| 设立背景 | 旅行社要卖旅游产品，得有人懂景点、能跟客人聊，还要会签单。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖旅游线路，答客人问题，接待游客，处理投诉，拉新客户，维系老客户。 | ||
| 工作内容 | 打电话推销、回微信咨询、填客户档案、带团出发、写投诉记录、整理线路资料。 | ||
| 协作关系 | 跟导游一起带团，向销售主管汇报，和客服交接投诉，跟产品部要最新线路，帮财务录签单信息。 | ||
旅游顾问是指旅游行业中提供顾问服务的专业人员，他们大多都是在职旅行社导游或客服。
旅游顾问职位要求
1.了解当地的旅游市场，对旅游景点、旅游商品和当地风俗都有一定了解；
2.有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友；
3.掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验；
4.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
5.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
6.具有良好的协调、组织、策划能力；
7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；
8.具有一定的相关工作经验。