| 制定目的 | 怕保洁不及时影响办公环境，怕清洁不到位引来顾客投诉，怕乱动东西惹出麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员、办公区、洗手间、茶水间、公共通道、会议室、大堂。 | ||
| 职责分工 | 主管管钥匙和遗留物处理，保洁员管进出人数和清洁时段，大家都要守时间守区域。 | ||
| 管理要求 | 两人一起进下班后的办公室，钥匙专人保管，发现东西马上报，空气清新剂定时喷。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录和现场，没做到扣当月绩效，三次没改要重新培训，检查结果贴公告栏。 | ||
顾问项目办公场所保洁作业指导手册
为办公场所的保洁工作提供指导，确保清洁卫生质量，特制定此作业指导手册。
1、办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主，所有垃圾应集中收集，统一处理。
2、在正常的办公时间，保洁员对所辖区域的保洁工作巡视。
3、每日早上及午间正常办公前15分钟对办公场所喷洒空气清新剂。
4、每日早、中、晚非正常办公时间，至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、茶水间进行全面保洁工作。
5、顾客下班后主要针对办公区域内设施进行保洁，如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰盅、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、室内绿化。
| 制定目的 | 怕地毯洗不干净藏细菌螨虫，湿着不干容易发霉滑倒，药水乱用伤人伤地毯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有洗地毯的师傅、学校宿舍和教室的地毯、蒸汽机吸水机这些机器。 | ||
| 职责分工 | 组长盯流程别出错，师傅自己管好药水别洒手脸，新人跟紧老手学动作。 | ||
| 管理要求 | 药水必须按瓶上比例兑，机器先试转再上地毯，洗完立刻开窗或吹风，湿地毯边角多吸两遍。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查三遍机器药水记录本，漏记一次扣5分，药水洒地上没擦净罚重做，三次不改调岗。 | ||
地毯清洗保洁操作规范
我们专业清洗各种各样的地毯，包括各种纯毛地毯和化纤地毯、挂毯、床毯和装饰毯等。地毯主要使用机器有蒸汽桑拿机、多功能机清洗机、吸尘吸水机。主要操作是使用上述机器结合专用消毒药剂、高泡地毯水对地毯杀螨、杀菌、泡沫清洗除污，然后用吸尘吸水机将污水吸干，最后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防污薄膜，达到防水防尘效果。
| 编制目的 | 让监控室值班员能正确操作监控设备，看清园区各处画面，及时发现异常情况，避免看错、调错、漏看。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业监控室值班员，园区所有监控摄像头、显示器、录像机、红外报警装置。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己动手操作键盘和设备按钮，班长偶尔来检查，主管不定期抽查操作是否规范。 | ||
| 操作流程 | 先选监视器编号，再按monitor键；接着输摄像机编号，按camera键；云台控制用操作杆；录像要装带再按rec键；布防撤防都要输1234加#键。 | ||
| 执行标准 | 数字键必须按准编号，错就按clear重来；云台转动要稳，聚焦要清，画面分割数不能错；录像带装紧，rec键按到底；密码输完立刻按#，arm灯亮灭要看清。 | ||
物业园区监控系统操作规程
1.0系统概况
1.1系统由摄像机、矩阵主机、画面分割器、操作键盘、显示器、录像机和红外线报警装置组成。
1.2画面分割器、显示器和分布在各点的摄像机都有各自的编号，操作时用键盘选中摄像头、画面分割器及显示器，即可将所需查看地点的画面显示在指定的显示器上，具体操作如下。
2.0画面显示、调看操作
2.1调看画面
2.1.1在数字区按下所需显示的监视器编号。
2.1.2按操作键盘上的monitor键。
2.1.3在数字区按下与需调看画面对应的摄像机编号。
| 制定目的 | 最近有传染病在附近出现，怕大家被传染，也怕病毒在大厦里传开。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 整栋大厦，所有进出的人，保洁、客服、秩序、工程、装修工人。 | ||
| 职责分工 | 客服部管宣传和消毒安排，秩序部管人员进出和隔离，工程部管管道空调，保洁和消杀公司做消毒，装修队自己消自己的地。 | ||
| 管理要求 | 公共区每天消三次，电梯专人盯，门把手常擦，垃圾袋扎紧运，垃圾站一天消两次，空调滤网要换，虫药放好标清楚。 | ||
| 监督与检查 | 保洁和消杀公司得记清楚每次消了哪、啥时候、谁做的；客服部每天查记录；没做到就重做，还错就扣绩效，主管要签字确认。 | ||
1.客户服务部应有针对性做好卫生宣传工作，普及预防知识，增强客户的防范意识和预防保护能力。
2.秩序维护部和客户服务部密切注意掌握大厦内人员的健康状况，建立电话联系及举报信箱，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。
3.客服部负责联系公共区域的卫生消毒工作:
a)公共区域
针对疫情病毒性质，请专业的消杀公司用相应的消毒药剂，每天不少于三次对公共区域进行消毒，对电梯等人员密集区域应安排专人不间断进行消毒，对大厦出入口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且随时增加药剂以保持浓度，对门把手等公共区域使用消毒药剂进行清洁。
| 制定目的 | 冬天太冷，地暖用不好会爆管、冻裂、不热，还可能烫坏地板或伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 装了地暖的住户，自家客厅卧室这些地方，还有地暖管道和分水器。 | ||
| 职责分工 | 业主自己调温度看压力，物业检查维修，装修师傅别乱打孔钉钉子。 | ||
| 管理要求 | 水温别超60度，压力别超0.6mpa，冬天不用要吹干水，过滤器要常清。 | ||
| 监督与检查 | 物业不定期查，业主自己盯表看温度，发现漏水马上关阀门，不照做容易漏水泡家、修起来贵又麻烦。 | ||
小区业户使用地暖的注意事项
注意事项:
1、系统最高供水温度为65°c，建议不要高于60°c，最大系统压力为0.8mpa，建议不要高于0.6mpa。
2、供水干管与本系统分水器连接前，应首先冲洗干管后(防止异物进入本系统)，再连接本系统。
3、初次启动本系统，请按如下要求进行:
首先通入25-30°c水，打开地板供水管与回水管之间的阀门，使回水进入地板供水管路中，运行一周后，每周供水温度升高5-10°c，直到供水温度达到60-65°c时，方可正常运行。
如供水温度超过60°c，应打开回水与供水之间的阀门，使地板供暖回水作供水使用。
若要调节室温，应根据室外气温，对地板供暖系统供水温度及进入本系统的水量进行调节。室外气温高，可减少系统中水量和降低供水温度，反之亦然。