建，事情多又杂，没人统筹就容易乱。 | ||
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| 核心职能 | 帮老总盯全局，理顺各部门的事，管好工厂日常运转，不让事情掉地上。 | ||
| 工作内容 | 收报表、对数据、开例会、记会议、归档文件、写制度、跑部门协调。 | ||
| 协作关系 | 天天跟各部门负责人碰头，向分公司总经理直接汇报，有时自己拉会，也常找hr、财务、生产的人一起商量事。 | ||
岗位职责：
1.协助分公司总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
2.及时收集和了解各部门的工作动态，协助分公司总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握工厂主要活动情况。
3.协助分公司总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据。
4.负责召集公司办公会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施。
5.负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作。
6.负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。
7.协助分公司总经理对工厂运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议。