| 制定目的 | 小区设施老化多，消防设备常出问题，业主投诉安全巡查不到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业总经理、工程主管、维修班、保安队长、所有一线员工。 | ||
| 职责分工 | 总经理总负责，工程主管盯设备，保安队长守门禁，维修班做保养，员工按规程干活。 | ||
| 管理要求 | 消防栓每月试水，监控每天查，配电房上锁，巡逻签到，故障两小时响应。 | ||
| 监督与检查 | 经理每周抽查记录，主管每日巡检签字，漏查一次扣绩效，事故瞒报直接辞退，检查结果贴公告栏。 | ||
物业总经理职位描述
一、任职要求:
1、大专以上学历，物业管理或行政管理专业尤佳，五年以上同等工作经验;
2、熟悉物业法律法规，熟悉物业管理流程，有物业前期管理、后期交付、业主服务等经验;
3、诚信可靠，有良好的服务意识、执行力及协调能力，服从上司工作安排，合理安排好部门工作，协调好对外对内关系;
4、有大型物业楼盘或商业楼盘物业工作经验者优先考虑。
| 设立背景 | 公司人手紧，出纳和人事活儿都得一个人干，支撑日常运转和员工管理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钱、管人、管考勤、算工资、办入职离职、开票、审报销。 | ||
| 工作内容 | 收付款、对账、开票、审单、做凭证、登账、核考勤、算工资、办入离职。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事收报销单，向财务主管汇报，配合行政部处理杂事，帮hr做基础事务。 | ||
岗位职责：
1、负责人力资源的招聘、入职和离职等手续办理;
2、负责考勤数据核对和工资核算，加班，各类休假等报批工作;
3、负责公司日常现金及票据的收付、保管及费用报销工作;
4、现金及银行收付处理，银行对帐，单据审核，保管票据;
5、负责开具各项票据;
6、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐;
7、处理公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
任职要求：
1、大专及以上学历， 一年以上相关工作经验;
2、有较强的执行力和清晰的判断力，思维敏捷，逻辑性强;
3、熟悉使用office等办公软件。
| 设立背景 | 小区需要有人管安全和消防，不然出事没人负责，得有个人盯住这块事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管治安、管消防、带保安队、处理突发事、检查设备、做培训、管装修现场。 | ||
| 工作内容 | 盯保安值班、改记录本、查消防器材、教消防知识、批请假、考队员、讲装修规定、看施工安全。 | ||
| 协作关系 | 听管理处经理安排，跟保安员一起干活，和装修队打交道，配合业主服务，跟其他部门偶尔搭把手。 | ||
住宅小区物业安全部主管岗位职责
*在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
*负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。
*负责对突发事故应急处理的现场协调。
*负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
*负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。
*负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
*负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
*协助完成管理处布置的业主特约服务。
| 制定目的 | 怕员工乱来影响客人体验，怕出事没人管没人盯，怕卫生差味道重吓跑客人，怕设备没人守出故障。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工，前台后厨客房保洁，所有营业区和设备间。 | ||
| 职责分工 | 店长盯着全场，主管盯自己片区，员工管好自己手脚嘴巴，谁出事谁负责。 | ||
| 管理要求 | 不许喝酒吃蒜，不许打架骂人，不许乱进客用卫生间，变电音控必须有人守着。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天转圈看，经理不定期查，发现一次扣钱，两次警告，三次走人，记录本上都得签字。 | ||
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管东西、管场地、管文件、管会议，不然乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管办公室里所有小东西大东西，管会议室，管文件合同，管考勤，管公司证照。 | ||
| 工作内容 | 发办公用品、修打印机、整理档案、记考勤、订会议室、写会议纪要、跑年审材料。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事借还物品，向行政主管汇报，帮hr收材料，陪财务办证照，和物业对接维修。 | ||
岗位职责：
1、办公设备、办公用品、低值易耗品、重要物品及行政库房管理;
2、办公设备的维护，行政办公室固定资产管理;
3、协助完成公司证照办理、年审等相关事务;
4、负责公司相关合同、档案的管理，文件管理，考勤管理;
5、会议室管理及公司会议、活动组织及协调，以及会议纪要的记录和整理;
6、公司其他外联工作沟通、协调;
7、完成上级领导安排的相关工作;
任职要求：
1、20—30岁，身高160cm以上，酒店、文秘、行政管理及相关专业本科以上学历;
2、做事麻利、责任心强、懂得商务礼仪;
3、熟悉行政工作流程，熟练使用各种办公自动化设备、办公软件;
4、熟悉档案管理流程;
5、工作热情积极、勤快细致，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人温和热诚;
6、熟练使用相关办公软件。
| 设立背景 | 销售业务越来越多，合同和数据没人管 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管合同、跑流程、整数据、发激励短信 | ||
| 工作内容 | 审合同、走流程、收数据、做表格、写短信、发短信 | ||
| 协作关系 | 听区域销售经理安排，帮一线销售同事干活，跟法务财务偶尔打交道 | ||
1、销售合同的审核以及内部流程的控制;
2、作为销售前端与后台的联接枢纽，为区域销售人员提供支持;
3、汇总各类销售数据并统计分析，汇报给区域销售经理;
4、销售团队激励短信的撰写和发布。
| 制度目标 | 让员工更积极干活，多出成绩，有进步就给表扬和奖励，犯错就提醒改正，不让人躺平。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力资源部牵头定标准、做考核、办培训；各部门提推荐人选；店领导最后拍板晋升和重奖。 | ||
| 核心条款 | 奖励分精神和物质两种，等级有部门级和酒店级；处罚先教育再处理，事实要清楚，条款要用对。 | ||
| 执行要求 | 日常考核按岗位责任制来，晋升推荐每月收一次材料，奖惩结果三天内公示，每季度复盘一次执行情况，由人力部检查落实。 | ||
酒店员工奖惩管理制度
员工的奖励
(1)积极运用科学的激励手段，坚持精神鼓励为主，物质激励为辅，两者有机结合，激发员工的主动性、积极性和创造性。
(2)人力资源部积极协同各部门建立明确而切实可行的岗位责任制，以此作为每位员工工作绩效评估的依据。
(3)人力资源部要积极指导部门做好员工的考核培训工作，尤其是对业务骨干、管理人员、要采取多种形式，使其得到学习深造，以期实现员工的求知奖励，为酒店造就后备人才。
(4)人力资源部制定主管以下人员的晋升考核标准。在填补职位时，首先考虑提拔或调动现岗员工，由所在部门提出推荐意见，报人力资源部审核，经店级领导审批决定，从而使晋升成为人人可追求的目标而努力工作。
| 制定背景 | 客人走后房间不及时打扫，气味难闻。系统开台对不上，账目老出错。员工仪容乱糟糟，影响酒店形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | ktv所有员工，包括收银、服务员、经理。 | ||
| 职责分工 | ktv经理带头干，收银员录单核账，服务员执行开台扫房，执行经理检查监督。 | ||
| 管理规定 | 打卡上下班，工装干净，女不浓妆披发，男不留长发胡须，不准吃零食、窜岗、睡包房。 | ||
| 监督与罚则 | 执行经理不定期查岗查账，发现违规当场开罚单，员工罚5-50元，经理翻倍，罚款进福利基金。 | ||
一、日常管理制度
1、作息时间：
（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：
（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：
人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
| 制定目的 | 为了让大家身份清楚，编号统一，不乱套，方便管理也方便找人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有签合同的员工，编号和工牌这两件事。 | ||
| 职责分工 | 人力部定规则、做工牌、改编号；各单位编自己部门号、排员工号、报备；监督是人力部抽查。 | ||
| 禁止行为 | 编号不能跳号空号，工牌不能涂改转让，上岗不戴工牌不行，丢了不报也不行。 | ||
| 检查与监督 | 人力部每年查编号是否规范，单位每季度核对工牌佩戴，发现错漏一周内整改，三次不改通报批评。 | ||
后勤集团员工编号及工牌管理规定
为进一步规范集团员工的身份识别管理，特制定本规定。
一、凡与z后勤集团各单位签订劳动合同的员工均为后勤集团员工，均应进行员工编号。
二、员工编号
1.员工编号采取阿拉伯数字编号形式，包括单位序号、部门序号、员工序号等。
2.员工编号长度为:2位单位序号 1位本单位部门编号 3位员工序号，共6位数。
各单位如遇特殊情况需增加编号位数的，报集团人力资源部审批。
3.单位序号:集团统一对各单位编订单位序号。