| 设立背景 | 集团要管好多项目招商数据，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招商数据统计分析，跟客户签合同，处理投诉反馈。 | ||
| 工作内容 | 每周每月汇总销售招商进度，做销控统计，核流程审批。 | ||
| 协作关系 | 和各项目招商人员对接，向部门经理汇报，配合处理日常事务。 | ||
岗位职责：
1、统筹集团属下各项目提交的招商数据统计分析;
2、跟进客户签订合同等工作;
3、有适当的危机处理经验，有效落实处理客户的投诉意见及反馈信息;
4、每周每月汇总及编制各项目的销售/招商进度、销控统计、流程审批核实工作;
5、协助部门经理处理本部门日常事务及领导安排的其他工作。
任职资格：
1、中专以上学历，有三年以上房地产客服管理经验;
2、优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;
| 设立背景 | 公司要管好各个物业点，得有人统一盯进度、保指标。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管所有管理处的活儿，盯人盯事盯安全，确保全年任务不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 定年度计划、开例会、查制度落实、培训负责人、处理投诉和违章。 | ||
| 协作关系 | 跟各管理处负责人天天碰，向公司领导汇报，还要跟水电局、工商局、消防队打交道。 | ||
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、全面负责各管理处的人事、后勤、装修、投诉、违章处理及治安、消防工作。
3、制订各管理处年度工作计划并组织实施。
4、负责检查、监督公司各项制度的执行情况。
5、定期召开各管理处工作会议，布置、总结工作，并根据公司实际状况及有关规定对各管理处工作进行指导。
6、不定期对各管理处部门以上负责人进行培训。
7、协调公司与供水、供电、工商、物业管理等有关部门的关系，便于开展各项工作。
8、认真完成本岗位工作及公司安排或委托的其他工作。
| 编制目的 | 让安全员干活更认真，别偷懒别犯错，多抓坏人多立功，奖勤罚懒，队伍干净又受住户喜欢。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 碧园管理处所有在岗安全员。 | ||
| 职责分工 | 安全员自己执行日常动作，班队长负责检查打分，主任和主管两人一起核实奖罚才生效。 | ||
| 操作流程 | 先查实行为，再对照条款定奖罚，必须两人以上确认，最后签字登记发钱或扣钱。 | ||
| 执行标准 | 举报要真有证据才给50元，抓人得有凭证才奖50元，迟到一次扣10元，旷工一天扣50元加工资，内务差三次罚30元，所有罚款都要写清原因和日期。 | ||
碧园管理处安全员考核规程
为了更好地调动安全员的积极性和责任感，分清责任，并与经济利益挂钩，奖励先进，处罚错误，声张正义，打击歪风，奖罚分明公开，以示公平公道，真正建立一支秋毫无犯的、居民住户爱戴的保安队伍，特制订本规定:
第一部分:论功行赏
一、对举报本安全部安全员违纪违法、每举报一次属实者奖50元。
二、抓获一名违法犯罪分子，奖励50元(无证件、无申报临时户口除外)。
三、在本辖区内，对社会治安综合治理做出重大贡献者，除向有关部门申报嘉奖、立功外，另奖100元。
四、协助治安办或有关部门破获案件一宗奖50元。
五、能遵守安全部学习和训练制度，学习、训练成绩优秀，工作积极肯干等，经班或队评选，可奖50元。