发布时间：2026-07-06
适用岗位：机电维修主管、给排水管理员、设备运行值班员
| 编制目的 | 让报修能快点修好，别拖着不处理，保证住户和公共设施出了问题有人管、有人修。 |
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| 适用范围 | 北京***物业公司管的小区里，住户家里和公共设备的维修事儿。 |
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| 职责分工 | 工程维护部的人安排活儿，领班记事催进度，维修工去现场干活，服务助理传消息回单子。 |
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| 操作流程 | 接到报修马上通知工程部，按标准带工具15分钟或10分钟到场，先确认项目再修，修完请住户签字，单子交回存档。 |
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| 执行标准 | 用《委托服务单》写清项目和钱数，带齐工具备件和鞋套抹布塑料袋，修完打扫干净，材料要检查写明结果，收费得住户签字才开工。 |
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1、目的
1.1、规范业户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。
2、适用范围
2.1、适用于北京***物业管理有限公司所辖区域内业户家庭及各类设施设备的报修处理工作。
3、职责
3.1、工程维护部负责维修工作的组织、监督以及对物业公司制定的《***有偿服务收费标准》以外的报修内容实行收费评审。
3.2、工程维修部领班负责具体记录报修内容，及时传达并跟踪、督促维修工作按时完成。
3.3、工程维护部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
4、程序要点
4.1、住户报修
4.1.1、金钥匙服务中心服务助理在接到业户报修要求时，应立即通知工程维护部。
发布时间：2026-07-05
| 编制目的 | 让电工巡检不漏项，保证设备不出大问题，保护人和机器安全。 |
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| 适用范围 | 物业电工、变配电室、楼层配电箱、照明灯、风机水泵马达。 |
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| 职责分工 | 一线电工自己干，主管盯着看，经理管重大问题拍板。 |
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| 操作流程 | 定时去查、带工具、做记录、先看再摸再听、有问题马上报。 |
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| 执行标准 | 用万用表测电流电压，手摸电线不烫手，鼻子闻不到焦味，螺丝全拧紧，积灰清干净，灯泡坏的换掉，绝缘每年测一次。 |
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物业辖区强电电气设备日常巡检维护规程
一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，带电巡检维护应遵照《电气安全操作规程》，注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。
二.变配电室每班巡检不少于二次，各楼层配电室每周巡检一次，巡检维护内容:室内清洁卫生、柜内外清除积尘、电流、电压值范围、按钮、指示灯、接触器、开关状态、声音是否正常、保险丝好坏、电线以及接头色差、温度、柜内气味等情况、紧固螺丝。
三.大堂照明、广场照明、霓虹灯以及重要部位照明每天巡检一次，公用通道、车库、消防楼梯、卫生间、浴室、会议室、健身房、茶水间等部位每周巡检一次。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：泵房操作工、dcs中控员、设备点检员
| 编制目的 | 防止锅炉循环泵偷停出事，保证锅炉一直安全烧水，让热水能稳稳地在管道里跑。 |
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| 适用范围 | 司炉工、当班领导、锅炉房里的循环泵。 |
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| 职责分工 | 司炉员动手开停泵，当班领导发指令，有人盯着表和声音，看有没有不对劲。 |
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| 操作流程 | 先手动转一转对轮，查油查表查阀门，再试转电机，慢慢开阀，听声看温看压。 |
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| 执行标准 | 用手摸轴承不烫手（≤65℃），压力电流表指针得在绿区，盘根不能漏太多水，阀门要一点点开。 |
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一、热水锅炉循环泵是确保锅炉安全运行的重要设备，锅炉运行期间循环泵应保持始终运转，设专人操作看守，防止偷停及事故发生。
二、如有特殊情况（故障处理、节电等）发生时，锅炉压火停炉后，不应立即停止循环泵的运转，应使管网循环水在系统中继续循环一段时间，待锅炉出口水温降到50°c以下时，才能停止。循环泵的停止与启动要听从当班领导及司炉人员指挥。
三、开动前应遵守下列各项规程
1、用手转动对轮松紧转动情况，若不易转动时，不可强行开动，启动前须用起动器将泵先作一次试运转。
2、开泵前要检查轴承润滑是否正常，起动补偿器、电流表、电压表、压力表是否正常可靠，各部螺栓有无松动现象。
3、开泵前要检查出入口阀门，泵间内各采暖管道阀门是否正常可靠，各部润滑部位注入适量润滑油。
发布时间：2026-06-30
适用岗位：工程主管、消防维保员、中控值班员
| 编制目的 | 让大厦消防设备老是好用 |
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| 适用范围 | 集团大厦所有消防设施设备 |
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| 职责分工 | 消防公司主查，保安部和工程部打下手，保安部还要自己查灭火器和防火门 |
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| 操作流程 | 每月查主机、烟感、温感、报警按钮、广播、风机这些；每季查消防栓、灭火器、防火门、卷闸 |
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| 执行标准 | 烟感喷烟测5%，温感加温测10%，报警按钮测10%，广播音量测5%，灭火器压力看绿区，防火门要能自动关严 |
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大厦物业消防设备设施检查规程
1.0目的
通过为贯彻"预防为主，防消结合"消防工作方针，落实各项防范措施，确保大厦消防设施保持良好的状态。
2.0适用范围
适用于**集团大厦消防设施设备的检查。
3.0职责
3.1专业消防公司负责对消防设施设备进行检查，保安部、工程部员工协助检查。
4.0工作程序
4.1月度检查、保养
4.1.1检查项目:日探cpf-5l主机、日探cpf-50l主机、消防联动柜、水泵、水泵接合器、1211气体灭火系统、湿式报警阀1、湿式报警阀2、湿式报警阀3、湿式报警阀4、湿式报警阀5、消防水泵控制柜、防排烟及加压送风系统、流水制、破玻、警铃、事故照明、消防广播、排烟阀、消防栓、消防对讲电话、压力表、烟感、温感。
