发布时间：2026-08-26
| 制定目的 | 厕所不干净容易有细菌，人多用容易交叉感染，味道难闻影响大家心情。 |
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| 适用范围 | 物业管的所有公共厕所。 |
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| 职责分工 | 保洁员每天做清洁，主管抽查，发现脏乱马上整改。 |
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| 管理要求 | 先通风再干活，大小便器冲净刷净，垃圾当天清，镜面玻璃擦两遍，地面拖干不留水。 |
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| 监督与检查 | 主管每天看一遍，记录本上签字，没做到扣当月绩效，三次不合格调岗培训，检查结果贴公告栏。 |
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物业区域公用厕所的清洁程序
1、范围:
物业区域内所有公用厕所。
2、作业程序:
(1)打开门通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的杂物。
(2)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(3)将洁厕水倒入小塑料桶内，用厕所刷清洗大、小便器，然后用清水洗净。
(4)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石、墙面、门窗标牌。
(5)先将湿毛巾拧干擦净镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(6)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
(7)每月用干毛巾擦灯具一次。
3、标准:
(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
(3)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4、注意事项:
(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。
发布时间：2026-08-16
适用岗位：管理处维修员、维修技工、检验员
| 编制目的 | 让维修工作不乱套，保证房子和设施能用，不出安全问题，业户住得安心。 |
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| 适用范围 | 各管理处的维修工，管房子和公共设备的活儿。 |
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| 职责分工 | 维修人员动手干，工程主管安排计划，管理处主任批钱，维修管理员验收收单。 |
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| 操作流程 | 先巡查记问题，接单领材料，现场设警示，修完填单子，交单等验收，返工要抓紧。 |
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| 执行标准 | 巡查每天定时做，小问题马上修，大问题当天报；高空作业必须系安全带，警示牌要摆正；修完现场收拾干净，单子写清用了啥材料。 |
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园区房屋维修工作规程
1.目的
确保维护、维修工作的正常开展，规范维修工作程序。
2.适用范围
适用于各管理处的房屋维修维护工作。
3.内容
3.1从事维修工作的人员需接受岗前培训。管理处负责岗位培训工作，专业技术培训除公司组织的技术培训外，还应参加行业有关培训。
3.2维护维修人员每日定时对公共设施设备进行巡查。对即时可以处理的维修项目应即时维修，对不能及时维修的项目作详细记录，填写巡查记录表，并及时上报领导跟进处理。
3.3工程主管负责制定公共设施设备及房屋维护保养计划，根据计划及时对设施设备及房屋进行维护维修保养。
发布时间：2026-07-16
适用岗位：管理处维修员、值班操作员、管理中心经理
| 编制目的 | 写这个是为了让设备出问题时大家知道怎么反应，别慌乱，快点修好，保护人和设备别出大事。 |
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| 适用范围 | 大厦值班员、管理处、技术部、管理中心经理，管供电空调停水这些事。 |
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| 职责分工 | 值班员先动手处理，管理处和技术部帮忙，管理中心经理盯着全局，拿主意定方向。 |
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| 操作流程 | 先看表计和现场判断啥问题，马上隔离危险设备，尽快恢复运行，边干边汇报，记清楚时间现象。 |
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| 执行标准 | 用表计读数和设备外观来判断，戴好安全用具，断电挂牌上锁，恢复前检查线路，记录要手写在本子上，字迹清楚不涂改。 |
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大厦设备事故处理规程
1故障界定与处理
1.1总则
1.1.1设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分两级处理。
1.2重大故障
1.2.1凡发生人身伤亡事故者。
1.2.2凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。
1.2.3凡因故障引起整个服务区停电者。
1.2.4凡在我公司服务区内发生火灾者。
1.3重大故障处理职责
1.3.1凡发生重大故障，由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理，故障处理由管理中心经理负责。
1.4除上述重大故障外，其它为一般故障。
