发布时间：2026-08-22
| 制度目标 | 让安全工作更靠谱，盯紧每个环节不松懈，保证不出大问题。 |
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| 职责分工 | 经理总管全局，主管抓业务检查考核，班长盯班组日常干活。 |
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| 核心条款 | 班前点名班后点评，查设备查记录查形象，夜班半小时呼叫一次，军训培训要落实。 |
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| 执行要求 | 班长每天查、主办每周查两次、主管每月查一次，夜间查岗分三级，填表签字留痕，问题要通报整改。 |
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物业安全管理工作监控程序
1.目的
加强安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。
2.范围
适用于**物业安全管理部内部管理
3.职责
3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。
3.2安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。
3.3安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。
4.方法和过程控制
4.1安全班长监控要求
4.1.1带领全班人员进行"班前点名，班后点评"的交接班制度，对本班的工作的状况进行评价，并加以改进措施。
4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。
4.1.3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。
4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。
发布时间：2026-07-28
适用岗位：交班责任人、调度员、井下带班人员
| 制定背景 | 怕交接不清楚出事故。调度值班这活儿不能马虎。得让前后班都明白现场啥情况。 |
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| 适用范围 | 煤矿调度室所有值班人员。 |
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| 职责分工 | 交班的人要准备好，接班的人要提前来。俩人都得在现场签字确认。班长盯着这事。 |
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| 管理规定 | 必须面对面交，不能打电话。记录要写清楚，字要工整，数据不能错。问题当班处理完。 |
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| 监督与罚则 | 不签字不算交接成功。有问题不交代清楚，接班人可以不接。查记录本，看签字，看现场。谁糊弄谁负责。 |
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(一)为落实岗位安全生产责任制，规范调度值班人员交接班工作，根据《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法(试行)》调度和地面设施管理制度建设的要求，制定本制度。
(二)交班人员应提前做好交班准备，接班人员应尽量提前到达交接班现场做好接班准备，接班人员未能按时到达，交班人员不能离开岗位。交接班必须现场交接，不能以电话交接或其他方式进行。
(三)交接班人员必须认真填写交接班记录簿(表)，工作内容与值班记录必须相符，字迹工整，内容真实、齐全，数据准确。
(四)实行现场签字交接，对工作现场和可疑的状况，要进行确认，尽量避免口头交接。
(五)当班出现的问题要当班及时处理，禁止拖拉、推脱。确需移交下一班时，必须详细交待处理情况。
(六)实行接班责任制。
发布时间：2026-07-23
适用岗位：交班责任人、客服助理、前台接待员
| 编制目的 | 让大家干活有规矩，不乱来。盯紧纪律，把活干好，分出好坏，该奖奖该罚罚。 |
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| 适用范围 | 客服中心所有员工。 |
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| 职责分工 | 客户助理打分，管理处主任审核，文员和行政部存档。员工自己签字确认结果。 |
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| 操作流程 | 每月打分一次，季度算平均分，年底再算总分。新员工试用期也打分，三个月平均要到85分才能转正。 |
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| 执行标准 | 用100分制，扣分加奖励分。迟到早退、请假、旷工、串岗、脱岗、交接班、喝酒、吃零食、没戴工牌、没穿工装、乱贴标、看报纸、违规都扣分。工作没干好、被投诉、记录没填、任务拖拉、出错漏都扣分。说话不礼貌、顶撞领导、推活、撒谎、吵架打架都扣分。 |
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物业客服中心员工考核规程
1.目的
为严明劳动纪律，认真落实岗位责任制，实现工作质量目标，达到奖优罚劣的目的。
2.适用范围
客服中心员工
3.考评方法
实行100分制，按"100分-扣分 奖励分=最后得分"的计分方法，实施考评。
罚分后不影响客服中心作业文件对当事人相关违纪行为的处理。按考核细则每月逐项严格考核，考核结果交当事人签字确认，季度考核分为本季三个月的实得分相加除以3，年考核分以此类推。新聘员工在试用期内实行100分考评，三个月考评分平均成绩达到85分予以转正。
发布时间：2026-07-23
适用岗位：交班责任人、秩序维护员、安防值班员
| 制定目的 | 怕形象不整影响公司脸面，怕值勤松垮出安全漏子。 |
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| 适用范围 | 所有保安员，上岗时、巡逻中、集体活动里。 |
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| 职责分工 | 队长盯队列和仪表，班长查着装和举止，队员自己管好帽子鞋子和手脚。 |
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| 管理要求 | 黑皮鞋帽徽领带必须戴齐，头发指甲鼻毛要剪短，走路两人并排三人成行。 |
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| 监督与检查 | 队长每天巡检，班长随时抽查，没做到扣当月绩效分，三次不合格调离岗位。 |
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□ 着装规定
*统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神饱满。
*不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。
*禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。
*统一穿黑色皮鞋、保安帽、领带、帽徽、肩章等佩带齐全。
□ 形象规定
*经常注意检查和保持仪表整洁。
*不准留长发、蓄胡须、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
*精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。不背手、叉腰或将手插入口袋中。值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。
*不准哼歌、吹口哨、听收录机、看书报。
*不得随地吐痰，乱丢杂物。
*不挖耳、抠鼻孔，不乱敲园区的围栏、不跺脚或玩弄其他物品。
*做到微笑服务，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
发布时间：2026-07-14
适用岗位：交班责任人、持证司机、机房操作员
| 制度目标 | 管住井下带式输送机乱跑偏、不清理、保护不灵这些事，让机器稳当跑，人少出事。 |
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| 职责分工 | 开拓一队管千米钻机巷4部800毫米胶带；综采队管15116进风巷2部1.2米胶带；机电队管中央盘区1.2米、1.4米胶带；各队自己清落煤点前后20米卫生。 |
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| 核心条款 | 胶带不能跑偏磨架；托辊不能缺不能坏；接头卡子不能超两处损坏；毛线绳缠辊必须清；交接班要现场查实签字。 |
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| 执行要求 | 每班司机现场交接，提前到岗检查；跟班队长每班巡一次；机电队长每三天巡一次；问题记在交接本上；发现不合规马上停机处理；交班不清接班可拒接。 |
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一、井下带式输送机巡查管理制度
(一)井下现有使用带式输送机43部，其中1.4米带式输送机2部，1.2米带式输送机5部，1米带式输送机3部，800毫米带式输送机28部，自制简易带式输送机5部。
