| 制度目标 | 让工人干活前先看看机器安不安全，查查自己有没有戴好护具，别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 工人自己每天开工前检查；班组长要天天去现场转；厂长负总责；安全办管上报和验收。 | ||
| 核心条款 | 机器防护要有效，措施要落实，工具要合规，东西堆放要整齐，护具要戴好，操作步骤要清楚。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前必须自检，部门负责人每天巡查，节日前集中排查隐患，发现大问题马上报安全办，整改要花钱、定人、限时，不安全就停工。 | ||
一、安全生产检查制度
建立和健全安全生产检查制度。组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。具体要求是：
1、生产岗位安全检查。职工每天操作前，对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后再进行操作。内容包括：
(1)设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效;
(2)规定的安全措施是否落实;
(3)所用的设备、工具是否符合安全规定;
(4)作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范;
(5)个人防护用品、用具是否准备齐全，是否可靠;
(6)操作要领、操作规程是否明确。
2、日常安全生产检查。
| 制定目的 | 怕客人闹事摔东西伤人，怕醉汉打架影响别人，怕假酒出事，怕小偷混进来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | ktv所有包厢、服务员、领班、主管、保安、吧员。 | ||
| 职责分工 | 服务员盯现场快反应，领班协调处理，主管拿主意，保安管动手事，吧员管酒水真假。 | ||
| 管理要求 | 脚放桌上就换烟灰缸提醒，打架马上叫保安，醉汉先找朋友劝，假酒当场换新，地面湿了立刻拦人。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查包厢记录，领班盯服务员动作，没做到扣当月服务分，三次不改调岗，严重直接辞退，检查结果贴在员工栏。 | ||
ktv包厢中营业突发事件处理及技巧
1.如何处理素质低的客人
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
2.如何处理喝醉酒到处闹事的客人
应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，然后通知楼层领班，领班通知主管在第一时间内赶到现场并与主管一起劝慰客人以免把事情闹大，主管应视情节严重性当场决定是否通知保安部人员到场(如需通知保安部应在处理事情之前先知会吧员电话通知保安值班室)。