消防中控员

住宅小区(项目)物业经理职责

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持"业主至上，服务第一，品牌升值"的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行。

大厦消防监控中心管理制度

1.0目的

规范消防监控中心的管理，明确火警(灾)的应急处理，确保顾客和物业的安全。

2.0适应的范围

适用于**管理处对消防监控中心的管理。

3.0内容

3.1消防监控中心实行专人轮班，24小时值班制度，值班员应有高度的责任感和警惕性，不得随意离开值班室，并在值班记录表上做好值班记录。

3.2消防中心严禁其他无关人员进出。

3.3每天值班员要检查消防系统是否正常。

3.4出现或接到报警信号，应立即检查信号真伪情况。

3.5值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。

3.6消防中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。

3.7消防中心应配置手持灭火器、消防板手、消防斧、消防头盔、防烟罩等消防器具。

4.0记录

值班记录表由部门兼职资料员保存二年。

5.0附件

消防监控中心火险报警工作流程图。

物业辖区电梯故障应急处理方案

1 电梯故障维修应急处理方案

1.接到报修，礼貌询问下列信息:具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。

2.迅速到位:电梯维修人员3分钟内出发，30分钟内到达(应急人员可采取最快捷方式)，迅速并彻底检修故障，以最快速度恢复电梯正常使用。

3.故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。

4.上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。

水浸事故

1.接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。

2.将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。

3.迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。

1.烟温感报警系统

(1)每周对区域报警器、集中报警器巡视检查一次，电源是否正常，各按钮是否在接收状态。

(2)每日检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行抽查试验。

(3)每半年对烟温感探测器进行逐个保养，擦洗灰尘，检查探测器底座端子是否牢固，并进行逐个吹烟试验。

(4)对一般场所每三年、污染场所每一年进行一次全面维修保养，主要项目:清洗吸烟室(罩)集成线路，保养检查放射元素镁是否完好等。

2.防火卷帘门系统

(1)每半月检查一次电气线路、元件是否正常并清扫灰尘。

物业工程部运行值班人员制度(七)

1.值班人员必须经过培训、实习和考核合格，才能正式担负值班工作。

2.值班人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责，不做与值班无关之事，不能利用工作之便在班上收看无关的电视节目。

3.定时巡检机房设备，认真处理各项业务，迅速准确排除故障，保证设备正常运行。

4.完成每班的维修，保养任务。

5.值班人员必须做好记录，设备出现问题应及时通知工程部，会同相关人员尽快解决。

6.遵守规章制度，服从指挥，严禁违章操作，遇到重大问题及时请示报告。

7.每班值班结束前，应清洁机房和值班室，交班时应对下一班把本班处理事件及遗留问题作认真交待。

新凯公寓消防监控中心监控员岗位工作职责

1、熟练掌握各类消防、监控系统的工作原理、性能及其操作、维修保养知识。

2、熟悉掌握所监控区域的消防设施，设备及其消防器材的分布情况。

3、密切监控各类火灾自动报警系统的正常运行，确保系统随时处于良好的状态。

4、当出现火警预报或火警时，立即通知领班及巡逻保安到达报警现场确认处理，必须严格遵守小区《消防应急方案》的程序进行。

5、熟记火灾探测器(烟感、温感、手动报警按钮)的分布位置，在接到报警的第一时间内能确认报警的位置并通知有关人员处理。

6、每天检查监控中心内的电话系统、闭路电视、消防系统，发现问题及时处理及汇报。

7、熟悉小区所有的安全出口，消防通道，并保证畅通。

8、及时、准确、清晰的填写消防监控系统记录表和交接班记录表。

9、搞好消防中心的卫生及设备、设施的保洁工作。

10、按时完成上级交给的各项工作任务。

11、完成上级交给的其他工作

大厦突发停电应急处理方案

为了应付各种突发的停电情况，现制定以下方案作为应急处理指导。

1、主电源出现故障

因本大厦原设计为两路供电，若是一路电源出现问题时，可先断开故障电源，启动另一路电源临时供电。待查明原因排除故障之后恢复主电源。

2、供电部门线路或设备出现故障

当市电停电时发电机会自动启动。这时应首先确认是供电部门停电而非本大厦内部故障停电。当确认无误的情况下断掉高压配电室1#、2#变压器出线柜开关，为了更加安全起见还应断掉低压配电室1#、2#市电进线配电柜开关。之后观察发电机工作正常、电压稳定方可将负荷逐一投入。等市电恢复之后，停止发电机，然后恢复市电。

3、一台发电机发生故障

当市电停电情况下，正在使用发电机发电过程中，若一台发电机出现故障。

物业《质量手册》之秩序维护服务控制程序

1.0目的

为物业管理公司各客户提供24小时的安全服务。

2.0范围

适用于对物业管理公司管辖区内秩序维护服务的控制。

3.0职责

3.1秩序维护部

3.1.1负责物业管理公司辖区内的秩序维护工作，确保质量管理体系在物业管理公司的正常运行。

3.1.2确保物业管理公司辖区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3.1.3负责对物业管理公司防火系统、器材的安全管理工作。

3.1.4配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪进行调查取证。

3.1.5负责物业管理公司的治安、居住、办公秩序，组织紧急事件处理。

3.1.6负责物业管理公司巡视、车场内车辆的管理、施工监管、内保。

3.1.7负责对外保秩序维护服务质量进行监管。

4.0工作程序

4.1秩序维护工作是维护物业管理公司管辖区正常运作、工作秩序，保障物业管理公司客户、外来客户以及员工人身安全和财产安全。增强安全感、信任感，对树立物业管理公司良好形象有极其重要的意义。秩序维护部编制《秩序维护各级人员岗位职责》，对秩序维护各级人员的岗位职责、工作内容及工作方针做了明确的阐述和说明。

物业项目消防管理制度

一、制定本制度的目的及范围

目的:迅速扑灭火灾，保障公共财产和广大业主生命财产安全，确保业主安居乐业。

范围:适用于本公司管理的各项目。

二、各岗位的相关职责

管理处经理为消防责任人办公室职员、保安人员、工程人员、清扫工和绿化工为义务消防员。

三、工作方法

(一)、消防管理与设备维护

1、加强防火管理，强化防火宣传、普及消防知识，定期对住户进行防火常识教育和紧急救生训练。

2、经常检查防火安全工作，纠正违章，整改火险隐患。

3、根据辖区内商业区、住宅区具体情况，制定相关消防措施，制定紧急状态下的疏通方案。

4、接到火灾报警后，根据灾情向消防机关报警，同时组织有关人员迅速赶赴现场，启用消防工具设施进行扑救，并协助有关部门查清火灾原因。

5、火灾报警智能操作系统，由专职人员操作、管理、维护，其他人员不得随意触动。

商场消防值班员岗位职责(三)

1 负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查、操作等工作。

2 熟悉商场所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员。进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。

3 对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，确保消防设施各系统正常运行。

4 定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。

5 负责消防设施的保养和维护。

6 负责系统运行、控制器日检、巡检情况的记录。

7 发生火灾时，负责报警、启动相关消防联动设备及组织人员疏散，并上报相关主管领导。

8 负责协助公安消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

海关办公楼物业管理服务的整体设想及策划

(一)项目定位

zz海关办公楼是zz海关自用办公用楼，物业性质属于行政办公楼，业主的单一性是其最显著的特点。而zz**物业管理有限公司正是以写字楼的管理在行业中树立了品牌形象，因此，我们将把在写字楼管理上积累的丰富经验运用到zz海关办公楼管理当中。

(二)管理思路

以合理的收费价格，现代的管理手段，充足的人力资源保障，集结我公司丰富的物业管理经验和技术水平，为中国zz海关办公楼提供优质、高效、全面的服务。

写字楼的消防器材及设备的管理

(1)写字楼常备消防器材

为加强写字楼消防自救能力，各部门、值班室、设备房、消防监控中心必须配备必要的消防器材。主要包括:手提式co2气体灭火器(或推式abc干粉灭火器、推车式co2气体灭火器);消防扳手、消防斧;消防头盔、消防面具、口罩;救生绳;备用水带、水枪;铁铲、消防桶、斗车、沙袋等。

(2)消防设备的功用和作用

1)烟温感报警系统

又叫火灾探测器。它的功能是尽早地探测到火灾并发出报警，以便采取救火措施。该系统的种类较多，如离子式、光电式、激光式、红外光式等。

为了确保企业员工生命财产安全，保证消防设备时刻处于正常状态，提高人员管理意识和安全责任感，特作如下规定:

一、养护规范

1.定期检查企业内消防栓水源开关、消防开关、水是否处于正常状态。

2.定期检查设备标志、封签是否明显、醒目。

3.设备表面油漆应定期翻新喷涂，颜色必须符合国家统一安全色泽，以保持设施常新。

4.灭火器应定期检查封签，任何人不得随意启用。

5.灭火器重量应达到标准，如剂量减少10%时，应及时补装。

6.消防设备在每年底应及时申报主管部门进行年检。

二、使用规范

1.发现非电源及油类火灾时，打开消防栓的封签。

2.将消防管的管接头与消防栓的接头插口对齐，以顺时针方向旋转到一定位置。

3.打开消防阀门，进行灭火操作。

4.使用干粉灭火器时应先拧开灭火器保险栓，再按下压把即可进行灭火操作。

商业广场消防管理方案(三)

1、消防控制中心管理

1)实行24小时值班制。

2)值班人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。

3)值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位。

4)控制中心出现报警信号，首先打电话到报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，立即通知当班保安人员。

5)值班人员应填写设备运行记录，值班过程中发现误报应填写时间、地点等。

2、动火作业审批制度

1)本商业广场动火作业实行审批制度。

商业广场设施、设备的维保管理方案

一、基本情况

本商业广场设施、设备主要包括给排水、供配电、消防、智能化监控等各个子系统，其中:制定相应的工程设备管理制度，通过运用科学合理的管理方式，确保各项设备设施正常运作，为商户的生产、生活提供可靠保障。

二、设施、设备的维保管理总要求

1、实行全面设备(设施)管理制度，强化设备的基础管理工作，维修和定期保养相结合。

2、制订和落实工作程序，每件事务和工作都有明确合理的程序，程序中的重要环节有统一的报表文件以及具体的经办人、责任人。

物业园区消防中心值班制度

1、消防中心值班室是火警预报、信息通讯中心，消防值班员必须要树立高度的责任感，有高度的警惕性，严肃认真地做好消防中心的值班监视工作。

2、遵守值班纪律，不得迟到、早退和离岗，上岗时必须保持清醒的头脑，不得闲聊、吵闹、喝酒睡觉。

3、消防中心值班室严禁其他无关人员进入。

4、遵守交接班制度。交接班内容有:消防报警系统是否正常，有否火灾隐患(如非正常火源、临时火源、易燃品的堆放等。

5、消防值班员如发现有火灾隐患，必须及时处理，并向上级汇报，有权制止乱放易燃、易爆物品和其他违反消防规定的行为。

6、定期检查、维修保养好消防设施，使消防设施随时处于正常状态。

7、发生火灾时要严格按照火灾处理程序处理。

1.目的

指导消防中心值班人员准确无误的操作控制主机及联动柜，避免产生误联动。

2.范围

适用于**大厦管理处。

3.方法和过程控制

3.1控制主机操作

3.1.1消防控制柜故障处理:

a.按"音响停止"钮消除报警音;

b. 按"shift" "诸警报"，查看故障内容;

c. 按"shift" "其它"再按"异常"，查看故障内容;

d. 通知设备责任人维修或更换配件。

3.1.2烟感预报操作:

a. 按"音响停止"钮消除报警音;

b. 按"复位"将其复位;

c. 多次复位仍无效，通知责任人清理该烟感。

为加强安全生产监督，防止和减少交通事故，保障他人和自己的生命、财产安全，强化安全保障措施，确保运输任务完成，科学化地管理车辆，根据相关规定所有危险品运输车辆必须配备车载gps设备。通过gps定位对车辆运行过程位置、速度、方向、形势线路、运行轨迹、规范行驶等实施安全运行监控，从而规范车辆运行，规避风险，实现生产运行过程的受控管理，有效制止违章行车和预防控制交通事故的发生。现根据公司生产实际情况，制定本管理制度;

一、 监控原则与适应范围

1、 车辆gps监控要做到实时记录和传输车辆所在位置、行驶路线、行驶速度灯，具有定位、监控、记录、警示、指挥调度、营运管理、信息、网络、通讯灯综合功能的汽车行驶记录监控管理系统。

大厦保安部行政秘书岗位职责

岗位名称:行政秘书

汇报上级:保安部经理、保安部副经理

工作内容概述:负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、文件汇编、收发和接待工作。

岗位职责：

1.在保安部经理的直接领导下，认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。

2.负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。

3.做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。

4.协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况，及时准确报告人员编制情况。

5.负责保安部各类文件打印工作，和电脑设备使用管理。

6.管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作，坚持财务制度，做到帐目清楚，出入有据。

7.每月按计划做好部门员工考勤统计和工资报表。

8.做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。

9.完成领导交办的临时性工作。

10.尽力完成上级领导安排的其他任务。