维修组技工-管理范文网

发布时间：2026-07-12

适用岗位：维修组技工、检修水工、楼层水电工

编制目的	让大家知道每天该看啥、咋看、啥时候看，别漏掉水泵水箱这些重要地方，防止漏水爆管出事。
适用范围	物业巡检员、泵房设备、楼层卫生间、水箱、潜水泵这些地方。
职责分工	巡检员自己动手干，主管盯着看，经理处理难搞的问题。
操作流程	按时去看、带齐工具、记清楚情况、发现异常马上报、汛期多跑几趟。
执行标准	用眼睛看清洁、用手摸温度、用耳朵听声音、用压力表测压力、用记录本写时间结果，每步都得留痕。

物业辖区给排水设备日常巡检维护规程

一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，巡检时应注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。

二.运行中的各种给水泵应每二小巡检一次，巡检内容:泵房的清洁卫生、管道、水泵、水箱外的积尘清除;泵的电流、联接轴器的声音、马达温度、泵的滴漏水情况、泵的出水压力、运行状态等，泵的润滑油应每月检查一次，泵体、密封接口、机械传动部位应每年检查、维护一次。

三.各楼层卫生间、茶水间、浴室应每天巡检一次，巡检维护内容:上下水是否畅通，是否滴水、漏水、洁具、开水器、热水器是否正常，水质情况是否正常。开水器应每季清洗一次。

发布时间：2026-06-29

适用岗位：维修组技工、区域管理员、客户中心专员

制定目的	怕业主生气闹大影响小区和谐，也怕大家有意见憋着不说。
适用范围	管这个小区的所有工作人员和业主。
职责分工	主任助理要接投诉、写记录、回电话；别人要帮忙改问题。
管理要求	笑脸迎人、认真听、记清楚、3天内动手处理、每月分析一次投诉。
监督与检查	主任助理每天看记录，主任每月查汇总表。没做到就补上，再错要被提醒。

1.0目的

通过正确处理业主投诉，及时进行意见征询，与业户达成良好的沟通，消除不良影响。

2.0 适用范围

适用于**居管理对业主的意见征询及投诉处理。

3.0 职责

管理处主任助理负责接待、处理业主投诉;

其他人员有义务配合整改业主投诉的事项。

4.0 工作内容

4.1业主投诉

4.1.1当有业主到管理处进行投诉时，工作人员应当热情接待，耐心倾听业主意见。并注意以亲切、和气、诚恳的态度平缓业主心情。

4.1.2如业主使用电话投诉，工作人员应以平和、诚恳的语气与业主交谈，了解业主投诉事宜，在通话过程中注意平复业主心情。

4.1.3对业主投诉的事项进行记录，并对业主进行解释。如不能当场回复业主，应委婉地告知业主:"您的意见我已记录下来，我会马上通知相关人员进行处理。××时间内管理处再给您致电，向您汇报处理情况。

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