发布时间：2026-11-10
| 设立背景 | 学校要管好学生住的地方，得有人天天打扫卫生，不然学生住着不舒服也不安全。 |
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| 核心职能 | 扫地拖地擦墙洗厕所，清垃圾除污渍，让宿舍楼干干净净没异味。 |
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| 工作内容 | 每天扫拖走廊楼梯，擦扶手墙裙，清蛛网痰迹，倒垃圾运到指定点，喷药防虫。 |
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| 协作关系 | 听宿舍管理员安排，有问题马上报告他们；和维修工、门卫偶尔搭把手；配合辅导员临时检查。 |
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大学生公寓保洁员的岗位职责
1、负责所属范围内环境卫生的清扫，保持清洁卫生是首要责任。
2、遵守并执行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，工作认真，不得脱岗离岗，上班时间不得干与工作无关之事。
3、树立良好的服务和安全意识，微笑服务，以礼待人，不得与学生发生冲突。
4、每天扫拖、清洁走廊、楼梯及扶手，清除垃圾，灰尘、痰迹，墙面球印、脚印、蛛网，积灰要及时清除，及时处理所属范围的垃圾，不得乱倒、堆积。保持楼道、楼梯、扶手、厕所的环境卫生。每天上午、下午各打扫一次，墙裙每周至少擦洗一遍，顶板每月清洗一次，便池务见本色，公共区域的窗户要干净明亮。
5、每天打扫指定区域的卫生，并做到随时保洁。按时清理垃圾，运送到指定地点。
6、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物。正确使用各种灭虫药物，防止事故发生。
7、爱护工具，节约用水用电，降低成本，提高工作效率。
发布时间：2026-10-26
适用岗位：物业基层员工、保洁员、环卫工人
| 设立背景 | 城市环境要干净，街道广场室内都要有人天天打扫，不然垃圾堆着没人管。 |
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| 核心职能 | 清垃圾、擦东西、扫地拖地、管好垃圾桶、保护清洁工具。 |
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| 工作内容 | 按时上班干活，擦洗指定地方，倒垃圾，检查痰盂和垃圾箱，报修或缺东西。 |
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| 协作关系 | 听后勤部安排，跟物业或楼管打交道，有时帮住户捡东西交上去，和同事轮班配合。 |
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保洁员也叫清洁工，是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、室内等地的废弃物清除、垃圾清理以及环境保护工作的人员。他们辛勤劳作，被赞誉为“城市的美容师”。
清洁工/保洁员职位要求
1.讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；
2.克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱；
3.具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度；
4.具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效。
5.服务态度良好，沟通能力强；
6.一般要求小学或以上文化程度；
7.身体健康，无任何传染性疾病；
8.掌握一定的卫生知识。
发布时间：2026-07-14
适用岗位：物业基层员工、中层管理干部、礼宾服务人员
| 制定目的 | 怕火灾时喷水系统不灵光，火扑不灭还耽误事。 |
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| 适用范围 | 物业管的楼里所有喷头、管道、阀门、报警器这些玩意儿。 |
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| 职责分工 | 主管盯整体运行，师傅天天查喷头堵没堵，新人学看警铃响不响。 |
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| 管理要求 | 每月试一次警铃，喷头周围不堆杂物，冬天防管道冻裂，水压表天天瞄一眼。 |
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| 监督与检查 | 班长每周翻记录本，查漏记少记就重练；三次没记清要跟班学三天；检查人签字才作数。 |
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物业培训:自动喷水灭火系统的组成部分
自动喷水灭火系统是按适当间距和高度装置一定数量喷头的供水灭火系统，主要是喷头、阀门、报警控制装置和管道、附件等组成，适用于各种可用水灭火的场所。发生火灾时能自动喷水灭火，并发出火灾警报。它具有安全可靠、工作性能稳定、控火灭火的成功率较高、使用期长、不污染环境、结构简单、维修方便、成本低廉等特点。
目前我国的自动喷水灭火系统主要有湿式自动喷水灭火系统、预作用自动喷水灭火系统、干式自动喷水灭火系统、雨淋自动喷水灭火系统、水喷雾自动喷水灭火系统和水幕自动喷水灭火系统等6种。
按照建筑性质规模及火灾的危险性可以采用自动喷水系统的湿式、干式、干湿交替系统、预作用系统、雨淋系统及水幕系统等。
(1)自动喷撒湿式系统。
发布时间：2026-07-01
适用岗位：物业基层员工、保安部员工、工程部员工
| 制定目的 | 新员工不懂物业咋干，服务意识弱，怕出错。想让大家快上手，少犯错，服务稳一点。 |
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| 适用范围 | 所有物业处新人，管入职第一周的培训内容和考核。 |
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| 职责分工 | 人事部牵头安排，各部门提前交计划表和申请表，主管盯进度、材料、考核。 |
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| 禁止行为 | 不许漏训、不许代考、不许培训材料乱放、不许不交培训表、不许考核走过场。 |
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| 检查与监督 | 第一周集中上课，业务部门出卷考试，人事部检查完成情况，没考过要补训，结果影响转正。 |
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目 录
员工入职培训方案
员工入职培训大纲
基本培训手册
紧急事件处理指南
培训表单
一. 培训对象
物业管理处全体员工
二. 培训目的
1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识;
2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量;
3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率;
4. 掌握各类岗位职责、管理手册;
5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
发布时间：2026-06-29
适用岗位：物业基层员工、物业管理人员、物业部门经理
| 制度目标 | 让员工清楚自己能休啥假、拿啥钱，别乱请假也别少给福利。 |
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| 职责分工 | 部门经理排休息日、批年假事假；综合管理部管证明备案；总经理批大额假期。 |
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| 核心条款 | 年假要提前七天申请；病假得有市级医院证明；婚假要交证明；产假要分娩证明。 |
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| 执行要求 | 所有假都得填单子、领导签字才有效；没批就休算旷工；旷工一天全勤奖没了；加班补休要在三十天内安排。 |
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物业管理员工手册:福利制度
一、休息日
行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。
二、年假
l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。
2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。
3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。
