发布时间：2026-10-26
| 制定目的 | 大厦功能多，客户要求高，得有个标准让大家心里有数，服务不走样，客户能看懂也信得过。 |
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| 适用范围 | 管软件大厦所有物业和设施，包括办公、研发、会议这些地方的日常运行和服务。 |
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| 职责分工 | 物业经理牵头定标准，一线员工照着做，业主代表和公司总部一起盯着看落实没。 |
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| 禁止行为 | 不准漏记服务数据，不准糊弄检查记录，不准绕开协议自作主张干事情。 |
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| 检查与监督 | 每月核对记录，每季度业主查一次，没做到就重做加提醒，连续两次不行要谈话，年底统一算总账。 |
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软件大厦物业管理方式
完美时空以“成为业主的最佳合作伙伴”为服务宗旨，并以“以人为本”为管理理念，利用国际标准化、科学化的管理手段，配合国内实际情况和法规，为客户提供高品质的服务。
软件大厦是高科技写字楼，结合了行政办公、研发、试验、会议、娱乐等作用的综合楼宇。因此我公司针对实际情况会对软件大厦作出服务承诺，与研究中心代表共同制订「服务标准协议」。我们会根据大厦客户的期望及需要的特性，与业主代表共同商议及制订整套管理服务承诺，并就每项服务内容订立有关的服务标准、量度指针与及相关的证明纪录。除了包括物业及设施管理服务内容及服务标准之外，协议上亦列明下列两项的重要资料:
1)量度指针-量度指针可反映及量化服务标准之执行满意度。
发布时间：2026-10-26
适用岗位：租户代表、绿化管理员、技术顾问
| 制定目的 | 广场设施多，怕出问题影响业主，想让设备一直好用不坏。 |
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| 适用范围 | 管物业员工和外包师傅，管电梯、空调、监控、水电这些设备。 |
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| 职责分工 | 主管盯全局，维修员天天巡检，保安守监控中心，档案员收齐所有记录本。 |
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| 禁止行为 | 不准私自改线路，不准漏记检修，不准让井盖缺损，不准水箱漏水污染水。 |
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| 检查与监督 | 每天有人看设备，每月查记录本，季度拉清单整改，没做到扣当月绩效，年底全盘复盘。 |
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创优达标共用设施设备管理项自检说明
博盈**广场是由北京**集团**兴建的高档智能化写字楼，委托荆州市**物业管理有限公司实施物业管理，广场在规划中考虑最佳的容积率和绿化率的同时，配备了完备的共用设施设备。
广场采用智能化、环保型功能系统设计理念，配备有:绿色环保供水系统;中央空调系统;三菱高速电梯;国际、国内直拨虚拟网电话系统;光纤接入宽带互联网络;分点式、集中电视安全、消防监控系统等;对各区域的设施、设备安排专人负责联防制，并制定相应的安全运行标准、岗位职责，做好定期巡检，月度、季度、年度检修计划，值班检修记录完整全面，设立专门档案员 ，负责管理各种装修、维保、检修管理档案，记录、执行严格的档案管理制度。
广场设有通讯、闭路电视和防盗报警监控中心。
发布时间：2026-07-13
适用岗位：租户代表、新入住业主、装修负责人
| 制定目的 | 怕装修弄坏房子结构 |
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| 适用范围 | 所有正在装修的业主 |
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| 职责分工 | 业主自己负责装修安全，物业检查验收，开发商确认承重改动 |
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| 管理要求 | 不拆承重墙，防水层不能破，水管改暗要留活动口，电线必须穿管，燃气阀不能乱动 |
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| 监督与检查 | 装修前填申请表，施工中物业查验，完工交图纸。没按流程做，出事自己赔钱，物业不担责 |
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花园业主手册:温馨提示
为了确保您能在温馨、舒适、优雅的居住环境中生活，物业公司建议您选择正规的装饰公司对房屋进行装修，请您在装修前与装饰公司对房屋进行质量验收，同时提醒您在装修时注意以下几方面:
1、为了保障楼房的质量、延长使用寿命，请不要破坏承重墙和其他承重结构;对于非承重墙，原则上也不允许改动。如您确需改动非承重墙，请您到物业公司填写装修申请表，经开发公司确认在不影响房屋建筑质量的前提下再进行施工，如您未按上述程序私自改动施工的，由此对房屋质量和其他业主造成的损失，将由您全部承担。
2、为了下层住户和您自己的利益，请在装修时不要破坏卫生间防水层。如防水层被破坏，请您重新做好防水，并做闭水试验。做防水时及做闭水试验后及时通知物业公司进行查验。如要铺设水管，请不要在地面开槽。冷热水管改动，必须做保压试验。
