| 制定目的 | 商铺人多货贵，怕出事怕起火怕丢东西，想靠监控和消防把风险压下去，让顾客和商户安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有商铺区域，包括铺面、车库、通道、消防设施，还有保安员日常盯梢和操作。 | ||
| 职责分工 | 监控中心保安盯屏幕，消防岗保安查设备，主管统抓协调，维保部修故障，物业经理兜底监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准离岗睡觉，不准删监控录像，不准堵消防通道，不准私拉电线，不准忽略报警信号。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检记录，主管每周查台账，月底汇总问题；漏查或失职扣绩效，严重直接调岗；每月15号前交上月执行情况表。 | ||
商业步行街物业服务管理描述:保安服务
6、商铺保安服务管理
1)监控中心管理
监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。
另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案等等。
这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
| 设立背景 | 小区设备要有人管，坏了得马上修，不然业主会投诉，影响公司口碑。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管小区里所有设备，检查、保养、修东西，保证能用不出事。 | ||
| 工作内容 | 查设备、做保养、修故障、填记录、搞清洁、停水电前走流程。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排，和客服对接报修，跟保洁保安一起干活，帮业主处理问题。 | ||
1.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2.认真贯彻落实岗位责任制。
3.服从领导调度和工作安排，按时按质按量完成工作，做到"事事有着落、件件有回音"。
4.负责小区范围内公共设施、设备的检查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做好设备维修保养相关记录;严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
5.合理安排日常工作，严格执行安全操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务，保证维修质量合格率100%，及时率100%，满意率98%，熟悉特约服务报修程序，提高工作技巧。
6.当设备(设施)保养、检测、维修时，需停电、水、气等情况下，应遵照相应的程序执行。
| 制定目的 | 物业要收钱得有依据，不然业主不认。算清楚花多少钱，才能定出合理价格，大家心里有数，少扯皮。 | ||
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| 适用范围 | 雅豪丽景商务楼的业主和租户。收物业费、水电公摊、装修相关费用这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定标准，客服收钱开票，工程和保洁按标准干活，财务每月核账，业委会可以查账本。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱加名目收费，不准漏报少报成本，不准挪用装修保证金，不准不公示公摊明细，不准对空置房全免。 | ||
| 检查与监督 | 每月底前出成本表，次月5号前贴公告栏，10号开始收，超期每天加千三滞纳金，三个月不交发函催，半年不交走法律程序。 | ||