| 制定目的 | 防止巡逻漏岗脱岗，避免坏人钻空子搞破坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区所有保安员、巡逻路线上的签到箱。 | ||
| 职责分工 | 队长管检查考核，班长收发钥匙，队员按时按点签到，房管员夜间抽查。 | ||
| 管理要求 | 每小时开箱签到一次，卡上写名字和时间，箱子之间隔20分钟，不准代签。 | ||
| 监督与检查 | 队长每班查至少一次，班长每天查两次，房管员夜查要留记录，不合格记一次，月底汇总扣分。 | ||
小区保安员巡逻签到规定
一、小区治安巡逻执行签到制度
二、签到箱的安装:签到箱型号统一，钥匙统一(尽量能共用)，具体位置由管理处确定。
三、签到箱钥匙的保管:为方便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。
四、签到:各责任区的保安员在巡逻中，小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每张签到卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔时间为20分钟左右。
五、检查:
1.保安队长在每个巡逻班次内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于二次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。
| 制定背景 | 怕下班后没人管水电气，怕夜里起火没人发现，怕员工不懂防火知识，怕乱拉电线出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 学校里所有楼宇、物业人员、门卫、保洁、保安、楼长。 | ||
| 职责分工 | 楼长牵头，安全巡视员天天查，门卫守夜检查，保洁下班清垃圾，保安配合巡查。 | ||
| 管理规定 | 下班关水电气，禁用大功率电器，走廊不许吸烟，仓库不准烟火，消防器材不能乱动。 | ||
| 监督与罚则 | 每月楼长带队检查，隐患马上改，改不了先防着；重大节日领导联合查；没按要求做就上报主管，问题严重要处理。 | ||
学校物业安全防火制度1.本着“谁主管，谁负责”原则，各楼安全巡视员在本楼宇各部门工作人员下班后必须仔细进行安全检查， 水电气;
夜班门卫晚间锁门前仔细检查各部位，尤其是防火重点部位，发现事故隐患及时处理并向主管领导及安全保障部汇报。
2. 严格执行“自防为主，防消结合”的方针，确保国家财产和人身安全。
各楼宇每月由楼长带队，保安员、保洁员、门卫代表对本楼进行消防安全检查。
对检查出来的火险隐患应及时整改，不能及时整改的应落实好防范措施。
3. 提高广大员工的防火意识，检查消除不安全隐患，白、夜班保洁员每日下班前将所负责区域内的垃圾桶、纸篓清理干净。
公司定期开展防火常识教育，增强防火安全自救素质。
4. 注意安全用电。
| 制定目的 | 业主投诉多，情绪容易激动，怕影响小区秩序和大家心情。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业安全员在岗期间所有投诉处理场景。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场，队员听指令做事，主管管结果，谁接的投诉谁跟到底。 | ||
| 管理要求 | 不争辩、不推脱、先带离人群、记清楚问题、当天反馈进展。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录本，漏记一次提醒，两次扣分，三次要重学流程。每月抽3次现场模拟考，不过关停岗半天再练。 | ||
物业安全员在执勤中关于投诉处理
(一)业主投诉大致分为:
1、业主对物业服务态度的投诉
2、对服务质量的投诉
3、对设施设备的投诉
4、对异常事件的投诉
(二)如何妥善处理访客和业主的投诉
1.首先我们确定业主肯定遇到了令他烦恼、愤怒的事情后，就要利用投诉来发泄，以维持他的心理平衡。其次业主及客户希望通过投诉得到尊重，希望有关人员部门重视它的意见，向他表示歉意并立即采取行动解决问题。
2.我们在接到投诉后一定要保持镇静，如在公共场合切投诉者情绪激动，应该先安抚投诉者，使其平静下来、并带离公共区域以免引起围观，其次要重视
| 设立背景 | 学校住宅区需要有人管安全，不然学生老师住得不踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好整个住宅区的安保队伍，盯牢安全不出事，消防也得抓实。 | ||
| 工作内容 | 查岗、记考勤、训队员、传通知、报情况、盯重点部位、做思想工作。 | ||
| 协作关系 | 向住宅部主任汇报，和基层安保员天天打交道，跟公司经理也有联系，有时要配合消防部门。 | ||
学校物业安保负责人岗位职责
1、对住宅部主任负责，以身作则，做好所管辖区内的安全保卫管理工作。
2、带领全体安保人员，根据岗位工作细则所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体安保人员落实岗位责任制。
3、要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，掌握管区治安保卫工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作。
4、做好主任和基层安保员的协调工作，及时将安保员反映的各种信息向住宅部主任汇报;为各级领导提供有建设性的工作建议，及时传达、落实上级的指示精神和工作安排，并认真贯彻执行公司及学校制定的各项规章制度。
5、认真做好安保人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到和处理的各种情况，及时向主任汇报。
6、掌握社区、楼内的重点部位，贯彻消防管理制度，熟知消防常识及扑救方法，执行"消防为主，防消结合"的消防工作管理方针，始终把预防火灾工作放在首位。
| 制度目标 | 让样板房干干净净、整整齐齐，能顺利开放看房，帮楼盘卖得更好，看起来更高级。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目部管装修和维修。行政部管家具装饰交接。物业公司管打扫、接待、安保、日常维护。 | ||
| 核心条款 | 交接要交钥匙、图纸、说明书。家具要编号登记。易丢小物件每天清点。封闭超15天要打包入库。 | ||
| 执行要求 | 交接完马上建台账、备零件、做档案。按细则巡查、防潮、消杀、开关空调照明。岗位责任到人，出问题要追责。窗帘沙发套定期洗。 | ||
1.0目的
规范样板房管理，满足样板房开放要求，以促进销售和树立楼盘形象，特制定本制度。
2.0适用范围
vv集团开发项目的样板房的管理。
3.0职责
3.1项目部负责在板房装修完毕后与物业公司办理样板房交接手续。
3.2项目部负责样板房装修、土建、机电设备及园林设备设施的维修工作。
3.3项目行政部负责与物业公司办理样板房内家私、装饰物等物品的验收与交接。
3.4物业公司在与项目部和项目行政部办理完交接手续后，负责样板房的保洁、参观接待、安保、电气设备维护、工程报修、设备日常维护保养及样板房日常管理等工作。
| 制定目的 | 怕装修出事伤人，影响商场营业，保护大家安全和利益。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有要装修的商户和施工队，管装修过程里的安全、消防、用电这些事。 | ||
| 职责分工 | 保卫部牵头监督，工程部管用电审批，市场部发申请表，商户和施工方自己办手续、签协议、交保证金。 | ||
| 禁止行为 | 不能私拉电线偷电，不能乱用明火，不能堆料堵消防通道，不能现场吸烟，不能随便改方案。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交齐材料签协议，工程部查线路，保卫部天天巡，发现违规当场罚，不整改不让干，罚款从保证金扣。 | ||
贸易商城装修、施工管理规定
一、目的:
为了加强大厦和商户装修、施工现场安全消防管理，根据《中华人民共和国消防法》和本地区消防条例的相关法规，避免因装修施工造成的事故，危害客户和大厦的安全，保证正常营业，保护各方利益，特制订如下规定，公司员工和客户人员应共同遵守。
二、适用范围:
大厦各楼层需要进行装修改造的各商户，必须申报审批相关手续，并取得资格证明，严格执行本大厦的消防安全规定。
三、本规定的具体内容:
1.大厦各商户需要装修营业场所或改造内部环境、需报大厦管理领导同意后，责承大厦主管部门具体指导商户及装修施工单位办理相关手续。
| 设立背景 | 商场要有人管安全，得有领头的盯现场、带队伍、防火灾、查隐患。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好一班保安，盯巡逻、管消防、查装修、守出门凭证，不出大漏子。 | ||
| 工作内容 | 开班会、查着装、记日志、交班用品、巡场、填记录、报主管、盯装修现场。 | ||
| 协作关系 | 向安全主管汇报，和消防主管一起灭火，跟商户打交道，和接班班组对口交接，配合物业管装修。 | ||
商场保安领班岗位职责(三)
1 直接对商场安全主管负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和服务质量。
2 熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度。
3 检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。按要求 做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报主管。
4 做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。
5 发现火灾或火灾报警，协助消防主管迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。
6负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向主管报告，接受指令，妥善处理各种问题。
7 熟悉建筑结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作。
| 制定目的 | 怕小偷进小区偷东西，怕有人乱开车撞人，怕装修工人混进来搞破坏，怕坏人半夜敲门骗业主开门。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管物业园区里穿制服的保安，还有小区里所有楼栋、大门、车库、监控室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 班长要盯紧大家干活，队员得守好自己岗位，新来的人先学设备怎么用，老员工带新人认住户脸。 | ||
| 管理要求 | 进门必须查证件登记，车进来要记车牌，巡逻听到喊救命马上报警，发现可疑人不能动手抓只准围住等警察。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天抽查登记本和监控录像，主管每月看一遍巡逻记录，谁漏登访客或没按时巡楼，扣当月奖金还要重新培训。 | ||
| 制定目的 | 变电中心设备多，操作复杂，怕出错停电伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管配电室里所有值班的人和机器。 | ||
| 职责分工 | 值班长带头干，带人巡检、修设备、开安全会；组员听安排，守规矩，不乱碰开关。 | ||
| 管理要求 | 按规章操作，盯紧设备运行，定期演习反事故，培训不能少，资料要常看。 | ||
| 监督与检查 | 上级来查记录和现场，班长天天盯，漏了就补，错了就重做，月底对指标打分。 | ||
物业项目变电中心值班长职责
一、正确执行各项操作规章制度和上级命令，负责做好本中心配电室全体工作人员的思想政治工作，提出人员的调配、奖惩实施方案。
二、负责本中心配电室岗位责任制、经济责任制的落实和各项指标的考核工作。现场监督和指挥本中心配电室主要设备的检修、更换和操作，定期巡视本中心配电室设备运行状况，随时掌握生产运行中的薄弱环节。
三、监督、落实本中心配电室与市供电局集控中心市南操作队签订的调管协议书中规定的双方责任和义务。
四、主持召开生产例会，听取汇报，传达上级指示，布置工作任务，及时分析各项安全技术经济指标的完成情况。
五、负责组织制定并实施年度、季度、月度的各项工作和计划;按规定向上级领导汇报安全生产、经济运行状况，并做好工作总结报告;按时组织编制上级规定的各种报表。