| 制定目的 | 物业刚起步那会儿乱糟糟的，没人管好房子和环境，大家住得不舒服。想让楼干净、电梯不坏、绿树常青、停车有地方。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里所有房子、电梯、路灯、绿化、保安、清洁这些事，也管住户和租客日常碰到的问题。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头定规矩，保洁阿姨扫地，维修师傅修灯，保安大哥看门，业委会盯着别出岔子。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拉电线，不准堵消防通道，不准往楼下扔东西，不准在绿化带种菜，不准随便改承重墙。 | ||
| 检查与监督 | 每月查三次卫生和设备，物业自己记本子，业主可拍照投诉，月底没改就贴通知，两次不改扣服务分，年底评优直接没戏。 | ||
物业管理基本知识培训
第一节物业和物业管理
1、物业:指有价的土地及其之上的建筑物，主要有:商业大厦、写字楼、住宅小区、厂房仓库等。
2、物业管理:是指由专门的物业管理经营机构和人员接受物业所有人的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，运用现代管理科学和先进的维修养护技术为附属配套设施、场地及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高效、优质、经济、便捷的综合性服务。