发布时间：2026-09-07
| 制定目的 | 怕设备乱修出事故，怕下雨漏水淹房子，怕消防器材不能用。 |
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| 适用范围 | 工程主管、文员，管所有小区的设备、管道、消防、防汛点。 |
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| 职责分工 | 主管盯维修质量，查施工安全；文员管好资料，传好指令；大家都要守操作规矩。 |
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| 管理要求 | 设备要定期试运行，防汛前清沟渠，消防系统每月测一次，大修必须按流程走。 |
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| 监督与检查 | 综合部经理每周查记录，主管每天巡现场，漏检一次扣绩效，出事要重罚还要写检查。 |
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住宅物业工程主管工作职责
岗位名称:工程主管
直接上级:综合部经理
直接下级:工程文员
直接责任:
1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施;
2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;
3、负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、负责制定公司工程维修的各项任务，并下达命令。
5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作;
6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;
7、负责组织人员配合公司经营部对接管道进行物业接管验收和交接工作，负责物业全部工程资料的交接和使用管理工作。
发布时间：2026-07-19
适用岗位：消防系统专员、物业工程主管、强电运维技师
| 制定目的 | 培训能提升服务和效率，帮大家理解领导想法，落实工作安排。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工，岗前、素质、专业、专题四类培训内容。 |
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| 职责分工 | 顾问团牵头定方案，驻场人员组织执行，管理商监督效果。 |
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| 禁止行为 | 不能漏掉任何人，不能只讲理论不练实操，不能照搬照套不考虑实际。 |
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| 检查与监督 | 分阶段推进，岗前培训上岗前完成，其他按月计划；驻场人检查进度，没做完要补训；每季度复盘调整。 |
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培训是提高人员服务水平，提高工作效率的有效手段，也是贯彻领导意图和工作安排的最好方法。
顾问团将协助管理商建立一套完整而高效的人员配置，并对这些人员按照如下原则进行培训:
一、培训总体思路
(一)培训范围全员性
科技园办公大厦物业管理水平的提高，仰仗全体从业人员的共同努力，因此要把全体员工都列入培训范围，防止“水桶效应”(即水桶的容量由水桶上最短的木板所决定)。
(二)培训内容系统性
搞好物业管理需要专业知识和技能，同时也离不开其他相关的知识和能力。安排培训内容应当着眼于提高员工的综合素质，不能单打一。为此，将制定系统的培训内容，提高广大员工的综合素质。
(三)培训组织层次性
由于员工的基础不同，所以其接受能力、求知取向也不尽相同。在组织培训时，将从各自可以接受、乐于接受的起点出发，分层施教。
发布时间：2026-07-14
适用岗位：消防系统专员、弱电技术员、物业工程师
| 设立背景 | 工程部要运转得顺，得有人管文件、图纸、通知这些事。 |
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| 核心职能 | 管好办公室的纸和图，让信息不丢不乱，事情能传到位。 |
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| 工作内容 | 打印复印收发文件，发文具，存工伤处分材料，周转施工单，管别墅图纸和说明书，报采购单，做报销，贴布告，记会议，接新工单，填月报。 |
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| 协作关系 | 听工程经理安排，给员工发通知，和设计单位补图纸，帮同事借资料，跟财务对接报销，配合各部门交材料。 |
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职位:文员
报告:工程经理
工作概要:确保工程部办公室的工作顺畅。
主要职责:
1.负责中英文打印，各类文件的复印及收发。
2.对员工工伤、处分等材料存档，文具用品的分发。
3.工程部内部文件、资料、施工单通知的周转和回收。
4.对别墅区全部图纸分类保管、编排目录、保养更新、日常借阅和确保完整无损，每年核对并联系设计单位补缺。
5.对别墅区所有设施和技术说明书、图纸、备件手册进行统一保管的日常管理、分类登记、编排查找目录。
6.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。为经理转接电话。
7.负责工程经理布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。
8.会议记录，整理会议纪要并打印、发送。
9.新工作单承接、审查、周转、完工存档、季度统计。
10.工程部月度报表，按时正确填报发出。
