发布时间：2026-08-23
| 制定目的 | 怕管理员和消防员遇到事手忙脚乱，想让他们反应快、动作准、懂规矩。 |
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| 适用范围 | 物业车辆管理员和消防员，管停车指挥、灭火救援这些活儿。 |
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| 职责分工 | 主管定计划，班长带练，人事部抽查，队长每天盯动作标准不标准。 |
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| 禁止行为 | 停车手势不准拖泥带水，穿消防衣超15秒不行，灭火器倒着拿不许，早操缺勤不许。 |
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| 检查与监督 | 每周练三次，月底考，动作慢或记错法规重练三天，连续两次不过调岗培训，班长打分，人事每月汇总通报。 |
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物业车辆管理员的专项培训
基本专业技术培训
1.熟练应用、设置各种停车、警示等标志。
2.指挥、引导车辆时动作干脆利落、标准到位。
军事体能培训
1.百米跑14秒以内完成。
2.基本身体素质训练，如早操、器械锻炼等。
理论、礼仪知识培训
1.道路交通相关法律法规。
2.停车场、车库具体规划设置。
3.公司物业车辆管理规定。
4.车辆指挥、管理礼貌服务用语。
4.4.5消防员的专项培训
消防应用技术培训
1.穿消防衣15秒以内。
2.熟练操作消防器材，并熟知它们的所在位置。
3.正确熟练地使用手提灭火器，能迅速提至火灾现场，不倒置或平放灭火器，正确熟练使用消火栓、抛水带、收水带。
4.会利用其他器材应急扑火，如抛麻袋、用湿棉被覆盖。
5.利用器材逃生，如缓降器、床单、沙发垫等。
发布时间：2026-08-05
适用岗位：综合事务部、合同评审员、物业项目经理
物业程序文件:合同评审控制程序5
1.0目的:
确保合同内容合法、合理、准确，有效维护各方利益，利于合同顺利履行。
2.0适用范围:
2.1物业管理合同;
2.2一般经济合同;
3.0职责:
3.1综合事务部负责组织和开发商签订的物业管理委托合同进行评审。
3.2综合事务部负责组织和业主委员会签订的物业管理委托合同进行评审。
3.2综合事务部负责组织对一般经济合同进行评审。
4.0程序
4.1物业管理合同
综合事务部依据物业管理例理及相关法律法规，草拟物业管理合同初稿。
综合事务部与开发商(业主委员会)就合同的内容充分沟通，并将沟通结果向总经理汇报。
no
综合事务部组织各部门对合同内容进行评审。总经理签署合同。
yes
综合事务部负责物业管理合同原件及评审记录的保存，保存期限为长期。
4.2签订一般经济合同参照物业管理合同签订流程。
5.0支持性工具
《合同评审记录》
编制:审核:批准:日期:
物业：合同评审控制程序：物业：统计分析及评定程序
物业程序文件:统计分析及评定程序
1.目的
确定须收集、统计分析的数据信息，明确信息的来源和统计分析方法，以证实公司质量管理体系的适宜性和有效性，并识别改进的机会。
2.范围
适用于公司各部门。
发布时间：2026-07-08
适用岗位：综合事务部、档案管理员、物业文员
| 制定目的 | 怕档案乱放找不到，想让每份文件都整整齐齐，好查好找，不丢不坏。 |
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| 适用范围 | 客户服务部管所有物业档案，包括家属区、教学区、学生社区这些地方的资料。 |
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| 职责分工 | 客服部档案岗的人收档案、归档、保管；客服部经理每年检查一次；物管中心主任批大事。 |
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| 禁止行为 | 不能把档案带出档案室，不能涂改抽页，不能私自打印电子档案，不能交给外人看。 |
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| 检查与监督 | 档案员每两月收一次档，按编号放好，经理年底查，缺了损了要写说明，通报批评，还要补救。 |
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后勤物业中心物业档案管理作业指导书
1.0 目的
保证物业档案管理的科学化和规范化。
2.0 适用范围
适用于物业管理中心各类档案的立卷及归档管理。
3.0 职责
客户服务部档案管理岗位人员负责档案管理工作并进行质量控制。
4.0 过程和方法
4.1档案管理的分类
4.1.1家属区档案。的(代号0.1)
4.1.2教学区档案。(代号0.2)
4.1.3学生社区档案。(代号0.3).
4.1.4物管中心档案。(代号0.4)
4.1.5总公司档案。(代号0.5)
4.1.6学校文件资料档案。(代号0.6)
4.1.7物管中心内部档案。(代号0.7)
4.1.8客户服务部档案。(代号0.8
4.1.9外来文件档案。(代号0.9)
4.1.10合同协议。
